18年收费站副站长个人总结

18年收费站副站长个人总结_2016年高速公路收费站副站长工作总结

2016 年工作总结尊敬的各位领导、同事们： 大家好！ 2016 年已经过去，这一年对我来说是参加工作以来很不平 凡的一年，这一年经历了太多太多，工作岗位发生了两次变化， 工作内容也不断的在更新、变化。通过这一年的努力，我对公司 及管理处的发展方向、工作重点有了更加深刻的认识。下面我把 自己 2016 年的工作向各位领导、同事们做一下简要汇报。

一、工作方面 1、2015 年底管理处领导紧跟公司转型发展、信息化创建的 脚步，结合 XX 高速实际情况提出了整合站级监控室，成立路段 信息中心的设想。通过各方面的研讨分析、实地考察，最终管理 处领导意见达成一致认为该设想可以贯彻实施。通过研讨、考察 的结果，结合实际起草了 XX 高速监控整合初步方案，汇报至公 司领导后，得到了公司领导的大力支持和认可。

通过对整合方案、设备改造方案、岗位及人员配备方案的一 点点推敲、完善、敲定，于 2016 年 X 月 X 日成立 XX 管理处信息 中心。新部门设立对于 XX 高速来说是具有非常重要的意义，因 成立之前我在监控中心工作， 有幸参与了信息中心成立前的方案 起草、实地考察等工作，这个过程让我对信息中心成立的初衷、 目的、优劣势有了更为深刻的理解。

2、随着信息中心的成立，2016 年 X 月份通过竞聘，有幸成功竞聘为信息中心班长职务。虽然曾经在收费站担任过监控班 长，但是新的岗位意味着新的职责，新的岗位赋予了新的责任。

因为在自己曾经参与了新部门的成立过程， 所以对新岗位有了更 加深刻的理解。在实际工作中不但自己以身作则，还把这个部门 成立的意义、目的传递给了其他同事，让整个集体在工作中能够 进一步把握工作的重心。

成立后协助信息中心主任结合实际情况 梳理、制定了部门的工作制度和流程，保证了各项工作规范、有 序的开展，为信息中心的稳定运行奠定了基础。

3、担任信息中心班长期间，工作中不仅严格要求自己，对 班组成员也能严格要求，多次组织学习新的设备操作方法、业务 流程，使自己班组的整体业务水平、处理突发事件的能力、综合 素质在短时间内有了整体提升和质的飞跃。工作是重中之重，但 是班组成员的业余生活也是不可或缺的重要部分，因工作性质、 地点决定大家下班后都不能回家， 可以说在单位待的时间要比在 家的时间还要长。因此，下班后通过带领大家体育锻炼、聚餐、 爬山等方式来丰富班组的业务生活，提高了班集体的凝聚力、向 心力。

4、2016 年 X 月 XX 日的一场大雨给我们 XX 高速带来了史无 前例的严峻考验，在这个特殊的政治时期，信息中心机构设立的 优势凸显出来，为了 XX 高速的安全、有序畅通做出了努力和贡 献。信息中心在与收费站、路政、养护、交警等部门的沟通协调 和对整个路段交通运行状况整体调控方面起到了关键性的作用。在此特殊时期， 我带领班组成员保证了对全路段整体状况的实时 监控， 在通讯中断情况下想方设法把第一手信息及时汇报至领导 和相关部门， 为领导及时下达命令和相关部门做出正确的应对提 供了有效的信息。

工作中加强了与各有关部门和山西方面的沟通 协调，保证了两省之间的信息畅通。在这个特殊又严峻的考验面 前能时刻保持清醒的头脑，切实履行了信息中心的岗位职责，贯 彻落实了信息中心成立的要求， 在自己的工作岗位脚踏实地的为 XX 高速的安全畅通做出了力所能及的贡献。

5、2016 年 X 月份通过竞聘有幸竞聘成为 XX 站副站长一职， 虽然这几年的工作从未脱离收费，但是公司及管理处的管理方 式、理念以及工作的方式、方法不断的创新，自己对目前的收费 站的工作了解的不够全面。尤其是在管理方面，自身需要提高的 地方还很多，在新岗位虚心向 XX 站长请教管理的方式、方法， 经过近一个月的学习总结，在管理方面有明显提高。

收费站副站长负责收费站的安全工作， 自己对安全工作方面 的细节了解甚少，工作伊始摸不着头绪，经过加班加点对各种安 全管理规定、规范、制度进行全面学习梳理，在工作的过程中真 正的理解到了“安全重于泰山”这句话的涵义。在安全方面督促 安全员把巡检、整改等工作落到实处，在自己的岗位上尽职尽责 的为了收费站各项工作安全平稳运行做出了努力。

标准化基层单位创建、 “6S”管理是 16 年贯穿全年的重点工 作，来到 XX 收费站报道后很幸运赶上了基层单位创建的初步验收工作。通过和大家在一起两周忙碌而紧张的准备工作，让我对 标准化基层单位这个活动的意义有了更进一步的认识和理解； 让 我对“彩虹服务、七彩 XX”这八个字的意义有了更加全面的解 读；让我学习到 XX 收费站的全体员工是如何传承和发扬红旗渠 精神。我已加入到了这个优秀的集体，我会努力学习这种拼搏的 精神，在自己的工作岗位为了打造“七彩 XX 站”而贡献自己的 力量，为了这个集体再创佳绩努力奋斗。

