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赵丽颖力挺周一围 力挺Vista的20个理由

发布时间:2019-03-14 04:12:41 影响了:

  剑 鸣/编译      经过多年研发和数次延迟以后,Windows Vista终于到了公测阶段,而在此期间,由于用户下载量过大,导致下载服务器一度宕机,随着公测的进行,有关Vista的评论层出不穷。迄今为止,还没有哪一款软件能够像Vista一样,还未诞生便吸引了如此之多的目光,引起了如此之多的猜测和议论。Vista的功能究竟如何?它会给用户和产业带来什么?我们到底需不需要Vista?我们精心策划了这组Vista的相关报道,从产业影响、产品功能等角度全方位透视、揭秘Vista。
  
  一个月之后,斯科特・芬尼似乎像是换了个人,居然又发表了《力挺Vista的20个理由》一文。细读之下,我们才发现这两篇文章从各自的观点出发,时有碰撞却鲜有绝对的对立,对于所有的Windows用户都有着重要的借鉴意义。
  询问任何一个严谨的Windows Vista beta版测试员,你都会听到这样的说法:Microsoft已经把大量积极的改变打包进其下一个Windows的版本里;自Windows 95以来,这是操作系统最重大的一次更新;这一版本里塞满了服务于企业及终端用户的新的重要特色。
  安全性、电源和性能、应用图形和用户界面方面的改进、无线上网、桌面搜索、可用性更新、新的性能监测和诊断,以及一些得到加强的、被绑定的应用程序,譬如Internet Explorer 7+ 和 Windows Defender等,所有这些都是Microsoft使 Vista变得更加强大的主要领域。在企业功能方面,诸如得到扩展的组策略、全盘加密和与硬件无关的Windows镜像等,尤其受到用户的欢迎。
  一些读者在阅读了前面那篇《历数Vista的20条“罪状”》一文之后,可能会留下一个错误的印象:即Windows Vista是Microsoft的失败之作,与前作相比,Vista一无是处。事实上,我的原意并不是那样,我希望人们能够客观地看待Vista。我试用过Windows Vista的每一个beta、CTP和alpha版本,最早一直可以追溯到2003年。对于Vista,应该说我的绝大多数评论都是正面的,而且Windows Vista确实有很多让人喜欢的东西。
  
  
  图1 Windows Vista的桌面和Sidebar
  
  1 安全性
  
  由于Microsoft在多年前推出Windows时更多考虑易用性的问题,以至于不能将安全性置于至高无上的地位。不过,从Vista开始,我们注意到Microsoft终于对此有所反应,从很多方面对Windows的安全性做出了有益的改进。以下是这一新的操作系统将提供的一些重要的保护措施:
  ● 受保护的Web浏览模式――IE7的 Vista版本防止任何Web应用访问除了一小块由IE7独立运行的受保护区域。
  ● 在IE7和Windows Mail(这是Outlook Express在Vista中的新名字)里增加了反钓鱼功能――在用户访问那些可能试图设法哄骗他们泄露个人数据的网站时,内置的警告会及时提醒用户。
  ● 对外和对内的Windows防火墙――Windows XP SP2中的自带防火墙只能对由外及内的数据包定义过滤规则,Vista终于增加了由内及外的数据包定义过滤规则,这是一个非常好的改进。
  ● 新的标准用户账户功能――让广大用户轻松改掉总是以系统管理员(administrator)的身份登录Windows的老习惯。
  
  
  图2 新的Windows防火墙增加了对外的过滤规则
  ● 用计算机管理员的特权自动创建一个非管理员(nonadministrator)账号。
  ● 显著地修正了命令行解释器名称空间规则――保护程序免受欺骗。
  ● 用户账户控制(UAC)――提防恶意脚本或黑客利用用户的系统控制权使计算机更容易受到的攻击。
  ● 改进了的网络存取保护(这需要用到Windows Server)――要求那些试图连接网络的客户PC在连接之前必须安装最新的安全补丁进行升级(编注:这一点颇为类似一些较为专业的桌面管理和安全管理产品的某些相关特点。Vista的这一特性值得肯定)。
  ● Windows Defender――实时的反间谍软件工具。
  ● 父母控制功能――基于用户账户的限定,父母亲可以有效控制子女浏览网站的类型、操作时间和其他限制的固定范围。
  
  
  图3 Windows Defender可以有效地阻止恶意程序
  其实以上所说的都只是冰山一角而已。无论用户在哪里,Vista里总会有受人欢迎的安全保护措施。到目前为止,安全性显然是这一操作系统版本中高于一切的核心主题。即便如此,依然有两个问题:在对操作系统的安全性做出重大改进后,Microsoft会不会牺牲最终用户的使用感受?Microsoft所做的改进是否已经足以使得Windows Vista能抵挡各种威胁的冲击?
  
  UAC与你
  
  如果Vista Beta 2是Vista的最终版本,那么对许多人的那个问题―Microsoft已经走得太远了吗?回答将是肯定的。好在Microsoft还有另外六个月来完善用户账户控制(UAC),UAC反复向用户弹出警示对话框颇有些令人心烦意乱。我认为在安全之争中,使用众多重复的用户提示这样的策略是错误的。如果这些提示只是偶尔以它们在Macintosh上出现的方式出现,那才是可以被接受的。
  最近几年,安全社区中的一些人公开宣称,反复弹出警告对话将会使用户对可能的威胁更加不敏感。因此,不仅是众多的确认提示让人烦恼,如今的UAC将会“训练”大量Windows用户不假思索地单击OK,这肯定不是我们想得到的结果。
  关于这一点,下一次发布的Vista预览版本,即Release Candidate 1(RC1)应该会让我们了解得更多,这个版本在不久的将来就可能到来。(编注:关于RC1版的推出日期,Microsoft 始终没有明确对外做出说明,不过编者认为这一时间极有可能是在8月,而这一版本将更为接近最终的Vista。)
  
