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[市场部员工年终工作总结]市场部个人工作总结

发布时间:2019-06-05 11:31:42 影响了:
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尊敬的各位领导、同志们:

这一阶段,我被分配到市场部参加工作。参与了各项对企业宣传相关联的工作,并全面的了解了公司的基本情况,在把握设计要素,实现宣传为目标的同时,掌握了计算机办公软件及设计软件的应用,并较好的熟悉和了解有关招投标项目的各项业务。主要是在领导和老员工的带领下,参与工作和学习,使我对企业宣传方面的工作有了更加深刻的认识;同时我也学到了许多社会知识,扩大了交际范围,在领导和同事的关怀下,很好的融入到了这个集体当中来,各方面都得到了很大的提高。

近两年的工作总结

在以“为做好企业宣传”为目的的前提下,树立企业形象,打造企业品牌,与团队共同完成zwz品牌与产品的对外宣传工作。多次为国家举办的大型展会及公司召开的各项会议做好部分前期准备工作,开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动,及时准确掌握社会公众对公司的意见,并反馈到公司;轴承照片的后期处理、设计彩色宣传页及样本与宣传资料的制作与发放,通过利用视觉信息活动传递给外界对企业的评价,塑造企业形象,与同行业的竞争对手产生差别化;与质量保证部门合作制作出口免检产品申报材料;质量手册与环境手册的编制等,向广大客户在第一时间内宣传zwz品牌,并展示zwz产品的优势、展示瓦轴的实力。

xx年招投标标书的印刷与制作,在新的探索的基础上,取得了明显的成效。铁路招投标标书在新的编制改版下,以及各个部门的相互配合,已获得国家铁道部的一致认可,为企业承揽了部分购销合同的同时,也为客户关系的建立打好了基础,以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供的客户方资源的协调。

近期动态

信息是客户业务联系与决策的重要依据。为客户提供市场信息是否准确和及时,直接影响到公司的市场开发与拓展。为客户提供企业与企业产品的重大事项信息,认真的了解客户的需求,积极的参与配合销售员的工作。对企业的资质证明、生产能力、技术要求、供货业绩、质量保证等诸多方面的情况进行进一步“取证、更新”,组织和整理资信调查,以便给予客户提出的各种相关的问题给予及时答复带来便捷,使客户在对企业对外宣传的基础上更进一步的了解瓦轴。

11年工作目标

2014年,在保证认真对待、重视现有工作的基础上,不断完善和充实自己,提高自身素质。与企业发展方针相吻合,充分利用现有的资源,更进一步加大对企业业务的宣传推广工作。在抓住要点的同时,力争在设计上有新的突破,为迎接企业11年建厂70周年的宣传工作做好充分准备。进一步巩固和提升zwz轴承市场的地位,以全面提高zwz轴承的产品占有率和市场占有率。

总结

回顾这段时间,在工作中收获不小,但也有很多不足之处,在今后的工作中,我会总结经验,克服不足,在工作上继续努力。

以上是我的述职报告,我会努力配合各个部门的工作,以全心的面貌、更高的热度来迎接挑战,请领导进行监督。

第二篇:邮政市场部员工工作总结

禁毒手册本人2014年7月从xx学院毕业进入xx局工作。2014年8月到2014年4月在在局计算机网络中心担任程序编制员的工作。2014年4月调至大客户服务中心担任客户管理工作,主要负责大客户管理及商务客户管理系统的应用及其他相关专项营销活动的配合。2014年12月调至营业分局,从事营业分局事务管理工作,主要负责对营业分局所辖网点的成本、收入进行数据整理分析。2014年4月调至市场经营部担任综合管理员,主要负责对全局的大客户经营分析及crm客户营销管理系统的管理和应用。

在大学我学的是工业自动化专业,进入到局计算机网络中心工作后,需要担任程序编制的工作,与所学专业根本不对口,我痛下决心,苦读各种编程的指导丛书,对同事不耻下问,最后独立开发了全省邮政系统第一个廉政网站“清风之窗”和xx局客户投诉闭环处理系统等系统,这两个系统均在全省有一定知名度,由于工作中出色的表现,在05年被评为局内技术专家。目前,省公司大客户维护工作的管理主要依赖于crm客户营销管理系统,从该系统2014年7月推广开始,我就一直从事这方面的工作,对系统的应用有着自己一套行之有效的方法。

在市场经营部和营业分局工作期间有幸参与了本局组织的所有的大型营销活动,如:邮政贺卡、五节联送、思乡月、大收订、跨年度竞赛等专项营销活动,特别是07年—10年的思乡月活动中当时,我主要负责的是统计全区所有支局的每日销售的数量和金额,并将这些数据与原速递业务局仓库的库存量进行比较,对进销存全面掌握。由于月饼是季节性产品,一旦活动结束时还有大量的库存,就会造成极大的浪费,秉着认真负责的态度,我对全区的数据统计要求自己一定做到准确无误。通过这些工作实践,我积累了丰富的业务经验,对营销管理工作有了更深刻的认识和体会。

几年的工作经历,使我不仅与领导、同事建立了良好的工作关系,而且与各专业局和支局的领导、同志建立了良好的合作关系,使一些需要专业业务局或支局所协助的工作运行的更加畅通有效。特别是在营业分局工作期间,让我与支局基层员工有更多的接触,使我有机会

和形形色色、不同类型、不同性格的人接触、沟通,无形中让我学到了一些与人相处的技巧、提高了沟通能力。

市场经营部是一个分工明确、环环相扣的一个整体,在这个团队中工作必须有团队协作能力,不能仅仅着眼于自身,还必须给其他的同事当好参谋,做好配合。我在工作中能发挥团队协作能力,使科室能更好完成领导下达的各项任务,为企业多创效益。

相对于很多年轻人来说,我有在基层工作的经验,我以此为荣。尽管在营业分局工作的时间较短,但我在这一年多的时间里学到了很多在机关无法接触的知识,对整个邮政系统的操作规则、业务处理流程有了更深刻的认识,也更能理解基层员工的甘与苦,更坚定了我要全心全意服务于基层的信念。

在今后的工作学习中,我还需要在以下几方面不断进步:

一、充实自我,与其他兄弟局的同志多沟通多学习,学习其他局的先进工作经验,并将其应用到我们的大客户工作中去。另外,我要严格要求自己,加强自身学习和锻炼,使自己在沟通能力、业务水平、组织协调能力上都有明显的提高,让自己更加胜任本职工作,使我们的大客户工作更好的促进重点业务发展和重点经营项目的开展。

二、准确为自己定位,以“服务员”“咨询员”“协调员”的心态勤勤恳恳工作、踏实干净做事,真心诚意地为大家服务,做到热心、主动、优质、高效。

三、尽心尽职地为领导当好参谋,给领导做好助手。同时认真抓好本职工作,拓宽思路,更新措施,迎难而上,努力使各项工作能有新的突破和成效。

第三篇:家装公司市场部员工年终工作总结

尊敬的领导:

时间一晃而过,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首这一年,虽没有很好的业绩,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,我是今年九月底来到公司的,虽在公司工作时间不长,但是也有一定收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做到更好,自己也有信心,有决心把明年的工作做的更好,下面对我的工作进行总结:

我是今年九月底到本公司工作的,之前从事的是工装工作,因为对家装的热爱使我选择了xx,在没有来xx工作以前,我是没有家装装修经验的,仅凭对家装的热爱,而缺乏家装装修设计施工经验和行业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到了公司以后,一切从零开始,一边学习沟通技巧,一边去工地现场看施工,遇到沟通上的问题,我经常请教史主管和其他经验丰富的同事,在同事的帮助下,取得了良好的效果,也使我感到受益匪浅,这三个月来,业绩虽不出色,但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进,学到了如何开展业务,也相应的进行了实践,也对xx的文化、使命有了深刻的共鸣,对家装行业有了初步的认识。

通过不断地学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对家装市场有了一个初步的认识和了解,虽然我的成绩远(更多请你搜索:wWw.HaoWOrd.COM)不如其他同事那么卓越,但我有信心,有决心做好,现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题,准确的把握客户的信息,良好的与客户沟通,因此取得了一些客户的信任,这对以后成为设计师打下了扎实的基础。

这三个月虽有进步,但是也有不足的地方需改进,对于家装市场了解的还不够深入,对公司产品的技术问题掌握过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释工艺要求,业务上,电话营销的技巧还不是很到位,针对市场上的工艺,做法,xx本公司的工艺、产品了解还远远不够,这些还需要继续学习。

总结下来,在公司工作的这段时间,接触到了许多事物,产生了许多新问题,也学习到了许多新知识,新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善,在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。

展望新的工作年度,希望能够再接再厉,同时也需要加强锻炼自身的设计水平,在以后的工作中与同事多沟通、多探讨,进一步提高自己专业知识技能,积极吸收新的观念与设计理念,不断完善自己,当然在工作当中也存在着不足,争取早日改正以往的缺点,总结经验,吸取精华,分析失败原因和工作当中的不足,为明年的工作做好准备!

