房地产物业管理公司【解析房地产开发建设中的物业管理与服务】

　　摘要：在当今的房地产开发过程中，物业管理与服务已经涉及到建设的全过程中。物业管理服务的兴起，也有利于房地产企业按照用户的各种需求进行开发建设。由现代化的物业管理服务内涵来看，物业管理能够极大地提升房地产产品的适用性，也能提高房地产开发企业在市场经济中的核心竞争力，从长远角度看，物业管理与服务这种新生的力量是维持房地产开发企业可持续发展的重要因素，因此，在房地产开发建设的过程中，应该不断加强物业管理与服务的创新和深度发展。本文从物业及物业管理的角度出发，阐述了物业管理在房地产开发建设中的重要意义以及相关的服务内容。
　　关键词：房地产开发 物业管理 服务
　　一、物业与物业管理
　　物业是一种不动产，常常与房地产联系起来的一个概念。物业有广义与狭义之分，广义的物业指的是土地及其上面的建筑物、自然资源等方面的不动产以及这些不动产的权属。比如土地、道路、房屋、桥梁、江河、森林等。而狭义的物业则指的是土地以及存在于土地之上的以物的形态展示在世人面前的房屋建筑物以及相关的设施、场所以及这些物态的权属。比如开发或者未经开发的土地、住宅小区、商用楼宇、仓库等，狭义的物业就不包括道路、桥梁、山、江河、森林等方面的内容，狭义的物业按照用途可以分为两种，即居住与非居住物业。本文所提到的物业管理主要是针对狭义的物业而言。
　　物业管理与服务就是以物业作为管理的对象，也就是对用户居住区的房屋住宅进行管理，包括很多方面，比如房屋的维修、保养、绿化、服务等。
　　物业管理是随着市场经济的发展逐渐产生的一项适合房地产企业的管理模式，物业管理的范围不仅是在房产相关的方面，而且也涉及到人们生活的各个方面。其中，物业管理有两个相对的组织，即提供管理服务的物业管理企业与接收服务的业主。物业管理的主要目的是为了保证房地产开发企业提供给住户的房屋资源以及住户利益的。
　　我国的物业管理发展时间不是很长，主要的公司组织类型有三种。第一种进行房地产开发建设的企业的一种附属机构，；第二种是来源于国家政府与国营性质的企事业单位直属的房屋管理部门；第三种是进行专业化独立的物业管理与服务的机构。
　　对物业管理的内涵进行理解时，从不同角度出发，会有不同的观点。
　　从业主角度看物业管理。物业管理是为了维护业主正常的生活秩序，给财产保增值而进行的各种计划、控制等活动，是业主的一种真实需要。而从物业管理公司的角度来看，物业管理的对象是物业项目，它们按照相关的合同给业主提供相关的服务，是业主需求的一种实施过程。一般说来，物业管理公司所从事的物业管理活动，一方面包括给业主提供相关的物业管理服务，另一方面也给业主提供相应的增值服务，因此，物业管理与服务是两个紧密联系的概念，在房地产开发建设企业中是一项比较常见的活动。
　　二、房地产开发建设中物业管理与服务的作用
　　目前，房地产开发建设中，物业管理与服务大多是相伴而生的，物业管理与服务也渐渐成为人们生活中重要的一部分。物业管理与服务在房地产开发建设中的意义主要有以下方面。
　　（一）提高房地产产品的适用性
　　房地产企业为了实现自身的利益价值而建设的成果就是房地产产品，一件房地产产品形成的全过程包括其形成的一般过程包括很多环节，如调研、策划、设计、施工、验收等。调研的过程是对用户需求了解的过程，也是房地产开发企业进行项目开发的基础，如果没有准确把握群众的需求特性，其产品的实用价值和适用性都会大打折扣。在房地产开发建设过程中，各个过程都是环环相扣的，有了调研的结果，才会进行策划的依据，策划方案确定之后，才能开始设计施工，直至工程竣工验收，在整个过程中，物业管理就成了点睛之笔。消费者在对房地产产品进行选择时，大多数时候都会考虑其配套的各种设施设备以及服务水平，物业管理与服务的产生，给房地产产品的实用性和适用性提升了一个很大的跨度。