  
  图4 在删除一个桌面图标时,UAC会要求用户进行确认
  虽然在写这篇报道的几个礼拜前,我曾经希望Microsoft能向我简要说明UAC计划中的有关改变,不过该公司并未就此事正面答复我。因此,我的预测依然是,Microsoft很可能以安全的名义牺牲用户的感受。显然,Microsoft已经听到了广大测试者对UAC的抵触甚至反对,预计Vista将会对UAC做出适当的改进,不过目前我们还没有办法弄清楚Microsoft将在多大程度上撤回或改进UAC。
  在我看来,Vista Beta 2的保护机制处于不可用的状态。虽然当前的beta2修正了一些在二月份发布的Vista CTP(beta)里就有的UAC程序缺陷,但是正如一些其他的报告所说的那样,在Beta 2里UAC的提示对话反倒增加了,而不是减少了。比方说,用户在一台Vista PC删除一个为所有用户安装的程序的桌面快捷图标,当用户试图把那个图标丢进回收站时,UAC将提示用户确认此次删除。而在完成了这一步操作之后呢?回收站的默认删除-确认设置将会要求用户再从头确认一遍。确实是更安全了,但你烦不烦?
  关于Microsoft的UAC 在Vista Beta 2里表现出的过度“杀伤力”,类似的例子还有许多。这种对于安全的考虑大大超出了既定的目标,以至于不光是大多数的个人用户,而且还有许多公司,都将被迫对UAC进行定制或者干脆禁用UAC,如果最终发布的Vista中的UAC仍是目前这种状态的话。UAC在许多IT专业人员听来就像是安全性的终极境界,如果适当地加以利用的话,它可能依然是件好事。不过,正如它在Beta 2里所处的位置那样,UAC证明了那句老话,即物极必反,目前的UAC做得有些过了。
  让人高兴的是,Microsoft实现了在管理工具的本地安全策略模块(在组策略编辑器里也有同样的8种设置)里将UAC定制化。在Vista Beta 2里,配置选项并不能为不同的用户真正提供最合适的设置。在我看来,Microsoft应该为不同种类的威胁定义不同的提示等级。它还应该把选项扩展至每隔可定义的时间确认一次动作,或者与之类似的东西来减少重复提示的次数。在UAC控制面板里,用户也可以选择完全关闭UAC,尽管这可能并不是个好主意。可以这样说,在Vista Beta 2的默认配置下,UAC确实让人有些烦,但是它却能带来更好的安全性。
  在对UAC形成最终的意见之前,我更愿意留意未来正式发布的Vista版本会带来什么样的UAC。
  究竟够了没有?
  想要断定Microsoft是否已为Windows Vista建立了足够的安全措施以使它真正安全,现在还为时过早。然而,毫无疑问的是,Microsoft已经通过许多方式极大地提升了安全性,Windows Vista比Windows的任何其他版本都安全得多。在Windows XP Service Pack 2之后,Vista是Microsoft向蔓延迅速的间谍软件、特洛伊、钓鱼“商业”开出的具有重大意义的一炮。随着全球Windows用户接近10亿,这些骗局针对的目标域将是巨大的。实质问题是:肯定会有一些居心不良的公司和个人针对Microsoft的安全举措做出反应,而Microsoft也必须针对这些反应做出回击。这是后话,我们暂且不提。
  我确信不疑的一件事是,Microsoft正在全力以赴地解决这个问题,而且它从来都是这样一个公司――一旦咬住什么,就不会轻易松口。
  
  2 新的睡眠模式
  
  按照Microsoft的说法,Vista新的睡眠模式结合了Windows XP的待机模式所具有的快速重新启动的速度和XP的休眠模式所具有的数据保护及低能量消耗功能。当Windows Vista进入到睡眠模式,它会把系统内存中的内容保存到硬盘上,就像休眠做的那样。它还会把存储状态维持一段时间,然后在电池充电或设置发布命令时自动进入到休眠状态。Microsoft为向睡眠转变所取的名字是混合睡眠(Hybrid Sleep)。通过将系统内存维持比较短暂的一段时间,睡眠模式有助于更快地重新启动。
  Vista关机和启动过程的加快与新的睡眠模式直接相关,那是因为新的默认的关机步骤是睡眠。在一台其BIOS完全支持新的睡眠模式的桌面电脑上(编注:这是一台2003年购买的电脑,相信很多读者的电脑都比它新),我们进行了一个简单的实验:发出睡眠命令后,电脑的屏幕马上被关闭,硬盘驱动器持续工作了几秒钟,然后电源灯在5到15秒之内熄灭。这似乎和以前的Windows XP没有什么差别,但是新睡眠模式恢复工作的速度真的是非常惊人,大约只需一秒钟多一点儿的时间,Vista就进入到睡眠之前的状态。
  上述内容描绘的是桌面电脑使用Vista的良好情况――我很喜欢这一点。但是我发现在笔记本电脑上所体验到的就没那么明显,没那么有益,甚至可能有些混乱。在使用Vista Beta 2的笔记本电脑上,我关闭了混合睡眠模式,并将所有的电源使用方案设置为“进入休眠状态,18小时之后重新恢复系统”。然而当我这样做时,我发现我的笔记本电脑正运行在看上去似乎是Windows XP的待机模式上,比我预计的耗电更快。假如我在为乘飞机旅行做准备时那样做了,那么在我正式开始工作之前,我就会失望地发现我充好的电已经被消耗了差不多30%之多。当然,这也有可能是因为目前笔记本电脑的硬件只是不完全支持Vista的新的睡眠和混合睡眠模式而已。依照我的猜测,我们将会在为Vista重新进行了开发设计的笔记本电脑上,看到电池使用时间和用户使用方便程度方面的显著进步。
  即使没有睡眠模式的这些东西,直接关机也只需大约5到10秒钟。这一点对于那些安装了大量应用程序的系统和没有安装大量应用程序的系统一样适用,Microsoft用Windows Vista带来了更快的关机速度。每个人的电脑都会关闭得那样快吗?肯定不是这样。如果Vista运行了很长时间以后,它还能如此迅速地关机吗?我估计也不会。不过,Vista的关机速度明显比Windows以前的任何版本都快,这是一个受人欢迎的改进。
  在Vista Beta 2里,从完全关闭的状态启动比起在Windows XP里并没有引人注目地变快。是的,快了一点儿,但是还没快到值得大书特书的地步。这可能也是Microsoft正在全力提升睡眠模式状态的原因。
  
  3 超级读取(SuperFetch)
  
  Vista新的超级读取(SuperFetch)特性是一项内存管理技术,这项技术可以紧密跟踪用户最常使用的应用程序并且把它们预加载到内存里,从而加速了这些应用程序的启动时间。SuperFetch对数据有“意识”,甚至还能区分平时或周末运行的程序。SuperFetch并不是从无到有一下子产生的。这个想法已经酝酿了一阵子了,但是这种级别上的实现对于Windows来说确实是第一次。在一般的Windows系统上,这一技术的优点可能没有那么明显。不过,在和Vista “兵工厂”的又一特性ReadyBoost结合之后,也许用户将看到一种巨大的改变。
  