新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战!我将不断总结与反省,不断鞭策自己并充实能量,提高自身设计水平与业务水平,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长!

转眼间,一年的时间又悄然离去,回首过去,展望未来, 2014 年即将到来,以下是我明年的工作计划:

目标:加强家装设计专业的学习与研究,了解本行业市场信息,从而顺利实现从市场部向设计部过度。

设计师是我一直的梦想,成为精英设计师更是以后的奋斗目标,作为实习设计师,能否成为合格的家装设计师,首先要有扎实的专业知识以及良好的业务水平,专业知识主要是靠平时的积累,包括施工工艺,材料等,知己知彼百战不殆,只有扎实的专业功底,对于设计师来说才能更加得心应手。

好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功,一个好的设计师不光设计能力要好,更重要的是要有出色的沟通能力,所以在没有转成设计师之前,还需在市场部好好锻炼。

第四篇:家装公司市场部员工年度个人工作总结

文 章

来源莲山

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家装公司市场部员工年度个人工作总结

时间一晃而过,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首这一年,虽没有很好的业绩,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,我是今年九月底来到公司的,虽在公司工作时间不长,但是也有一定收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做到更好,自己也有信心,有决心把明年的工作做的更好,下面对我的工作进行总结:

我是今年九月底到本公司工作的,之前从事的是工装工作,因为对家装的热爱使我选择了xx,在没有来xx工作以前,我是没有家装装修经验的,仅凭对家装的热爱,而缺乏家装装修设计施工经验和行业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到了公司以后,一切从零开始,一边学习沟通技巧,一边去工地现场看施工,遇到沟通上的问题,我经常请教史主管和其他经验丰富的同事,在同事的帮助下,取得了良好的效果,也使我感到受益匪浅,这三个月来,业绩虽不出色,但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进,学到了如何开展业务,也相应的进行了实践,也对xx的文化、使命有了深刻的共鸣,对家装行业有了初步的认识。

通过不断地学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对家装市场有了一个初步的认识和了解,虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越,但我有信心,有决心做好,现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题,准确的把握客户的信息,良好的与客户沟通,因此取得了一些客户的信任,这对以后成为设计师打下了扎实的基础。

这三个月虽有进步,但是也有不足的地方需改进,对于家装市场了解的还不够深入,对公司产品的技术问题掌握过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释工艺要求,业务上,电话营销的技巧还不是很到位,针对市场上的工艺,做法,xx本公司的工艺、产品了解还远远不够,这些还需要继续学习。

总结下来,在公司工作的这段时间,接触到了许多事物,产生了许多新问题,也学习到了许多新知识,新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善,在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。

展望新的工作年度,希望能够再接再厉,同时也需要加强锻炼自身的设计水平,在以后的工作中与同事多沟通、多探讨,进一步提高自己专业知识技能,积极吸收新的观念与设计理念,不断完善自己,当然在工作当中也存在着不足,争取早日改正以往的缺点,总结经验,吸取精华,分析失败原因和工作当中的不足,为明年的工作做好准备!

新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战!我将不断总结与反省,不断鞭策自己并充实能量,提高自身设计水平与业务水平,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长!

转眼间,一年的时间又悄然离去,回首过去,展望未来, 2014 年即将到来,以下是我明年的工作计划:

目标:加强家装设计专业的学习与研究,了解本行业市场信息,从而顺利实现从市场部向设计部过度。

设计师是我一直的梦想,成为精英设计师更是以后的奋斗目标,作为实习设计师,能否成为合格的家装设计师,首先要有扎实的专业知识以及良好的业务水平,专业知识主要是靠平时的积累,包括施工工艺,材料等,知己知彼百战不殆,只有扎实的专业功底,对于设计师来说才能更加得心应手。

好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功,一个好的设计师不光设计能力要好,更重要的是要有出色的沟通能力,所以在没有转成设计师之前,还需在市场部好好锻炼。

具体表现在以下几个方面:

1、 俗话说,“三人行,必有我师焉”在空余时间,与同行之间进行沟通,从而更好的了解沟通技巧以及获得更多的客户信息。

2、 通过对设计师、工长、监理的沟通与学习,已达到对材料、施工工艺等专业知识的深入了解。

3、 一个成功者的成功不在于 8 小时之内在干什么,而在于 8 小时之外的时间在做什么,通过空余的时间不断学习,不断充电,这样才能使自己永远立于不败之地。

2% 的引导 +98% 的个人努力 = 合格的设计师 在学习工作中,遇到不懂的地方及时去请教设计师,过硬的绘图功底是靠炼出来的,而不是看出来的,所以在空余时间要努力画图,扎实基本功。

营销学里讲过这样一段话,思路决定一个的出路,心志决定一个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格,勤奋能给一个人带来财富。

2014 年的号角已经吹响,对于市场部的我们来说一定要知道,市场部人员的任务永远是“只有逗号,没有句号”如何获得更多的、更有效的客户,如何在市场饱和的情况下争取到更多的准客户,这些问题对于我们每一个业务员都是一个考验,面对如火如荼的市场,面对竞争激烈的对手,我希望,大家可以而自信的向同行说“我们在路上”

文 章

来源莲山

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第五篇:市场部员工上半年工作总结和下半年工作计划

市场部员工上半年工作总结和下半年工作计划

2014年上半年已经结束,我也已经来公司四个多月了,回顾这四个多月,我觉得有必要从以下几个方面做以总结:

一、上半年工作回顾:

(一)所作的工作

三月份:

1.制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函;

2.协助曹经理创作4月份的援助和赠书广告文案;

3.学习糖尿病基础病理知识:主要学习书目有基地的《糖尿病康复指南》、《糖尿病300问》、中国古籍出版社的《糖尿病、高血压防治全书》等;

4.营销理论学习方面,研读了一些经典的营销书籍,如周景勤北京大学出版社的《营销策划》、迈克尔.r.所罗门《消费者行为学》等。

四月份:

2.制作了第一版的非会员调研的调研问卷;

3.在曹经理的指导下尝试创作4月份的广告文案;

4.研读了科特勒《市场营销学》一书;

5.协助曹经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。

五月份:

1.协助曹经理打造机构册子,主要工作有前期的文字内容的撰写、中期的文字梳理及后期校对工作;

2.协助曹经理编制第一版的产品册子大纲,并进行相关文字稿的撰写、组稿工作;

3.按照朱总的要求,在曹经理的指导下,制作了第二版的非会员调研的调研问卷;

4.与曹经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲,并经行初步的文字组稿。

六月份:

1.按照朱总的要求,在曹经理的指导下编撰产品册子第二修改版的大纲,并与曹经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校对工作。

2.在与曹经理探讨后,完成第二个版本的八周年专题碟片的脚本文字稿;

(二)工作绩效的自我评估

回顾总结这四个月所作的工作,可以用一句话来进行绩效方面的自我评估,那就是:付出了很大的智力劳动,但最终的成为可以用来量化的成果却少的可怜。而导致这一结果的原因是多方面的,这个我会在接下来的教训总结中加以反思。

二、工作总结

(一)值得分享的工作经验及心得

思想上

1、在不断的自我发现中,我更加的自信了,以前稍显内向的性格开始变得活跃起来,对生活,对未来充满了希望。在此,我要特别感谢6月份的那次拓展。

2、对于“林欲静而风不止,子欲孝而亲不待”的含义有了更加深刻的理解,深刻地认识到了父母的艰辛和亲情的温暖。如果说这半年来,我确实成长了的话,那么这一方面的转变应该算是一个很重要的方面。感谢公司的家人文化,感谢公司温暖和谐的工作氛围,正是因为有了这些,我才在这一方面有了更快的成长。

3、认识到了“不耻下问”、“三人行必有我师”的学习精神的重要性,我深深的懂得我只是一个才来社会的“毛头小子”,要学的东西太多太多,而公司的每一个人不论管理人员还是销售人员,都是我的前辈,都有我可以学习的地方。比如,从贾总的身上我学到了很多做人、处世的道理,从马总的身上我看到了中国传统文化的博大精神,而他精彩演绎也使我有了一种狠补国学的冲动,朱总的在经营和营销上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强的信息分析和处理能力是我梦寐以求的智慧风采,王副总高超的演讲技巧和对团队强大的掌控力使我艳羡不已,曹经理和华经理对于工作的务实和一丝不苟的精神是我要努力学习的,同时像吴晓梅大姐、小左、小徐等家人这种富有朝气,嬉笑人生的乐观生活态度也给我留下了深刻印象。

