呼之欲出什么意思啊 呼之欲出的便利社区

　　城市在发展，市民对生活便利程度的要求在不断提高，在已经出台的中国《宜居城市科学评价标准》中，“生活方便适宜”已被列为六大评价指标之一，权重达到30%。　　然而现实生活中，特别是在人口拥挤的大城市，人们常常为买一包盐在超市长时间排队、交个水电费等候一两个小时的经历而困扰。什么时候老百姓不出社区就能办理社保、计生、就业、养老等手续，还能享受便利购物的服务呢？基于此，便利社区在人们的期待中呼之欲出。
　　居民得方便
　　便民菜站的吸引 从去年开始，北京市每年将分批次推进社区基本公共服务全覆盖。今年起北京市开始推进第二批基本公共服务全覆盖试点社区，共1000个，到今年底，全市将有1645个便利社区的居民享受到政府提供的全覆盖式60项基本公共服务。
　　便民菜站是北京海淀区万寿路街道建设便民社区的一个亮点。据万寿路街道办事处主任曹宇明介绍，为解决居民买菜难、买菜贵的问题，由街道办事处牵头，通过整合社区资源，将社区内可利用的房屋整理出来，无偿提供给专业的蔬菜生产基地，由蔬菜生产基地负责运输和销售，减少中间加价环节，让蔬菜从生产基地直接进入各个社区。据了解，便民菜站的全部菜价都通过店内的一块小白板进行公示，同时承诺同品种蔬菜低于市场价格。店内的计量秤全部使用经海淀区计量局检测的条码秤，杜绝了缺斤少两的现象。对于小区65岁以上的老人及行动不便者，便民菜站会提供电话订菜和免费送菜的服务。社区内的老年居民可以用养老券买菜，低保户和生活困难的家庭还可以领到免费的购菜券。目前，万寿路街道开业的便民菜站已有10家，每家菜站基本可以覆盖周边2—3个社区。
　　电子商务“任我在线”是北京大兴区为方便社区居民打造的新型社区商业，已在区内建立了1家配送中心和24家社区体验超市，可以服务社区居民三四十万人。消费者既可到社区体验超市采购，也可通过网络或电话订购，从上午10点至晚上8点，两小时一个时间段，顾客可以自由选择送货时间。
　　15分钟便民服务圈 合肥市是全国35个社会管理创新综合试点城市之一，大力推进社区便民服务自然是题中之义，目前该市正加快建设“15分钟便民服务圈”。“15分钟便民服务圈”的显著特征是：以居民小区为圆心，以步行15分钟路程为半径，在此距离内设置医疗、健身、文化等设施或场所，将社区居民所需的基本生活服务，以时间和空间的方式予以限定，最终实现居民需求不出社区。为此，安徽省商务厅于去年初开始在合肥市打造“来购”社区便利店。“来购”可提供10多种便民服务，既能为顾客代购飞机票、火车票，也可以提供打印、复印、传真扫描等服务；既能代寻家政服务人员，也能为附近居民进行网络代购；既有银行自助终端方便顾客转账、查询，也有“拉卡拉”提供缴费、充值服务。
　　合肥市蜀山区西园街道美虹社区去年5月20日开通了便民服务热线，帮助解决辖区内居民的生活服务需求。便民服务热线下设多个便民服务小组，由他们联系相应的商业企业和服务人员，服务项目甚至细分到理发、修锁等，并对特困人群免收服务费。合肥市邮电新村的王大爷深有感触地说：“我今年80多岁，身体不太好，腿脚也不灵便，以前看病要走半个多小时才能到医院，还得排队挂号，现在社区有了‘家庭医生联盟’，足不出户就可以看些小病。”
　　居家乐养老 杭州市大通桥社区针对老年居民的实际需求，探索出为老服务的新路子。社区成立了有20个固定床位和20个日托床位的“托老所”，老年人可以选择在此长期居住、住几天或临时住几小时（免费）。社区还建起了“老年便民食堂”，每餐两菜一汤，收费3元，对行动不便的老人可免费送餐上门。社区工作人员在走访中发现，孤寡、空巢老人洗衣物、特别是棉衣被子等大件衣物比较困难，于是社区办起了“温馨洗衣坊”，对有需求的老人实行免费服务。另外社区还开办了“老小孩夏令营”，即在炎热的夏季腾出社区有空调、电视的会议室，摆上躺椅，对社区的老年人全天开放，并组织文艺演出、趣味活动、健康咨询（讲座）等老年人喜闻乐见的活动。
　　合力打造
　　打造便利社区，离不开政府的支持、社会力量的参与以及居民的自助。
　　政府积极支持 北京大兴区的“任我在线”得到了政府的大力扶持，头3年免收租金，第4年开始只收取低租金（相当于同等地段租金的一半）。因此，“任我在线”可以优质低价地为社区居民服务。
　　合肥的“来购”便利店是安徽省商务厅扶持的商业流通体系社区便利服务项目，目前“来购”便利店在合肥已“花开六朵”，总投资约300万元，预计到今年年底，将有50家“来购”便利店落户合肥。2013年之前，合肥的“来购”便利店将达到200家左右，预计投资超过1亿元。
　　发展专业力量 目前，北京市已建立起一支由2.9万人组成的专职社区工作者队伍；同时，社区里还有由志愿者组成的4.5万人的巡防队伍、1.1万余人的“绿袖标”垃圾分类指导员队伍、3119个社区卫生服务团队、12万人的调解员队伍、600人的社区体育指导员队伍，还招聘了2000名居家养老（助残）员。
　　社会力量参与 北京市已发展了259家社区公益性组织；探索蔬菜“农社对接”直营直供模式和周末车载模式；推进646所学校向社会开放体育设施。
　　居民自助 杭州市大通桥社区党委发起所有党员参与的“爱心关怀”大行动，使社区里的所有孤寡、空巢老人都有党员结对帮扶；社区还把一份有党员、志愿者电话、特长、提供服务的内容、时间的名单向老人公开，老年人可以随时联系，要求提供需要的服务。社区成立的“银色拐杖”等6支老年志愿者服务队为老年人提供聊天读报、购物买菜、陪同看病等服务。此外，社区还建起了“自助式社区服务中心”，动员有社区服务志愿和能力的单位或个人参与其中，使其自我管理、互助服务。
　　有待完善
　　便利社区不仅要为社区居民的生活提供便利，更要让他们在吃住行等方面感到贴心。“爱心早餐车”本是北京万寿路地区一道靓丽的街头风景，每天早晨，匆忙赶路的“上班族”花两三块钱就可以吃上一顿放心早餐。然而，《万寿路地区社区居民社区幸福感调查报告》显示，只有4.6%的居民选择社区“爱心早餐车”。“爱心早餐车”之所以不能吸引更多顾客，主要是在品种和味道方面不尽人意，目前的“爱心”早餐主要是以包装食品为主，品种和口味有待进一步开发和改进。
　　如何保证便民服务的质量是居民普遍关心的问题。社区便民服务是微利行业，商户只能通过不断做大服务量来获利，而不能指望一笔买卖就赚到大钱。“这就要求我们在市场化运作的前提下，对各企业、商户的素质进行全方位考量，选择成熟、有能力、有爱心的企业承接便民服务。”合肥市蜀山区西园街道负责人彭兆耀说，“此外，还要对服务内容进行筛选，在便民服务建设初期不要一味贪大求全，先抓住重要的几项，做好做实。最后，还要引入第三方监督机制，通过规范考评、群众座谈等方式对便民服务企业进行动态管理，促使企业不断提升服务品质，更好地发挥社会效益。”
　　（本刊综合