  4 快速启动(ReadyBoost)
  
  Windows下更多的内存意味着更多的应用程序可以被运行,而无需在硬盘上创建慢速的交换文件,毕竟RAM要比我们的磁盘快得多。随着USB 接口的记忆棒(以及其他类型的便携式存储器)变得日益流行和便宜,Microsoft已经决定在Vista中加载这类存储器的选项以便加快用户的PC。如果与SuperFetch相结合,ReadyBoost这项技术会使得加载应用程序的速度得到极大的提高。ReadyBoost和USB 2.0的驱动器、SD卡、CF卡一起工作,它也和希捷的2.5GB、5GB以及6GB口袋硬盘共事,这些硬盘驱动器使用USB连接,它们的个头很小,可以算是小型外部硬盘驱动器。虽然所有这些存储器都比RAM慢,但是它们却不受繁杂事务的妨碍,而且在大多数情况下比用户的硬盘快。与ReadyBoost相结合的数据是经过加密的,并且储存在依靠USB连接的存储器上,以便防止其他人对用户的数据进行未被授权的访问。用户可以随时移动自己的存储设备,而不会造成数据的丢失或其他负面的影响。当然,任何用户可能已经见到或感受到的性能提升也将随着设备被拔除而消失。
  
  
  图5 ReadyBoost利用USB闪存提升性能
  
  5 ReadyDrive实现混合硬盘
  
  在所有Vista将要启用的电源和性能方面的技术中,最有趣的要算由三星和Microsoft共同开发的混合硬盘驱动器(hybrid hard drive)。混合硬盘驱动器把闪存和常规的硬盘驱动器结合起来。混合硬盘技术的优点包括笔记本电脑电池使用时间的延长、应用程序和数据加载时间的缩短以及Vista的睡眠模式带来的重新启动的加快。
  混合硬盘里的闪存成为新创建数据的存储缓冲器,有了缓冲器,硬盘驱动器就可以停止运转,直到闪存被充满为止。由于无需不停地旋转,通过关闭功耗大的硬盘盘片马达 ,这一方式能够让笔记本电脑电池的使用时间得到较为明显的延长。
  一些更早的混合硬盘版本已经由Seagate和其他公司宣布了,大多数的版本都附带了256MB的闪存。
  在某些情况下,闪存有可能成为终端用户主要的存储方式。不难想像,用户完全可能使用大容量的闪存盘作为惟一的大规模存储方式。事实上,Sony最近发布了其最新的、带有16GB闪存盘的Sony Vaio UX90 笔记本电脑,与购买带有传统硬盘驱动器的相同型号Vaio笔记本电脑相比,购买者将要为闪存盘支付大约345美元的额外费用(编注:尽管花费不菲,但这仍有可能成为未来的发展趋势之一)。今年三月,三星电子也发布了用于移动应用的1.8英寸规格、容量为32GB的NAND闪存盘。与传统硬盘相比,闪存更快、更轻、更可靠,而且使用的能量也更少。不过到目前为止,闪存盘的容量还不够大,价格也不便宜。
  
  6 新的电源管理
  
  虽然有点儿难以入手,但是Vista用户界面还是希望用户去修改现有的电源使用方案,而不是创建新的方案。Windows Vista的电源管理特性既得到了极大的扩展,也得到了很好的配置。电源选项控制面板里提供了非常多的新设置,用于控制从PCI Express电源管理设置到开始菜单默认的On/Off按钮所做的一切事情。用户能得到针对无线适配器、睡眠模式、电源按钮和笔记本电脑翻盖、处理器、显示器以及多媒体设置的考虑周到的设置。同时,控制这些设置的对话看起来是完全可扩展的,因此OEM PC和设备制造商也许应该为即将到来的Vista硬件风暴增加它们自己的设置了。
  
  
  图6 Vista的新电源选项控制面板
  尽管这些新的设置很棒,设备还是需要为Vista设计专门的驱动程序,以便使它们能够充分利用此操作系统中的那些更加高级的电源管理环境。虽然这些变化很难先于Vista的发布得到更详细的测试,但是这种明显的改变看上去很有吸引力。
  
  7 Avalon令人惊异的图形
  
  虽然用于硬件支持的费用,也许比大多数公司和终端用户做好充分准备要承担的数额还要沉重,但是这种付出还是有价值的。通过Vista Beta 2,在我看来,Microsoft似乎已经在高速渲染、良好结构的3D图形领域超越了Apple的 Macintosh OS X。这是有史以来的第一次,Microsoft奉献给用户卓越的图形艺术。对于游戏,就更是毋庸置疑了,Wintel PC长期以来就是首要的游戏平台。不过,它也同样适用于Windows界面和利用新的图形子系统而编写的任何应用程序,这一子系统的代码名称就是Avalon。(Microsoft现在称之为Windows Presentation Foundation。很多人都认为Avalon这一代码名称要比其销售的名称好得多,这真的令人有些摸不到头脑。)
  
  
  图7 Vista可以快速平稳地调节图标大小
  除非你已经尝试过Vista Beta 2(或者更新的版本),否则我会认为你没有资格来讨论我的下一个陈述(编注:嘿嘿!这话听着多少有些不客气,不过事实的确如此)。我已经看过无数的论坛帖子和文章,它们把Avalon归结为看上去非常舒服、漂亮的东西,但是也仅此而已。这是真的,Avalon确实能做到这一点,不过为用户体验带来巨大差别的,正是Avalon利用3D图形马力使界面更易于互动的方式。Avalon及其最高水平的“Aero”界面,引进了一系列新的视觉图像特性,包括透明度、半透明度、阴影、反射、模糊、基于矢量的绘制和轻快的图标缩放,以及一个新的视频驱动系统。所有的特性结合在一起,使得新的图形能力释放出几个重要的优点:
  极快的速度。在Windows Vista下,用户会发现图像渲染似乎是那样的不费吹灰之力。高速的图像显示速度会让用户在易用性方面感到极大的震撼。以前Windows费劲地一位一位地(结合两个位图)绘制图像,现在则可以快速绘图。活泼的曲线和优美的线条迅速出现在用户的屏幕上,这种差别和以前相比是非常明显的。
  