技能上:

1.文字功底有了进一步的提高,这是在公司领导如朱总、曹经理的鼓励和指导下,我勤加练习的一个结果。

2.以营销学的视角分析问题、解决问题的能力有所提高。这主要是公司培训和我的日常涉猎的一个结果。

3.工作上,人际沟通能力有所提高。

经验上:

1.将读书视为一种工作的常态。我认为在不影响正常工作的前提下,每天坚持读书是非常必要的。学习能力的强弱和学习上的自觉性直接决定着一个团队的生命力的强弱。而打造学习型团队,公司的培训当然必不可少,但给员工营造一个浓厚的学习氛围也同样不可或缺。

2.将交流作为工作的必须。四个多月的工作经历告诉我,没有进行前期充分的沟通,是导致工作效率低下的一个主要原因,所以为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。

三、需要改正和改进的不足和教训

回顾这半年,在工作上我做过的事还是比较多的,但做成的却并不多,如调研问卷的制作(前后共有了5个版本)、营销信函的写作(两封信函每份共3个版本)、协助曹经理编著两本册子(版本应该不下5个)、光碟脚本的制作(还未出炉已经改过3次),同样付出了艰辛的智力劳动但为什么最终没有出结果呢,当然除过一些不可避免的客观原因外,我认为我的原因主要有以下几个方面:

1、思维常常太过于活跃,而这种活跃往往是盲目的,导致很多时候把文案的写作想象成了可以天马行空的东西,缺少了营销方面的考虑,这是文案工作者很不成熟、不专业的表现,必须该之。

2、缺少务实精神,老是凭直觉做出判断,导致很多时候自己的东西带有强烈的个人色彩,而不被认可。在身经百战、阅历丰富的基础上,有时候直觉是有效的,但对于一个初入行的人来说,凭直觉行事绝对是一件危险的事,以后必须审慎从之。

3、缺少把工作做精致的耐心。这其实是责任心的一种修炼。在前半年的工作中,我不得不承认在一种很可怕的自满心理,当一篇文案得到曹经理的赞扬甚或是通过后,我都会产生一种很不该有的自满心理,老是认为自己其实还是很优秀的。“满招损,谦受益”的警言,看来还得常驻于心。

四、下半年的计划

(一)思想上

在思想上我觉得,我仍在热情的接纳、勇敢的面对、果敢的决断等情绪心智上还表现的不尽令人满意,所以在下半年的工作中,我觉得应该从以下几个方面加以改进:

1.积极参加公司组织的娱乐活动,呈现多面的自己,给大家带来的快乐的同时更好的融入这个集体;

2.多于一线的家人进行交流,与他们建立友谊,以实现方便工作、丰富生活的目的;

3.培养自己勇于接受新挑战的胆气和勇气,以使自己更快的成长。

(二)工作上及技能上

1.通过报纸、网络、杂志、书籍等渠道,多了解一些竞品信息,及时跟踪掌握我国糖尿病保健品市场的新动向,为以后更深入的介入公司的市场营销工作打下基础;

2.读一些广告文案大家的作品,并在深入领会其精髓的基础上,进行一些模仿,以求为我所用;

3.涉猎一些经典国学典籍(如儒家经典)和中医药经典如《黄帝内经》,以拓展自己的知识储备、开阔自己的视野,使自己在以后的文案创作上能做到厚积薄发。

五、对公司及部门的建议

(一)对公司的建议:

1.减少一些不必要的仪式或程序性的设置、安排,以切实提高工作效率。如我在和一些销售人员的沟通中,发现他们经常抱怨公司的销售会议开的次数太多,导致他们每天都要把很多的时间用来“应付”这些大会小会,而没有时间来真正考虑他们的销售问题。当然,对于销售来说及时的总结是必要的,但会太多了未免会流于形式,反而会影响到工作效率;

2.个人觉得有必要对各部门、各位家人在公司的规章、制度、工作流程方面进行培训,使各个部门、岗位各司其责、各尽其力,减少不必要的纠纷,切实提高工作效率、融洽工作氛围。

(二)对本部门的建议

1.探索制定一些能够明确责任、提高效率的部门制度、章程或文件,以切实提高部门的整体工作效率;

2.探索一些方法,以争取使部门的整个工作氛围更加的轻松、活泼一些,因为这样的环境是创意工作者所必须的;

以上就是我这四个多月工作的一个回顾和总结,有成绩也有教训,而只有不断的反思才能使这些成绩和教训转化为有益的工作和人生经验。而在接下来的工作中,只有一如既往的坚持好的(如爱学习、爱思考、“不创新毋宁死”的精神等),义无反顾的摒弃不好的(如不务实、少耐心、有点小自满等),我才能在这么好的一个历练平台上更快的成长起来,才能使自己的人生更加的多姿多彩!

六、希望得到的工作待遇

1.环境上:有一个相对安静和自由的工作环境,使自己能够顺畅的思考,以保质保量完成工作。

2.薪资上:付出和回报成正比。

3.绩效评估上:不奢望自己的成果都能被认同,但希望自己的付出能被人理解。

4.团队:希望团队的每一位家人都能更快的成长,争取不要因一个人的问题而拖整个部门的后腿。

市场部:

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2014年市场部工作总结

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2014年上半年,市场部在局领导的正确领导下,在各中心、支局所的大力支持下,认真贯彻执行省、市邮政工作会议精神,以拓展市场为动力,以效益增长为目标,积极发展各项邮政业务,通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。

一、 业务收入完成情况

业务总收入累计完成459761.87元,完成年计划的53%,比去年同期增长七个百分点。实现了时间任务双过半。

二、 上半年工作情况

1、年初制定了全年工作计划,相继出台了《储蓄业务竞赛办法》、《储蓄业务短程竞赛办法》,下发了《2014年业务收入计划》、制定了《2014年综合管理、通信质量、服务质量考核办法》,5月份根据市局文件精神,出台了我局《七大专业综合营销方案》,大大激发了职工营销的积极性,为时间过半任务过半起到了推波助澜的作用。

2.较好的完成了邮政业务视检、储汇业务稽查工作。按规定的频次对我局的各项业务、监控岗履职进行检查指导,并每月进行通报。为提高服务质量、风险防范起到了一定作用,为业务的发展起到了保驾护航的作用。

3.按时上报了各种报表,职工营销积分统计上报;大客户管理和大客户报表,按月对各项业务的完成情况进行统计公示,为掌握业务发展情况提供了依据。

4.起草了《柳林局投递网优化调整建设方案》,完成了局领导交办的临时性工作。

三.存在问题和不足

1. 办公条件不足,市场部没有电脑,查看、下载文件、通知,上报报表等都必须到办公室。而且只有上面通知才知道,不能及时了解,再加之办公室电脑满负荷工作,经常电脑不空。在电子化办公的今天,已经影响到市场部的正常工作。

2、代收移动款网点减少,除县城的两个主营业厅外,其它点都取消了代收,仅这一项,一年少收入1.5万元以上。因地方特点,民间借贷风盛行,人们都不愿意存款,致使储蓄业务发展缓慢,这两项业务严重影响了今年的收入。

3、管理经验和工作经验不足,不能很好的当好领导的参谋,创新意识薄弱,仅局限于现有的业务和营销模式。

四、 下半年工作计划

1、按照省、市工作会精神,认真分析研究市场,借鉴兄弟局的先进经验,积极组织开展各项营销活动,使我局业务发展能上一个新的台阶。

2、在做好本职工作的同时,不断学习业务知识,充实自我,积极探索业务发展的增长点,为我局的业务发展当好领导的参谋。

第二篇:市场部上半年工作总结以及下半年工作计划

2014年上半年,余杭市场部在局(公司)的正确领导下,在公司各科室和兄弟市场部的帮助支持下,以“十七大”精神为指导,努力开展卷烟销售网络建设,认真践行浙江烟草“对你负责,让你满意”的浙烟宗旨,按照国家局建设“严格规范、富有效率、充满活动的中国烟草”总体目标和省局(公司)提出的“突出服务,打造浙烟网络品牌”总体要求,和解杭州市局(公司)的“管理规范、服务精良、素质优秀”建设品质杭烟的中心任务,深入贯彻科学发展观,认真落实执行年初全市烟草工作会议精神,全面持续推进网建工作,打造服务品牌,积极探索新的服务模式,实施标准化管理,突出客户服务,提升团队素质。在去年的基础上,全体干部职工不骄不躁,把握烟草行业改革形势,各项工作取得了较好的成绩。