二、学习和思想方面 1、利用业余时间认真学习了时政动态和习近平总书记的重 要讲话，通过学习让自己的思想境界有了新的提升，切实做到学 以明理、学以养德、学习修行，坚定不移的在思想上、政治上、 行动上与党中央保持一致。虽然我现在还没有加入到中国共产 党，但是我依然用党员的标准严格要求自己，争取通过自己的努 力早日加入到中国共产党。

2、学习了开展“两学一做”学习教育的重要精神，通过学 习党章党规和系列讲话深刻认识到要做到以下 5 个方面： （1）要 强化政治意识，保持政治本色； （2）要向党中央看齐，向党的理 论和路线方针政策看齐，做政治上的明白人； （3）要密切联系群 众，全心全意为人民服务； （4）要加强党性锻炼和道德修养，心 存敬畏、手握戒尺，廉洁从政、从严治家； （5）要保持干事创业、 开拓进取的精气神，平常时候看得出来，关键时刻冲得上去。

3、 认真学习了公司总经理 XX 和党委书记 XX 在公司 2016 年度工作会议上的讲话内容以及办公 XX 上面下发的文件。通过不 断的知识更新，让自己在平时工作中有了明确的指引和方向，对 公司的总体思路、发展前景有了进一步了解，并结合自身所在的 工作岗位把领导要求融入到了具体工作中，避免自己的工作方 式、方向发生偏差。为了能紧跟上公司发展的步伐，工作中高标 准要求自己，进一步强化责任和担当意识，在自己的岗位上踏踏 实实为了公司成就“XX 一流、XX 一流、XX 一流、XX 一流”的目 标而努力。

2016 年的工作已经告一段落，虽然取得了一定的成绩和收 获，但是我个人还需要完善自己。2017 年，我将结合工作实际， 从细节入手，不断提升自身业务水平和管理能力，进一步完善自 己的综合素质和能力，努力配合上级部门和 XX 站长完成各项工 作任务。计划如下： 1、虽然管理水平有所提高，但是还有所差距，在日后的工 作中会主动深入一线员工，主动了解员工的工作、生活、思想动 态，在站长的领导下及时为大家解决存在的各种问题，为大家搞 好服务，当好舵手。

2、2016 年 XX 收费站在 XX 站长的领导已经完美告一段落， 在 2017 年我会积极配合 XX 站长做好 XX 收费站的各项工作，争 取在大家的监督、支持和共同努力下在新的一年再创佳绩。

3、在 2017 年会积极了解公司及管理处的发展方向，紧跟上 级的脚步，结合 XX 收费站实际，创新工作思路，把工作做实，把工作做出亮点，把工作做得漂亮，配合 XX 站长把 XX 收费站打 造成为标杆示范站。

4、继续努力学习党内的各种教育文件、讲话精神，用党员 的标准严格要求自己，争取通过自己的实际行动让党组织满意， 早日完成加入党组织的梦想。

2016 年已经过去，新的一年意味着新的起点、新的挑战， 我会努力在自己的岗位配合 XX 站长带领 XX 收费站的全体员工在 新的一年再创辉煌。谢谢大家。XX 收费站：XX 2017 年 1 月 4 日

18年收费站副站长个人总结_2016年高速公路收费站副站长年终工作总结 精品

2016 年高速公路收费站副站长年终工作 总结 时间飞逝， 将近年未， 回想一年工作， 紧张而充实。

在今年 2 月份我从一名班长转换成一 个站领导，由心感谢公司领导对我的信任与 栽培。不同的岗位肩负着的不一样的责任与 使命，让我在工作中成长，生活中成熟。现 对一年来分管站工作做以下总结。

一、思想方面 首先，从自身的思想教育认识与提高 道德素质方面来说，我觉得在这一年里自身 各方面转变很大，特别是公司新的领导班子 成立以后，让我接触到许多新的管理模式、 改革方案等一些新生事物。改革创新是社会 发展必然趋势，觉得自己不能再停留在以往 守旧的思想，必须提高思想认识，有一定创 新的精神与思维。一个人的改变必须从他的 思想方面改变，我做为副站长，不定期受到 公司领导有关思想教育方面的学习与培训， 不断提高的政治意识、 大局意识、 服务意识， 改善自身的工作作风。

同时作为分管男员工的思想工作，我觉 得自身素质和思想方面的提高，不算是完整 的提高，还需要全站收费员的思想方面提高 才是首要的。一个班组的思想方面提高与 否，最关键是先要提高班长的思想和工作作 风。改变和提高班长的思想和工作作风才能 更好地为班员思想和工作方面的提高做好 铺垫。平时工作中，以身作则，改变自身的 工作作风，班长提出来的想法及建议，我认 真做好笔记，如果觉得有建设性的可行性的 条件允许下应该马上落实到位，从而提高其 工作积极性和思想上创造性。对于一些班长 造成的差错，指导性、引导性认识其错误， 同时给予开导，让其能从心里上认识到自身 的存在问题和如何去改善工作的方式与流 程。