  
  图8 精致的开始菜单及所属项目
  可靠性。新的WDDM(Windows Display Driver Model,视窗显示驱动模型)已经改变了视频驱动程序存取操作核心部分的方式,视频驱动程序不再能随意访问Windows核心程序。现在(在二者之间)有了一个抽象层,用户想要获得最高水平的视频支持就必须使用DirectX 9。只有一小段符合指令设置的视频驱动程序被允许直接从视频驱动程序通往核心程序,而这就意味着蓝屏死机(blue screen of death,BSOD)现象将在很大程度上被减少,因为在Windows较早的版本里大约80%的这类事件是由视频驱动程序造成的。
  精心打造的UI(用户界面)。用户很容易对这个方面产生怀疑,是因为这些优点确实不容易被意识到。如果用户能在另一个窗口的后面看到前一个窗口,那是由于覆盖的窗口部分是透明的。这一事实使用户感到不那么被封闭,而且更能下意识地知道该做些什么。阴影和映像使得用户在电脑上看到的世界更加真实,更加生动。
  
  8 开始菜单(Start menu)
  
  Windows开始菜单问世已经有十几年之久了。显然,Microsoft从一开始就做对了,因为这十几年里它鲜有改动,而且其结构还屡遭模仿,这其中就包括几款Linux桌面操作系统。
  从Windows Vista的第一个试用版本开始,Microsoft就反复对开始菜单进行着持续的可用性改动,最好的变化就是Microsoft已经为弹出程序子菜单的问题找到了漂亮的修正方法(或者说All Programs,就像Vista称呼的那样)。过去,作为一个单独的部分,程序子菜单在开始菜单中弹出,由于用户安装了太多的应用程序,程序子菜单往往会变得很大,甚至会试图占据整个屏幕。虽然Microsoft尝试使用了“滚动”设置,但这对我们许多人来说没什么帮助。XP的开始菜单的子菜单实在是不实用。
  在Vista里,All Programs子菜单和开始菜单不离不弃。当用户点击All Programs按钮时,子菜单出现在开始菜单的左边,替换了高级别的菜单选项。当用户点击进入All Programs子菜单上的一个文件夹时,该文件夹会扩展,一个真正的滚动条会自动出现(而不是在菜单选项上出现顶端箭头和底端箭头)。也许最好的一点就是,新的开始菜单支持滚轮鼠标。增加了的滚动条和滚轮支持使得扫描过长的开始菜单变得可以接受,而且它们让Microsoft消除了庞大的弹出程序子菜单。
  新的开始菜单另外一个值得注意的特性,是它能够在开始按钮上面一点、在开始菜单底端的“开始搜索”(Start search)区域里搜索曾经运行过的程序。当你键入一个程序的名称,比如gpedit.msc或者msconfig.exe,开始菜单的左边会出现变化,显示出目前为止与用户键入的字母相匹配的、用户曾经运行过的所有可能的应用程序。这一搜索工具还能返回用户可能想要存取的文件夹、音乐文件、图像和其他数据的名称。
  
  9 实时任务栏缩略图、Flip和Flip 3-D
  
  如果用户的视频硬件支持最高级的Vista视频模式,即Aero,那么就可以使用Vista的三种新特性来帮助自己处理打开的多个窗口――这一点一直为许多高手所抱怨。实时任务栏缩略图提供来自从任务栏上的任务按钮的弹出式索引图像窗口。“实时的”部分描述了这一特性显示视频的能力,这一能力在视频窗口打开(大概在其他窗口之后)时起作用,当最小化时就不起作用了。不过我注意到当视频窗口最小化时,视频中的声音还在继续,这应该是Microsoft应该修正的一个程序错误了。尽管如此,实时任务栏缩略图仍是一个非常有用的特性,当用户试图找到一个特定的窗口时,它至少比点击每一个任务栏按钮、打开用户所有的窗口要好得多。
  Microsoft提供的解决打开太多窗口问题的另一途径,是把实时任务栏与Alt-Tab任务转换开关工具结合,Alt-Tab任务转换开关工具是许多经验丰富的Windows用户记忆中的一部分。在Vista里,按一下Alt-Tab键,用户在任务转换开关里能看到同样的实时任务栏缩略图,可以很快地操纵实时任务栏缩略图打开用户选择的窗口。这是对任务转换开关所做的重大改进,以前的任务转换开关只能显示简单的程序图标。Microsoft已经把这一特性命名为“Flip”。
  第三个特性Flip 3-D相当地酷,但是在Vista Beta 2里,它也有些让人失望,它工作的方式与Flip非常类似。惟一的区别是,用户使用的不是Alt-Tab键组合,而是Windows键和Tab键的组合。通过这一操作,用户得到的是所有被打开的程序窗口的三维视图(而非缩略图)。所有的程序窗口将整齐地排列在一条直线上,并按照一定的角度稍微倾斜,从而用户可以看见最前面窗口所显示的全部内容,以及后面程序窗口中的部分内容。
  在Windows Vista Beta 2和所有以前的版本里,Flip 3-D在视觉上一直有点儿令人失望。Flip 3-D运转得很好,但是它对锯齿状图形或锯齿状的直线把握得很糟糕。同样,Microsoft使桌面变暗的决定(编注:Microsoft认为这种做法可以在此时突出被选择的窗口)也使程序窗口本身变黑了,这一特性似乎还需要在视觉细节上进行推敲。不过在最近几次的Vista预发布版本里,这一状况并未得到有效的改变。
  
  
  图9 Alt-Tab任务转换开关能展示出生动的图像索引
  
  10 无线网络的改进
  
  在最初安装新的针对Vista Beta 2联网功能的用户界面控制时,新的网络功能设定界面给我造成了很多麻烦。我的感觉是,人们很容易迷失在一连串的新控制面板程序、向导和对话框里。更糟的是,这个新的用户界面还遮蔽了一些Microsoft已经增加了的优秀功能。关于Windows Vista的无线网络,最好的也许是它不再努力并且固执地去连接它找到的信号最好的无线网络,即使那个网络碰巧是来自下面两层的公司或是紧挨着你的邻居。现在,用户可以指定和保存无线网络连接,将其配置为当Windows检测到它们时就会自动进行重新连接――即使网络现在没有启动也是一样。
  Windows Vista的网络浏览器(编注:这里说的不是Web浏览器Internet Explorer)也比在Windows以前的任何版本里运作得更好。现在我还不能说这一功能完美无缺,但是它确实更好了。新的网络共享向导可以帮助用户在同级网络上更容易地建立共享,而无需大开门户。这也是安全和遗憾之间有益的折衷办法。
  
