【引入物流理念加快铁路货运改革】先进的企业管理理念

　　摘要近年来,随着我国国民经济不断发展,铁路系统受到了来自其他运输方式越来越大的竞争压力。尤其是国外运输企业跻身中国运输市场的竞争之中,传统的铁路运输企业必须面对管理体制、经营模式、营销策略、服务质量的全面改进。全面运用现代物流理念,改进货物运输管理体制、经营机制,通过加快铁路货运系统物流信息化和标准化体系建设,尽快实现铁路货运由运输服务向物流服务的战略转移,将成为推进铁路货物运输发展的必然选择。
　　关键词流理;铁路
　　中图分类号F53文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)032-0188-01
　　
　　1铁路货运所面临的市场竞争
　　1.1市场经济发展的程度,决定了对运输需求量的大小
　　社会总体的运输需求量,被市场调控和分配到不同的交通运输工具上。各种交通运输方式的激烈竞争,及其在运输市场份额的不断变化,将直接关系到铁路货物运输业的发展。
　　1.2不同运输方式的发展对铁路的影响
　　因市场及交通运输业的发展,使公路、航空、水运、管道等运输形式,根据各自的优势和特点,都在不断地加大投入、加强管理和促进发展。一般经济越发达,交通运输业的发展就越快,使得除铁路以外的其他运输形式所占的份额也越大。这些对铁路货运的发展将产生压力和带来不利的影响。
　　1.3计划经济体制对铁路货物运输也的影响
　　历来习惯于计划经济体制的铁路货物运输业,在市场经济和改革的大潮中受到竞争的冲击是必然的。铁路货运应发挥优势,不断适应新形势、新市场和新经济的要求,改进货运组织形式、改变经营管理模式,才能在市场竞争和发展中处于优势。
　　1.4未来的运输市场形式
　　未来运输市场的运输能力将逐渐大干运输需求。随着国家多种运输方式的快速发展和完善:随着社会向经济、环保、节约和可持续发展方向推进:随着循环经济、清洁能源、坑口发电等资源节约型项目的推广和扩大,运能与需求的矛盾将逐步缓和,各种运输方式的竞争将进一步加剧。
　　2铁路货运发展现代物流的必要性
　　2.1满足顾客需求的需要
　　目前,铁路运输业的顾客需求发生了重大变化,消费市场顾客需求已从“少品种、大批量、少批次、长周期”转变为“多品种、小批量、多批次、短周期”。为适应顾客需求的这一重大变化,商流渠道发生大规模重组,带来物流渠道的重组。在物流领域出现了为顾客提供物流、配送服务的物流中心、配送中心,传统的储存、运输、包装等服务在物流渠道的重组逐步为集成化、系列化、增值化的现代物流、配送服务所取代,新兴的非国有(包括外资)物流企业逐渐出现并正在逐步占领物流市场。为此,铁路运输业有必要随着顾客需求的变化进行调整。
　　2.2铁路自身发展的需要
　　首先,现代物流强调的是对客户的全方位服务,而不仅仅是完成货物位移。因此,铁路货运向现代物流业的拓展,将给铁路货运业带来全新的经营思想和管理理念,极大地促进铁路运输服务质量与管理水平的提升。其次,现代物流业是一个基于信息化和网络化的高新技术产业,它所要求的物流信息交流和共享系统,微电子技术、自动化仓储和装卸系统、联运化和标准化,全球卫星定位系统(GPS),通讯系统、条形数码、电子数据交换系统等技术,将极大地推进铁路运输特别是货运组织工作的进步,推进铁路的产业进步和产业升级。因此,向现代物流业拓展是铁路货运自身发展的需要。
　　2.3提高铁路货运在运输市场竞争力的需要
　　现代物流的运输组织主要方式是在集装箱的多式联运和门到门的运输基础上形成点到点的网络化物流运输,铁路货场能否成为网络化物流运输中的一个节点,很大程度上取决于货场是否具备完善的物流服务功能,能否抓住现代物流网络形成的有利契机,促使我国铁路货运的竞争力能否提高的关键因素。铁路物流中心提供的换装、分拨、配送、加工、联运等一系列物流服务,能够保证将货场以最经济、快捷、准确、安全的方式送达下一级配送中心或是直接送达用户手中,发挥物流运输节点的作用。这是提高铁路货运竞争力的必要条件。
　　2.4铁路货运如果不能为运输市场的主流需求提供物流服务,其所面临的两种结局
　　1)是成为能提供良好物流服务的第三方物流企业的附属品,在整个物流活动中赚取少量的物流作业费用。2)是现有的市场份额进一步萎缩,面临生存危机。
　　3铁路货运引入物流理念进行改革的具体措施
　　3.1在安全因素方面
　　要以安全、快速、准时、方便为原则,对现有运输组织体系进行优化,由粗放式管理向集约式管理转化。要全力保证所运输货物的安全,并建立合理快速的赔偿机制,对客户发生的以外损失,能够即使予以赔偿,打造铁路良好的信誉。
　　3.2在速度因素方面
　　对既有线路要进一步提速,特别加大货物列车的提速力度,并在运输组织上建立速度机制,一切以速度为中心。同时加快货物快运体系建设,组织完善货运营销网络,调整货运站布局,集中货源货流,大幅度地提高货物送达速度。全面提高运输过程的旅行速度,缩短在途时间。目前铁路货运过程中有近2/3的时间消耗在货物集结、装卸、编组、中转、解编等作业组织过程中,难以确保货物的准时到达。对此铁路货运系统应坚持按计划装车的原则,大力压缩货物作业停留时间和中转停留时间,对中间站的装车要及时挂运,对故障车及时修理或倒装。鼓励编组站组织高质量技术直达列车,严禁把无调变成有调。实行货物运到逾期责任追究制度和货物运输逾期支付违约金制度。发、到站要认真对待货主查询,答复时间不超过3日。
　　3.3在准时因素方面
　　要以时效为目标,对车、机、工、电、辆各个部门的作业建立相关的考核机制,要实现货物列车客车化,做到定点、定线、定编组,使货物列车按时刻运行,以保证运到期限。全面优化运输产品结构,实现货物准时、快捷送达。铁路运输要以满足顾客需求为目标,进一步优化产品结构。如开发行包专列、鲜活货物专列、高危货物专列等满足专业化物流发展需求;实行货物集中受理,分散装车,在形成经营规模的基础上,开发”五定”班列、集装箱专列等产品,满足规模化发展的需求;开发品牌列车、城际班列、特快列车等,满足个性化****要求的产品。
　　3.4在方便因素方面
　　要改革目前的铁路承运和交付手续,调整窗口设置、简化办理程序、统一服务标识,并融合其他运输代理企业和其他运输方式,做到全程代理和门到门服务。
　　全面提高服务质量。以顾客需求为目标,是现代物流业的基本要求。铁路运输在计划经济时代,处于以卖方市场为主体的经济环境,管理顾客的观念根深蒂固,随着运输服务市场竞争的日益激烈,服务质量对整个物流供应链的市场竞争力起着越来越重要的影响,如果铁路运输企业继续坚持计划经济的管理模式,忽视顾客服务需求,必定会导致客、货源的流失。因此,铁路运输企业要想在运输市场竞争中取得胜利,就必须树立以服务赢得市场的观念,变”管理顾客”为”服务顾客”,彻底改变过去野蛮装卸、货损理赔困难、顾客要求难以满足的状况,加强对货运产品全过程和各环节的跟踪服务,全面提高服务质量。