出境游,不再是“奢求”而是“需求”_出境游是否会分流国内旅游需求

　　事件链接： 　　2010年1月10日，据昆明多个旅行社的出境游情况统计，目前如东南亚，新马泰、迪拜、马尔代夫等热门线路的旅游产品已经进入报名尾声，七成到九成不等的出境游席位已经售空。由于机票、酒店住宿价格的水涨船高，一些炙手可热的旅游单品价格约涨1倍。据调查，最受关注的东南亚海岛游、欧洲游等热门线路预订人数和预订价格均涨幅明显，春节期间部分线路价格较平时上涨40％以上。
　　这样的情况也被多个旅行社证实。昆明中国国际旅行社出境游负责人介绍，目前其旅行社发往迪拜、马尔代夫，东南亚一线，新马、泰国等方向的团队十分火爆，70％的名额已经售完。“春节期间价格普遍上涨。比如迪拜直航6天的产品，平日6400元左右，现在约11000元，普吉岛4晚6天的产品平日价格3300元至3400元，现在涨到8700元至8800元；此外如马尔代夫原价12000元至13000元的产品也涨至18000元至19000元。”
　　闲暇期间，出去旅游的确是一种放松心情，缓解压力的绝佳方式，无论是体验一下优美的风光还是感受一下独特的人文都给我们平淡的生活增加了很多乐趣，越来越多的人参加旅游活动，越来越多的企业介入旅游经营，越来越多的学者和研究机构对旅游经济进行研究。随着中国经济实力的不断增强，人民生活水平的不断提高，特别是交通工具的便捷，很多人开始把体验异域风情的出境游提上日程，甚至把出境游当成一种时尚，一种消费。经过不断地发展和完善，出境旅游市场已经成为旅游市场的重要组成部分，但是，由于中国所处的经济社会发展水平，正处于转轨变型阶段的经济社会运行和管理机制，居民的生活和消费观念、习惯，对中国旅游业发展方针的认识水平和贯彻落实情况，以及现行出境旅游管理体制存在的缺陷等在出境游的实际操作过程中出现了很多问题有待我们解决。
　　供求的不平衡成为限制出境游发展的因素，出境游在中国以很快的速度发展起来，由于各个城市之间发展水平存在差异，出境游客的数量也会有很大的差异，这就造成了出境游供求的不平衡。市场的无序竞争也是限制出境游发展的因素，少数拥有出境游特许权的旅行社处于行业垄断地位，由于缺乏竞争者，出境游产品的价格一直缺乏市场机制的调节。旅行社利用信息的不对称，实行暗箱或灰箱操作，对于一些新兴目的地国家的线路报高价，欺骗游客，形成高价垄断。还有一些旅行社为了在市场竞争中取胜，形成价格优势，拉住客源，在广告中打出的价格很低，但是服务内容却很诱人，而在实际履行中不能兑现，这就使得服务质量大打折扣。更有甚者为了抢夺客源，盲目采用低报价、高回扣等手段进入市场，通过在境外强迫向游客兜售所谓的“自费项目”和到质劣价高的商店购物等手段补贴销售成本，导致了出境旅游服务质量的一再下降，售后服务得不到应有的保证。此外，游客自身的防范意识也限制了出境游的发展，很多游客法律意识和自保意识淡薄，往往因为贪图一时的便宜而误入非法经营的旅行社的陷阱，给自己的出境游带来了很大的麻烦。
　　面对着这些出境游存在的问题，我们应该积极应对，采取有力的措施来避免问题的产生。我们要迎接质量制胜时代，依照“大力入境”的旅游发展总方针，有条件的大企业应充分利用中国出境旅游客源的优势和巨大潜力，采取以客源换客源的方式。在市场竞争方面要杜绝虚假宣传，实行明码标价。出境游旅行社必须实事求是地宣传所经营的出境旅游产品，不能夸大其词，也不能使用模糊字眼。旅行社必须对与之签约的游客负责，严格依照合同履行。还要选派取得领队证。政治素质过硬、业务素质强的领队带团。领队对于团队质量至关重要，他不仅代表旅行社起到向导，组织、协调作用，更重要的是要进行全过程的质量监督。对出现的问题及隐患及时报告。出现违规违约，领队个人也要负相应的责任。设计出有竞争力的旅游产品是解决市场无序竞争的好方式，在出境旅游产品设计时，尽量做到内容创新，无论老线路还是新线路，这样就能公平公正的吸引游客，在竞争中以实力取胜。
　　除此之外，游客自身素质的提高也至关重要。在选择旅游产品时，要做成熟和理性的消费者。追求物美价廉似乎是人的天性，然而任何产品都有其基本构成成本。低价只有低质量，也只有低享受。在出境游之前要选择一个有信誉有规模的旅行社，出境游不同于国内游，在办理签证、接受出入境检查等环节，都可能遇到意想不到的麻烦，而且在举目无亲、语言不通的国度，出了问题又难于寻找帮助。因此找一个有信誉有规模的旅行社，跟随一个有经验的导游异常重要。游客在与旅行社签订合同前，应先到旅游主管部门了解该旅行社的情况，确定是否有组织出境的资格，在行业内的信誉如何等等。对于初次出境的游客来说，选择有资质、口碑好的旅行社尤为重要。此外，游客在申请签证时应如实填写资料，以防不必要的麻烦发生。出境前最好先查到中国驻旅游国使领馆的电话，如遇紧急情况，应及时向他们求助。在境外旅行过程中，注意自己的言行，抵制不良诱惑，不要涉足色情场所，以免给自己带来麻烦。
　　如今，我们已经不再为出境游的繁琐而烦恼，却依然对国外的异域文化而心生好奇。如果能克服目前出境游还存在的一些问题，将为我们的出游带来更大的空间和更好的思路。