一、2014年上半年经济运行状况

2014年1—6月份继续重视规范经营工作,加强内管监督,在此基础上,紧紧围绕卷烟销售终端规范化建设、低档烟销售、提升省外一二类烟销售比例、提升预测准确率、提升订单满足率、提升客户满意度等各个方面做好文章,进一步加强省外重点品牌的培育,优化卷烟零售终端业态,注重安全经营,努力建设标准化市场部,按照人员岗位责任努力开展各项工作,从而实现经济的稳步持续增长。

2014年上半年,余杭市场部完成卷烟销量5605.56箱,完成半年度销售任务的97.49%,实现销售毛利3874.59万元,完成半年度毛利指标的108.84%,其中低档烟销量759.73箱,年成半年度指标的 118.71%,省外一二类烟完成销量843.26箱,省外一二类烟比重达35.91%,比去年增长2.75%,各项半年度工作指标全部顺利完成。优化品牌结构,单箱销售额从去年同期4.5万元/箱上升到4.69万元/箱;半年平均销售预测准确率保持在90%以上,1至6月份,总体订单满足率达到85%以上。

二、2014年上半年开展的主要工作

2014年实现行业“十一五”规划目标的关键之年,根据全市烟草工作会议精神,余杭市场部以建设打造效率高、服务优、成本低的卷烟销售网络为目标,一方面加强卷烟销售网络规范化建设,一方面努力提升团队执行效率,确保网建工作的可持续推进。按照“人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障”管理思路,开展市场部各项工作。

(一)加强和深化规范化零售终端建设。

通过提升终端形象建设,提高零售客户的自我管理能力和经营能力,积极宣传终端形象对于卷烟经营的影响以及重要性,零售卷烟终端业态的好坏,对消费者的购物心里、品牌的市场效应都有很大的影响,通过对零售客户加强培训和指导,促使零售客户的盈利能力有所提升,通过零售客户的宣传,使卷烟消费者对当前的烟草行业的现状有所理解。余杭市场部在去年“规范化零售终端上建设”的基础上,今年的终端建设工作紧紧围绕零售客户业态提升、环境布置设置、卷烟陈列、明码标价等几个方面进行展开,进一步强化管理和维护,结合营销服务指导、类别设置、合理定量等工作进行展开,确保卷烟零售终端规范化建设朝着健康、有序、合理的方向前进,提升零售终端的综合竞争力。

1、在做好每条营销线路示范街的基础上,逐步实现规范化零售终端建设向农村地区的延伸。一方面,继续提升去年规范化零售终端示范街的品位,真正体现示范街的示范作用和效应,以卷烟终端形象的提升凸显“零售客户利益”、“消费者利益”,对示范街进一步加强管理,在卷烟出样、卷烟陈列、明码标价、订单制作、沟通协作、品牌推广等重点工作中,示范街零售户大部分都做到了积极配合,使得六条营销线路示范街面貌和形象得到进一步深化;在此基础上,余杭市场部将规范化零售终端建设从“示范街”的做法延伸到广大农村片区,根据卷烟零售户在硬件、设施等方面的具体情况,使总体卷烟陈列情况和明码标价落实到每一家零售户,虽然存在比较大的难度,但是也取得了很好的效果。

2、提升卷烟终端形象,为卷烟工业企业提供相对公平的竞争环境。本年度以来,在一些老品牌相继退出终端市场的同时,公司也相继引入了一些省外重点新品牌,软蓝黄鹤楼、经典100红塔山、紫云烟、硬阳光娇子、金醇和黄山、长白山(神韵)、新精品白沙等卷烟先后在余杭市场落地,这些品牌要有好的发展空间,就必须为之提供较好的陈列条件以达到宣传促销的目的,余杭市场部将提升零售终端形象作为为卷烟工业企业服务的有效平台,通过有效的品牌标识和宣传手段、陈列管理等措施,提升重点企业、重点品牌的市场竞争能力,促使重点省外一二类烟在本地市场的市场占有率稳步提升。

3、统一商品陈列方法,统一明码标价要求以及硬核标价签盒的使用。在进行规范化零售终端建设的具体工作中,充分注重卷烟商品陈列。对柜台较大的客户,根据条件视同两包平铺或者三包堆叠的方法,而对于硬件设置一般或者较差的零售客户则采取单包出样的办法,出样要求和客户类别规定出样数量相符合,陈列顺序上,要求有一定的规律,一般采取按价格排序。明码标价的使用做到每一品牌规格均能一烟一签、一一对应,价格标签规范、整洁、清晰、内容完整。对于原来部分使用软套标价签盒的客户,根据客户要求以及柜台的实际情况,予以更换并收回软套,以达到统一、美观、规范的陈列效果和标价效果。

4、零售终端规范化建设以零售客户积分制管理紧密结合。今年上半年,公司推出了《零售客户积分制管理办法》,余杭市场部将积分制管理与零售终端业态的提升相结合,以提升零售客户对提升终端业态的配合度,每月将零售客户的积分情况向零售客户进行通报,指出在卷烟陈列、明码标价、业态维护上的得分和失分情况,协助零售客户做好分析,促进零售客户对积分制管理的认识。

(二) 加强品牌培育,优化品牌结构,努力提升省外一二类烟销售比例和低档烟销量。

今年作为品牌整合的重要一年,一些国家重点品牌先后上市进行销售,公司的品牌培育重点也进行了转变。市场部以“营销工具箱”中要求培育的品牌为基础,展开各类品牌的上柜和增量工作。由于在文化水平、经营能力、品牌推广和经济实力等方面的不同,客户并不了解烟草行业品牌发展形势,也不可能完全准确把握市场对品牌的实际需求,同时,客户怕购进新品牌卷烟不能及时销售而产生积压,一些客户对品牌培育,尤其是新品牌促销持有一定的谨慎和消极态度。因此,客户经理通过客户拜访等多种形式,加大行业改革与发展形势,尤其是品牌发展战略的宣传,让客户充分认清行业及品牌发展形势,增强品牌培育的信心。根据每个客户实际,制订不同的服务计划,帮助客户提高品牌培育和推广能力,提高客户品牌培育的积极性。

在培育品牌的过程中,对经典100红塔山、紫云烟、软蓝黄鹤楼等省外一二类烟的上柜和推广投入了大量的工作,随着银红新安江、软牡丹、红梅(虹)等常规卷烟逐步退出市场,市场卷烟需求结构也发生了很大的变化,一些价位上出现了一定的供需矛盾,针对这个情况,各客户经理在走访中加强对省外货源较为充足货源的宣传,特别是在中档烟价位上,经过培训,经典100红塔山、紫云烟等规格取得了成功,在本地市场站稳了脚跟。

在低档烟销售商,市场部每月将计划达到到每个客户经理,针对客户经理培育进度下达指标,采取一月扣一月环环相扣的办法,努力确保低档烟销售进度保持在较高的起点上。

至六月份,省外一二类烟销售完成公司计划的 %,低档烟销售完成市场部计划的 %,较好地完成了公司下达的销售任务。提升一二类烟销售比例和低档烟销量也是下半年的重要任务。

(三) 推进“两率一度”工作。

1、稳定订单满足率。订单满足率是一个最为基础,也最具决定性的市场运行指标,各客户经理充分重视,主要是做好以下几个方面:一是进行烟草行业特殊性的宣传。部分客户在货源问题上往往将我们的烟草制品与其它商品进行对比,认为只要有需求就应相应增加货源供应。实际上以需定产也是真正符合市场化模式,是我们行业目前正在努力的方向,但这模式的实现显然还需要一个过程。我们要做的就是要让户理解这一过程实现的长期性。要逐步引导客户理解目前行业的计划调控与纯粹市场化模式还存在一定矛盾,现阶段还是应承认专卖体制下商品进入市场的特殊性;二是进行行业发展方向的介绍,特别是工业方面阶段性背景宣传,要使客户理解部分品牌不稳定性的原因,取得客户对行业的支持及工作的理解;三是针对每一客户,引导其进行一个实际需求的把握。什么是你需要的,多少是适和你的,要对其量体裁衣,避免因几次需求没有得到满足后,客户进行报复性的报货,以致一味扩大需求数;四是我们也应充当起一个管理者的角色。应使客户报货的规范合理化程度与其等级评定建立起联系。应使客户理解到尊重事实,规范到位的报货行为实际上是对我们一线市场人员工作的支持,使其觉得其自身的配合将是对我们服务的一种回报。

