尊重规律 静心全力 尊重客观规律
李永瑞,男,汉族,1970年5月出生,北京师范大学管理学院副教授。他在本科、硕士、博士、博士后学习期间,先后跨化学、教育学、体育学、心理学多个专业进行学习和研究,曾从事过大学教师、同声传译、报社专栏主持人等职业,担任过外企公关部经理,大型企业集团人力资源部副总经理、培训中心常务副主任、代理人力资源总监等职务。主要研究方向为高级人才选拔、团队功能识别及组织优化、职场心理与领导力训练,现主要为各层次学生讲授《领导科学》、《人力资源测评》等近10门人力资源专业课程,同时兼任多家大型机构人力资源顾问。近年来,先后在国际心理学杂志、心理学动态、应用心理学、心理学探新等学术期刊上发表文章20余篇,已出版《领导科学与艺术》等专著,并自行开发了拥有自主知识产权的BT-LYR注意能力测试系统和TOMA(1.0-5.0版)职业管理者心理能力测试等专利系统。
近年来,不断有人前来向我请教如何走向成功?快毕业的大学生来请教如何选择自己的职业;有多年工作经验的职场人士来请教如何突破职场瓶颈;为人父母者来请教如何教育好自己的孩子;组织中的职业管理者来请教如何管理好自己的下属。对一个人的成功,是先天的遗传素质重要还是后天的环境更重要?每每这个时候,我都会向他们讲述下面这个故事。
在心理学的史前期,人们认为孩子出生后,如果没有人教授他们语言,那他们会本能地说出一种最原始的语言。由于埃及人一直认为他们是世界上最古老的民族,所以他们认为这种语言就应该是埃及语。
为证实这种假设,公元前7世纪后半叶的埃及国王萨姆提克召来两个出生于下层阶级的婴儿,把他们安置在一个隔离的小屋里,提供舒适的食宿与照料,但不让他们听到任何一句话。
史料记载,孩子们两岁时,他们说出的第一个单词是“贝克斯”。由于埃及语中并无这个单词。萨姆提克多方请教,得知“贝克斯”在弗里吉亚语中是“面包”之意,这令这位曾把亚述人驱逐出境,使埃及的艺术和建筑得以昌盛,为社会创造出极大财富的仁兄感到非常失望,他的实验竟然证明弗里吉亚是一个比埃及更古老的民族!
后来心理学上无数的实验研究得知:世界没有天然的语言,没有语言环境的孩子根本不可能说话。萨姆提克竟把一个咿呀之音误认为是一个真正的单词,其理论假设及实证研究都是极其荒谬的。
我讲这个故事,并不是否定遗传的作用,只是想说明,对智力正常者来说,后天成长的环境往往是决定性因素了。
那么,个人怎样去适应后天的成长环境,这其中有没有什么规律可寻呢?我的来访者们往往会这么追问。在这个时候,我还会讲下面这个我亲身经历的故事。
那是十多年前的一天中午,吃过午饭,与往常一样,我走下摇摇晃晃的破旧木楼,穿过家属区到校园外的县体育局大操场上去散步。此时已是初冬,操场周围巨大乔木上的树叶尽已落去,加上连日来天空阴沉,山雨欲来的样子,光秃秃的地面上没有一丝生气。正当我寻思另寻散步路线时,一声刺耳的口哨声吸引了我的注意,寻声望去,原来是一场足球比赛要开始了。
一开哨,双方都摆出了全攻全守的阵型,整个操场顿时沸腾起来,场上队员,一律短衣短衫,在空旷的球场上快速地穿梭着,与萧瑟的初冬景象形成了强烈的反差。
看了大约十多分钟的样子,其中一个被唤作“阿忠”的队员引起了我的特别注意。他动作娴熟,运、跑、分、切都十分到位,浑然天成,球一到他脚下,周围就马上聚集了敌我双方的精锐。但每每这个时候,他都是有惊无险、闲庭信步、游刃有余,就像一把尖刀快速地划过平静的水面,一脚劲射,总能轻松洞开对方守门员的十指关,继而就是本队的欢呼雀跃,对手的捶胸顿足。
看阿忠的身法,让我想起了卢梭笔下那个个性发育完善的爱弥尔,他在旷野荒郊尽情奔跑,颇得自然主义教育之润泽。
下半场,双方交换场地。对方专门派出两个体格强壮的队员一左一右地“保护”阿忠。但这套人盯人的战术,效果并不理想。下半场开局仅五分钟,阿忠便寻机巧妙突破后形成单刀,又连进了两球。接下来输红了眼的对手,竟然用起了先踢人后踢球的流氓战术。场上顿时硝烟弥漫,以阿忠为直接攻击对象的恶意冲撞频频出现。面对这一切,阿忠改变了跑姿,并把双手平举到胸前自然形成一天然缓冲地带。所以,尽管对手的动作相当粗野,也曾造成几次势必两败俱伤的身体冲撞,但都在阿忠保护性的姿势下一一化险为夷。同时我还注意到,阿忠步履轻盈,脸上一直挂着善意的微笑。
如果你是一只猫,如果你成天与一群老鼠混在一起,你迟早要被老鼠吃掉或变成一只老鼠,一个哲人如是说。面对生活中各种可能的恶意攻击,如果稍作换位思考,注意自我保护的同时保护好自己的对手,那猫永远都是猫,老鼠就永远只能是老鼠了!
