客服的晋升职位过程 客服晋升机制

市场部薪酬级别规划

一、市场部员工晋升图

二、底薪核定标准：

1、实习客服代表试用期为三个月，试用期间每月任务为1万，三个月累计超过3万成为正式客服代表；或是单月有突出性表现的可考虑一个月后给予转正。 月工资=1500+额外业绩提成5%

2、正式客服代表，正式客服代表每月业绩任务为3万元，连续2个月完不成任务则降级为实习客服代表。三个月业务累计总额为6万元可提升为客服副主管。 客服代表月工资=2000 +额外业绩提成5%

3、客服副主管，客服副主管每个月业务量至少达到5万，若连续三个月业绩累计总金额未达到12万元者，则自动降级为客服代表，副主管可以按主管的价格给客户优惠，并可以带领一个人的团队。带领4个人的团队（一个副主管和三个正式员工）可升为主管。

副主管月工资=2200（底薪）+额外业绩提成5%+团队业绩的1%（三个月累计完成10万，发当月的团队绩效）

4、客服主管，主管以上的可以给户价格优惠，个人业绩超过5万。团队每月不足10万，则自动降级为客服副主管。客服主管三个月业务累计总额达到30万元者，则可提升为客服副经理。

客服主管月工资=2500（底薪）+个人业绩5%+团队业绩的1%

5、客服副经理，团队每个月业绩任务为20万元，并拥有3个主管则提升为客服经理。

客服副经理月工资=3000+团队业绩1%+个人业绩5%

6、客服经理，要求拥有三个主管，每年任务量达到360万可晋级为副总监。 客服经理月工资=3500+团队业绩1%+个人业绩5%+年终分红+配车

7、市场副总监，每年任务量为360万，并拥有3个客服经理升为市场总监。可参与市场发展规划（分公司总经理）

客服副总监月工资待定

8、市场总监，条件必须有3个部门经理，年业绩为1000万元，可直接入股 工资待定

三、福利待遇标准

A、保险：客服代表晋升为中层（客服主管）后，公司为其上保险（医疗、失业、养老），客服经理以上级别公司为其上五险一金（医疗、失业、养老、生育、意外伤害）。