2、提升预测准确率。预测准确率是建立在订单满足率之上的一个指标,今年的预测准确率的预测方法比较去年有一定的变化,营销系统的预测模块更有科学性,以前因为订单满足率指标每个月都存在比较大的浮动,使得客户的要货数量与实际供应量之间无法确定一个合适的比例,也使得预测准确率打了很大的折扣,今年上半年,预测准确率也有较大的提升。其次,充分考虑各项因素对的影响,包括季节性因、经济增长因素、流动性人口变化情况、品牌整合情况以及消费变化趋势、零售户库存情况、销售趋势,另外,要求客户经理在操作过程中认真仔细,认真按照工作日程进行市场调研,分析销售数据,比对各个月份之间的律动情况,掌握销售规律。

3、提升客户满意度。科学、合理、公正的对我们的卷烟零售客户实施准确的类别评定,以便实施差异化服务,是客户满意的基础和前提,在上半年的客户类别评定过程中,为提升客户满意度,主要围绕以下几方面开展:一是让客户充分了解分类的标准和测评指标。把分类的相关事宜宣讲到每一零

第三篇:市场部上半年工作总结及下半年工作计划

2014年上半年,市场部在局领导的正确领导下,在各中心、支局所的大力支持下,认真贯彻执行省、市邮政工作会议精神,以拓展市场为动力,以效益增长为目标,积极发展各项邮政业务,通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。

一、 业务收入完成情况

业务总收入累计完成459761.87元,完成年计划的53%,比去年同期增长七个百分点。实现了时间任务双过半。

二、 上半年工作情况

2.较好的完成了邮政业务视检、储汇业务稽查工作。按规定的频次对我局的各项业务、监控岗履职进行检查指导,并每月进行通报。为提高服务质量、风险防范起到了一定作用,为业务的发展起到了保驾护航的作用。

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3.按时上报了各种报表,职工营销积分统计上报;大客户管理和大客户报表,按月对各项业务的完成情况进行统计公示,为掌握业务发展情况提供了依据。

4.起草了《柳林局投递网优化调整建设方案》,完成了局领导交办的临时性工作。

三.存在问题和不足

1. 办公条件不足,市场部没有电脑,查看、下载文件、通知,上报报表等都必须到办公室。而且只有上面通知才知道,不能及时了解,再加之办公室电脑满负荷工作,经常电脑不空。在电子化办公的今天,已经影响到市场部的正常工作。

2、代收移动款网点减少,除县城的两个主营业厅外,其它点都取消了代收,仅这一项,一年少收入1.5万元以上。因地方特点,民间借贷风盛行,人们都不愿意存款,致使储蓄业务发展缓慢,这两项业务严重影响了今年的收入。

3、管理经验和工作经验不足,不能很好的当好领导的参谋,创新意识薄弱,仅局限于现有的业务和营销模式。

四、 下半年工作计划

1、按照省、市工作会精神,认真分析研究市场,借鉴兄弟局的先进经验,积极组织开展各项营销活动,使我局业务发展能上一个新的台阶。

2、在做好本职工作的同时,不断学习业务知识,充实自我,积极探索业务发展的增长点,为我局的业务发展当好领导的参谋。

第四篇:xx市场部上半年工作总结及下半年工作计划

xx市场部上半年工作总结及下半年工作计划 20xx年上半年,市场部在局领导的正确领导下,在各中心、支局所的大力支持下,认真贯彻执行省、市邮政工作会议精神,以拓展市场为动力,以效益增长为目标,积极发展各项邮政业务,通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。

一、 业务收入完成情况

业务总收入累计完成459761.87元,完成年计划的53%,比去年同期增长七个百分点。实现了时间任务双过半。

二、 上半年工作情况

1、年初制定了全年工作计划,相继出台了《储蓄业务竞赛办法》、《储蓄业务短程竞赛办法》,下发了《2014年业务收入计划》、制定了《20xx年综合管理、通信质量、服务质量考核办法》,5月份根据市局文件精神,出台了我局《七大专业综合营销方案》,大大激发了职工营销的积极性,为时间过半任务过半起到了推波助澜的作用。

2.较好的完成了邮政业务视检、储汇业务稽查工作。按规定的频次对我局的各项业务、监控岗履职进行检查指导,

并每月进行通报。为提高服务质量、风险防范起到了一定作用,为业务的发展起到了保驾护航的作用。

3.按时上报了各种报表,职工营销积分统计上报;大客户管理和大客户报表,按月对各项业务的完成情况进行统计公示,为掌握业务发展情况提供了依据。

4.起草了《柳林局投递网优化调整建设方案》,完成了局领导交办的临时性工作。

三.存在问题和不足

1. 办公条件不足,市场部没有电脑,查看、下载文件、通知,上报报表等都必须到办公室。而且只有上面通知才知道,不能及时了解,再加之办公室电脑满负荷工作,经常电脑不空。在电子化办公的今天,已经影响到市场部的正常工作。

2、代收移动款网点减少,除县城的两个主营业厅外,其它点都取消了代收,仅这一项,一年少收入1.5万元以上。因地方特点,民间借贷风盛行,人们都不愿意存款,致使储蓄业务发展缓慢,这两项业务严重影响了今年的收入。

3、管理经验和工作经验不足,不能很好的当好领导的参谋,创新意识薄弱,仅局限于现有的业务和营销模式。

四、 下半年工作计划

1、按照省、市工作会精神,认真分析研究市场,借鉴兄弟局的先进经验,积极组织开展各项营销活动,使我局业务发展能上一个新的台阶。

2、在做好本职工作的同时,不断学习业务知识,充实自我,积极探索业务发展的增长点,为我局的业务发展当好领导的参谋。

第五篇:市场部员工上半年工作总结和下半年工作计划

市场部员工上半年工作总结和下半年工作计划

2014年上半年已经结束,我也已经来公司四个多月了,回顾这四个多月,我觉得有必要从以下几个方面做以总结:

一、上半年工作回顾:

(一)所作的工作

三月份:

1.制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函;

2.协助曹经理创作4月份的援助和赠书广告文案;

3.学习糖尿病基础病理知识:主要学习书目有基地的《糖尿病康复指南》、《糖尿病300问》、中国古籍出版社的《糖尿病、高血压防治全书》等;

4.营销理论学习方面,研读了一些经典的营销书籍,如周景勤北京大学出版社的《营销策划》、迈克尔.r.所罗门《消费者行为学》等。

四月份:

2.制作了第一版的非会员调研的调研问卷;

3.在曹经理的指导下尝试创作4月份的广告文案;

4.研读了科特勒《市场营销学》一书;

5.协助曹经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。

五月份:

1.协助曹经理打造机构册子,主要工作有前期的文字内容的撰写、中期的文字梳理及后期校对工作;

2.协助曹经理编制第一版的产品册子大纲,并进行相关文字稿的撰写、组稿工作;

3.按照朱总的要求,在曹经理的指导下,制作了第二版的非会员调研的调研问卷;

4.与曹经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲,并经行初步的文字组稿。

六月份:

1.按照朱总的要求,在曹经理的指导下编撰产品册子第二修改版的大纲,并与曹经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校对工作。

2.在与曹经理探讨后,完成第二个版本的八周年专题碟片的脚本文字稿;

(二)工作绩效的自我评估

回顾总结这四个月所作的工作,可以用一句话来进行绩效方面的自我评估,那就是:付出了很大的智力劳动,但最终的成为可以用来量化的成果却少的可怜。而导致这一结果的原因是多方面的,这个我会在接下来的教训总结中加以反思。

二、工作总结

(一)值得分享的工作经验及心得

思想上

1、在不断的自我发现中,我更加的自信了,以前稍显内向的性格开始变得活跃起来,对生活,对未来充满了希望。在此,我要特别感谢6月份的那次拓展。

2、对于“林欲静而风不止,子欲孝而亲不待”的含义有了更加深刻的理解,深刻地认识到了父母的艰辛和亲情的温暖。如果说这半年来,我确实成长了的话,那么这一方面的转变应该算是一个很重要的方面。感谢公司的家人文化,感谢公司温暖和谐的工作氛围,正是因为有了这些,我才在这一方面有了更快的成长。

