【银行开业工作总结】新店开业工作总结
2010年，邮储银行xx街支行在市行、营业部的正确领导下，在人民银行、银监局的关心与
指导下，紧扣“从严管理、突出创新、和谐高效、科学发展”的主旋律，按照“效益领行、
营销立行、管理助跑”的总体工作思路，坚持资金营运和贷款营销“两条腿”走路的工作原
则，真抓实干，各项业务得到了长足的发展，市场“蛋糕”逐步做大、做强，效益得到了切
实提高，夯实了经营基础，取得了令人欣慰的业绩。
一、主要工作成效
——各项存款快速增长。6月末，各项存款余额达6800万元，较年初增加3400万元，
完成年度计划的 122.88 %。其中，储蓄存款余额6400万元，较上年末增加3400万元，完成
计划的118.66%；对公存款余额600万元，较上年末增加600万元，完成计划的52.27%。 —
—各项贷款增势强劲。12月末，各项贷款余额225万元，比年初增加165万元，增长 18 %，
全年累计发放贷款285万元，累计收回贷款185万元。年末存贷比例为60.62%。 ——银联卡业务发展迅速。6月末，今年累计发卡3056张，比上年增长10.99%；卡片存
款余额10358.47万元，比上年增长9557.79万元；银联卡交易笔数6369笔。 ——新设网点如期开业。根据邮储银行关于新网点成立的安排意见，对新成立邮储银行
xx街支行进行了设备的购置、网络线路的联通、系统的安装和调试、atm机安装等工作，保
证了邮储银行xx街支行的准时开业和业务的正常处理。 ——队伍建设不断加强。一年来，班子成员以身作则，根据全市干部工作作风整顿的相
关要求做好表率，开展了一系列文明规范服务活动，有力提升了员工的思想水平和综合素质。
对全体员工进行了执行力和服务礼仪培训。
二、具体工作措施
（一）抓业务，与时俱进创佳绩 ——抓存款，促资金实力增强。2008年以来，全行牢固树立细化市场、扩充总量、优化
结构、讲求效益的资金组织工作总体目标，实现了存款份额增长和结构优化的新突破。一是
做到了任务早落实，计划早安排。从存款的吸收、考核和资金的管理等方面及早进行了部署
和实施，为各项目标和计划任务的顺利完成提供保障。二是调整存款结构，下大功夫抓储存，
努力增加市场份额。及时采集市、区金融机构存款数据进行对比分析，搞好市场调研，寻找
发展差距，制定对应措施，加大储存考核力度，使得全行的储存份额迅速提高，存款稳定性
进一步加强。三是把稳存增存作为抓存重点。利用邮储银行xx街支行的地理优势，采取“抓
大额客户资金，带集体团队攻关”的方式来吸收存款，定期不定期走访市内各企事业单位以
及个体私营单位，广泛宣传，联系沟通，在组织资金、扩大资金方面做出了不懈的努力。 ——抓贷款，促营销力度加大。一是以双赢为目标，加大扶持中小企业。2010年，邮储
银行xx街支行信贷工作紧紧围绕和突出这一重心，扶持了一批信誉好、经营好、效益好、前
景好的优质企业。至2011年上半年，邮储银行xx街支行累计投放中小企业贷款10户左右， 金额达350万元。二是以贷款业务扩展为方向，加大营销力度。诸如公职人员担保贷款、
农户联保贷款及商户联保贷款等信贷产品，增加信贷资金扶持的覆盖面和受益人群；至2011
年上半年，邮储银行xx街支行这几类贷款品种的发放金额达千万元以上，占营业部贷款余额
的18.1%。
——抓财务，促经营效益上升。注重经济核算，狠抓增收节支，提高经营效益。从增收
和节支两个方面入手，以利息收入为主攻方向，超额完成了全年下达的财务计划。加强对费
用开支的管理，真正把费用用在“刀刃“上，降低经营成本，节支效果明显；在节支的同时，
把财务工作重点放在增收上，年初就将收入任务分解下达到岗到人，严格按月考核、按季兑
现。
（二）重改革，开拓创新促经营 ——周密组织，创造改革良好氛围。为使邮储银行xx街支行改革工作做到稳步推进、有
条不紊，结合邮储银行实际，明确了改革的指导思想、原则、目标以及改革的主要内容、实
施步骤、方法和相关要求等，规范了操作程序，并组织召开了相关会议，从而统一了思想认
识，增强了全体员工支持改革、参与改革的意识。
（三）强管理，从严治行保稳定 ——完善制度建设，狠抓各项制度落实。在日常管理过程中，根据制度逐项检查，对检
查过程中发现的违规违纪问题，坚决按照制度规定进行落实，绝不姑息，切实加大了制度的
执行力度。
——落实安保责任，提高风险防范意识。把安保目标管理摆在重 要位置，横到边，竖到底，不留死角，层层签订目标责任书，并实行风险责任制约机制，
强化领导责任和全员参与意识，一级向一级负责。领导带头认真学习贯彻上级文件精神，定