比赛结束了,阿忠所在的一方大比分获胜。遇英雄不能交臂失之,我快步走到阿忠的面前,问他叫什么名字。很巧,阿忠就是我所在学校高二年级的学生,正好与我教授化学的三个班级同属一个年级。
次日下午三点,学校为迎接即将到来的全省会考,专门召开了高二年级任课教师会议。会议快结束的时候,阿忠的班主任习老师与教导主任高声吵了起来,仔细一听,原来是习老师不久前为劝退阿忠一事给学校专门打了报告,但学校迟迟未批。
根据习老师的报告, 劝退阿忠的原因有两个: 一是阿忠长期旷课, 根据学校的相关规定应该劝退; 二是他整日沉溺于踢足球, 不但自己不上进, 还带坏了班上其他十多个同学。但教导主任认为理由不够充分,因为阿忠所在班级学生,中考时都是临近录取分数线的学生,这样的班级,学生旷课很正常。
由于前一天的球赛,我对阿忠有了很深刻的印象,直觉告诉我,阿忠应该是一个很有潜力的学生。想到这里,我无事找事、半开玩笑地说了声:老习,要是你不要阿忠,转给我好了,正好我这个班有一同学体检后因为神经衰弱需要休学一年,还有一个空位。
根据当时的情况,如果在年级排名没有进入前六十名,是不能进入我这个班级的。但我这么一说,习老师好像是抓住了一根救命稻草,赶忙冲过来紧紧地抓住我的手,把我拉到教导主任面前,要当场把阿忠转班的事情敲定。一个愿打,一个愿挨,半推半就,就这样,阿忠转班之事就算完成了。
有心栽花花不开,无心插柳柳成荫。领导学上有一种普适性的理论假设,绝大多数人的潜能都没有得到应有的发挥。原因有二:一是没有机会发挥;二是不知道怎么发挥。阿忠作为我曾经教授过的数千学生之一,目前不一定是最有成就的,但一定是个人潜能得到了相当程度发挥的一个。在某种程度上来说,我与阿忠的相识,既开启了他的机会之门,也帮助他找寻到了抓住机会之方法。
会议结束后,我马上派人去找阿忠。十分钟后,阿忠敲门走进了我的办公室,他身着一件洗得发白,左右 肩膀处各有一个巴掌大补丁的蓝布对襟衣,裤子上也有两三个补丁,一看很不合身,两条裤腿短了大约二十厘米的样子,没穿袜子,一双解放鞋洗得发白。当天的气温已接近零度,刚下完了小雨,十分潮湿、阴冷。看到阿忠这身衣着,一种特别的酸楚涌上了我的心头。
当我告诉阿忠转班之事时,他刚开始时并不相信这会是真的。但当我把当天下午会议的一些情况说了后,他很震动。
“李老师,我成绩不好,也没有什么特长,你为什么要这样做呢?”阿忠半含感激地问我。
“没有特别的理由,直觉告诉我,你应该比人们想象的要好得多!”我笑了笑。
“李老师,我读了十多年书,记忆中的老师对学生不是嘲弄就是打骂,像您这样的,我还是第一次遇到。”说到这里,阿忠头一低,流下了眼泪。此情此景,感动之余证明我的直觉判断应该没有错。
戴尔・卡耐基在其《人性的弱点》一书中特别强调,真诚地赞赏他人并学会真诚地关心他人,乃走向成功最主要的通道。我不能说我改变了阿忠的命运,但我对他发自内心的赞赏确实对他后来的转变产生了很大的影响。
“老师,接下来我该怎么做呢?您告诉我,我完全听您的。”他擦了一下眼泪,接着说道。
“我想去你家做一次家访,看看你的家人,特别是你的父母亲。”我微笑着说道。