3、认识到了“不耻下问”、“三人行必有我师”的学习精神的重要性,我深深的懂得我只是一个才来社会的“毛头小子”,要学的东西太多太多,而公司的每一个人不论管理人员还是销售人员,都是我的前辈,都有我可以学习的地方。比如,从贾总的身上我学到了很多做人、处世的道理,从马总的身上我看到了中国传统文化的博大精神,而他精彩演绎也使我有了一种狠补国学的冲动,朱总的在经营和营销上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强的信息分析和处理能力是我梦寐以求的智慧风采,王副总高超的演讲技巧和对团队强大的掌控力使我艳羡不已,曹经理和华经理对于工作的务实和一丝不苟的精神是我要努力学习的,同时像吴晓梅大姐、小左、小徐等家人这种富有朝气,嬉笑人生的乐观生活态度也给我留下了深刻印象。

技能上:

1.文字功底有了进一步的提高,这是在公司领导如朱总、曹经理的鼓励和指导下,我勤加练习的一个结果。

2.以营销学的视角分析问题、解决问题的能力有所提高。这主要是公司培训和我的日常涉猎的一个结果。

3.工作上,人际沟通能力有所提高。

经验上:

1.将读书视为一种工作的常态。我认为在不影响正常工作的前提下,每天坚持读书是非常必要的。学习能力的强弱和学习上的自觉性直接决定着一个团队的生命力的强弱。而打造学习型团队,公司的培训当然必不可少,但给员工营造一个浓厚的学习氛围也同样不可或缺。

2.将交流作为工作的必须。四个多月的工作经历告诉我,没有进行前期充分的沟通,是导致工作效率低下的一个主要原因,所以为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。

三、需要改正和改进的不足和教训

回顾这半年,在工作上我做过的事还是比较多的,但做成的却并不多,如调研问卷的制作(前后共有了5个版本)、营销信函的写作(两封信函每份共3个版本)、协助曹经理编著两本册子(版本应该不下5个)、光碟脚本的制作(还未出炉已经改过3次),同样付出了艰辛的智力劳动但为什么最终没有出结果呢,当然除过一些不可避免的客观原因外,我认为我的原因主要有以下几个方面:

1、思维常常太过于活跃,而这种活跃往往是盲目的,导致很多时候把文案的写作想象成了可以天马行空的东西,缺少了营销方面的考虑,这是文案工作者很不成熟、不专业的表现,必须该之。

2、缺少务实精神,老是凭直觉做出判断,导致很多时候自己的东西带有强烈的个人色彩,而不被认可。在身经百战、阅历丰富的基础上,有时候直觉是有效的,但对于一个初入行的人来说,凭直觉行事绝对是一件危险的事,以后必须审慎从之。

3、缺少把工作做精致的耐心。这其实是责任心的一种修炼。在前半年的工作中,我不得不承认在一种很可怕的自满心理,当一篇文案得到曹经理的赞扬甚或是通过后,我都会产生一种很(我们一定会做的更好WwW.hAoWOrD.COm)不该有的自满心理,老是认为自己其实还是很优秀的。“满招损,谦受益”的警言,看来还得常驻于心。

四、下半年的计划

(一)思想上

在思想上我觉得,我仍在热情的接纳、勇敢的面对、果敢的决断等情绪心智上还表现的不尽令人满意,所以在下半年的工作中,我觉得应该从以下几个方面加以改进:

1.积极参加公司组织的娱乐活动,呈现多面的自己,给大家带来的快乐的同时更好的融入这个集体;

2.多于一线的家人进行交流,与他们建立友谊,以实现方便工作、丰富生活的目的;

3.培养自己勇于接受新挑战的胆气和勇气,以使自己更快的成长。

(二)工作上及技能上

1.通过报纸、网络、杂志、书籍等渠道,多了解一些竞品信息,及时跟踪掌握我国糖尿病保健品市场的新动向,为以后更深入的介入公司的市场营销工作打下基础;

2.读一些广告文案大家的作品,并在深入领会其精髓的基础上,进行一些模仿,以求为我所用;

3.涉猎一些经典国学典籍(如儒家经典)和中医药经典如《黄帝内经》,以拓展自己的知识储备、开阔自己的视野,使自己在以后的文案创作上能做到厚积薄发。

五、对公司及部门的建议

(一)对公司的建议:

1.减少一些不必要的仪式或程序性的设置、安排,以切实提高工作效率。如我在和一些销售人员的沟通中,发现他们经常抱怨公司的销售会议开的次数太多,导致他们每天都要把很多的时间用来“应付”这些大会小会,而没有时间来真正考虑他们的销售问题。当然,对于销售来说及时的总结是必要的,但会太多了未免会流于形式,反而会影响到工作效率;

2.个人觉得有必要对各部门、各位家人在公司的规章、制度、工作流程方面进行培训,使各个部门、岗位各司其责、各尽其力,减少不必要的纠纷,切实提高工作效率、融洽工作氛围。

(二)对本部门的建议

1.探索制定一些能够明确责任、提高效率的部门制度、章程或文件,以切实提高部门的整体工作效率;

2.探索一些方法,以争取使部门的整个工作氛围更加的轻松、活泼一些,因为这样的环境是创意工作者所必须的;

以上就是我这四个多月工作的一个回顾和总结,有成绩也有教训,而只有不断的反思才能使这些成绩和教训转化为有益的工作和人生经验。而在接下来的工作中,只有一如既往的坚持好的(如爱学习、爱思考、“不创新毋宁死”的精神等),义无反顾的摒弃不好的(如不务实、少耐心、有点小自满等),我才能在这么好的一个历练平台上更快的成长起来,才能使自己的人生更加的多姿多彩!

六、希望得到的工作待遇

1.环境上:有一个相对安静和自由的工作环境,使自己能够顺畅的思考,以保质保量完成工作。

2.薪资上:付出和回报成正比。

3.绩效评估上:不奢望自己的成果都能被认同,但希望自己的付出能被人理解。

4.团队:希望团队的每一位家人都能更快的成长,争取不要因一个人的问题而拖整个部门的后腿。

市场部:

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第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇:市场部2014年总结及2014年工作计划第二篇:市场部年工作总结计划第三篇:市场部年度工作总结计划第四篇:市场部2014年年终总结及2014年工作计划要求第五篇:市场部工作总结报告更多相关范文正文第一篇:市场部2014年总结及2014年工作计划

2014年市场部工作总结

光阴如逝,弹指之间,2014年已接近尾声。过去的一年在公司领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过部门各位同事的大力配合和不懈努力。市场部在工作上取得了一定的成果,但存在一定的不足,回顾过去一年,现将工作总结如下:

一、 积极参加公司精神文明建设,努力提高业务水平:

过去一年我部门积极参加公司组织的定期和不定期的思想业务学习,本部门人员在公司演讲多次,通过学习和演讲,大大提高本部门人员的政治思想觉悟,同事增加业务水平,使得在工作中得心应手,顺利完成本部门的工作和领导交办的任务。

二、 在业务上坚持管理、服务与效能相统一原则:

市场部主要的工作是马铃薯种薯、甘蔗种的采购调运和销售。全年部门全面完成公司年初确定的任务:1、在货物的调运上,虽然马铃薯种薯是从北方调往广西,路途遥远,运输任务重,但在部门人员的细致的工作和公司其他部门的大力配合下,安全及时的完成了调运的任务,实现零事故。2、销售上,主要是从两个方面入手一是积极参与政府采购,我们部门对每次政府采购招标都非常重视,积极分析招标的条件,分析对手。二是分析市场积极开拓市场,实现销售收入。

3、完善管理,做好数据管理,建立完整的销售档案。

三、 工作上的不足:

1、 处理问题经验方面有待提高。

2、

3、

有关数据处理不够及时 对领导的意图领会不够到位

四、 展望

今后一定不断学习积极向领导和同事们请教,努力提高业务水平。2014年,万象更新也是自我挑战的一年,我们部门将努力改正过去一年工作上的不足,把新的一年工作做好,为公司发展尽心尽力,在今后的工作和学习中严格要求,高标准,积极完成公司下达的任务,主动向其他部门学习积极配合,争取在工作上取得更好的成绩。

第二篇:市场部年工作总结计划

烨兴内衣拓展部

烨 兴 内 衣

拓展部:万友2014/6/22

目录

一、拓展部人员情况

二、拓展部上半年主要业绩和完成情况

三、拓展部主要工作回顾

四、工作中以及团队存在的主要问题

五、应对措施

六、下半年工作计划

(一)、工作重点阐述

(二)、支持与辅助工作

(三)、重点工作安排

(四)工作进度

(五)费用预算

烨兴内衣拓展部2014年半年工作总结与计划

2014年已经过半,回首这半年里我部主要围绕市场网点建设、渠道疏通、网点优化和人员能力提升等几个

方面展开工作。刚成立起来的拓展部在很多地方还不是很完善;业务人员成长速度较慢;人员协作还不够默契;人员配备也还没有到位。拓展部面对着各种困难与挑战,通过半年的努力下来却没有取得理想的成绩,现将上半年拓展部工作总结和下半年工作计划如下: 一、拓展部人员情况:

