党支部工作要坚持围绕中心服务大局【围绕中心服务大局是提升办公室工作水平的前提】

　　摘要：近年来，随着企业分离办社会职能工作的深入推进，国有企业的职能发生了明显变化，承担的任务相对集中于生产经营方面，对企业快速发展产生了积极的推动作用。与此同时，根据宏观层面的部署，目前仍有相当一部分国有企业尚未完全分离承担的社会职能。为了妥善处理企业、员工和社会的关系，许多国有企业在内部设专门的后勤服务单位，全面负责生活后勤方面的工作。后勤服务业务点多、面广，涉及员工家属生活的方方面面，事关企业的和谐稳定，许多国有企业由于成立时间较早，历史遗留问题较多，而后勤服务的每一项工作和改革，均事关企业的发展，牵动稳定的神经。作为企业后勤服务单位的重要协调部门，如何围绕中心，服务大局，就成为后勤服务单位办公室全部工作的重心。
　　关键词：服务；社会；工作；进展；承担
　　中图分类号：C931.4 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）07-00-01
　　一、必须把围绕中心作为一切工作的出发点
　　后勤服务业务是一项重要的基础性工作，也是企业整体协调发展的重要组成部分，是企业的重要业务领域。加快企业发展，确保和谐稳定，是企业各单位、各部门和全体员工共同的利益和追求，后勤服务虽然不在生产经营的一线，但要从直接和间接两个方面担当重任，为企业排忧解难。因此，后勤服务一切工作必须围绕企业中心工作来开展，为企业中心工作服务。许多企业后勤服务单位的办公室，除了办公室日常的办文、办事、办会三大基本任务外，还承担着本单位维护稳定等诸多的重要任务。围绕中心，要求企业后勤服务单位的办公室的一切工作必须始终站在整个企业的角度和高度，结合后勤服务工作的特点和办公室自身的特点，坚定不移地落实单位的工作部署，切实发挥参谋助手作用。
　　企业的后勤服务业务尽管不同于主体生产经营业务，但如果工作不到位，同样会对企业生产经营造成严重影响。所以，企业后勤服务单位的办公室必须围绕企业的中心工作，抓好日常管理，确保后勤服务系统各项指令坚决落实，为企业生产经营提供可靠的保障；后勤服务业务繁杂，涵盖与员工家属生活相关的方方面面，必须从员工家属的需要出发，确保各方面的工作有序推进，为广大员工生活提供优质的服务；后勤服务连着千家万户，每项工作涉及员工家属的切身利益，必须从和谐稳定的高度出发，密切关注各个方面的动态和苗头，组织各个方面的力量，全力以赴做好维护稳定的工作，为企业改革发展稳定提供强有力的支撑。
　　二、必须把服务大局作为一切工作的落脚点
　　近年来，随着经济领域改革的深入推进，许多国有企业先后经历了不同形式的重组整合，企业得到了快速发展，员工的生活环境得到了明显改善，生活水平得到了显著提高。与此同时，随着改革的纵深推进，各种历史遗留问题和深层次的矛盾不断暴露，新的形势不仅给企业带来很大压力，更给后勤服务工作提出了更新、更高的要求。后勤服务单位的办公室工作必须服务大局。什么是大局？保障生产、服务生活、维护稳定就是大局，服务大局，是后勤服务单位的办公室全部工作的重点，也是出发点和落脚点。这就必须准确把握大局，坚持与时俱进，突出工作重点，创造性地开展工作，切实发挥强梁纽带作用。
　　一是抓好调查研究，在提升参谋高度上取得新突破。要组织力量，及时了解基层工作的重点、难点、弱点；主动研究国家、地方政府在社会管理等方面与后勤服务业务相关的政策；广泛了解员工家属对后勤服务工作的认知和合理诉求；把调查研究作为一种常态，形成长效机制，通过重点突出、针对性强的调研，为科学决策提供可靠的依据。
