zara直营店怎么开_是时候开直营店了

　　直营还是代理？这是任何一个品牌在任何一个市场都要面临的选择。代理店可以帮助品牌以较低成本迅速拓展市场，而直营店则可以更好建立品牌形象。近日，斯沃琪集团旗下手表品牌格拉苏蒂全球总裁Yann Gamard先生和《第一财经周刊》记者王清分享了他对于这一问题的看法。
　　
　　C=CBNweekly
　　G=yann Gamard
　　C: 直营店对于品牌来说意味着什么？为什么许多品牌在拥有众多代理商的市场仍然会开出直营店？
　　G: 首先，直营店就是一个Showroom。每个品牌都有太多东西要对消费者传递了，所以干脆开个直营店，这是最直接的。同时还可以告诉代理商，这个品牌应该传递怎样的信息。而且一般代理商都会有选择性地进货，而在直营店里，品牌可以放上自己全系列的产品。另外，很多品牌在直营店里都会设置一个休息室，有沙发、电子屏幕等等，这是为了让人们可以待得更久。等于是创造一个很舒服的空间，让人可以坐下来更好地感受产品。所以产品陈列区域加上一个休息室，基本就是一些高端品牌直营店的一套标准配置。
　　C: 对于品牌来说，怎么在恰当的时机和恰当的地点选择直营和代理两种模式？
　　G: 首先，代理商对于本土市场都非常了解，它们很有经验，我觉得应该和那些代理商合作。但是当你在一个市场发展到一定规模的时候，还是需要开出自己的直营店。直营店和代理店并非互相竞争的关系，事实上代理商们会非常欢迎你开直营店，因为这样有助于提升品牌知名度，对它们也有好处。
　　品牌应该在自己最重要的市场开设直营店，其他市场则完全可以选择和当地的代理商合作。但如果你想要营造一种奢侈、精品的感觉，直营店也不可开得太多，每个重要城市一家就够了。
　　C: 可是我们还是可以看到，比如在上海新天地和南京西路，高端手表品牌的专卖店简直是一家挨着一家扎堆开。为什么会出现这样的情况？难道不会导致竞争太过激烈吗？
　　G: 这是个很有意思的现象。你会发现很多大牌都喜欢挨在一起开店。在业内我们管这个叫作“奢侈品消费心理”。如果一个地方人们都喜欢过来买奢侈品，那很多品牌就都会到那里去开店。因为人们在购物的时候喜欢去有更多选择的地方。而对于那些高端品牌来说，虽然大家定位差不多，每家的量都很小，而顾客很多。对于奢侈品品牌来说，问题不在于东西没人买，难点在于对市场的反应能力，常常供不应求。集中开店的规模效应可以弥补这一点，也能吸引更多顾客。而且和其他大牌开在一起，也不会影响品牌形象，会形成一种氛围。
　　C: 但是一家直营店开业是非常容易的，关键在之后漫长的运营过程中，怎么去向消费者传递品牌讯息？
　　G: 这首先要靠店里的员工，必须经过严格培训。他们甚至要去工厂去学习生产流程，并且对每一款产品的特性了然于胸。任何一个人要认识到一个品牌的价值都是需要时间的。店员需要通过培训去慢慢积累对品牌的了解，而消费者也需要时间，他们可能会来店里不止一次才会最终决定，这时候服务就非常重要了。其实代理商也要花时间培训自己的店员，在这一点上，直营店和代理店的运营都是一样的，只是直营店可以做得更专注，品牌可以投入更多精力。