课程有效性 [《工业工程基础》课程的有效性分析]

　　摘要： 从培养大学生发现问题与解决问题的能力入手，基于案例教学，结合现代 IE 的特点，提出了工业工程基础课程教学的一些新想法，同时对课堂教学进行了探索，以其提高教学效果。
　　Abstract: In order to develop the students" ability of problem finding and solving, some new methods are put forward in the paper based on case teaching and the characteristics of modern IE. In the time， the mode of teaching is explored to improve the teaching effect.
　　关键词： 工业工程基础；发现问题；解决问题
　　Key words: Foundation of Industrial Engineering；problem finding；problem solving
　　中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）25-0250-02
　　0 引言
　　按照美国工业工程师协会给出的工业工程（Industrial Engineering，简称IE）定义：“工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所构成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。”由以上定义可以看出工业工程从业人员应该具备综合的应用知识体系，相对于以上定义所阐述的知识和技能要求，在工业工程人才培养中要特别注重IE意识的培养。根据学生就业后的企业反馈，针对部分学生“眼高手低”这一现象，结合本人的教学实践，就如何在《工业工程基础》教学中培养学生发现问题、解决问题的能力，提出以下观点。
　　1 IE意识的建立
　　根据工业工程的发展历程及学科所具有的特点，工业工程是一个开放的知识体系。从最早的雏形显现到统计学、运筹学的融入，再到与系统工程的结合，都体现了工业工程对于先进技术的吸收能力，也体现了IE技术的与时俱进性，然而相对于IE技术的不断创新与发展，IE意识则相对稳定，它体现在效率、成本、质量和安全的方方面面：
　　1.1 成本和效率意识 降低成本，提高效率和质量是IE的核心特点，IE人员必须树立成本和效率意识。一切工作必须从大处着眼，小处着手。IE人员做事最忌讳眼高手低，好高骛远。IE人员讨论任何问题都要根据生产现场的实际来进行，决不允许脱离生产现场来进行盲目的决策。否则，成本和效率意识的培养都是一句空话。
　　1.2 工作简化和标准化意识 IE追求高效和优质的统一。IE产生以来，推行工作简化（Simplification）、专门化（Specialization）和标准化（Standardization），即所谓的“3S”，对降低成本、提高效率起到重要作用。
　　1.3 全局和整体意识 IE人员考虑问题必须考虑全局和整个生产系统，不要改善了这个问题，同时又造成其他方面的问题，要考虑综合效率。即成本、质量、效率兼顾，同时还要突出重点。
　　1.4 问题和改革意识 IE追求合理性和有效性，使投入生产系统的生产要素达到物尽其值，人尽其用。它包括从作业方法、生产流程直至组织管理等各项业务及各个子系统的合理化。工业工程师有一个基本理念，即做任何工作都会找到更好的方法，改善无止境。为了使工作方法更趋合理，就要坚持改善、再改善。因此，IE人员必须树立问题和改革意识，不断发现问题、分析问题、寻求对策，勇于改革创新。
　　只有拥有了相对稳定的IE意识，才能以不变应万变，真正成为一个能驾驭IE技术的工业工程人员。
　　在笔者的教学实践中，发现在校大学生相对欠缺的就是问题发现及问题解决的能力。而《工业工程基础》的内容体系主要是方法研究和作业测定，这两部分内容环环相扣，给出了探求标准方法的途径，而这部分内容要求参与者要有深邃的洞察力和卓越的解决问题的能力。因此，通过《工业工程基础》课程，培养学生的IE意识，特别是发现问题、解决问题的能力至关重要。
　　2 问题发现能力
　　工业工程课程特别强调问题的发现及改善，针对这一问题，笔者在教学中引入了大量的案例，特别是日常生活中经常遇到的案例，来培养学生的问题发现能力。
　　比如说针对上课所在教室，请学生按照所学内容，挖掘教室布置所存在的问题、课桌椅所存在的问题、多媒体幕布所存在的问题等；或者举一些笔者切实经历的例子，如：由于某办公室电脑的USB接口出现问题，工作人员每次都要提醒外来办事人员，不要将移动设备插在该接口上，但经常还是有提醒不到的时候，烧坏不少移动设备，问题出在哪？该如何解决？通过这一系列的案例分析，对于学生发现问题的能力有极大的帮助。
　　问题发现能力需要长期的训练及培养，笔者在授课过程中，始终保持着对“问题”的敏感，时时有问题，处处有问题，不断启发、培养学生的问题发现能力，特别是在课内及期末安排的集中实践，极大的促进了学生问题发现能力的提升。
　　3 问题解决能力
　　在校大学生容易犯的一个通病，就是眼高手低，想当然的发现问题，想当然的解决问题，知其然，却不知所以然。如果说对于培养学生发现问题的能力不是问题的话，解决问题的能力却是实实在在的问题。在日常的工作学习中处处是问题，而问题的解决又是无止境的，改善后还可以再改善。在人机操作这部分内容里，我们会用到持续改善的案例，如：某工人操作车床车削工件，作业程序及时间值为：装夹工件：0.5min，车削：2.0min，卸下零件：0.3min，去毛刺并检查尺寸：0.5min，该车床自动加工。试绘制出此作业的人—机作业图，并对其作业进行改进。
　　以上现行方法人的空闲时间太多，其利用率仅为39%，通过人机操作分析，加以改进。
　　通过重排，不需增加设备和工具，而是尽量利用机器工作时间进行手工操作，从而缩短了周程，提高了工效和人机利用率。
　　问题的解决或者说改善仍可进行，通过人的闲余能力分析，得到进一步的改善方案，一是增加其他工作，二是利用空闲操作一台机床。
　　通过大量类似案例的导入，让学生明白，任何一种程序或者工作方法都可以改善、再改善。工业工程追求的境界不是最后，而是更好。只有本着改善、改善、再改善的信念，才能从根本上解决我国企业、服务部门所存在的各种问题。
　　4 结论——小案例，大作用
　　由于《工业工程基础》课程的部分内容是从微观的层面进行企业诊断，加之在校大学生实际操作能力尚有欠缺，笔者在教学过程中采用了大量的小案例，这些小案例有些来源于企业生产现场的某个局部，有些甚至是学生们日常学习生活的真实写照。通过小案例的应用，说明大问题，学生掌握起来不陌生，而且通过这些小案例的分析，可以切实解决学生学习生活中存在的不经济状况，真正做到学以致用。
　　5 总结
　　IE基础本身就是一门谋求高效方法的课程，针对学生缺乏企业实践的实际，通过案例导入，培养学生发现问题、解决问题的能力，是一种行之有效的方法。
　　参考文献：
　　[1]范中志.工业工程基础[M].广州：华南理工大学出版社，1996.
　　[2]易树平,郭伏.基础工业工程[M].机械工业出版社，2006.
　　[3]马斌.浅析基础工业工程的应用[J].经济师，2002(01).