“李老师,能不去吗?我家里没什么好看的,也没什么好访的。”阿忠显得有些局促不安。
“除非你不愿意来我这个班。”我有恃无恐。
“我非常愿意转到您这个班来,真的,老师!”阿忠有些急了。
“那你看家访的事?”我步步紧逼,得理不饶人。
“李老师,我家确有难言之隐,老师确实要去,我是表示欢迎的。但我家自我记事起,就没有接待过陌生人。如果您确实认为有必要去,必须征得我母亲同意才行。”阿忠开始帮我出主意。
“那通过什么样的途径去征求你母亲的意见呢?”我追问道。
“我母亲平时在菜市场卖菜,你可很自然的与她先认识,然后再提家访的事,但最好不要让她知道这是我的主意。”阿忠继续为我出主意。
听到这儿,我不仅为阿忠的成熟与孝心所感动,同时也对阿忠的家庭产生了好奇心,看来这次家访很有必要。“李老师,我们现在就走吧,我母亲现在还在菜市场上卖菜,我远远地指给您看,以便在你方便的时候去征求她的意见。”阿忠说道。
儿不嫌母丑,子不嫌家贫,这是中国的传统美德。但在现实生活中,嫌家贫、嫌母丑者大有人在,上一期文章中所提到的阿西就是一个典型的例子。当我提出要到阿忠家去家访,他显得犹豫并支吾其词时,在脑际里我对他也有这样的闪念,但真实情况全部知晓后,我为我的小人之心感到羞愧。
出了校园,绕过几个胡同,就到了县城的菜市场。在离蔬菜区大约二百来米远的地方,阿忠停了下来,指着一个身着洗得发白的蓝布褂子的高个子妇女对我说:“老师,大槐树下那个高个子就是我的母亲。”
次日上午,我正好没课。上完早自习后,我提着菜蓝就到菜市场去买菜。此时已有十来家卖白菜的,阿忠的母亲也在其中。
我比较了一下,在这十来家卖白菜的摊主中,就数阿忠家的白菜个头最大,黄叶及泥土去得最干净。因为当地的蔬菜都是菜农自己种自己卖。由此看来,阿忠家不仅是种田能手,在主动为客户着想方面也是很周到的。因为白菜上的泥土和黄叶,常被当地小贩假保鲜之名而自行实惠,人们对此也是见怪不怪了。
再看看各个摊位上物品的摆放、摊主们的表情和精神状态,阿忠家的摊位最整齐、干净;阿忠妈妈的表情最自然、专注、柔和,精神状态也最为饱满,与其他的摊主形成了强烈的反差。
我走到了阿忠母亲的摊位前,拿起了一棵白菜,八斤六两,五分钱一斤,共四角三分钱。我给了阿忠妈妈一张五角纸币,她退了我一角硬币。我说不对,应该退七分就可以了。阿忠妈妈说,就这样吧,没有零钱,三分钱就算了。
当地的经济很不发达,像阿忠家这样的菜农,主要收入来源一般只有种地一项,土地面积和地力都是有限的,所以当地菜农都是小本经营,其经营理念是能多要就多要,能多算就多算,反正不能亏了自己。而阿忠的母亲对我这个陌生人,还主动让利三分,证明她与我想象中的那种小农商人还是有本质区别的。
培养一个绅士需要三代人。一著名草根企业家在接受某电视台记者采访时曾经说过,如果哪一天我的家产尽失,我又回到了当初的零起点去当清洁工扫大街。我敢保证,我一定是所有清洁工中扫得最干净的,不出半年,我就会被提拔为清洁队的队长。看来,成功背后其实没有惊天动地的宏伟壮举,也不会有迷糊混沌的抽象逻辑,有的只是朴实的专注去做好每一件小事。
想到这儿, 我就问阿忠的妈妈:“这位卖菜的大姐,您认识我吗?”