期研究部署保卫工作，经常深入基层开展安全检查，时刻注意掌握辖内安全动态，实现了全
年安全无事故。
——强化内部审计，坚持治行从严原则。切实贯彻落实案件专项治理工作的一系列文件
精神和要求，努力构建风险防范和案件治理的长效机制。对存款集中的大户及资金来往频繁
的客户重点抽查并进行了上门对账，对所有开立的单位结算账户大额流动资金情况进行了全
面排查，对内部控制制度建设及制度执行力情况进行了全面的梳理自查。
三、存在的问题和差距 外部方面：邮储银行xx街支行经济总量较小，金融资源较为贫乏，结构单一，主导型、
骨干型企业少，邮储银行邮储银行xx街支行面临的发展大环境不容乐观。内部方面：一是体
制、制度建设还有待进一步加强。二是业务量小、创利能力低。三是内部管理还不够规范，
干部员工的积极性没有得到充分发挥。四是科技创新支持力度不够，创新步伐迈得不快，新
业务品种推广力度不够。
四、2011年工作总体要求和目标任务 总体要求是：以党的十七届四中全会和中央经济工作会议精神为指导，深入贯彻落实科
学发展观，按照邮储银行三年发展规划，以市场为导向，以防范风险为重点，以资本管理为
中心，以发展为主线， 以建立完善面向市场的考核机制为动力，以“依法合规、稳健经营、稳步发展”为理念，
以提高综合竞争力和经营效益为目的。在风险可控的前提下，着力扩大资产规模，提高资产
运行质量；着力拓展业务发展空间，提高经济效益、服务水平和赢利能力；着力建立和完善
各项考核制度，调动全体干部职工积极性，激发经营活力；着力加强精神文明建设、员工队
伍建设，提高员工素质，不断增强综合竞争能力，全力促进各项业务持续快速健康发展。 ——与时俱进，高度关注经济金融形势，做好调研分析。本着对企业、对客户、对自身
高度负责的态度，对当前经济金融形势进行客观判断，随时注意各项业务指标的变化情况，
做好重点分析，尽量规避风险的发生。 ——砥砺奋进，坚持不懈抓存增效，扩大市场份额。一是转变观念,改进认识,牢固树立
大存款、大发展的经营思想。 二是立足潍城区,把营销区域向周边扩展，把营销触角向乡村
延伸,进而扩展到全市, 实现储蓄存款和对公存款的双增长。特别是做好周边经济情况的调查
和分析工作，把营销重点放在系统大户上。三是继续加大抓存考核力度，下达目标责任，实
行按月考核，按季奖惩。
——稳步迈进，加强内控制度建设，严防风险发生。一是规范制度化管理。通过建立健
全制度，做到用制度约束人，用制度充实人，用制度引导人。开展“制度落实年活动”，狠抓
制度执行落实力度，严格按章办事，增强执行制度的自觉性。二是建立责任问责制。实行“谁
主管，谁负责”的工作要求，建立第一责任人制度，以达到篇二：银行年终工作总结 **银行**分行营销部
2013年工作总结及2014年工作计划 2013年是忙碌的一年，是播种希望的一年，是收获成功的一年。从**分行筹备初始到正
式试营业，经历了漫长的将近一年的时间，在伴随**分行成长的岁月里，作为为行里打前阵
的营销部，面对巨大的存款压力和**区域对**银行近乎于零认知度的外部环境，经过我部全
体员工的奋力拼搏和锲而不舍的努力，最终取得了比较令人满意的成绩。下面就半年来的工
作及2014年工作计划向领导做一个汇报。
一、辛勤耕耘的2013
（一）存款任务完成情况 从去年十一月十八日**分行正式试营业到年底，在短短的一个月零十二天的时间里，我
行存款余额为36568万，121%的完成了总行下达的3个亿的存款任务，其中营销团队吸收存
款9605万，截止到2013年12月31日，我部有四名员工营销业绩达到了时点800万以上，
更有一人从开业至今一直保持着日均1180万以上的存款数。
（二）员工的个人能力培养 从五月份开始，在**分行的筹备期，我行下大力度，在**地区选拔了一批学历够高、专
业素质够硬、社会资源够丰富、形象良好的员工组建了一支年轻的团队，并在总行的统一部
署下，参与了在**支行和其他支行为期一个月到三个月不等的培训，在培训期间主要是对员 工进行爱岗教育和业务技能培训。 回到**后，我部门积极贯彻总行领导以及代行指示，对员工进行全面的综合能力的培养。
在礼仪上，利用晨会的时间对新入职的营销员工进行了为期一个月的专业的礼仪培训；在业
务上，积极组织全体员工学习人民币账户结算、信贷调查、财务报表分析、调查报告、营销
技能等专业知识，并在部门内部进行了阶段性的业务考试，目的就是把我营销团队的员工培
养成业务素质全面，专业知识过硬，商务礼仪娴熟的全面手，使员工在营销客户的过程中能