  
  图10 Vista的无线连接向导
  不过,在网络管理方面,除了用户界面会让用户感觉混乱以外,Vista还存在其他一些问题:当用户建立起有线连接以后,如果同时还有无线连接可供利用时,Windows Vista依然会向用户提醒――“你可以利用无线连接”。事实上,在同时拥有无线和有线连接的情况下,Vista还是默认无线连接的优先级更高。然而,事实表明有线连接往往更快、更安全和更可靠。因此,很多人认为Windows XP现在对于无线网络的运作方式就是错误的,而从现在Vista Beta 2的做法来看,Microsoft还没有解决这个问题。
  自从Windows XP Service Pack 2出现以来,XP的无线联网功能得到了引人注目的改进,但仍不是那么令人满意。当用户以同样的SSID名称使用几个连接点(AP),但是运行在不同的通道上(为了防止信号取消或查寻)时,Windows的无线联网管理工具居然不让用户看到或操作被连接到的那个通道。虽然这个问题只是在某些设置里有所显现,但它依然是个问题。Microsoft的无线联网控制软件是我测试过的同类软件中缺乏这一功能的惟一一个。
  最后,我想说的是,虽然Vista针对无线连接有诸多的改进和帮助,但是为什么有线连接一直受到忽视呢?用户同样不能用特定的配置命名和保存有线连接。这一功能在过去通常是由那些PC或网络硬件的OEM硬件制造商供应,但是它们给出的产品往往比较粗糙。现在正是Microsoft在这个领域内提供类似功能的大好时机,不过遗憾的是
  Vista没有这么做。
  
  11 桌面搜索
  
  差不多在Windows Vista的任何地方,用户都能看到一个新的搜索区域。正如前面详细说明过的那样,开始菜单的搜索区域可以搜寻即将被打开的程序和数据文件;控制面板的搜索区域可以搜索控制面板(的相关项目);Internet Explorer的搜索区域可以查找当前加载的网页上的文字。所有这些搜索区域还给用户提供了通过关键字搜索Web的选项。在这些之外,Microsoft还建立了一项新的索引服务(用户可以用索引选项控制面板来配置这项服务),它可以不断地让为新文件使用硬盘的数据区域。这项服务运转得非常好,以至于Microsoft让它在Vista里被默认开启。
  如果Windows的桌面搜索功能不会再继续缩水的话,那么它所带给用户的体验应该可以说还是非常棒的,完全可以和苹果电脑公司的Mac OS X Tiger操作系统中所整合的桌面搜索功能相媲美。虽然微软公司在Vista的开发过程中,不断地缩减着搜索系统的功能,但是与Windows XP相比,Vista在搜索方面的改进还是非常显著的。在任何窗口的搜索菜单中,用户都可以打开“搜索面板”,里面包含了一些相关的高级搜索选项。
  
  
  图11 Vista桌面搜索面板
  当用户打开搜索窗口时,它会提供几个可点击的选项以便增加多个“与/或”的条件进行搜索,而且它还可以根据文件类型和文件内容来搜索用户的索引。一旦用户已经创建了自己喜欢的搜索,就可以把它保存到搜索文件夹里。每次用户打开它时,都会显示出最新的搜索结果,其中包括所有与搜索条件相吻合的新文件。
  用户还可以依据一条补充的标准,比如种类(Kinds)、作者(Authors)、关键词(Keywords)等,以图形的方式“堆积”(或分级积累)搜索结果。但是堆积(Stack By)、按组排列(Group By)和分类(Sort By)――当用户钻研这个工具时就会用到所有这些选项――之间的差别可能仍然是大多数Windows用户不能领会的。当用户保存了过多的保存检索(Saved Searches)里的数据后,很可能会搞不清楚自己当时要查找的是什么。不过对于那些精通这套工具的人来说,探究他们自己的数据将会明显变得简单易行。
  
  
  图12 用户可对搜索进行可视化的分类
  
  12 图形浏览软件Windows Photo Gallery
  
  Windows Vista里真的蕴藏着不少好的新程序和实用工具。在其中,我发现最有用的就是Windows Photo Gallery。虽然听上去它的名字有些过于专业化,不过对于那些热衷数字摄影的家庭用户来说它还是非常有用的。当然,Photo Gallery的作用也不只局限于这一点,它也是一个处理屏幕截图、数字图像或者视频文件的强大工具,有了它,我们就可以把类似IrfanView和Thumbs+这样的产品归入到旧的历史记忆中去了。(编注:国内的用户对于这两款产品可能并不是很熟悉,不过Acdsee大家应该都很熟了,Windows Photo Gallery的作用就是替代类似Acdsee这样的图形浏览软件。)
  Photo Gallery有什么极为出色的地方呢?Vista迅速衡量图像的能力及其背景搜索索引(功能)均提供了极好的使用环境,以便对大多数类型的图像和视频进行管理、输入、预览、分类、写入DVD、分配、共享,乃至履行基本的编辑工作。此外,使用Windows Photo Gallery,用户只需要轻点鼠标,就可以以高分辨率对电脑中所有的图片进行快速浏览。
  Windows Photo Gallery有一个让人烦心的方面,那就是为了增加搜索/索引特性,Microsoft选择将Photo Gallery的功能定位到指定的文件夹以便存储图像。这一解决办法事实上是把用户系统上的别处的一个文件夹增加到了指定的图像和视频区域。Windows Photo Gallery还有一个令人惊讶的小错误,那就是它似乎不支持对.BMP文件的预览,虽然它能够很好地打开并显现它们。
  
  
  图13 Photo Gallery是Vista最有用的改进之一
  不光是Photo Gallery,甚至Windows的普通文件夹窗口也可以很好地完成图像预览的工作(与Photo Gallery不同,使用窗口自带的图片预览功能,预览 .BMP文件则是毫无问题)。普通窗口的图像阅览功能还能启动幻灯片的播放、网络的共享和DVD的录制。使得这一切成为可能的特性是快速图标影像缩放(fast icon image scaling),这一特性可以为许多文件类型创建有用的预览。Windows Vista的一大优势就是,用户在打开一个文件或文件夹之前就可以更多地了解到里面的内容。
  