她认真看了看我,摇摇头。
“我是你家阿忠的班主任呀!”我故意说阿忠而不是阿忠的学名,以表亲近。
“呀,你就是习老师呀!我家阿忠调皮得很,给你添了很多麻烦吧!”阿忠妈妈一上来就开展自我批评。
“ 不是的, 我姓李, 叫李永瑞,你家阿忠昨天下午才转到我这个班来的。”我纠正道。
“呀,原来是李老师,我们家阿忠昨天晚上已经告诉我了。他能到您这个班来读书,可是我们家的福分了!”阿忠的妈妈口直心快。
“李老师,现在您是我家阿忠的班主任了,您看需要我们做家长的配合学校做点什么?你尽管说!”阿忠妈的直率让我感动。
“我想在方便的时候到你们家去做个家访,不知行不行?”我趁热打铁。
“随时都可以来的,只要老师您有时间。”她毫不犹豫。
次日便是周六,因为只上半天课,所以我们相约次日下午三点到她家家访。
阿忠家就住在县城的东边。从学校步行,不到二十分钟即到。阿忠的外公、外婆,阿忠的母亲、阿忠的哥哥、妹妹及阿忠一行六人早已在他家的门口迎接我了。他们都身着洗得发白的蓝布衣服,上面还零星地有些补丁,但很整洁、干净。特别是两个老人,满是皱纹的脸庞透出熠熠的慈祥和善良。
由他们引导, 我进入了他家的西房。房中间有一八仙桌大小的铁炉子。炉旁有一中年男人坐在轮椅上朝我微笑并轻轻地挥了挥双手,一看便知道是阿忠的父亲。
阿忠的父亲上个世纪六十年代末期从中国北方老家某一中等专业学校毕业后,服从国家分配到了我所任教的贵州省某一国家级贫困县。报到没几天,文化大革命就爆发了。由于是技术出身,且阿忠的父亲性格内向,做事一向小心翼翼,家庭出身也是世代贫农,所以在整个文化大革命期间,阿忠的父亲不但没有受到什么特别大的冲击,还结识了他的母亲,并以倒插门的身份与阿忠的母亲结为秦晋之好。但“四人帮”垮台后,有人举报阿忠父亲曾与“四人帮”的核心成员有密切联系,所以他父亲就被停职反省,继而就被投进了大牢。
一个外地人,中专毕业后孤零零地到离家数千里外的小县城工作了十多 年,默默地奉献着自己的青春和智慧,突然之间不明不白地成了现行反革命,怎么能想得通呀。不久以后,阿忠父亲平反回到家中,仍然心有余悸。“何以解忧,惟有杜康”,他就整日与白酒作伴。渐渐地,酒精成瘾并诱发其他疾病,最终落下了下肢偏瘫、大小便失禁的毛病。此后全家七口人的生计,除了阿忠父亲平反后一点微薄的工资外,全由阿忠母亲一人来打理。一年前,阿忠的哥哥升入高三,但他见母亲如此辛苦,找了个莫须有的理由,含泪放弃了自己的学业,到当地的小煤窑里去做矿工,一则挣些钱来补贴家用,二则想把上学的机会留给弟弟和妹妹。
阿忠的家庭情况,相信很多读者都似曾相识。俗话说,家家有本难念的经,但有难念的经并不可怕,可怕的是失去了念好难经的勇气和信心。同属一家人,阿忠的妈妈、阿忠的哥哥可以堪称表率,而阿忠的父亲则有点是自寻烦恼了。
自从阿忠转班后,他变得异常勤奋。此后的模拟考试,他的成绩都在稳步提升,但英文仍维持在零点水平,他连二十六个字母都读不全!