拓展部编制为:拓展部经理1人,业务代表5人

拓展部实际配备人员为:拓展部经理1人,业务代表3人(其中两人暂时没有开发能力)。 二、拓展部上半年主要业绩及完成情况:(上半年市场总费用:23996.5元)

客户开发任务:110客户开发实际数量:24(合同)16(无合同)客户开发完成率:35%客户整改任务: 150客户整改实际数量: 3客户整改完成率:2%搜集到的意向客户:116家

搜集到的整改意向客户:8 家三、拓展部主要工作回顾:

2014年上半年拓展部主要工作包括以下几个方面:

1、 竞品信息的搜集

在上半年里拓展部一共组织了两次集体性的竞争品牌政策信息搜集,完善了公司对竞争品系的统计,同是也提高了拓展部对内衣行业的认识和对成都各代理商的认识,过程中也学习到了同行业务人员的业务经验。

2、 四川地区各城市网点建设

从年初至今拓展部拜访了全川各市、县80%以上的终端客户并建立了良好的关系,目前与各地的强势终端商保持着紧密的联系。 3、 疏通销售渠道,重新规划市场。

根据市场上的客户分布情况、客户类型和销售现状,进行了重新的梳理。和分销商建立了良好的合作关系,并对分销商重新明确了分销区域和分销渠道,指出了渠道销售思路、方法和业务人员管理方案。提出了公司对分销商的人员配置、物质资源配置、区域年度销售任务、产品陈列标准等等要求。 4、 优化终端销售网点

对川内各终端销售网点合理的取舍并进行整改,引导终端商经营思路、加深终端商和我公司的合作关系,对终端店面合理的店面规划增加我公司产品的陈列面积和陈列数量;合理的向公司老客户引荐我公司产品,使公司产品在每一个终端网点销售最大化。 5、 拓展部规范化管理的推进

为了提升拓展部的竞争能力,配合公司相关部门争取拓展部规范化管理,重新对拓展部运作流程和日常工作流程进行了规范,为以后工作效率的提升奠定了基础。 6、 樱姿娜保暖招商

配合公司销售部的樱姿娜保暖招商会,搜索式的走访邀请了川内内衣销售终端;并协助销售部召开保暖招商会,做好了招商会的后勤保障。 7、 提升业务人员业务能力

根据拓展部内部人员能力的不同,针对性的展开了会议培训。以不同的方式训练业务人员业务能力、总结能力、分析能力和谈判能力。

四、工作中以及团队中存在的主要问题:

1. 市场人员素质和业务能力有待提高

本年度上半年拓展部部因业务拓展的需要共新招员工2名,因缺少业务经验、企业文化及相关的岗位培训,致使在拜访客户时由于自己的不专业,给客户反映了错误的信息,对公司声誉造成了一定的影响。

2.市场拓展费用偏高

虽然市场拓展工作取得了一些成绩,但同时使公司市场拓展费用也创下了历史新高,同比我们的竞争对手,在销售费用率方面,我们没有把握好。 3.计划能力偏弱

市场拓展计划在执行过程中屡次变动,致使一线市场人员不知所从,或多或少的干扰了正常的市场推广活动。

五、主要应对措施

1.加强内部市场人员的培训和训练

拓展部计划在下半年里重点加强对部门内人员和新进人员的培训,提升拓展部的市场拓展竞争能力,培养拓展部人员的整体素质。 2.加强预算管理

强化拓展部内部审核制度,确保市场拓展费用的降低。 3.组织计划管理与执行方面的培训

拓展部通过组织计划管理与执行方面的培训,增强拓展部管理人员的计划管理能力,同时强化基层市场人员的执行能力。

六、下半年工作计划: 一、 工作重点阐述

在过去的半年中,经过我公司同仁的共同努力,市场拓展工作取得了一定的成果,市场占有率也有一定的提高。但是在具体的市场推广过程中,也存在着一定的问题,需要在下半年的工作中加以改进和完善。

拓展部根据上半年市场拓展取得的成绩和公司实际情况以及拓展部的现有资源,综合竞争对手的销售情况,拟定下半年工作目标如下:

1、市场开发率达到30%进入行业前三甲; 2、 网点整改率达到20% 3、 客户开发数量达到89家 二、支持与辅助工作

为了弥补上半年工作中的不足,并更好地完成本年度工作目标,近期应做好如下工作。 (一)统一思想、明确责任

拓展部计划于7月1日~10日组织岗位技能训练,主要目的如下: 1、使拓展部工作人员明确公司总体市场策略,统一思想认识;

2、让市场人员从“事务型的办公室职能”里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、客户开发等基本的岗位职能;

3、树立以客户需求为中心的市场开发意识,展开影响力市场开发,从而减少不必要的市场开发费用。 (二)驻点营销、贴近市场

从下半年开始市场人员将分批、分阶段到各个区域销售市场驻点,以便于贴近市场,更好地完成市场拓展工作。拓展部驻点人员需要完成以下几方面的工作:

1、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势提出公司新品项的市场开发思路; 2、通过全面的市场调研,发现市场机会点,并有针对性地拿出市场提升方案;3、指导市场做好终端销售网点标准化建设,推动市场健康稳定发展; 4、及时、全面的宣传贯彻公司政策

5、 有针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策的使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。

6、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐并市场复制等。 (三)充实成员,完善组织

随着公司业务的不断拓展,拓展部人员明显超负荷运转以致上半年度工作效率不高,因此,下半年市场部计

划增强如下岗位的人员配备:区域业务经理:3名ka业务经理:1名销售文员:1名 三、重点工作安排 1.品牌推广

公司品牌经过多年的市场运作,已具备了一定竞争优势,为了能够迅速有效的扩大公司知名度和我们公司产品的市场份额,并使产品品牌获得长久的发展,我们将以公司的发展战略为核心,从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。 (1)品牌形象

为了树立公司产品品牌在消费者心目中的形象,建议公司采用影射品牌推广战略,通过品牌不同的战略定位,完成细分市场的目标。 (2)产品定位

通过细分品牌,可以根据每个品牌市场定位的不同,分别进行产品定位,进而确定有竞争力的政策和支持策略。例如,我们的“露蒂诗“品牌产品的定位是中高端消费者,那么在政策和后期支持上就必须能够体现其与众不同的“身份”;而“珠密琪”、“莲娜姬”品牌产品的定位是中层消费者,在政策上要做到比同类产品更具开发优势。

2.销售网络建设

销售渠道是我公司的无形资产,也是我们相比与其他竞争对手最大的竞争优势,多年的市场运作,我公司已经基本建立了从一线城市到二线城市的销售网络渠道,但是随着广大农村市场的不断开发,我公司的销售终端已日益不能满足需要,因而强化从三级城市到农村聚集区的销售网络建设将作为拓展部今后三年的主要工作目标。 3.市场推广

(1)积极利用公司在川内的影响力和内部宣传网站及各种招聘网站宣传企业及品牌。 (2)积极参加川内行业会议、行业展览会、行业招商会及时宣传展示公司与产品。 (3)利用多种形式与终端商开展促销活动,促进产品销量。

四、工作进度

五、市场费用预算

以上是我对上半年工作的一些想法,当然,拓展部任务没能完成主要责任在我,主要是由于我市场工作能力的不足和不够努力造成的。通过上班那的工作我们取得了一些经验教训,为我们做好今后的 拓展部工作几类了经验,同事上半年的工作也为下半年的市场工作进行了铺垫,打下了一定的基础。

为了弥补上半年工作的不足,完成全能的任务指标,下半年就要求我们要加倍的努力,争取将上半年的损失弥补回来,我们做好了目前正在洽谈的工作和意向客户保持良好的沟通,同事积极寻找新的终端客户,认真分析市场、规划市场、加强自身学习提高市场营销能力。

总结人:万友2014/6/22

第三篇:市场部年度工作总结计划

北京三原国际有限公司

市场部年度总结13年计划

2014年即将过去,取得了一点收获,临近年终,对市场部的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高业绩,我们有信心也有决心把13年的市场开发工作做的更好。

一、市场部年终总结

三原色市场部成立于2014年12月初。由于公司除店面运营以外其他营销方式并没有形成可以参考的规章制度、营销策略、市场拓展方式和产品价格培训系统,市场部成立之初(第一周)主要以建立健全部门机制,熟悉公司产品价格体系为主。