  13 聪明的小东西们
  
  Microsoft把大量的时间和注意力关注在Windows Vista里的许多小东西上。这些年来,我已经认识到,往往是微小的、巧妙的应用――而非重大的新特性――更能取悦有经验的软件用户。这里只是几个例子:
  1.在Windows里安装驱动程序从来不是有趣的体验,多年来硬件安装向导一点儿也不聪明。Windows Vista的硬件安装却聪明到足以区分.INF文件以及搜索多个子目录。这意味着它能够在一个包含了大量子目录(每一个子目录又有着不同硬件的驱动程序)的大目录里查找正确的驱动程序安装程序,并且在找到正确的安装程序后自动地进行安装。我记得十多年前我就在渴望这件事了。这一特性甚至不需要Vista级的驱动程序。
  
  
  图14 Vista会自己寻找驱动程序
  我的联想笔记本电脑附带了一张CD光盘,所有的硬件驱动程序都放在这张光盘的一个子目录中。(希望所有的电脑都能追随这种做法,而不是把各种驱动程序放到不同的CD上,这样用户就可以一次性安装好所有的驱动程序,节省一半以上的时间。)虽然Windows Vista的设备管理器提醒我,有六个硬件未能正确安装在我的这台联想笔记本电脑上,不过这并没有什么,我只是依次用鼠标右键点击设备管理器里的每一个黄色图标,并且选择重新安装驱动程序,就一切搞定了。对于用户来说,把安装向导对准驱动程序目录的最高一层,并点击“包括子目录”选项,Windows就会帮我们做完剩下的事。它还会记得目标目录的位置,从而在重复的安装过程中,为用户节省宝贵的时间。
  Microsoft公司还提供了几种办法,让Windows Vista能够更好地查找和安装驱动程序,或保证驱动程序的安装与系统兼容。不过到目前为止,这些额外的功能似乎还多多少少存在一些问题。希望到Windows Vista正式发布的时候,所有的功能都有更好的表现。
  2.虽然很不起眼,但这个家伙却真能免去不少烦恼。在Vista里,当用户要去重新命名任何容器目标(诸如一个文件夹窗口或者一个打开文件对话框)中的一个文件,不管尝试用何种方法重新命名那个文件,Vista都不再默认突出整个文件名,它只会突出句点和文件扩展名前面的字符。想想我们已经在Windows改动过成千上万个文件名,但是在95%的时间里,我们根本不打算改动文件的扩展名,但是结果却是我们需要小心谨慎地只选择文件名的第一部分,或者是选择全部而仅仅重新键入扩展名。这种小小的不便在以前显得是如此无关紧要,人们甚至觉得不值得去为此抱怨,因此对于诸如此类的东西总是保持克制。不过现在终于有所改变了,一个类似的小改变让我们那么开心,真的是不可思议。因为,命名文件明显变得容易了。
  
  14 修订的名称空间
  
  众所周知的Windows对象的名称,比如Windows XP中的“我的电脑”和“我的文档”,都已经失去了它们甜腻腻的所有格。它们现在只不过是“电脑”和“文档”,包括我在内的很多人都喜欢这一点。不过,这只是Windows Vista里对“名称空间外壳”所做改变中一个次要的方面。如果用户挖掘得更深一点儿,将会发现更深刻的变化。
  首先,Documents and Settings文件夹只是一个化名,并不真的存在。按照Vista文件系统的说法就是“junction”,即“接合点”。它的存在是帮助那些还没有适应Windows Vista新的命名规则的安装程序,从Documents and Settings文件夹重新定位到新的Users文件夹。
  Vista新的Users文件夹保存着个人用户的账户文件夹,但是和Windows XP下的情况有一些区别:旧的All Users文件夹现在是根目录下的新的ProgramData子目录的一个接合点;Default User子目录是\User\Default子目录的接合点;Application Data文件夹现在重新定向到AppData文件夹里的Roaming子目录,定位在Users区域的特定账户名称文件夹里。我不打算细说每一个变化,不过这种做法值得称道。因为它们带来了一些系统功能上的改进,包括增强的系统安全性能,让用户的数据组织更加有逻辑性,以及可以让每一个用户都能通过网络安全轻松地读写自己的数据。
  此外,Vista还添加了一个新的最高级别的Public文件夹,它是用来替换来自XP的“我的电脑”中老的Shared Documents(共享文档)文件夹的。
  Public文件夹被设计为在本地网络共享的资源,方便局域网内所有用户的分享。当用户能把600MB的图片存储在所有人都可存取的公共容器上时,又何必把同样大小的图片存储在家庭网络的每台电脑上呢?Public区域为Favorites(收藏)、Documents(文档)、Downloads(下载)、Music(音乐)、Pictures(图片)、Videos(视频)和Recorded TV(已录制电视)提供公共文件夹。
  Documents文件夹不再是用户数据文件主要的所在地,它仅仅包含文档。一个新的文件夹,和你的账户名同名(但是可能应该被叫做类似Account Name"s Data[账户名称的数据]这样的名字),在同样的等级上提供所有这些文件夹:Contacts(联系人)、Desktop(桌面)、Documents(文档)、Downloads(下载)、Favorites(收藏)、Links(链接)、Music(音乐)、Pictures(图片)、Saved Games(保存的游戏)、Searches(搜索)和Videos(视频)。
  Microsoft正在设法把允许程序在其中写入数据的区域与存储程序的区域分隔开来。这确实是一件非常好的事情,因为操作系统应该为应用程序更好地保护名称空间,而不是让任何程序都可以在那儿写入。通过这种做法,它防止一些不良脚本或黑客创建可执行的恶意程序,这种可执行的恶意程序往往冒充为一个可信的.EXE程序,比如iexplore.exe(Internet Explorer浏览器的主要执行文件),给用户带来极大的麻烦。这在以前所有的Windows版本里一直是个大问题。
  
  15 大量的新程序、实用工具和新控制面板
  
  Vista包括了新版媒体播放器Windows Media Player 11、有着新功能和HD支持的Windows Movie Maker、Windows Calendar(日历)、DVD Maker、 Contacts(联系人)、传真和扫描、有着预定整理碎片功能的Disk Defragmenter、Windows Easy Transfer(帮助进行文件共享的工具)、Memory Diagnostics Tool(内存诊断工具)、适度改良的Task Scheduler(计划任务),以及其他许多小的工具。
  