够在本行利益和客户利益间寻找好最优平衡点，从而使企业和银行达成双赢。
（三）积极组织开展多种多样的营销活动 我们在营销团队组队之初，就创建了自己的营销文化，即跟进战略、客户合作战略、亿
元骨干战略和滚雪球战略。在整个营销过程中，我们始终践行“四千”精神，千方百计拉客
户、千辛万苦学业务、千言万语说客户、千家万户访客户。 在我行办公大楼尚未竣工，办公环境较为简陋的情况下，营销团队每一名员工每天坚持
到岗，汇报前一天工作，并一起讨论安排新一天的工作计划。在此三个多月的时间里，我部
门员工走好了两条线，即直接营销和间接营销，也就是对外营销和对内营销。对内，我们不
错失每一次与家人亲戚朋友聚会的机会，并不遗余力的做好**银行的惠民宣传工作；对外，
我们以**分行办公大楼为中心，划分成了四个片区，同时，将全体员工也划分了四个组，每
个组在组长的带领下，对自己组分管的片区逐一进行了地毯式的摸排工作，并对片区内的小 区、企业、商户情况一一进行了走访宣传，宣传分行产品，走进社区，走进企业，建立
健全了辖区内企业客户联系档案。 在分行正式试营业以后，我们积极开展灵活多样的宣传活动，首先借助**商会成立的机
会，在**商会众多会员中掀起了一场“沧行热”，借势**人自己的银行这一优势，让奋斗在**
的**人首先了解到我们银行。然后员工主动联系商会会员，拓展业务，建立初步的合作意向，
向个体经商户营销pos机，向法人公司营销一般户、代发工资业务，并在营销的过程中，积
极发展信贷客户，为**分行服务中小企业、服务地方经济的宗旨贡献自己的一份力量。 为了立足**，增加知名度，2013年12月12日到15日，**银行**分行在百世开利举办
了一场规模空前的，为期四天的文化润古城之河北梆子专场演出，我营销部充分发挥整个团
队的主观能动性，完成了从该场演出的宣传单设计、广告语策划到剧院会标的设置安排以及
客户的接待等大量具体而细致的工作。一方面我们利用**商会提供的会员名单，不厌其烦的
为每一位顾客订票、选票、送票，向整个**商会展开营销攻势；另一方面，我们也没有忽略
掉社区、居民这个群体，对此，我们在**市区选择了花园里、滨河公园、百世**和办公楼周
围社区这些人员相对集中、戏迷广泛聚集之地，携带宣传单、易拉宝和广告条幅等宣传资料，
走进社区，不放弃每一名戏曲爱好者，不错失每一名有存款意向的客户，在整个宣传期间，
我们建立客户信息300余条，借助这次戏曲演出，在新增存款的基础上，大大提高了我行的
知名度，信誉度。 此外，我们通过各种关系取得了**商会、**商会、**商会、**商会、**商会的会员联系
方式，预留我行电话，为今后的业务合作奠定基础。同时利用**水产商会等各商会年会的契
机，积极营销**银行，不错失每一个向**市民展现我行的机会。全体员工在营销的过程中一
点一点的锻炼自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每个人在向大家营销我行的过
程中，也营销了自己，锻炼了自己，成长了自己。
（四）业余文化生活
在完成营销任务的基础上，我们不忘对员工的文化修养的培养，受总行、代行会议精神
的指引，我部门号召员工读一本好书，写一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，讲一口好话，
干一件好事，建一个好家，养一身好技，做一个好人，练一双好手。从入行开始，我部门就
始终以不同形式践行着以上十个好活动，达到了预期的效果。尤其是在分行试营业期间，我
部门举办的以增加正能量，增强凝聚力，增加综合能力为目的，以“起航”“路在脚下”为主
题的演讲比赛，同志们利用下班的时间加班加点积极备稿，终于付出的汗水得到了回报，演
讲比赛当天，虽然员工面带些许青涩，但是员工认真的备战态度得到了领导的认可，领导的
认可，是我们工作最直接的动力。
（五）努力提高风险防范意识及处理突发事件的能力 安全防范工作对于银行来说是重中之重，一刻也马虎不得的事情，但是在安全防范工作
执行上却存在一个怪状，就是说起来重要，做起来次要，忙起来不要。作为营销部门的一员，
在业务上，我们能 做的就是警钟长鸣防患于未然，经常组织防范金融风险的学习，把金融安全放在首位；
在日常工作上，对员工进行安全教育，包括上下班安全、外出营销客户安全、办公室用电安
全，增强员工的安全防范意识。 去年十二月十六日，我部门成功处置了一起突发事件。事情发生在当天下午，正当总行
领导在大厅门前迎接**市市长来我行指导工作的时候，在大厅里突然闯入一名神情激动的中