在当年高考所要考的语文、数学、物理、化学和英语五门功课中,阿忠的英文最差,其他四门功课也不出色,按照他当时的成绩,发挥正常能上省内的大专线就不错了,但我心里总认为阿忠能创造奇迹。于是我与他共同拟定了如下行动计划:英语上课时尽量听,能得多少分就算多少分,其他四科一定要精耕细作,力争高分。
此后的日子,阿忠就像吃了兴奋剂一样。用他自己的话来说,就是一睁开眼睛就想读书,并且心无旁骛,绝对的全身心投入,自我感觉也是一日千里。作为班主任,我也感受到了阿忠进步的神速――他刚到班上参加第一次摸底考试时,成绩不仅是倒数第一,与倒数第二还有近一百分的差距,特别是英文,竟然比倒数第二名还有八十分的差距(满分一百五十分)。但此后每次他的分数都在上升,在三月之后超过了倒数第二名。后来的高考,阿忠发挥正常,成绩仅比重点线低两分,被北京某一普通工科院校录取。
进入大学后,阿忠在我的建议下把所有空闲时间都用来学习英语。基本方法是先校音,他找了一母语为英语的留学生来帮助他完成了此项工作――因为如果语音不准,听困难、说更难、读写就会有心理障碍。这样的话,不仅学起来困难,效果也会很差。语音关过了后,接下来主要靠自己了,我建议他每天留出专门的时间高声朗读自己感兴趣的、有2%-5%的生词的精品文章。
此后的日子,阿忠说,他坚持每天早上五点起床,晚上十二点睡觉,除了固定的英语学习时间外,只要有空,他就跑到校园僻静处高声朗读英文,周末和节假日,更是全天书不离手。“三个月后,我终于对英文有了很好的感觉!”大一下学期,阿忠报了CET-4级考试,得了六十八分,这是他以前想都不敢想的事情。自此,阿忠学习英文的热情越发高涨。大二上学期,他又报了CET-6级,得了八十九分的好成绩,在同批次的考生中名列全校第一。
大三时,阿忠在我的建议下开始准备报考研究生,经过一年多的冲刺,结果他以超高分数跨专业考入中国最著名大学一工科学院攻读某基础学科硕士学位并兼修计算机程序设计。硕士二年级时,获直博资格。此时我已到北京读博士,便前来问我,是继续读博还是先工作,考虑到他家的情况和他专业的发展,我建议他先工作:一则积累些资金支援一下他仍旧贫困的家庭;二来在工作中积累些实践经验,为日后重返校园再做研究进一步明确方向、理清思路。
远古时候,塞浦路斯王子皮格马利翁喜爱雕塑。一天,他成功塑造了一个美女的形象,爱不释手,每天以深情的眼光观赏不止。看着看着,美女竟活了。
1968年,两位美国心理学家来到一所小学,他们从一至六年级中各选三个班,在学生中进行了一次煞有介事的“发展测验”。然后,他们以赞美的口吻将有优异发展可能的学生名单通知有关老师。八个月后,他们又来到这所学校进行复试,结果名单上的学生成绩有了显著进步,而且情感、性格更为开朗,求知欲望强,敢于发表意见,与教师关系也特别融洽。
实际上,这是心理学家进行的一次期望心理实验。他们提供的名单纯粹是随机抽取的。他们通过“权威性的谎言”暗示教师,坚定教师对名单上学生的信心,虽然教师始终把这些名单藏在内心深处,但掩饰不住的热情仍然通过眼神、笑貌、音调滋润着这些学生的心田,实际上他们扮演了皮格马利翁的角色。学生潜移默化地受到影响,因此变得更加自信,奋发向上的激流在他们的血管中荡漾,于是他们在行动上就不知不觉地更加努力学习,结果就有了飞速的进步。这个令人赞叹不已的实验,后来被誉为“皮格马利翁效应”或“罗森塔尔效应”。
于是,皮格马利翁效应也被总结为:“说你行,你就行,不行也行;说你不行,你就不行,行也不行。”我对阿忠的投入,并没有更多,只是从一开始就对他有积极的评价和更善意的期望而已。
天道酬勤,机会总是偏爱有所准备的人,正当阿忠准备找工作时,一垄断机构因为战备之需,正四处寻找一能用计算机语言熟练地把阿忠所学专业流畅表达且精通英文的人才,全国海选一圈,阿忠竟然是最合适人选,所以他就顺理成章地获得了该职位,薪水比同学高出十倍以上。