  
  图15 控制面板中包含了许多新的小程序
  Microsoft还在模糊控制面板和被绑定的实用程序之间的差别,在Vista的控制面板里增加了几个工具,这些工具更像是独立于操作系统的实用程序而非系统设置工具。备份和还原(Backup and Restore)、父母控制(Parental Controls)、性能等级和工具(Performance Rating and Tools,一个用来测试机器的工具),以及视窗守护者(Windows Defender)等,这些都是新的应用程序级的控制面板项目。更为传统的控制面板项目中,新添加或修正了的包括:自动播放配置(AutoPlay configuration)、颜色管理(Color Management)、设备管理器、数字证书(Digital Identities)、集成的搜索功能索引设置、移动设备中心(Mobility Center)、网络中心(Network Center)、网络文件和打印机共享(Network File and Printer Sharing),以及电源设置(Power Options)。
  
  图16 Vista捆绑了许多程序和实用工具
  放在一起看,这一大串的新程序、实用工具和配置控制代表了自Windows 95以来对捆绑软件的一次最大规模的更新。这些添加虽然并不是每一个都有真正重大的革新,但是它们都很贴心,而且非常实用。另外,它们中也有几个算得上是重量级的大家伙,譬如备份和还原以及视窗守护者,它们的作用就非常重要了。举例子来说,备份和还原能够完成对光盘或者网络卷的预定自动备份,它真正把从Windows 95伊始被绑定的备份工具带进了21世纪。
  
  16 Windows工具条Sidebar
  
  当我说Sidebar(工具条)是被设计来展示Gadgets(小程序)、提供有用的基于 .XML的用途专一的小程序时,任何见识过Apple操作系统X Tiger中Widgets(小部件)的人都会立刻明白是怎么一回事。Windows Sidebar比 Apple操作系统X Tiger 10.4里的Widgets设计得好一些。这两个操作系统都允许用户把迷你程序拖动至桌面,这些小程序的功能也是大同小异。而Vista之所以会更胜一筹,全在于工具条本身设计的美妙。
  由于Sidebar极好地利用了透明性,因此用户不会感觉到桌面部分地消失了,甚至当用户把Sidebar设置为对屏幕最具侵犯性的模式时, Sidebar仍是会在其他窗口之上,它不会使用户的桌面尺寸缩水。覆盖Sidebar的其他程序窗口只是在它的下面滑动,用户依然能够看到它们,因为Sidebar柱形图是透明的。另外两者设置提供给用户完全的控制权,用户可以使所有的窗口出现在Sidebar之上,这样Sidebar就变成了桌面背景的一部分。当然,用户也可以把它关掉。
  
  17 Internet Explorer 7+
  
  我曾经公开宣称Internet Explorer 7+“没有灵魂”,撰写本文时我的看法还是一点儿也没改变。Microsoft受到Firefox 和Opera极大的冲击,终于在多年之后对其市场份额遥遥领先的浏览器进行改动。不过涉及到的变化非常小,而且也没有什么变化具有创意。
  然而,带有受保护模式浏览和反钓鱼功能的IE7+,其安全性显著的改善还是值得赞赏的。同UAC一样,IE7+不断地提示用户是否想要运行应用程序等等,而不能依据特定的网站或应用程序的名称记住用户的回答。虽然这种做法有很好的安全方面的因素,但是它却冲淡了网络冲浪的乐趣,至少对我来说是这样的。
  此外,IE7终于开始提供标签式浏览方式,这意味着在迟到了多年之后,Microsoft终于跟上了互联网用户界面的潮流。
  尽管如此,也许最好的消息不在于IE7+里的特性,而在于Internet Explorer的未来。在WinHEC会议上,Bill Gates以及Internet Explorer 7的产品经理Gary Schare表示,微软计划每隔大约18个月的时间就对Internet Explorer做出一次重大的更新。这意味着Internet Explorer下一次的发布――大概是在2008年的某个时候,可能会带来有趣得多的产品。
  我依然不是一个发烧友,我依然使用并偏爱Mozilla的Firefox,Internet Explorer 7没有改变这一点。但是对于Internet Explorer的忠实用户来说,IE7+没有弊端,它是比IE6好得多的浏览器。
  
  图17 Internet Explorer 7+比IE6安全多了
  
  18 Vista Ultimate版
  
  过去,我一直对我预期的Windows Vista Ultimate版的高价格持批评态度,但是这不能改变一个事实,即我喜欢一个Vista里就能包含所有企业级和消费级的Vista特性。如果用户购买了一个有着数亿行代码的大型图形操作系统,他肯定希望其中能够包含所有的特性和功能。我目前就是这样过的:一台笔记本电脑既服务于我的工作也可用于个人生活,它会使工作和生活容易许多。虽然我每天不得不背着我的笔记本电脑上下班,但是这样做的优势在于,我的生活里只有一台电脑是完成任务必不可少的:它能够保存和备份我的数据,让我可以处理所有的邮件,帮我下载一些文档,保存某些重要的书签,等等。这就是我的工作和生活方式。Windows Vista Ultimate版则让更多的人有可能以这样的方式工作和生活。
  除了拥有全部的企业级和消费级特性之外,Vista Ultimate版还拥有Tablet PC和Media Center的功能。
  
  19 集成的64位支持
  
  关于64位版本的Windows Vista,除了两件事以外没有什么值得大书特书,这两件事是:1. Windows计算的未来是64位;2.未来还没有来到。不过这并非我带着虚伪的赞美在诅咒64位Windows。对Microsoft来说,重要的是做它准备做的事,全力推广64位计算,将64位支持捆绑在每一个Windows Vista版本中,这其中不包括Windows Vista Starter(这是被设计用来与在世界各地的新兴市场里的低成本PC一起销售的Vista简单版本)。
  