老年妇女，她企图借市领导来我单位视察之际，拦截车辆，向市领导诉说自己的冤屈。此时，
我部员工沉着冷静机智应对，首先与其交谈控制住其去向，在接下来的一个多小时里，这位
妇女几次三番想要接近市领导，都被我部门员工稳住，直到领导安全离开，为我行避免了一
起影响巨大的突发事件的发生。
（六）认真履行民主理财小组职责，精打细算节约开支 开业后，在我行购置大宗商品时，凡经我部参与的，都做到了货比三家，选择性价比最
高的产品。在员工餐厅货源的采购上，我也充分利用了自己的人脉关系，为行里选择了地理
位置最近、质量优良价格最低的惠友超市，而且该超市经过我们谈判协商，不仅给我们在最
低价格的基础上又走了团购价，而且还每天送货到行，大大节约了我们的人力物力。与市场
采购模式相比，在账目上也很好的避免了跑冒滴漏现象，日积月累下来也为行里节省了一笔
不小的开支。
此外，在日常工作中，我部门还配合办公室和财务部门进行客户接待、会议组织、装修
验收等工作，经常性的向相关领导提出一些可篇三：„„银行上半年工作总结及下半年工作
计划 „„银行„„分行
上半年工作总结及下半年工作计划 2010年上半年，在总行的正确领导与大力支持下，在监管部门的科学指导下，„„分行
认真贯彻总行年度工作会议精神，紧紧围绕总行的工作部署，确立分行全年的经营策略、目
标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要
业务健康发展，内部管理体系逐步完善，管理能力不断增强，企业文化建设和团队建设逐步
加快，实现了“开好门、起好步”的预定目标。
一、主要经营指标完成情况 截止6月末，分行本外币各项存款余额为18.24亿元，其中单位存款17.65亿元，储蓄
存款0.56亿元，保证金存款0.03亿元。吸收同业存款余额13.5亿元。存款折算成分行开业
后实际日均14.21亿元，其中公司条线实际日均存款12.44亿元，小企业条线实际日均存款
1.45亿元，零售条线实际日均存款0.32亿元。 截止6月末，分行各项贷款余额7.08亿元，其中公司贷款
6.75亿元，小企业贷款0.294亿元，零售贷款0.0378亿元，银行承兑汇票余额3亿元。 上半年分行累计实现营业收入1690.04万元，其中利息收入1671万元，手续费收入19.04
万元；累计发生营业支出2029万元，其中利息支出666.37万元，手续费支出3.89万元，业
务及 管理费637.94万元，累计折旧支出1.11万元，营业税金及附加11.51万元，提取贷款
一般准备708.18万元；上半年营业利润为-338.96万元。
二、主要工作开展情况
（一）圆满完成了分行开业前后的相关工作 经过紧张筹备，于2010年？月？日获得监管部门开业的批复，在较短时间完成了工商、
税务登记，实现与人行金融网和银监局监管信息系统的对接，于4月1日对外试营业，4月
16日举行了开业庆典。开业庆典体现了庄重、喜庆、节俭、紧凑的原则，参加庆典的领导和
嘉宾近300人，活动安排朴实节约、轻松有序，庆典现场气氛活跃，受到了社会的好评，是
分行在„„社会各界面前的第一次精彩亮相。开业庆典活动，体现了„„银行对社会和客户
的尊重和关爱，展现了„„银行亲和、朴实的企业文化。 为确保分行开业安全运营，按照总行有关要求和分行实际情况，科学设置分行各部门与
岗位，合理界定部门和岗位职责，部门、岗位做到相互配合、相互监督，不相容岗位严格分
离，按照内控制度要求理顺各项业务处理环节，初步建立各项业务管理体系。在总行各项规
章制度的基础上，初步建立起分行的各项管理办法、实施细则和操作规程，基本满足开业初
期内控管理和业务管理要求。
（二）确立业务经营目标和工作重点 根据总行及各专业条线年度工作会议精神，结合当前宏观经济金融形势和„„地区的经
济特点，明确提出2010年分行总 体工作思路：建立并完善全员营销管理机制，全力推进交叉销售，以负债业务营销为主，
推动各项营销工作；努力转变发展方式，以中间业务为突破口，逐步实现从单纯依靠存、贷
款增长向中间业务增长的转变；结合地方经济特点，加大国际业务拓展力度，实现本外币业
务同步发展；坚持以支持中小企业发展为主的市场定位，建立递进式营销模式，以点带面，
逐步建立„„分行真正的客户群体，夯实基础，传承优势，努力打造经营特色，实现各项业
务又好又快发展。
根据总行下达分行的经营目标，结合„„地区同业竞争态势，分行领导班子经过多次酝
酿，制定了分行全年业务发展目标，适时引导，全面发动，并将任务分解到各业务营销部门，
