[三寸不烂之舌不能代表心理咨询] 三寸不烂之舌的意思是

　　想当年，心理咨询从168开始，打声讯电话找心理专家，这就是心理咨询了，一分钟一块钱，不用交现金，直接扣除电话费。从此以后，人们对心理咨询的理解就定格了，心理咨询就是说话的干活，与心理专家说话那是要给钱的。
　　心理咨询师认证开始了，说说话就有钱收，去哪找这么好的财路，前景诱人。于是三教九流趋之若鹜，心理咨询师队伍爆炸性膨胀，短短几年中国的心理咨询师人数从0增长到数百万之众。
　　谈话收钱的模式从打电话走到现实中，“有心理问题找心理咨询师”，心理咨询师成了高尚人等。没有哪个行业有如此崇高的地位。说话一小时少则收几十块钱，多的甚至高达数千元，名声炒起来价格长上去。小咨询师没名声，那就价格顶起来标榜高级和资深。那年我在桂林执业，当时的市场价格是21块钱，我给自己定价120元，市场闻风而动涨到60块。等我提价到200元，市场跟风也涨到200元。我再提价到300元，市场也跟到300元。心理咨询好不风光，可是大都生意清冷。
　　很多人不知道，对我来说，每小时60元和每小时6000元的意义是一样的，因为我几乎从来不按时间收费。不是我的业务范围的个案我不接，条件不具备的个案也不接，接下来的个案一定会有效果，我是按效果收费。没有效果患者不需要付钱，他不会感觉冤枉。
　　那天，一位来过多次的客户小芹带来一位朋友小淼。这位小淼真能说，她是谈话的主角，说到任何主题她都能发挥得淋漓尽致，我甚至怀疑她是心理咨询师。说到怎么讨老公欢心，她现身说法，活灵活现眉飞色舞。你不得不承认她说得很对，当老婆的如此风韵温婉、善解人意，老公怎能抵挡得住诱惑，怎么还会在外沾花惹草。
　　谈话间，小芹接到老公打来的电话，老公跟她商议离婚的事情，小芹就说了一句话“我不同意”再没别的说了。小芹眼巴巴看着我，指指电话，意思是让我告诉她怎么说。我摆摆手指指电话，意思是让她想怎么说就怎么说，然后走开。小淼走过去，附首在小芹耳边，我不知道她说了什么，小芹还是没别的话，很着急的样子。放下电话，小芹很沮丧，眼泪都快流出来了。小淼“唉唉”直叹气：“这么简单你都不知道说，木头一样，一点魅力没有，你老公怎么会喜欢，难怪他要跟你离婚。”
　　小芹来找我，是希望我帮助她挽救婚姻。她结婚五年，初始两地分居未表现冲突。在一起后坎坷冲突就没停歇，一有矛盾夫妻就互不理睬，甚至出差也不告知对方，小芹还删除了丈夫的QQ号，夫妻沟通很不顺畅。老公要求离婚的理由是小芹不体谅人，严重伤害公公婆婆。有一次，公公婆婆从乡下来看望这小两口，在外吃过饭回家的路上，丈夫提出要给公公婆婆回家的路费。小芹不肯，赌气抛下众人独自回家。小芹躺在床上，丈夫带公公婆婆回到家她也不起来招呼。婆婆过来问候她，她背过身去不予理睬，把婆婆气得涕泪横流。
　　小芹说话急快，平时很能说，什么问题她都能说出自己的“道理”来。我给她指出过这种态度不健康，她的“道理”不代表真相，“道理”只维护自己的利益。当相互间的利益发生冲突的时候，“道理”妨害了健康关系的建立，是矛盾产生的根源。小芹对此有了初步认识，愿意就自己的过失向所有人表达歉意并改过。在现在这种敏感时候，小芹很害怕语失，她不敢乱说了。从“道理”多到慎言，这是一种进步，我对此表示赞许和鼓励，而小淼并不知情。
　　我不支持小芹带无关人等加入咨询，但我尊重她的决定。这只是心理咨询的一个片断，不是全程，不改变心理咨询的方向。也许小淼是出于好奇或者好心，也许小芹希望好友知情后能帮助自己。
　　看到小芹这样的表现，小淼很失望。她认为维持婚姻很困难了，于是改变了指导方向，劝解小芹：“天涯何处无芳草，何必在一棵树吊死，既然老公态度这么坚决，那就罢手吧。”还说了一大通未来生活如何如何美好的话，试图让小芹放弃努力又能心安理得。
　　我把主题引回到正轨，就目前的现实，小芹应该如何努力才能改变局面，小淼再无话说。
　　小芹的问题除了前面表述的自我中心的错误信念追求，还伴随着长期形成的不良情绪反应模式。面对一定的局面她自然流露出的情绪状态，这种状态相对稳定，其情绪死板不灵活。她知道这样不行，却没法处理好事情，她调控不了自己的情绪。
　　情绪控制行为，情绪由内心的状态决定，情绪没有根本性改善说明很多信念问题仍然没有解决。在没有真实体验的情况下，来访者不容易理解心理辅导的意义，就算以为理解了，实际上可能并没有理解，心理咨询师的语言很无力。
　　接下来的工作是大量的，安排的项目很多，需要借助多种工具帮助小芹准确理解生活实质，帮助小芹建立健康的生活理念，处理好人际关系，巩固婚姻，用自己的双手创造幸福。
　　放松训练是心理咨询情绪矫治的基础，几乎所有来访者都认为自己知道怎么放松情绪。我让他们放松，他们都说自己已经放松了，而且很肯定。但我立即就能用事实证明他们没有放松，他们不知道什么是放松，甚至几十年来从来没有体验过真正的放松状态。这是一种放松技术，经过相关训练，导师一眼就能洞穿来访者当前的情绪是不是已经放松，就像一位合格的数学老师能够发现计算是不是错误。可以肯定，很多心理咨询师自己都放松不了，没有能力操作放松技术，更不可能帮助来访者放松情绪。所以到了这样的环节，小淼无话可说了。
　　放松训练的目标是使来访者产生真实的放松体验，不仅仅是在心理咨询室内能够放松情绪，更重要的是在各种环境下，来访者都能自如地调控情绪，不为情境所左右，能够顺畅完成自己的活动，实现自己的目标。
　　音乐是一种很好的情绪训练工具，使用音乐做情绪训练不等同于音乐疗法。一般理解音乐疗法是让来访者听音乐，通过聆听音乐进入某种精神状态，达到精神和谐升华的目的。对此解释，我不敢苟同，我甚至怀疑音乐疗法的效用。在情绪训练中，音乐只是工具，训练才是主题。来访者与音乐互动，理解音乐的内涵，通过身体活动调整情绪状态与音乐协调，实现放松情绪的目的。在这样的活动中，心理咨询师语言的作用已经退居次席。
　　语言是意思表达，心理咨询师的知识、理解和指导通过语言表现，语言在心理咨询中的意义不可抹杀。但是谈话决不是心理咨询、情绪矫治的模型，如果坚持用谈话这种模式进行心理咨询，结果一定不好，甚至起了误导作用还不自知。
　　心理咨询是科学工作，必须尊重科学规律，遵循科学规则，不能想当然。当前公众对心理咨询有很多误解和负面评价，不是全无道理，更不是空穴来风。凭三寸不烂之舌就能操持心理咨询赢得市场的时代已经一去不再复返，心理咨询师必须更新理念学习新的知识和技能，才能立足和占领市场，为社会提供有价值的服务。更多的专业心理咨询机构应承担责任，提供更多的科学的技术培训，为行业健康发展作出贡献。
　　(编辑：唐棣)