阿忠的进步及后来不断的成功,对他哥哥震动很大,于是他也决定重回课堂。经过不到一年的拼搏,阿忠哥哥考入南方一211工程大学,硕士转读于浙江大学,现在已经是一小有名气的电气工程师了。而阿忠的妹妹,也是奋起直追,后来入中国某985工程大学专修医学,现已经是国外某著名大学的一名博士研究生了。
故事讲完了,来访者们总是言犹未尽,希望我能基于上面这些故事中提炼出几条类似行为准则的东西,以供他们在日后的工作和学习中参考。转呈于此,与各位读者共享、共勉。
脚踏实地,勿寻捷径。美国一项对全美十六岁以下最优秀的钢琴选手进行调查显示,优秀选手之所以优秀,以及他们优秀的程度,与他们的投入完全成正比。所以,人的一生,投入和产出始终是一个恒等式,学习、生活和工作,概莫能外。一时的寻捷径和侥幸心理,必将用日后更长更弯的曲折来偿还。早知今日,何必当初,除了脚踏实地,别无他途。阿忠表面上的腾飞,与他高二转班后的投入也是完全成正比的。
有张有弛, 康心健体。身体是革命的本钱,没有健康的身体,心情自然也就不会欢快。但引马河边易,逼马吃水难,知道道理很容易,要固化成一种日常行为则是难上加难。当时我观看阿忠他们的比赛,阿忠的协调性、爆发力和战术意识都是出类拔萃的,这也是我当时推测他“必有很好的发展潜力”的最主要原因。读者对此若有进一步的兴趣,可从网上搜索毛泽东同志以二十八画生之笔名于1917年4月1日发表于《新青年》第三卷第二号之《体育之研究》一文。
对弈高人、巧借外力。下棋要与高手下,交友要交益友而不是损友,这些讲的都是成长的环境对个人成功的重要性,为什么好学校、名校出人才更 多,同学之间那种互势竞上的氛围也是其中最重要的因素之一。孟母三迁成就了伟大的孟子,想想如果孟母当初不迁或只一迁或两迁,那聪明绝顶的孟子大概也只能是个丧葬公司董事长或屠宰公司总经理了。阿忠转班后,完全变了一个人,为什么?因为周围的同学都比他强,他不得不变得勤奋了。
关注细节、找寻规律。大学者,大师也。谁可为大师?能把复杂事情用最简洁、最通俗语言表达并对细节特别关注者也。所以但凡大师,都是善于找寻事物规律并关注细节者。我不敢与大师攀名,但当初为阿忠他们教学时,我常常要求学生们对每门功课都要“先森林、后树木,寻规律,打七寸”,不能不说对阿忠及他们班后来不少人的成功起到了应有的作用。
调控情绪、静心全力。人生不如意者十之八九,但凡能成功者,多看如意之一二,不成功或不够成功者,多看不如意之八九。祸患总因情绪生,情绪不佳,注意力自然就不能集中,注意力不集中,按照荀子之观点,就像螃蟹一样不成一事了!
换位思考,尊重对手。世界既是你的世界,也是竞争对手的世界,所以,不论什么时候,你都会有自己的竞争对手。曾国藩曾言,逆我顺我皆天之厚我。由此可见,逆境对个人成长及成功的作用要大于顺境。所以,但凡成功者,都特别善于从换位思考的角度去尊重自己的对手。世界上无数的大公司及伟大的人的成长经历也充分证明了这点。当初阿忠在球场上注意自我保护的同时也巧妙地保护好了对手,让我眼前一亮,这一亮不能说与他后来的命运的转变没有关系。
巧用权力、善用激励。任何一个人都会对他周围的人的行为产生影响,但只有少数人能意识到这一点,而其中更少的人会自觉地、系统地把这种对他人行为的影响与自己的职业生涯规划有机地结合起来。根据领导学相关理论,个人对他人行为的影响可分为强制、报酬、合法、专家、关系五个层次的权力,其中最有效的是专家权力和关系权力,但由于人性使然,人们在激励周围的人时总习惯用强制和报酬权力,其结果往往与自己的预期背道而驰。当初我在面对阿忠时,我多用专家权力和关系权力,效果自然很理想。
感恩过去,自信人生。对于历史,不成熟的个人或组织总是歪曲它,要么美化、要么贬损,而成熟者则忠于历史的本来面目,成功者则进一步:感恩历史。所以,对于任何一个人来说,如能直面历史,感恩过去,方能“自信人生二百年,会当击水三千里”。上述八点,虽不是一个人如何有效地适应环境并走向成功的全部因素,但至少包含了一些主要的因素及潜藏其后的基本规律。笔者认为,这些规律性的东西必须得到应有的尊重,再加上静心全力地去做好每一件事,那离成功就不远了。