指导全行各项业务的有序开展。
（三）逐步建立和完善业务营销机制
一是推进全员营销。分行明确提出，全员营销是必选的营销策略，不仅是建行初期业务
发展的需要，也是拓展市场空间、抢占市场份额的需要。为了发挥正确的激励导向，在全年
业务考核办法中，制定了全员营销管理办法，明确了全员营销考核机制，确保全员营销机制
的深化与落实。分行通过各种会议宣讲全员营销的理念，领导班子不仅深入营销部门解决营
销工作中遇到的实际问题，还身体力行，亲自参与客户营销工作。 二是开展交叉销售。在营销过程中，分行以“经营客户”为中心，实现信息资源共享，
努力实现经营效益最大化，适时采取正向激励机制，引导营销人员树立“经营客户”的营销
理念，改变单向营销意识，深度挖掘客户全方位金融需求，挖掘客户上 下游资源，初步形成了公司业务、小企业业务、零售业务交叉销售的良好局面。 三是树立负债业务营销为主的思想。分行坚持负债业务营销先行的理念，夯实业务发展
基础，以负债业务带动资产业务、中间业务的营销，任何业务的开展首先要考虑存款业务的
拓展，对只贷不存的业务原则上放弃，同时努力争取企业的派生存款，坚决杜绝人为增加存
款的现象。
（四）稳步推进各项业务，不断壮大经营规模 在明确分行各业务条线目标任务的基础上，分行着力强化目标任务的推进工作，通过各
种专题会议、条线月度工作会议和周例会等形式，研究具体营销措施，跟进目标任务，落实
序时进度。
一是负债业务客户群体不断扩大。公司存款客户中，有省财政厅、区财政局和街道财政
所，有省国信、省农垦、省滩涂、省外贸系列和省再担保公司等省属大型企业，也有苏宁电
器、苏宁环球、雨润食品和南一农等大型民营企业；既有江宁建设、江宁交通、江宁科学园、
江北新城、河西国资等政府平台公司，也有维维股份、江淮动力、南钢股份等上市公司；各
地在宁商会、行业协会、重点区域市场的中小企业客户群也得到不断扩展。 二是公司授信业务稳步开展，信贷投放逐步加快。分行定期研究筛选授信项目，指导、
督促客户经理做好项目调查工作，授信业务流程不断完善，逐步提高项目调查、审查、审批
和放款等环节的效率。资产业务稳健开展，已经授信的企业有生产型企业、商贸流通企业，
也有基础设施企业、政府融资平台，同时还 储备一些备选项目。
三是小企业业务、零售业务有步骤开展。开业后，分行坚持中小企业市场定位，在认真
研究我行现有产品特色的基础上，以各地在宁商会、行业协会、重点市场为突破口，通过商
会、协会、担保公司等各种资源，大力发展小企业业务，小企业信贷业务品牌逐步形成，负
债业务初显成效。
零售业务以渠道拓展、社区营销为重点，积极开展零售业务营销宣传活动。 四是同业合作初显成效。分行把握shibor利率上涨预期，累计吸收同业存款13.5亿元，
为支持总行资金流动性做出贡献；开业初期，已商谈确定商业票据转贴现额度10亿元，满足
客户多样化的融资需求，为客户创造价值，为分行突破信贷规模限制开拓渠道，同时增加分
行的转贴现利差收入。
五是国际业务开始启动。上半年，在总行的支持下，分行在较短时间内完成了国际业务
各项准备工作，6月下旬获监管部门批准，正式开办所有外汇项下的业务。经过分行领导的
积极组织和带头营销。
（五）初步构建风险与内控管理体系 一是搭建风险与内控管理体系。建行伊始，分行即成立了内控与风险管理委员会、信贷
评审委员会、经营预算管理委员会、资产负债管理委员会、反洗钱工作领导小组等风险管理、
合规管理领导机构，在全行信贷审查审批、合规制度建设、重大风险管理事项上发挥了积极
的领导决策作用。同时建立了操作风险管理体系，加强对操作风险的管理。风险管理与合规
部负责分行操作篇四：村镇银行上半年工作总结及下半年工作计划 村镇银行上半年工作总结及 下半年工作计划 2013年上半年，在总行的正确领导与大力支持下，在监管部门的科学指导下，„„分行
认真贯彻总行年度工作会议精神，紧紧围绕总行的工作部署，确立分行全年的经营策略、目
标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要
业务健康发展，内部管理体系逐步完善，管理能力不断增强，企业文化建设和团队建设逐步
加快，实现了“开好门、起好步”的预定目标。
一、主要经营指标完成情况 截止6月末，分行本外币各项存款余额为18.24亿元，其中单位存款17.65亿元，储蓄
存款0.56亿元，保证金存款0.03亿元。吸收同业存款余额13.5亿元。存款折算成分行开业
后实际日均14.21亿元，其中公司条线实际日均存款12.44亿元，小企业条线实际日均存款
