创新工作模式 [创新工作模式,,提高工作效能]

　　一般来说，办公室在企业中承担着协调、服务、管理等重要职能，是企业的参谋部、工作督查部、后勤保障部，是企业的“中枢、窗口”，因此，做好企业办公室工作，对于提高企业工作效率具有重要意义。随着资源状况的结构性调整及市场经济的国际化、全球化，煤炭企业面临着内部改革及市场竞争双重压力，不断深化改革，促进管理理念、管理模式与国际接轨、与市场接轨，是大势所趋，也是企业不断发展的题中应有之义。就我们山东能源新矿集团内蒙能源长城煤矿来说，随着体制改革的不断深化，办公室面临着人员少、管理面广、工作压力大等困难，人人身兼数职。在这种新形势下，办公室只有坚持原则、与时俱进，立足优质于服务、着力于不断创新，才能有所作为，更好地为企业改革发展服务。
　　一、坚持精减效能原则，建立综合管理新机制
　　在当今新形势下，煤矿企业办公室必须坚持“科学、规范、高效”的原则，多管齐下、综合管理，按照“办文水平高、办事效率高、办会质量高”的要求，建立健全新的管理工作机制。要做好办公室工作，就要善于观察、研究办公室政务、事务、服务工作的普遍性和特殊性，从中找出规律性的东西，并形成相互衔接的制度和体系，使方方面面工作都有章可循、井然有序，步入规范化轨道。构建“工作有标准，过程有监督，结果有考核”的管理机制，充分调动办公室工作人员的积极性和主动性，是应对当前办公室工作人员少、任务重的有效方法。我们的做法是：坚持从基础工作入手，在人员配备上，选择复合型人才，实行一人多岗、身兼多职；在管理上，建立健全各类管理制度，明确各岗位人员的素质要求、职责范围、管理标准、主要工作和监督考核指标，将纷繁复杂的办公室工作纳入标准化管理体系当中，实行综合考核，工作绩效与个人收入密切挂钩，开创各项管理工作忙而不乱、有条不紊，各类人员各司其职、各尽其责的良好局面。
　　二、坚持动态化管理原则，建立工作督查新机制
　　办公室工作原则性、事务性、随机性都比较强，光靠制度管理、事前控制不行，只有总结表彰、事后批评也不行，必须加强动态化管理，对每项工作实行全过程监控。比如在费用支出方面，要严格执行资金预算计划，包括办公费、差旅费、招待费的计划控制，这是办公室管理工作的一项重要内容。为了做好这项工作，在管理办公室工作实行了严格的工作督查机制，加大资金使用过程的动态督查，定期监督费用的使用情况，发现问题及时纠正;同时注意加强项目、资金的优化整合，发挥整体效益，减少非计划使用资金情况的发生，使各项经费的使用均控制在预算框架内。此外，抓好重要会议精神的贯彻落实，也是企业办公室督查工作的重要内容，领导会议安排的内容，要及时督查、指导、整改、落实。开展督查工作，不仅要落实人员、明确责任，实行全过程动态管理，还要完成由被动接受任务向主动督查的转变，这样，才能确保企业各项重点工作落到实处。各项工作都要做到动态化管理与制度化管理相结合。
　　三、坚持激励与约束并重原则，建立目标管理新机制
　　办公室作为企业综合管理部门，对企业和部门内部都承担着很大一部分目标管理工作。对企业整体，根据《公司章程》、内部制度、领导分工，瞄准目标、分解指标，建立以目标为导向的激励约束机制，完成各项工作任务和考核指标。在内部工作上，要细化工作任务目标，明确每一个工作人员的职责任务，建立考核制度和奖罚办法，坚持公开、公正的奖励与考核，既激发全体员工的工作积极性和主动性，提高了办公效率，也为员工绩效考评工作提供了量化指标，增强了绩效考评工作的客观公正性，促进了部门的团结与和谐。
　　四、坚持谋大抓小原则，建立工作协调新机制
　　办公室工作既要有超前性，又不可越位抢权，要讲究原则性与灵活性的高度统一。“谋大抓小”，就是精心谋划大事，严格管理小事。“谋大”，就是尽力为企业领导决策提供科学、有力的服务;“抓小”，就是对企业具体的事务管理提供有效服务。二者相辅相成，不可偏股。在企业办公室工作中，“谋大”应从以下几方面着手:一是加强与基层各单位的沟通联系，坚持每月深入基层、一线学习调研一次，全面了解基层情况，准确掌握基层员工关心的热点、难点问题，及时提出协调解决的预案供领导决策参考。二是主动加强与兄弟单位的横向联系，加强各类信息的沟通与交流，为领导决策服务。三是发动办公室管理人员围绕企业热点、难点问题开展专项调查研究，集思广益，献计献策。
　　在企业办公室工作中，“抓小”应从以下几方面入手:一是抓好公文处理，这是办公室的“当家活”。要按照公文处理的有关要求，把好公文的“进口”关和“出口”关，严格控制发文数量，不断提高公文质量。二是抓好生产值班管理工作，做到主动、热情、规范、周到。三是抓好后勤服务保障工作。后勤保障是企业办公室的一项重要职能，也是办公室工作的难点。为了提高后勤保障能力，山东能源新矿内蒙能源长城煤矿从建章立制入手，狠抓了规范化管理：(1)在加大硬件设施投入、改善后勤服务条件的同时，提高服务质量，加强对后勤服务的监督、检查。(2)结合煤炭企业生产、经营工作特性，不定期开展问卷调查，多方位了解职工对后勤工作的建议、意见，并将意见及时反馈到相关部门和单位，采取切实有效整改措施，使后勤工作满足职工生活需要。
　　做好办公室工作，对企业管理来说非常重要。办公室工作人员往往是领导的主要助手之一，更是企业企业的管理枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障等作用作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。认真学习、研究办公室工作的规律特点，不断总结出新做法、新经验，指导自己的工作，为企业改革发展做出积极贡献，同时，借助企业这个平台，实现自己的人生价值。