团队建设方面;制定了详细的全国营销中心计划、销售人员绩效考核标准、销售薪资制度、年度工作计划、团队文化等,由于公司销售人员招聘在12月不是很理想,市场部销售团队组建遇到了很大的问题。目前市场部建制,经理1名,客户经理1名,网络推广1名,只完成了市场部团队建设计划的百分之二十。

市场拓展方面;市场部12月对鑫乐汇商区、雷捷家居广场、102国道、纳丹堡商区、步行街商区进行了逐户的陌生拜访。客户拜访数量500余次,其中有需求的客户50个。签约客户10个。其中102国道二次业务开发2个(片片鱼合同总额810元、东门饭店合同额140元),剩余8家为市场部业务开拓。12月市场部业绩总额20149元,刘春雨16020元,门宇坤4089元。

销售业绩方面并不理想。虽然存在102国道改造信息统计、客户确认、效果图设计、招标办协调和天气等一些客观因素,但是市场部主要问题有以下几点:

1. 产品知识和价格系统熟悉程度不够,13年度必须加强。

改进措施如下:部门内训对产品系统逐一进行分析并进行案例对正,同时定期申请总经办进行详细的产品及价格培训。

2.客户经理工作强度不够,缺乏思考能力和目标及时间管理能力。

改进措施如下:13年元月开始市场部将不折不扣的执行既定安度市场营销计划,增加工作强度,要求市场部每一个员将业绩目标分解到每一天,每日工作计划表体现当日业绩目标,意向客户数量目标,需求客户数量目标和客户拜访数量目标,严格按照每日工作计划进行市场推进,当天未完成目标计划次日加倍,连续一周未完成目标计划的赞助50元成长基金。

3. 个人气质和素质有待提高。

改进措施如下:增加商务礼仪、沟通技巧的部门内训,并在培训后进行一对一的演练。由于冬季天气比较冷,无法统一着正装。在气温适宜的时候市场部全员要求穿皮鞋、西裤。(建 1

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议统一着装、佩戴工牌)。

二.2014年工作总体计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1)建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2)健全部门建制,提高人员的素质、业务能力。

13年度,希望得到公司与人事部大力支持,尽快完成市场部销售人员招聘。培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

3)建立新的销售模式与渠道。

市场部将秉承以陌生拜访为主、网络营销为辅的销售模式,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各个客户经理身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

4)顾全大局 服从公司战略。

公司13年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准,建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们市场部在2014年有信心,有决心为公司再创新的辉煌!

三、市场部2014年年度业绩目标

市场部2014年年度业绩目标200万

1. 燕郊区域

年度:销售任务90万

季度:第一季度(1.1-3.30月)销售任务10万

月度:1月3万2月3万3月6万

季度:第二季度(4.1-6.30月)销售任务30

月度:4月10万5月10万6月10万

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季度:第三季度(7.1-9.30月) 销售任务30万 月度:7月10万8月10万9月10万

季度:第四季度(10.1-12.30月)销售任务20万 月度:10月10万11月6万12月4万

2. 通州区域

年度:销售任务110万

季度:第一季度销售任务10万

月度:1月3万2月3万3月6万 季度:第二季度销售任务40万

月度:4月10万5月15万6月15万 季度:第三季度销售任务40万

月度:7月13万8月14万9月13万 季度:第四季度销售任务20万

月度:10月10万11月 6万12月 4万

第四篇:市场部2014年年终总结及2014年工作计划要求

市场部2014年年终总结及2014年工作计划要求

年终考评即将开始,根据今日传媒市场部年度考评规定,考评主要依据为工作业绩考评及主观评价考评,为使年终考评顺利进行,同时制定并明确2014年工作方向及重点,需要市场部各人员按照以下三部分内容完成各自的总结及2014年工作目标,以下三部分内容也将作为考评中主观评价部分的重要考评依据。

请市场部所有人员于2014年12月20日前按要求完成。

第一部分: 2014年绩效总结:

总要求:根据2014年工作计划,就2014年自己的工作岗位,工作职责,工作计划的完成情况进行分析总结。

具体要求以及需要总结的内容:

1、详细说明自己所担任岗位的具体职责,自己岗位在公司运营发展中所起到的作用,以及自己岗位所应承担的具体工作内容;

2、根据2014年初自己制定的具体工作计划内容,尽量以数字量化总结本年度对工作计划完成的情况;

3、对工作计划与实际完成情况的差异进行总结,对于未达到目标计划的工作分析原因,并做出改善方法以期在2014年能够达到目标。对于达到或超过目标计划的工作请分析是否具有更多增长的空间以及相应的方法;

4、举例说明自己在2014年的工作当中取得的最令自己满意的成绩(一件或多件),其中有哪些值得发扬及借鉴的经验;

5、举例说明自己在2014年工作当中经历的困难和问题,这些困难及问题是否已经解决,解决的方法是什么。是否仍有其他的困难及问题的存在,你打算如何解决。

第二部分 :2014年工作目标设定:

总要求:针对市场部2014年硬性销售、发行目标,以及网站维护发展,发行渠道的拓展维护,知名度拓展,业务支持为核心制定详细的工作计划及完成手段。

具体计划,请注意设定以下smart 5要素:

1. s——specific, 目标设定要具体

2. m——measurable,目标要可以量化,要可以用数字考量。

3. a——achievable or attainable目标要高,但要可达成。

4. r——relevant, 要和自己在公司的工作相关联。

5. t——time-bound, 要有时间限制,就是有计划的行动时间表,要有完

成时限。

业务人员须提供内容:

? 销售及发行硬性计划目标:

广告销售计划目标:万;

发行销售计划目标:万;

直投点新增计划目标:至少个;

发行业务人员:1、根据2014年发行销售目标万,以月度为单位制定销售计划。

计划包括:月度完成销售数额目标,销售重点方向及方法,对销售方

法制定明确的执行日程表;

2、根据2014年直投发行点新增至少个的开拓目标,以月度为单位制

定直投点开拓计划。

计划包括:每周、每月增加直投点的数量,开拓直投点的计划方法,

对直投点开拓计划制定明确的执行日程表;

广告业务人员:根据2014年广告销售目标万,以月度为单位制定销售计划。计

划包括:月度完成销售数额目标,销售重点方向及方法,对销售方法

制定明确的执行日程表;

职员须提供内容:

? 针对直投渠道协助维护、定期检查,网站维护发展,知名度拓展,业务支持

为核心制定详细的工作计划及完成手段。

根据2014年各自分工,以上述内容为核心,分别制定日常工作列表、月度工作计划和完成时限(包括:计划工作内容、实施起止时间);

第三部分: 2014年个人发展计划:

主要要求:个人发展目标,不是年度工作计划或业绩目标,是自己个人在公司中长期发展的目标及意愿。个人的发展目标需结合公司的发展需求,既自己在为公司发展尽职的同时,对自己的职业发展规划。

一、必选部分:

1、 今后2年中,自己在公司中是否有岗位发展目标或负责工作发展变更方

向。

2、 如果有发展目标及方向,请阐述自己目前现状和发展目标之间的差距,

并为缩小差距制定行动计划,计划中的目标要具体,有量化指标,具有可行性,与公司的发展相关联,并有明确的行动时间安排。在缩小与目标的差距过程中,希望公司能够提供哪些方面的培训及相关支持。

3、 如果没有明确的发展目标和方向,请针对自己目前岗位的工作内容对公

司的运营发展所起到的作用进行阐述,并分析目前工作内容是否还有改进的空间。

二、选作部分:

1、 对本部门、公司、产品、网站的发展提个人意见建议或制定目标,意见

要有建设性。

2、 其它自己认为可以代表个人发展的目标和建议。

第五篇:市场部工作总结报告

市场部工作总结报告

自实施质量管理体系以来,市场部认真按照质量手册和相关文件的要求进行工作,使本部门的管理得到了较大的提高,现汇报如下:

1. 本部门质量目标的完成情况:

合同履约率、采购产品验证合格率、产品一次交验合格率、顾客(转载请注明来源WwW.hAOword.cOM) 满意率等各项质量目标/指标,通过本部门人员的共同努力, 均已达到或超过。

2. 销售情况:

通过市场部的积极努力,销售形势较好。客户接触过程中,多次提到我公司产品的市场适应性及在同等产品价位的产品中,质量比较稳定。通过实施质量管理体系,公司的各方面管理都有较大地提高,特别是产品质量的稳定和按时交货,这对市场销售部门是最大的支持。

3. 顾客满意情况:

所销售的产品质量稳定,顾客对产品质量和服务比较满意,没有出现顾客因产品质量和服务进行投诉的情况。

市场部:

2014年9月24日

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