谁能成为明天的总经理:如何成为总经理

　　在竞争日趋激烈的年代，一个成功的企业领导者需要哪些素质？　　为找到答案，美国《财富》杂志跟踪了6个成功的企业界人士，他们拥有作为21世纪杰出管理者的经验、洞察力和素质。他们年纪轻轻，却都拥有实践经验和一段商业成功的历史。他们不同于常人的一点是：他们适应变化的能力极强，无论这种变革需要他们克服多大的困难和风险。
　　这些人都是当今企业界最杰出的管理人才。如果你比他们年轻，你也许能够从他们的成功经历中得到一些启迪。
　　格里高利-布兰尼曼，34岁，大陆航空公司业务总经理
　　最喜欢的商业书籍：《高效者的七个习惯》（斯蒂芬·考维著）爱好：孩子，高尔夫最喜欢的格言：“现在去做！”
　　成功秘诀：简化复杂问题，养成急迫的感觉
　　布兰尼曼与一个大航空公司的命运转折紧密相连。布兰尼曼是一个分析怪才，同时也是一个善于和人交往的人。他1994年出任大陆公司业务总经理时，大陆公司机构臃肿，士气低落。布兰尼曼上任后，大陆公司年财政收支在15年里第一次盈利，偿还了部分贷款。公司的股票几乎增长了9倍。为此布兰尼曼付出了超常的精力。他每天平均睡4小时，他一般从早上5：00开始工作。
　　能保持这种旺盛的精力，得益于他的成长过程。在他上高中时，一到夏天，布兰尼曼每天干三份工作，包括在其祖父的农场里背大包货物。他说：“对于上大学来说，这是足够的动力了。”
　　大陆公司的董事长，对他印象很深，他使布兰尼曼跳槽做了他的副手。布兰尼曼到任后吃惊地发现大陆公司雇员和管理者之间的怨恨是如此之深。布兰尼曼和董事长开始着手改善这十分严重的氛围。他们开设了一条热线听取雇员抱怨，制定了利润分享方案，开始以安全时间记录为基础发放奖金。他们接着访问了15个城市，对雇员们宣扬自尊和责任感。
　　但仅仅如此不足以使一个人获得成功。布兰尼曼还有他出色的人际关系技巧和勇于分析的魄力。他喜欢把自己用所有相关数据武装起来，比如，经过培训的订票服务员每一个订票电话产生22美元的收益，而未经培训的只有14美元。“培训仅用5个小时”，他说，“但大陆公司的某些人为了降低开支，草率地去掉了培训费”。他重新实行这个制度，“我喜欢与众不同，并立即行动！”
　　凯瑟琳一哈普卡，42岁，美国西部通讯公司市场部执行总裁
　　最喜欢的商业书籍：《董事会议室中的神奇冲浪》
　　爱好：速降滑雪
　　最喜欢的格言：“胜利带来胜利！”
　　成功秘诀：用坚定和辛苦工作制造你自己的好运
　　哈普卡穿着一件熨过的红夹克。她正在主持一个会议，讨论公司如何赢回当地长途电话业务的市场。哈普卡是公司中公认的鼓动大师，她认为这也许是她成功的一个特点。今天她宣称的目标是“使屋子温度上升”。
　　哈普卡从提出任务开始：“我们需要击败对手的竞争。”董事们陆续提出他们的战斗方案。哈普卡认真听着，敲着笔。假如遇到没有充分整理过的数据的话，她时常插话进来：“标题是什么？”有时，她仅仅催促：“速度，速度，速度，速度！”她用鼓气来结束会议：“我已经闻到了胜利的气息！”
　　哈普卡富于激情并且眼光敏锐，管理着迅速发展的美国西部通讯公司，它为14个州的2500万用户提供电话服务。市场、销售、用户服务，以及新风险发展都在她的职权范围内。“我的工作是使我们为残酷的竞争作好准备”，她解释道，“人们都相信微型贝尔电话质量极好。”但她似乎对挑战很有兴趣，咧嘴一笑：“我喜欢做人们说做不成的事情”。哈普卡在工作伊始，便已形成了这种积极进取的风格。她从明尼苏达大学毕业后的第一份工作，是在纽约的锡拉丘兹为通用电气公司培训财务管理人员。哈普卡每天驾车上班，经过一个施利兹啤酒厂。哈普卡觉得这啤酒厂看上去很有趣。所以她与厂方签订合同，每天管理两班40个工会工人。在这个充满挑战的环境里，她开始形成自己的管理哲学。要点是：让工人感觉到与公司同生死，共命运。哈普卡说：“我逐渐学得更像一个教练而不是一个管理员。”
　　在啤酒厂干了两年后，她连续跳槽，最后到了通用电气公司。后来，美国西部通讯公司用更高的薪水和位置把她挖了过去。谈到她的未来，她直率地说：“我的目标是成为一个大公司的董事长，就这样。野心对雇用我们的人有好处，对我们的下级也有好处，我不知道为什么人们害怕谈到野心，是它驱动着这个国家。”
　　瑞-雷恩，49岁，阿瑞可公司全球业务总裁
　　最喜欢的商业书籍：《数字化经济》（丹一塔皮斯克特和罗德·迈奎尔）
　　爱好：高尔夫，潜水
　　最喜欢格言：“永不放弃，永不放弃……除非有悖于荣誉和良知”——丘吉尔
　　成功秘诀：将不同类型的人联系在一起，并指导他们的思考的能力
　　雷恩1992年进入阿瑞可公司，这是一家信息管理公司。这位前IBM和EDs公司的职员，开始着手使一个成熟的技术公司所需的各种控制就位。他不想束缚阿瑞可的企业风格。但同时，他说：“人们需要领导。他们需要知道他们被期望作些什么。”他第一次为阿瑞可引入了一种职员评估的系统。
　　雷恩同时提出了一个名为“洞察力与价值”的计划，详细说明人们应如何接触与交流沟通。例如，在创业初期人们习惯把问题直接反映给创始人拉里—艾立森，对一个已有两万名员工的公司就不能再这样了。同级间的交谈成为新的规范，员工应首先与同事讨论，然后，如有必要，再把它们向上一级递交。雷恩也对阿瑞可公司与顾客打交道的方式进行了彻底的反省。随着雷恩的改革的持续，阿瑞可公司的顾客越来越多。雷恩重新组织了推销力量，与顾客建立更亲和的关系。
　　雷恩加入阿瑞可公司时，咨询事务被并入销售部门，被当作一件无关紧要的事情。不忠诚的推销员养成了出卖咨询服务来达成生意的习惯。雷恩使咨询事务成为一个单独的业务范畴，并招进有才能的人。现在，阿瑞可30亿美元的销售额的约25％来自咨询事务。在雷恩4年任职期间，阿瑞可的状况越来越好。它的股票涨了将近10倍——直到33．12亿美元。
　　工作是要付出代价的，这是雷恩从他过去的第一个领导职位上学到的。作为西弗吉尼亚大学的一个二年级学生，雷恩被选为他的大学生联谊会卡帕——西格玛的主席。当时它处于一片混乱之中，财政入不敷出，主席的工作不过在其他兄弟晚上聚会时付钱。“我不属于大家的任何一部分”，他哀叹道。对领导权的渴望亦导致他第一次婚姻的失败。现在，雷恩说他将花更多的时间和他的第二个妻子斯戴芬尼在一起，玩高尔夫，潜水，享受加州生活中的其他精华。