1.45亿元，零售条线实际日均存款0.32亿元。 截止6月末，分行各项贷款余额7.08亿元，其中公司贷款6.75亿元，小企业贷款0.294
亿元，零售贷款0.0378亿元，银行承兑汇票余额3亿元。 上半年分行累计实现营业收入1690.04万元，其中利息收入1671万元，手续费收入19.04
万元；累计发生营业支出2029万元，其中利息支出666.37万元，手续费支出3.89万元，业
务及管理费637.94万元，累计折旧支出1.11万元，营业税金及附加11.51万元，提取贷款
一般准备708.18万元；上半年营业利润为-338.96万元。
二、主要工作开展情况
（一）圆满完成了分行开业前后的相关工作 经过紧张筹备，于2010年？月？日获得监管部门开业 的批复，在较短时间完成了工商、税务登记，实现与人行金融网和银监局监管信息系统
的对接，于4月1日对外试营业，4月16日举行了开业庆典。开业庆典体现了庄重、喜庆、
节俭、紧凑的原则，参加庆典的领导和嘉宾近300人，活动安排朴实节约、轻松有序，庆典
现场气氛活跃，受到了社会的好评，是分行在„„社会各界面前的第一次精彩亮相。开业庆
典活动，体现了招商银行对社会和客户的尊重和关爱，展现了招商银行亲和、朴实的企业文
化。
为确保分行开业安全运营，按照总行有关要求和分行实际情况，科学设置分行各部门与
岗位，合理界定部门和岗位职责，部门、岗位做到相互配合、相互监督，不相容岗位严格分
离，按照内控制度要求理顺各项业务处理环节，初步建立各项业务管理体系。在总行各项规
章制度的基础上，初步建立起分行的各项管理办法、实施细则和操作规程，基本满足开业初
期内控管理和业务管理要求。
（二）确立业务经营目标和工作重点 根据总行及各专业条线年度工作会议精神，结合当前宏观经济金融形势和„„地区的经
济特点，明确提出2010年分行总体工作思路：建立并完善全员营销管理机制，全力推进交叉
销售，以负债业务营销为主，推动各项营销工作；努力转变发展方式，以中间业务为突破口，
逐步实现从单纯依靠存、贷款增长向中间业务增长的转变；结合地方经济特点，加大国际业
务拓展力度，实现本外币业务同步发展；坚持以支持中小企业发展为主的市场定位，建立递
进式营销模式，以点带面，逐步建立„„分行真正的客户群体，夯实基础，传承优势，努力
打造经营特色，实现各项业务又好又快发展。 根据总行下达分行的经营目标，结合„„地区同业竞争态势，分行领导班子经过多次酝
酿，制定了分行全年业务发展目标，适时引导，全面发动，并将任务分解到各业务营销 部门，指导全行各项业务的有序开展。
（三）逐步建立和完善业务营销机制 一是推进全员营销。分行明确提出，全员营销是必选的营销策略，不仅是建行初期业务
发展的需要，也是拓展市场空间、抢占市场份额的需要。为了发挥正确的激励导向，在全年
业务考核办法中，制定了全员营销管理办法，明确了全员营销考核机制，确保全员营销机制
的深化与落实。分行通过各种会议宣讲全员营销的理念，领导班子不仅深入营销部门解决营
销工作中遇到的实际问题，还身体力行，亲自参与客户营销工作。 二是开展交叉销售。在营销过程中，分行以“经营客户”为中心，实现信息资源共享，
努力实现经营效益最大化，适时采取正向激励机制，引导营销人员树立“经营客户”的营销
理念，改变单向营销意识，深度挖掘客户全方位金融需求，挖掘客户上下游资源，初步形成
了公司业务、小企业业务、零售业务交叉销售的良好局面。 三是树立负债业务营销为主的思想。分行坚持负债业务营销先行的理念，夯实业务发展
基础，以负债业务带动资产业务、中间业务的营销，任何业务的开展首先要考虑存款业务的
拓展，对只贷不存的业务原则上放弃，同时努力争取企业的派生存款，坚决杜绝人为增加存
款的现象。
（四）稳步推进各项业务，不断壮大经营规模 在明确分行各业务条线目标任务的基础上，分行着力强化目标任务的推进工作，通过各
种专题会议、条线月度工作会议和周例会等形式，研究具体营销措施，跟进目标任务，落实
序时进度。
一是负债业务客户群体不断扩大。公司存款客户中，有省财政厅、区财政局和街道财政
所，有省国信、省农垦、省滩涂、省外贸系列和省再担保公司等省属大型企业，也有苏 宁电器、苏宁环球、雨润食品和南一农等大型民营企业；既有江宁建设、江宁交通、江
宁科学园、江北新城、河西国资等政府平台公司，也有维维股份、江淮动力、南钢股份等上
市公司；各地在宁商会、行业协会、重点区域市场的中小企业客户群也得到不断扩展。 二是公司授信业务稳步开展，信贷投放逐步加快。分行定期研究筛选授信项目，指导、
