天玑科技:以再制造设备架构企业IT设施:IT架构

　　IT建设资金投入不足，是让每个IT经理非常头痛的问题。多数情况下，企业IT投入对企业营收和利润的促进作用很难量化。在一些情况下，IT投入甚至被当作一个负担，是一个只见投入、不见产出的黑洞。
　　到底多少投入是合理的？各行各业情况不同，国际上一些大型公司的IT投入曾经达到营收的4%，成为企业难以承受之重。目前，国际上比较认可的是IT投入占企业营收的2％左右。如果IT支持的投入不到营业收入的2%，而且业务的发展也能得到充分的支持，则IT部门的工作绩效是值得肯定的。
　　中国企业的IT投入低于发达国家，大部分都没有达到营收的0.5％，很少达到1％。在本就不多的IT投入中，服务投入最少，软件投入次之，硬件投入最大。这就造成设备开发利用不足，运维管理不充分，往往是对整个体系的评估和设计不充分，IT经理拍拍脑袋就决定了设备的需求，而架构合理性、业务需求之间的契合度、设备提供的服务效能和服务质量则很少被考虑。至于在各种意外和非正常情况下，设备能否持续提供服务，在运维过程中如何保障服务的持久可靠等问题，则几乎没有被规划。
　　IT投入和业务支撑目标是一个正向关系，投入不足，自然有些必要的建设就要打些折扣。在这种情况下，当业务出现较大波动或发生一些偶发事件时，则系统的强壮性、容灾能力等方面缺陷就会暴露无疑。
　　服务中实践“3R原则”
　　如何以不多的IT投入，进行相对高效的业务支撑？有几个效果显著但一般不宜轻易尝试的方法：整合业务系统和应用，减少重复；利用虚拟化技术提高设备利用率。这些方法从根本上梳理业务流程和结构，改造企业IT基础设施的效果虽然显著，但是涉及业务部门的整合和权利调整，往往过程复杂，最后事倍功半。对于在大多数企业中不够强势，业务价值远没有被充分认识的IT部门而言，这是个难以承担的重任。
　　还有一条绿色IT的道路是大多数IT经理不太熟悉，但是却非常简单有效的，这就是循环利用的再制造设备。大量生产、大量消费、大量废弃是当今社会经济活动的一大特点。这一特征支持了社会经济的快速增长和繁荣，但也造成了资源的极大浪费、弃用物极度膨胀和严重的环境污染。在IT领域，计算机在提供强大信息技术的同时，消耗了大量能源，产生了大量的弃用电脑，生产制造过程也严重地污染着环境，信息技术行业的碳排放超过了航空业。信息行业和其他行业一样，需要将行业的持续发展和环境影响联系起来。
　　西方发达国家在这方面行动较早，美国早在1976年就颁布实施了《资源保护回收法》。目前，有半数以上的州制定了不同形式的再生循环法规。法国、英国、比利时、澳大利亚等发达国家在上世纪90年代相继颁布和实施了有关弃用物减量化、再利用和安全处置的法律。一些大型企业已经具备了成熟的资源再利用的运作机制。例如IBM全球资产续用服务部门（GARS）2009年营收达18亿美元，在全球范围内，资产续用部门有22处循环利用设备处理机构，再制造设备有和新产品一样的20年预期使用寿命，资产续用业务每年保持15%~20%的持续增长。
　　作为专业第三方服务企业，天玑科技主要提供与IT基础设施相关的专业服务，如：维护支持服务和管理外包服务。在服务过程中积极实践循环经济“3R原则”（减量化、再利用、再循环）。依托专业服务能力和大量的整机备件资源，公司和合作厂商的资产续用部门合作，形成了完整的服务价值链，为众多企事业单位提供了IT基础设施的按需使用服务，为社会资产循环续用开辟了一条道路。越来越多用户在核心业务系统上使用再制造设备，在企业自身发展和社会环境保护这两个方面做到了鱼与熊掌兼得。
　　资产循环续用
　　资产循环对很多企事业单位是一个全新的概念，资产循环续用在以下几种情形下切入会相对容易：
　　应用环境复杂，新操作系统和设备的测试验证需要一个复杂的过程，而关键性应用需要的是一个稳定可靠的经过验证的应用环境。
　　需要提升系统的强壮性，构建高可用平台或容灾平台。
　　复杂和不断变化发展的应用需要大量开发测试设备。
　　应用变化多端，发展速度难以预期，设备需要按需动态提供，先期无法大量投入。
　　企业需要降低资产比例，降低财务压力，提高资产的利用效率。
　　对于上述各种应用情形，天玑科技都有丰富的实践经验，本文仅在提升系统强壮性方面进行详细的剖析。
　　大多数企业应用架构在设计上都是高可用的，为什么不少企业的IT基础设施往往还是不够强壮，经常会有问题呢？日常系统的运维固然是一方面，另一方面，高可用设计比较粗放，主要部件强壮性不足往往也是架构设计的一个固有缺陷，这不可能通过架构的优化得以改善或解决。
