【创业初期员工组织公民行为对经营绩效的影响】 员工绩效考核表(范本)

　　摘要：大部分的组织公民行为研究认为员工表现出正面行为是基于正面且利他的工作动机和组织公民行为对成型企业的正面效果。但就表现出组织公民行为的员工而言，在创业初期企业，这些行为是否会造成某些负面作用，则是另一个需要探究的议题。本研究主要是以创业初期企业员工的角度，探讨员工是否会因为考量自身职场晋升或在乎他人或社会的评价而表现出组织公民行为，以及当员工表现组织公民行为时，是否会对绩效产生负面影响。
　　关键词：创业初期；组织公民行为；经营绩效
　　一、研究背景
　　企业层面。创业型企业中，情感契约的存在前提是一个明确而坚定的目标。而在创业型企业发展后期，随着流程制度的相对明确与固定，情感契约型激励制度能否延续之前的效用，是企业必须考量的因素。
　　本文便从组织公民行为入手，研究创业企业初期组织公民行为的变化及其对经营绩效的影响。
　　二、文献综述
　　1.概念
　　组织公民行为( Organizational Citizenship Behaviors)指的是有益于组织,但在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为 。它是一种员工随意的个体行为，是一种个人的选择，即使不表现这种行为，也不会受到惩罚。
　　研究者们对组织公民行为的维度尚未达成共识，Organ（1988a）将组织公民行为分为五大类：利他（altruism）、事先知会（courtesy）、责任意识（conscientious）、运动员精神（sportsmanship）和公民道德（civic virtue）。
　　Podsakoff对现有的组织公民行为模型进行归纳总结，概括出组织公民行为的七个相对独立的维度：助人为乐（helping behavior）、运动员精神（sportsmanship）、组织忠诚（organizational loyalty）、组织遵从（organizational compliance）、个人主动性（individual initiative）、公民道德（civic virtue）和自我发展（self development）。
　　2.中国背景下的组织公民行为维度
　　樊景立教授在探索华人组织公民行为结构的研究中，得出以下两个结论：
　　(1)中国台湾文化背景下组织公民行为的五个维度：认同组织、协助同事、不生事争利、保护公司资源、敬业精神。
　　(2)中国内地文化背景下组织公民行为的十个维度：第一部分是和西方共有的维度，包括：积极主动、帮助同事、进谏、群体活动参与、提升组织形象；第二部分是和西方不同的维度，包括：自我培训、公益活动参与、保持工作场所整洁、保护和节省公司资源、人际和睦。
　　3.现状描述
　　创业公司初期，其组织架构与组织文化都会有与众不同之处，具体表现如下：
　　招聘方面。组织架构逐渐清晰，在人员的需求上逐渐明确。但招聘人员的难题出现在如何找寻更多与公司价值观相符的人才，来实现组织公民行为的延续。
　　员工培训方面。组织文化的培训继续加大力度，在培训中遇到的阻力也会越来越大，要求企业人力资源成本加大，且培训之后对组织公民行为的鼓励作用有待进一步探讨和证明。
　　领导力方面。领导方面更多的倾向于交易型领导和变革型领导。
　　4.原因探讨
　　首先，企业竞争本身就是人才的竞争，企业在人力资源管理政策上应该如何选择优秀合适的人才为企业部门进行重要工作，也是企业提升竞争优势的决定性因素。
　　其次，组织公民行为本身即为一种自发性的行为，创业公司在发展壮大之后，如果需要用制度来规范行为的话，无论是用什么制度，都是违背此行为的初衷的。
　　5.建议
　　创业型公司的文化及组织公民行为一定程度上都有其与众不同之处，在处理问题时需要有全面的考量及谨慎的从事。笔者认为可以从以下方面考量：
　　(1)落实员工培训。企业人才对组织文化认同感的培育养成需要有系统的教育训练，创业型公司尤其如此。如何有效提升员工培训的质量与效率，提升员工的专业度，一定程度上决定了员工能否融入创业公司以及是否符合企业组织不断发展壮大的需求。
　　(2)强化激励措施。组织公民行为不可持续发展的一个很重要原因正是缺乏激励。因此，创业型公司应该从初期着手建立不同层级的奖励办法，办法必须明确阐述，使全体员工遵循施行。
　　(3)及时调整领导行为，使之适应创业企业发展的不同时期。领导行为在企业发展的不同时期起着指引方向的作用。领导行为在情感上给予组织公民行为的鼓励，是上述激励措施的一部分。情感激励在员工的任用与留任上，均起着不可替代的作用。创业初期大家可以一团和气，但随着公司的发展壮大，在领导行为上应该做到既使企业制度得以实行，又不会破坏原有的企业文化。保证企业文化的可持续发展，成为领导者或者管理者在创业初期过后，在企业面对转型需求时，所考虑的重中之重。
　　参考文献:
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　　[2]朱 瑜 凌文轮:组织公民行为理论研究的进展[J].心理科学，2003，26(l):186——187.
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　　[4]风笑天.社会学研究方法.北京：中国人民大学出版社，2001.