软件工程交互设计最重要的设计原则【移动终端交互设计中手势设计原则初探】

　　摘?要：本文通过对移动终端上各种手势操作的分析，找出各类移动终端上手势设计的异同，并分析其优缺点，找到目前移动终端手势设计所存在的问题，在充分考虑用户需求及用户体验效果的前提下，提出移动终端交互设计中手势设计的几点原则。
　　关键词：移动终端；交互设计；手势；需求；原则
　　触摸屏的出现给移动终端带来了一次巨大的改革，现如今大部分的移动终端，例如手机，平板电脑，都使用的是触摸屏。随之而来的是在触摸屏上的操作方式给产品的交互设计同样带来了一次巨大的改革，设计师们研究的不再是简单的怎样使移动终端的按键更加舒服，而是在没有按键的触摸屏上用怎样的手势操作使产品的使用更加简捷，使产品带来的用户体验更加丰富。于是产品交互设计中的手势设计则变得越来越重要，提出手势设计的原则也成为了趋势。
　　手势是指人类用语言中枢建立起来的一套用手掌和手指位置、形状的特定的语言系统。而移动终端中的手势是指，将一系列多点触控事件综合成为一个单独的事件。
　　一?手势操作的优势
　　（1）直觉化
　　手势操作是将需要操作的界面直接展现在用户眼前，而操作过程也是用户直接触控操作界面完成，而不需要通过键盘，按钮等其他中间过程去完成操作过程，这样带来的用户体验是键盘和按钮无法达到的。好的手势设计是在生活体验中提炼总结出来的，这样用于产品上对于用户来说更容易理解，在使用的学习过程中成本更低，效果更加显著。
　　（2）快捷高效
　　手势操作避免了以往移动终端上需要用导航键来引导需要操作的位置，而变成了用户需要操作显示界面上的任何位置都可以通过直接的触控动作完成，这样不仅节省了用户操作所需的必要时间也减少了因为导航不清晰所带来的操作不必要时间，而且减少了操作带来的失误。
　　二?手势的分类
　　（1）按操作的形式分类
　　手势按操作的形式分可以分为简单手势、复杂手势、通用手势。简单手势例如单次点击、两次点击、滑动、长按等。这些手势都可以用一个手指在一次动作内完成，操作时简单易学，且操作快捷。复杂手势例如放大缩小、旋转等，这些手势多数需要多个手指甚至双手合作经过一次或多次完成。通用手势例如滑动、放大缩小等在不同移动终端上不同的平台上大多都采用同一种操作手势。
　　（2）按操作的过程分类
　　手势按操作的过程分可以分为基于导航的手势、基于对象的手势、绘制类手势。基于导航的手势例如选项的上下翻动、页面的左右上下翻动等，用来代替导航键的手势。基于对象的手势例如图片的放大缩小旋转、应用程序的打开、文件的拖拽等作用于产品上各种对象的手势。绘制类手势例如文字符号输入时的书写手势等。
　　三?手势在平台上的异同
　　上表为几种常用的手势在目前移动终端上较为流行的几大平台上所得出的结果，“√”表示与第一个得到的结果相同，“—”表示此种手势在该系统上无相对反应。
　　通用手势能被广泛运用是源于对心理模型的匹配，以及大众对于先入为主的接受度。基本通用的或者其他的手势可发展，需要遵循设计原则，需要注意的是，手势并不是孤立的，而是在对象上触发的。较复杂的手势多用于大屏幕、某些特殊场景下（如ipad的三手指拖动及放大）。大部分尚停留在概念和探索阶段。
　　四?手势操作引发的问题
　　（1）操作的不可见性
　　通常在手势操作过程中遇到的最常见的问题可以归纳为这三个：可否操作？如何操作？结果如何？例如在iphone的邮件和备忘录上可以左右滑动删除该项目，而在其他一些应用条目上此种手势却不产生效果，这样用户无法预期到该手势是否可用，如果可用该用何种手势，该手势会对操作对象产生何种结果。这样的问题对操作的易用性以及用户体验的丰富程度都会造成一定的影响从而影响产品的可使用度。
　　（2）缺少统一的规范和设计准则
　　由表3-1可以看出，虽然各个平台的手势设计有想通的地方即通用手势，但仍然有一部分是各个平台所独有的操作或者平台有其自身的手势规范，这样对于跨平台使用的用户在未对平台手势进行深入了解的情况下容易进行误操作。
　　（3）缺少反馈
　　用户在进行手势操作的过程中无法获得操作是否在进行、手势是否到位、操作是否已完成的认知，这取决于移动终端所使用的平台缺少对用户提供有效的反馈。
　　五?手势设计应遵循的原则
　　（1）提供真正的便利，而非多一种操作方式
　　手势操作的目的在于：简化用户操作，方便快速完成任务。因此设计师在对移动终端上手势进行设计的时候应当从用户需求及用户体验的角度，考虑到产品使用者在使用产品时的操作便利，而不是简单的换一种操作方式而没有减轻使用者的操作负担。就像那一句名言；给我一把锯，而非另一把刀。
　　（2）提供有效的反馈
　　有些手势在操作过程中缺乏足够的反馈，导致使用者无法清晰的辨别出操作是否正在经行，操作是否到位，操作是否完成。针对这样的问题设计师应当从视觉触觉等多个角度提供给操作者以有效的操作反馈，能让操作轻松的认识到操作自己操作的整个过程而不会产生疑惑。
　　（3）不增加认知负担和选择成本
　　在设计实践的过程中难免会遇到多个方案难以抉择的时候，这时候设计师应该做的不是给用户提供多种选择，而是应该通过调研测试选择其中最合理的方案用于产品上，避免类似的操作让用户去选择，因为多个选择会给用户带来认知的负担以及判断、选择的成本，虽然用户选择的过程十分短暂。
　　六?小结
　　手势操作已经成为移动终端设备操作的重要部分，也是未来设计的发展趋势，在越来越注重用户体验的现代社会，如何使用户更加快捷、方便的使用设备将是设计师们首要考虑问题。相信通过一批批的优秀设计师们不断总结积累，手势设计一定会有其真正变成无可取代的一天。
　　参考文献：
　　[1] 《移动终端手势设计研究》，钟磊，
　　[2] 原研哉.设计中的设计[M].朱锷，译.济南：山东人民出版社，2006.
　　[3] 许懋琦.基于交互设计的情感化产品设计[J].美与时代，2009（11）：62.