　　很多企业因为投入的资金有限，在关键业务上也不得不使用强壮性有限的中端设备。中端设备在很多情况下，其性能足以满足要求，并且从理论上看，设备全部器件都是冗余设计的，也就是说，任何一个部件的损坏和存储都能够不停顿地继续使用，数据不会丢失。这和服务器不同，除了价格奇高，很少有人用到容错服务器，任何SMP服务器（对称多处理服务器）都有一个致命的可用性缺陷，那就是：任何一个CPU的不可恢复故障，都将导致服务器宕机。出现这个问题的原因是：多CPU服务器需要设计成能够协同处理同一个工作，因而没有一个CPU的工作是独立的，当一个CPU出现致命故障时，所有CPU都将被影响。整个系统必须重启才能让自检程序摒弃那个故障CPU。而今天的大容量内存和多CPU，使很多服务器的重启时间达到十多分钟甚至半小时。
　　服务器设计还有一些其他有源部件，例如背板是SPOF（单点故障），只要这个部件有损坏，整个服务器就不能工作。因此，服务器一向需要群集来解决高可用问题。而存储本身的全冗余设计使得大多数企业都使用单台存储作为一个甚至多个服务器群集的数据存储。
　　事实上，存储的全冗余设计确实保证了任一单个部件损坏情况下的数据安全和持续服务，但是却没有保证服务的质量。在很多情况下，服务质量低到整个系统近于瘫痪，原因是：任何中端存储都是双控制器设计，限于成本考量，每个控制器都是单CPU，一旦CPU或者电池等主要部件出现问题，就会只剩下单控制器工作，性能一下损失一半。中端存储的性能损失还不止于此，由于双控制器架构的限制，所有需要冗余的部件都是两份。分开在两个控制卡上，当CPU或电池等主要部件出现故障时，一个控制卡的高速缓存就不能工作，另外一个控制卡的高速缓存虽然能够工作，但是由于缺乏另一边控制卡提供的镜像功能，写缓存功能必须关闭。这样，整个存储的性能大受影响，性能将下降到正常情况下的1/4，甚至1/5，在很多情况下近于瘫痪。
　　针对中端存储强壮性不足的情况，一些用户设计了双存储的镜像架构，用来弥补其固有的缺陷。
　　不幸的是，双存储的镜像架构，只在数据安全和服务持续性上有成倍的提高，就镜像架构而言，存储性能取决于二者中最差的那个。因此，只要有一个存储发生主要部件问题，整个镜像架构将不堪使用。双存储发生性能瘫痪的可能性高于单存储。这个问题要得到根本解决，只能提高存储本身的强壮性。
　　低价格获得高端存储
　　高端存储由于是分布式处理架构，冗余度大，因此，任一部件的故障对整体的影响只是1/10甚至更低，对性能的影响非常有限，所以强壮性提高很多。同时，由于处理器数量、缓存数量大大高于中端存储，体系架构相对复杂，高端存储的成本也高很多。
　　天玑科技提供的资产续用再制造设备帮助用户用新购中端存储的价格获得高端存储设备，使整个体系架构的强壮性得到很大的提升，为用户关键业务提供了保驾护航的能力。很多用户对不同产品的定位及适用性的了解有限，当产品性能足够，体系架构设计已有冗余时，用户便认为可以高枕无忧。殊不知，各种产品的定位不同，提供的功能和强壮性也不同，特别是强壮性，如果没有经过实践，用户在在产品说明中是难以看出真实的高低不同。这主要是因为中端产品甚至低端产品，对其可靠性的宣传力度非常大，在一定程度上，迷惑了大众对于产品定位的准确理解，以至于高端产品即使对于需要支持关键应用的客户，也不过是价格高昂，可靠性锦上添花但并非必不可少的产品。而事实上，用户选择高端产品主要不是因为其性能，而是因为其更关键的强壮性。
　　一旦用户理解了强壮性问题的关键性，存储设备这样的不****会让很多用户担忧不已，更为棘手的问题是，预算往往不足以采购高端存储设备。天玑科技已经为大量客户提供了服务，通过提供资产续用的高端再制造产品提升客户整体架构的强壮性，帮助客户实现投入产出的最优化，为客户节省大量费用。与此同时，客户的系统性能和可用性也得到提升和加强。配合天玑科技的RIM（远程基础设施管理）服务，天玑科技还能提升用户系统日常运维的质量，保障系统的长治久安。通过天玑科技的服务，不少用户仅仅利用过去设备运维的费用，就能进行更高端设备的租赁，由此提升整体系统架构的强壮性。资产续用的再制造产品质量和全新产品一致，已经在容灾、开发、测试等各种系统中得到了非常广泛的应用。越来越多的用户在生产系统中用上了再制造产品，用有限的投入，实现过去期望但难以实现的高可用基础架构，为业务的发展提供了可靠的保障。
　　上海元祖梦果子有限公司CIO齐磊指出，元祖采用了天玑科技从基础硬件至软件系统的整体服务，包括资产续用再制造设备及远程运维，获得了最低总体成本与高效能设备的竞争优势。元祖因日常有海量的数据需求，从天玑科技购得高性能存储设备和整体服务方案后，有效地解决了公司的效率瓶颈问题，服务品质比原厂更胜一筹。经过实际运作环境验证，该公司有关人员认为，这是一个他们乐于推荐给同业人士的优质产品和服务。