110处理空调外机扰民 [空调通风工程扰民投诉的一些处理案例]

　　摘要：随着房地产行业的发展，商住楼越来越多的同时，住户投诉的案例也层出不穷，通过笔者近年来所参与处理的空调通风工程扰民案例，总结了一些经验教训，以供参考。　　关键词：扰民、处理案例、经验
　　随着房地产行业的发展，房地产开发企业为了提升楼盘人气及充分使用裙楼面积，往往会在楼盘裙楼配置一些配套的服务行业，主要表现形式为超市、餐饮、银行、服装等，由此而产生的空调通风工程扰民事件不时发生。本文通过作者所经历的一些个案中，分析扰民事件产生的原因，总结空调通风工程设计、施工中应注意的一些细节问题。
　　一、对商住楼空调通风工程扰民所适用的法律、规范标准
　　1、 《中华人民共和国环境噪声污染防治法》　第四十二条在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内，因商业经营活动中使用固定设备造成环境噪声污染的商业企业，必须按照国务院环境保护行政主管部门的规定，向所在地的县级以上地方人民政府环境保护行政主管部门申报拥有的造成环境噪声污染的设备的状况和防治环境噪声污染的设施的情况。
　　2、 GB3096-1993《城市区域环境噪声标准》dB（A）规定：居住、商业、工业混杂区，昼间噪音≤60 dB（A），夜间噪音≤50 dB（A）。
　　3、 GB18483-2001《饮食业油烟排放标准》
　　5.1排放油烟的包含业单位必须安装油烟净化设施，并保证操作期间按要求运行。油烟无组织排放视同超标。
　　5.4排烟系统应做到密封完好，禁止人为稀释排气筒中污染物浓度。
　　4、GB 50016--2006《建筑设计防火规范》10.3.13 公共建筑的浴室、卫生间和厨房的垂直排风管，应采取防回流措施或在支管上设置防火阀。公共建筑的厨房的排油烟管道宜按防火分区设置，且在与垂直排风管连接的支管处应设置动作温度为150℃的防火阀。
　　二、空调通风工程扰民个案处理
　　1、 一个楼盘，裙楼一、二楼为超市，塔楼共9层，现超市私自在裙楼平台做了一个简易空调设备房，空调设备房门离住户阳台4米，塔楼住户投诉非常强烈，表示严重影响日常生活。经现场查看，现场空调设备房比较简陋，分成二间，第一间为空调机房：有1扇双层隔音门，头顶为波纹彩瓦，里面放置了2台“约克”牌水冷螺杆机，分别为120匹和150匹，经过一个墙洞后进入水塔房，架高安装了2台圆形水塔。
　　根据附近住户反映，主要是1、噪音较大，2、水塔的漂水造成5、6楼住户阳台的衣服不容易干。在现场测量，机房门口噪音62d(BA)，主机旁噪音90d(BA)，机房头顶彩瓦上噪音68d(BA)。判断原因为主机房头顶彩瓦隔音效果差，且安装不严密，主机房与水塔房隔墙未封堵，造成主机噪音外传。处理意见：在主机房和水塔房隔墙上安装消音门，封堵所有多余孔洞；对主机房做2层隔音天花，中间为150MM空腔；圆形水塔做90度弯头，解决漂水影响阳台晾衣的问题。此投诉处理后，运行1年多，基本未接到住户投诉。
　　2、 一楼盘，裙楼为餐饮行业，塔楼29层，在地下室安装了油烟总管，各餐饮商铺厨房油烟经各自的油烟净化装置后，排入油烟总管，再经风机加压后，排入排烟坚井，高空排放。运行一月后，有住户投诉，地下室、电梯轿厢和电梯前室内油烟味很浓，且午、晚饭期间，电梯轿厢壁温度明显较高。经现场查看，情况属实，但观察油烟总管，并无明显漏油烟现象，各分支接口也接缝完好，且各法兰接口处均装有橡胶垫。查看图纸，发现排烟坚井与电梯井只隔了一堵混凝土墙，找来电梯公司维保人员，打开电梯厅门观察，发现该混凝土墙上存在规律布置的PVC小管，应为浇注混凝土时的夹板孔，观察此PVC小管，能明显感觉到有油烟从排烟坚井进入电梯井道。处理意见：对此PVC小管用素混凝土进行全部封堵。此投诉处理后，运行3个月，住户反映已有明显改善，油烟味已基本消失。同一厨房排油烟工程，物业向我们投诉说负二楼车库油烟味很浓，并且消防烟感和消防喷淋头动作。到现场查看，发现负二楼车库排烟坚井和餐饮商铺油烟管道共用坚井，当油烟总管风机开启时，油烟从坚井倒灌入负二层车库，因在风口附近排出的油烟温度较高，造成消防烟感和消防喷淋头动作。处理意见：在排烟风机与坚井之间增加1个风管止回阀。安装后，有较明显效果，消防烟感和消防喷淋均未再动作。
　　3、 一楼盘，裙楼为餐饮行业，其中一间为“必胜客”餐厅，空调安装在商铺后面的采光井内，住户投诉强烈，因物业处理不及时，造成楼上住户直接到“必胜客”闹事，餐厅无法正常营业。住户反映，必胜客空调主机造成负一层电梯前室门口，噪音较大，而在一楼电梯前室门口，就很热，影响他们使用，而其它栋号的住户可以在同样地方打麻将、玩耍。经现场查看，发现“必胜客”空调主机共6台，各为10匹，集中架空安装在采光井内，并做镀锌风管集中从上一层电梯前室门口排出热气，确实存在噪音和热气扰民的现象。因楼上住户态度相当坚决，要求把这6台空调室外机移走，只得把这批空调室外机全部移至20米外地上停车场内，工程所需的开挖明沟、增加铜管、空调主机位置修饰及修复室内装饰等费用约20万。
　　三、总结：
　　在方案设计及施工前，应做好住户的沟通和解释工作，在做好各种噪音、热量的处理方案后，并得到住户的支持下，再进行施工，以防发生不必要的麻烦，造成损失。如我司曾准备在一楼盘二楼平台安装2台超市空调的方形冷却水塔（2*150T），因前期未做好住户的沟通协调工作，水塔安装好后，准备安装冷却水管时，楼上住户强烈反对，阻挠施工，只得把此2台方形冷却水塔移至室外停车场上，并用百叶和广告牌进行装饰，造成损失约10万元。
　　在商住楼中，对空调通风、排烟、排油烟系统的设计应考虑对附近住户的影响，在对空调的方式 ，摆放位置的选择时考虑扰民因素，并重点对噪音、热量的排放采取可靠措施。在空调方式上，应控制空调主机的大小，尽量采用匹数少，台数多的配置方式，把噪音进行分散。在摆放位置选择上，应尽量远离住户窗户和阳台，保持一定距离，并采取相应措施（如隔音、消音措施）尽量减少噪音污染。各餐饮租户建议单独设置油烟净化设备，并在油烟管道接入总风管前安装150℃防火阀，以防发生意外时，损失扩大。
　　总之，在施工中，应对空调通风、排烟工程进行多方面的比较分析，采取切实可行的方案，对空调方式、摆放位置均要进行认真的考虑，对比，在处理好扰民的各种因素后，使工程顺利施工，使机组正常运行。