　　（二）能增强房地产开发企业的核心竞争力
　　房地产开发建设过程中，会将各种企业融合成为一个虚拟的整体，比如咨询企业、设计院所、施工企业、销售公司、物业管理公司等。房地产开发企业就是为了满足市场的需求而进行工作设计的，竞争力的强弱很大程度上取决于是否有一套有效、快速的集成和管理体系，以及是否能建立形成全过程的物业管理服务体系。
　　房地产企业实现全过程的物业管理服务有利于促进房地产企业的具体经营观念发生改变，即由传统的4PS理论向现代化的4Cs和4Rs理念转变，做到真正按照用户的需求而设计开发，在竞争激烈的市场经济中，房地产企业越来越多，要想脱颖而出，就应该以物业管理与服务作为发展的突破口，做好物业管理与服务相应的策划与设计，这才有助于房地产企业实施品牌战略，以群众的需求作为落脚点，提升核心价值和竞争力。
　　（三）促进物业管理企业可持续发展
　　物业管理企业在进行物业管理与服务的过程中一般是采用对物业项目进行管理的模式，例如对物业进行维修、保养、清洁、维护秩序等。物业管理企业的发展一般有两个方向，一是继续依照现有的运行模式，扩大经营规模，从而获取更大利润，二是扩大经营的范围，从横向角度出发，进行多元化生产。在房地产开发建设过程中建立完善的物业管理与服务，能够极大地发挥物业管理企业的优势，促进他们了解业主的需求，物业管理企业一方面为开发商、设计和建造人员提供强有力的支持，一方面也为自己的可持续发展创造良好的条件。
　　三、房地产开发建设中实现物业管理与服务
　　（一）为房地产开发商提供物业管理与服务的咨询
　　众所周知，在房地产开发过程中加入物业管理与服务的因素，可以极大地弥补房地产开发过程中业主缺位的现象，在房地产开发过程中，物业管理企业可以站在业主的角度进行思考，以业主的需求为基础来给房地产开发商提供相应的项目调研及分析、目标客户群需求分析、经济分析与评价、可行性研究等方面的咨询工作，从而促进房地产开发商能开发建设更多满足群众需求的房地产产品。另一方面，物业管理企业也可以代表房地产开发商，从物业管理服务的角度出发，进行相关的物业咨询、设计监理、审计等过程，还可以帮助开发商进行物业的销售策划、进行物业售后工作等。总之，物业管理企业通过前期与开发商的沟通，可以为开发商提供相关的服务，也可以承接相应的物业项目。
　　（二）为设计单位提供物业规划与设计咨询
　　设计时任何一项房地产开发建设工程的关键步骤，房地产开发建设的物业管理服务也包括为设计单位提供相应的物业管理咨询，可以从物业管理服务的角度出发参与相应的设计，从而协助工程项目的设计师以物业管理服务为基础进行相应的规划设计以及相应的设计审查与审核，也可以从物业管理的角度出发帮助设计人员选择建筑结构、材料等。
　　（三）为业主及业主委员会提供服务
　　在房地产开发建设的全过程中，物业管理与服务的一个重要内容就是为业主以及业主为原文提供相应的管理与服务，可以代表业主以及业主委员会与政府以及社区相应的管理部门进行有关的协调沟通工作，为业主提供与物业管理相关的发了咨询，提供房屋租售、相关产权等问题的服务。
　　结语
　　随着市场经济体制的日益完善，房地产开发企业越来越多，房地产产品也相应增多。物业管理就是房地产开发企业发展过程中应运而生的一种产物，它的产生使得房地产产品越来越贴近群众的需求，使得相关产品以业主需求为基础进行设计施工，从而具有更高的实用价值，极大地提升了房地产企业的竞争力。
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