　　二是突出综合协调，在发挥整体合力上取得新突破。许多企业内部的后勤服务单位的办公室，对内承担着联系企业机关、协调基层单位的职能，对外许多业务直接面对地方部门。办公室必须进一步突出综合协调，确保上级重要决策、重点工作，本单位重大部署及时在各部门、各基层单位落实；同时，进一步完善工作体系，畅通上情下达、下情上传渠道，切实提高协调的实效性，发挥整个后勤服务系统的整体合力。
　　三是抓实督察督办，在强化执行能力上取得新突破。企业内部的后勤服务工作特别是督察督办事项，均涉及员工家属的切身利益，要把督察督办作为提高执行力的重要手段，严格落实企业的有关要求，完成企业安排的督察督办事项；加强后勤服务系统督察督办工作，对督办事项严格督办时限、任务，加强检查，增强落实的硬度，切实提高督察督办的质量，保证工作成效；在推动企业以及本单位重要部署、重点工作上，抓牢“着力点”，抓准“梗阻点”，抓实空白点，不遗余力地抓好检查，确保各项工作全面落实。
　　四是紧盯舆情信息，在做好正面引导上取得新突破。后勤服务业务点多面广，许多工作受到员工家属的高度关注。必须采取有力的措施，加强舆情信息、特别是网络舆情的管理。办公室和基层单位必须指定专人，随时关注网络信息，同时，掌握员工家属通过信访等正常渠道反映的不同信息，及时做好答复。对各种倾向性苗头或者反映的问题，积极疏导、引导，认真对待问题，仔细研究工作，切实做到群众有所呼，单位有所应，矛盾不回避，真正保持畅通的沟通渠道，将各种不稳定消灭在萌芽状态。
　　三、努力把团队建设作为能力提升的关键点
　　后勤服务工作的特殊性、复杂性，要求后勤服务单位的办公室必须与时俱进，不断提高，把充分发挥桥梁纽带作用作为全部工作的目标，努力打造作风过硬、业务过硬、工作高效的和谐团队，适应后勤服务业务的需要。
　　1.培养过硬作风。要教育引导全体工作人员在思想上坚持“四讲”，即讲政治、讲形象、讲奉献、讲团结；在工作上追求“四新”，即理论武装要有新提高、业务素质要有新进步、解决实际问题要有新突破、争创一流业绩要有新成效，努力做到工作“零差错”。
　　2.打造一流团队。要进一步健全专业培训和业务交流机制，办公室每月至少组织一次集中业务学习，下属的科室每周组织一次业务学习，理解企业以及后勤服务系统重要会议、文件精神，掌握工作重点，不断提高公文写作、会议组织、工作协调、维护稳定等方面的综合素质，同时，在后勤服务系统内每年至少组织两次集中学习和业务交流，不断提高水平，增强后勤服务单位办公室系统的整体工作能力。提升整体工作水平。
　　3.完善工作机制。办公室必须完善内部的制度、标准、规范、流程和体系，进一步优化办文、办事、办会的程序，使各项工作进一步制度化、规范化、标准化，做到工作内容全覆盖，服务区域无盲区，以后勤服务单位办公室的有效运转，确保单位政令畅通，高效运转。
　　4.提高服务能力。办公室人员要认真学习，围绕后勤服务系统重点工作，主动谋划，一要勤动手，参到点子上，谋到要害处；二要勤动腿，走向基层，掌握情况，超前谋划，做到办文精，办会细，办事实，以过细的工作，不断提高办公室整体工作能力，提升为领导服务、为基层服务、为员工服务的能力。
　　企业的后勤服务是一个特殊的、重要的方面，后勤服务单位办公室的工作水平，直接影响着企业的后勤服务工作，影响着企业的持续发展。如果后勤服务单位办公室人员持续深入学习国家的政策，掌握企业的实际情况，切实增强从事后勤服务工作的责任感、使命感，扎扎实实地做好工作，就一定能够充分发挥参谋助手作用，在保障生产、服务生活、维护稳定方面发挥应有的作用。
　　作者简介：于伟杰（1970-），男，记者，经济师，从事秘书工作。