督促客户经理做好项目调查工作，授信业务流程不断完善，逐步提高项目调查、审查、审批
和放款等环节的效率。资产业务稳健开展，已经授信的企业有生产型企业、商贸流通企业，
也有基础设施企业、政府融资平台，同时还储备一些备选项目。 三是小企业业务、零售业务有步骤开展。开业后，分行坚持中小企业市场定位，在认真
研究我行现有产品特色的基础上，以各地在宁商会、行业协会、重点市场为突破口，通过商
会、协会、担保公司等各种资源，大力发展小企业业务，小企业信贷业务品牌逐步形成，负
债业务初显成效。零售业务以渠道拓展、社区营销为重点，积极开展零售业务营销宣传活动。 四是同业合作初显成效。分行把握shibor利率上涨预期，累计吸收同业存款13.5亿元，
为支持总行资金流动性做出贡献；开业初期，已商谈确定商业票据转贴现额度10亿元，满足
客户多样化的融资需求，为客户创造价值，为分行突破信贷规模限制开拓渠道，同时增加分
行的转贴现利差收入。
五是国际业务开始启动。上半年，在总行的支持下，分行在较短时间内完成了国际业务
各项准备工作，6月下旬获监管部门批准，正式开办所有外汇项下的业务。经过分行领导的
积极组织和带头营销。
（五）初步构建风险与内控管理体系 一是搭建风险与内控管理体系。建行伊始，分行即成立了内控与风险管理委员会、信贷
评审委员会、经营预算管理委员会、资产负债管理委员会、反洗钱工作领导小组等风险管理、
合规管理领导机构，在全行信贷审查审批、合规制度建设、重大风险管理事项上发挥了积极
的领导决策作用。同时建立了操作风险管理体系，加强对操作风险的管理。风险管理与合规
部负责分行操作风险管理牵头工作，业务运营管理部负责放款环节操作管理和临柜操作风险
管理，各管理部门负责各职能范围内的条线操作风险管理。 二是加强制度建设和流程梳理。上半年，分行按“急用先行”的原则，结合总行规章制
度梳理建设工作，加快规章制度建设进度，对各业务条线管理及操作流程进行梳理，分行层
面共制定规章制度31篇。通过制度建设推动流程操作合规管理，在分行成立初期逐渐形成了
良好的合规氛围。
三是注重风险全流程管理。在贷前调查与申报、独立授信审查、独立授信审批、放款审
查与见证等环节，加强信用风险与操作风险的有效识别、管理和控制，确保我行信贷资产安
全。
（六）加强基础管理工作，提高合规意识 一是加强业务培训。分行在各条线开展形式多样的教育培训工作。4月上旬邀请人行专
业人员来行进行了点钞、货币防假技能培训，提高柜面人员业务技能，柜面人员全部通过了
人行人民币反假上岗资格考试。运营部和营业部定期安排学习活动，有步骤对一线临柜人员
进行临柜业务操作流程的培训，定期开展业务差错分析，对发生在其他银行的案件进行剖析。
零售部会同营业部积极开展零售业务能力的培训，开展理财基本知识讲座，学习理解总行„„
服务的真正内涵。分行还组织对公司业务条线的业务人员进行贷款新规的培训，对授信业务
流程中调查、审查、合规和审批等环节要点篇五：银行工作总结怎么写 银行工作总结 通过上半年的努力，在工作方面我取得了不错的成绩，为了能在下半年再接再厉，特做
了以下的工作总结:
一、党建深入学习实践科学发展观取得实效 在上半年工作中，我行党群部在省行党支部的直接领导下，按照党总支部关于深入学习
实践科学发展观活动，提出的强化党性树形象，投身企业争先进，与时俱进强素质，开拓创
新谋发展的工作要求，紧紧围绕向改革要动力，向创新要活力，向管理要效益的企业工作要
求，以抓好党建，促进党建精神文明建设为工作主线，在发挥党支部的战斗堡垒作用、增强
员工的意识主题教育、创新企业的思想政治工作、弘扬公司的企业文化，深化文明行业的活
动创建，不断提高员工的思想政治素质等方面，为企业的持续、健康、快速发展提供了强大
的精神动力和思想保障。
二、上半年工作总结
我行在上半年的工作中，各个部门加强协作，紧密配合，共同打造良好的发展环境，全
面落实完成各项任务：
(一)、上半年财务完成情况 1-5月份全区累计完成金融业务总收入6863.73万元，完成计划的42.74%，完成率在全
省排 名;其中：银行收入2392.36万元，完成计划的39.15%，比序时进度差2.52%，完成率
在全省排 名;邮政代理收入4471.38万元，完成计划的44.94%，完成率在全省排 名。 1-5月份全区累计发生营业支出 万元，其中：业务及管理费 万元，营业税金及附加 万
元，资产减值准备 万元。 1-5月份全区累计完成利润 万元，目前还未结算邮银双方的关联交易费用，一类网点中