  20 Windows Vista Starter
  
  对于我来说,进入这一行的理由是因为长期以来我一直相信计算机能够把世界联结起来。我知道这听上很崇高,但是我总是把它看做是一种(用来联结世界的)通信设备。并且,随着因特网的诞生,计算机确实成为了一种通信设备。我的所谓先见之明遇到的惟一麻烦是,世界上很多地方的人们难以负担一次性购买计算机的花费,或没有途径获得计算机技术和因特网的使用。不过,一些行业的开创者正在进行旨在缩小这种差距的努力,Microsoft就是其中的一个。与AMD、汇丰银行巴西分行、英飞凌、Intel、联想、凤凰科技、全美达和其他公司一道,这些公司已经试验了一种新的商业模式,特别为在巴西进行的“边使用边支付”(pay as you go)计划而提供相应的硬软件。
  在试验的过程中,PC购买者只需预付一定的定金就可以把一台基本配置的Windows PC搬回家。为了使用这台PC,购买者必须购买一张提供若干使用小时的卡。当卡上的使用时间到期后,就需要一张新卡来继续使用这台PC。在使用了约定的小时数之后,这台PC将解锁并成为购买者的财产。
  微软和它的伙伴们还计划在其他地方进行测试,最开始是在印度,以后还会扩展到中国、匈牙利、墨西哥、俄国、斯洛文尼亚和越南等国家。
  Microsoft 很少对新闻界谈及Windows Vista Starter,但Windows Vista Starter显然是正被特别设计以适应新兴市场的。终有一天,类似的努力会有助于迎接许多新的思维和思考方式进入到商业和技术世界。这些努力所产生的长期效果将影响教育、全球化、世界经济、跨国贸易、技术产业和更多的领域。
  结束语
  如果你相信对那一天的预言,那么Vista可能是Windows最后的版本。一些人认为这是最后一套庞大的、在本地运行的操作系统,未来的操作系统和现在相比会简单得多,其本质上也许更接近早期的操作系统,其主要目的就是与硬件进行交互。在这样一个世界里,用户的数据以及处理这些数据的应用程序都会和互联网融为一体,它们可能运行在网络服务器上,或者分布在整个互联网上,也有可能兼而有之。总之,随着因特网设备的日益先进,有些桌面技术也许不再有用武之地。
  我不能保证这种情况一定会发生。瘦客户机的时代,虽然没有像以前所预想的那样快速地来到,但毫无疑问的是,那些跨越了互联网服务的技术革命正在对传统造成冲击。这就是Microsoft匆忙之间推出Windows Live的原因,也是盖茨选择Ray Ozzie成为他的继承人的原因所在。任何试图远离个人桌面操作系统的正式举措都将给Windows未来的版本带来剧烈的冲击和改变。到这个十年末(即2010年左右),在下一个Windows版本将要上路的时候,它很可能要么是一个无足轻重的更新,要么就是现在还难以想象的软件。有一件事是肯定的,商业需要的是推动力。如果使用开放协议、开放文件格式标准的跨互联网服务应用程序的“瘦”型客户机是未来商业发展的方向,那么Microsoft将面临前所未有的巨大挑战。
  这就是说为什么Windows Vista可能是Windows的巅峰之作,而它将是Windows系列版本中发生重大改变之前的最后一个的理由。Vista真的很适合担任这个角色。它不仅仅是曾经出现过的Windows版本中最好的一个,它也是最好的Windows更新。换句话说,它对于这个时代比起其他Windows版本对于它们的时代,是个更大的进步。也许,Windows 95是惟一能够在这一点上与它相提并论的版本。
  所有的这些是否使得Vista优于Apple的Mac OS X呢?我认为恐怕不行。把所有的因素考虑进去,OS X仍然是更好的操作系统。但是与Windows 所具备的巨大的用户基数相比,OS X充其量不过是根试管。Vista将对整个世界产生巨大的影响,而Apple的OS――Apple依然愚蠢地坚持其OS必须只能运行在它的硬件上――将继续为提供给极少数人而持续衰退。在这一层面上,Microsoft又一次胜利了。
  即便这样,现在拿出对Windows Vista的最终结论还太早。我们已经体验了Beta 2,而它的下一个beta版本RC1也快要到来了。微软表示RC1将不只是一个错误修正版,透过它,我们会了解到更多的Windows Vista特性。一直以
  来,Vista始终朝着正确的方向前进,它满载着众多出类拔萃的新特性和新功能,绝对值得期待。
  
  链接:Vista五项顶尖的企业特性
  
  1. 极大扩展了的组策略设置
  Vista包括无需单独安装的组策略支持,它还伴随有数百种新设置可用来设定界限,并使得操作系统更好地适应特殊的公司环境。例如,虽然允许USB端口用于其他应用,但是拒绝USB存储盘。另外,Vista组策略还有众多的新设置和限制用于电源管理、无线联网、打印机、浏览和许多其他领域。
  
  2. BitLocker全卷加密
  最近这段时间,发生了很多私人数据被窃取的事件。与此同时,一些公司或机构也不小心泄露了有关客户、雇员或市民的私人信息。在许多情况下,这些灾难都是由一台被偷的笔记本电脑所引起的。没有什么能够完全根除这个问题,但是Vista的BitLocker结合了一个可信的平台模型1.2安全芯片,能够完全锁定硬件系统并且给整个硬盘充分加密。用户应该有这样的意识:对于敏感数据要始终如一地进行加密,由于人类不是完美的,因此BitLocker就成为人们在当前可依靠的安全后盾之一。
  
  3.改进的无线网络安全性
  问任何企业的网络管理员,他们的网络哪些方面最不安全,大多数人也许会认为是他们的无线网络。当然这并不真的是说公司的网络糟糕透顶,可怕的是许多员工在外出时使用的公共无线网络。Vista支持WPA-2和IPSec,它特别被设计用来防止诈骗者通过骗取公共网络身份得以伺机窥探公司机密数据,从目前来看,这种欺诈事件仍在不断地增长。
  
  图18 Vista的组策略提供了更多的新设置和限制
  
  4. 基于文件的系统镜象
  Vista带来了一种全新的Windows系统镜像技术,这是一个独立于硬件的镜像文件格式,允许公司仅仅维护一个主要的镜像文件。Microsoft通过压缩的、模块化的方法,允许用户将诸如语言、Windows版本和32位或64位之类的变量统统整合成为一个镜像。同样,IT专家们可以对这个镜像进行修改,而不需要为每一台电脑创建新的系统镜像。这种新的基于镜像的安装程序,以及其内置的迁移能力,允许用户干净地安装Vista,并移植用户的数据和相关信息。
  
  5. 改进的故障报警、诊断和恢复功能
  Vista把一些得到增强的技术和软件连结起来,如果真的能够像宣传的那样起作用,可能会减小系统服务支持的工作量。新的操作系统提供改进了的自动恢复、诊断、带有启动修复工具的新恢复环境,以及监视通知系统,公司可以配置该监视通知系统,在一个驱动器失效之前或者无论何时,只要一个设备驱动引起系统的不稳定,就会向IT支持人员发送求助信号,而修订过的事件日志和任务管理程序将更加有效地帮助IT人员诊断和解决问题。

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