非骨干网点改造费用也未入账，预计改造费用约210万元(7个农村网点)。
(二)、我行业务状况良好 上半年，全市实现利差和中间业务收入万元，完成年计划的 %，其中利差收入万元，中
间业务收入万元，中间业务收入占比为 %。新增储蓄存款万元，完成年计划的 %，公司存款
达到万元，完成年计划的 %;代理保险业务量达到万元(标准保费)，完成年计划的 %;发放绿
卡张，完成年计划的 %;商易通布放台，完成年计划的 %;代理基金、国债、理财产品万元，
完成年计划的 %。
(三)、以“合规管理年”为契机，相关活动方案得到落实 二月初我行按照总行及省行要求制定了“合规管理年”活动方案并上报省分行风险合规
部，于2月27日我行正式下文成立了“合规管理年”活动领导小组，并将活动的内容及具体
要求传达至各单位，同时要求各县支行成立相应的活动领导小组。保证了小额贷款业务合规
风险评估、法律事务管理、反洗钱、机构合规评价等活动方案的落实。
(四)、以提升网络支撑服务能力为目标，着力加强渠道的建设和管理，渠道与科技工作
有序开展
在上半年工作中，我行以加快加快网点改造工作为重点，完成了对洪泽湖路支行的选址、
设计、施工等，已于5月29日正式开业，4月 份，我们完成了对王官集镇支行营业用房的租赁和设计，目前正在施工，拟于6月10
日可完工，王官集镇支行新网点设立了自助区、vip服务区、开放区，配备了客户等待椅，
其全新的邮储银行形象必将促进各项金融业务的快速发展。6月份，我们将对大兴镇支行、
耿车镇支行、龙河镇支行进行改造，不断提升邮储银行的整体形象。
(五)、以科学发展观为统领，人力资源工作较好的完成了目标任务 人力资源工作坚持以
科学发展观为导向，坚持以人来本的原则，加强人事管理工作，加强工资管理，合理使用工
资总额。每月逐一统计本行人员的收入发放情况并作完整的收入统计，以便省分行下达工资
总额或劳务费费用计划时合理的分配和管理。并且依法规范劳务工使用和管理，认真做好劳
动保险、劳动保护工作和教育培训、合规管理工作。
(六)、以案件防控为中心，以现场与非现场检查为抓手，审计工作积极开展
1.以常规稽查、审计为抓手，监督检查内控制度在全辖的执行情况，保证各项内控制度
的有效贯彻落实，上半年我部克服人少，工作量大，责任大的压力，共对储汇网点开展常规
检查86次，对重点岗位检查16次，查出问题项，努力完成了规定的检查频次要求，有效地
保证各项内控制度的有效贯彻落实。
2.加强以电子稽查为主要手段的非现场管理措施，延伸稽查工作效用，提高检查有效性。
我部继续加强电子稽查、远程监控系统在实际工作中的应用，分工负责，每人每天对辖内网
点的操作现场进行远程 检查，及时纠正违规操作，对稽查系统预警及时进行核对，上半年共排查电子稽查预警
信息条，稽查工作的有效性显著提高。
3.推进积分管理办法和质量考核办法的应用，提高问题整改力度。积分管理和质量考核
双措并举，对问题整改促进作用显而易见，今年以来，我们对于检查出的问题逐一分析和归
类，建立专项资料把问题检查、分析、整改、考核、后续检查等全面反映出来。同时对发现
的问题一一对照质量考核办法和积分管理办法进行经济考核和积分，由于积分措施相对威慑
性更大，给相关责任人的提示作用更明显，上半年，共对人次累计积分。
4.开展专项审计活动，对重要风险环节、部位和经营管理活动进行合规性审计，及时发
现风险，规范管理。上半年，我部围绕“深化案件治理、风险排查、整改考核”的中心开展
了多项专项审计活动，如年初开展了公司业务和信贷业务专项审计;“春节、五一”期间资金
安全突击检查;开展全区性集中稽查活动和“邮政金融资金安全管理回头看”活动等，通过活
动的开展，提高了全行内控管理水平、案件防控水平。
5.做好与邮政局的工作协调，推动二类网点内控工作的制度执行力建设，共同做好案件
防控工作。通过与邮政按月召开联席会议，相互通报上月检查存在问题，分析、解决问题。
每月将稽查检查发现二、三类网点存在问题书面提交邮政局，进行落实责任、考核，并将考
核结果反馈到审计部。通过我部的推动，全市各县支行也规范和统一了做法，保证了全辖工
作的整体效果。
6.加强审计队伍建设，提升审计人员业务素质，尽快适应新体制下的审计工作，将审计
工作对象由负债类业务经营管理逐渐向全业务，全岗位的转型。今年以来，我部不断加大对公司、信贷等新业务的介入程度，及时了解流程、风险点、操作要点及岗位设置等情况，为做好相关业务的审计工作，安排了全市审计人员系统性学习公司、信贷业务，不断深入了解，为新业务的快速发展保驾护航。