对于如何提高收费员的思想工作是一 件长期工作，我经常到收费亭积极主动去了 解收费员工作情况、 生活情况、 家庭情况等， 了解他们的思想动态，从互相交流中让他们 从另一方面了解目前公司的形势与发展，从 而认清目前他们所处的形势，改变和提高他 们的思想和观念，跟上公司新的发展步伐。

由于我站收费员的年龄结构、文化程度程度 都不一样，所以我对不同的收费员要采取不 同的形式交流与谈心，关心他们的工作和生 活，平时工作中他们所提出的合理性和不合 理性建议，加以引导解释和落实，让他们安 心顺心更好地服务好司乘人员。觉得这一年 来，这方面工作还是欠缺，有些方面还是做 得不到位；比如说，站里还没有举办过思想 教育方面的培训，应该一个季度举办一次， 让收费员们思想教育方面认识进一步的提 高。

二、工作方面 作为一个刚从班长岗位转换成一个副 站长岗位。刚上任时，我对分管的工作是一 头雾水，但在公司上级部门领导的指导、关 怀、鼓励以及各班长和收费员的支持下，我 越来越快进入了工作状态。同时虚心向各位 上级领导和同僚学习，他们总是不厌其烦地 教我如何提高，我很感激他们无微不至的教 导、支持与帮助。

1． 考核工作。

收费员的每月考核工作必须要考核人 员具有耐性、耐心和对业务要求非常熟悉， 并且要经得起收费员监督和反馈考验。所以 在考核工作时，我利用以前担任班长时的积 累的工作经验优势和各方面考虑完善，对事 不对人，力求公平、公正。收费员在平时工 作出现的差错般都是由客观原因和主观原 因造成的。针对各种不同的原因，作为负责 考核的站领导，我还是从收费员出现问题根 源找问题，与其他站领导和收费员一起分析 出现差错的原因，避免收费员在以后的工作 中出现类似的问题，这样才能真正达到考核 的目的。在做考核时当碰到各种各样的制度 上和条例上没有的事例，需要和站长、其他 副站长一起沟通达到一致，完善制度、条例 和作出相应该处理。

考核的另一项工作，我觉得与监控班加 强交流是必要的，所以在工作中加强与监控 班班长和监控员的沟通和交流，从中得到监 控班大力支持与配合，每月给站里面提供的 收费员上岗录像和详细差错的记录，让我更 好地开展考核工作提高工作效率。同时减少 我站收费员与监控员由于岗位职责和沟通 产生的不必要的矛盾。使两都相辅相成，顺 利开展收费工作。

2 ． 办公楼的内务整理办公设施的维 护。

这项工作开展我觉得是比较难的，但经 过自身的摸索和其他站领导及收费员的大 力支持与配合， 这项工作取得一定的成绩。

a) 以身作则， 起带头作用。

在工作之余， 我经常到各个办公室和宿舍检查，发现 脏乱和摆放不整齐时亲自打扫和整理， 促使收费员一起打扫和自觉整理，保持办公 楼内务的卫生整洁。

b) 从思想上改变收费员各种陋习。

在每 月开例会举出例子进行教育和引导，利用 下岗亭与收费员交流和沟通中，提高收 费员的素质和思想。要时刻提醒他们以站为 家。

c) 以考核制度管理， 在考核制度上以扣 分形式约束。针对一些个别收费员在平时 工作不爱卫生陋习进行考核扣分和教 育批评。

d) 为收费员提供更多的后勤保障， 多下 岗亭听取收费员的心声和建议，为他们购 置实用的生活用品，同时定期检查和更换损 坏的设施， 不断完善内务和整洁办公区域。

3． 培训工作 a) 由于公司业务的开展需要提高员工 的业务水平和服务意识，收费站举行岗位大 练兵活动，我积极落实岗位大练活动，和站 其他领导一起利用下班时间，从文明礼仪、 收费文件等各方面对收费员进行培训。并且 协助人力资源部出试题方案和参与监考，更 好地为公司开展岗位大练兵做好工作。

b) 文明礼仪方面的培训。

多次利用每月 一会的时间，以看文明礼仪视频的形式展开 培训工作。

c) 经常下岗亭，在收费员收费过程中， 对收费员现场碰到业务难题和提出的一些 业务问题进行解答和培训。

三、收费工作 1．积极参与站的各项收费管理工作和 站每月收费收入进行分析，并向公司上级部 门提交每月收费分析报告。收费分析报告可 以为上级部门提供有效的数据分析，对收费 站的收费工作布置起到良好的参考工作。让 公司领导和全站员工都能了解我们站的收 费收入情况，更好地改变收费模式和布置、 实施新的工作计划。

2．自去年收费站实行“一杆一车”通 行制度以来，本人积极投入前期宣传工作， 与

18年收费站副站长个人总结_高速公路收费站副站长工作总结

高速公路收费站副站长工作总结 篇一：20XX 年收费站副站长个人述职报告 20XX 年个人述职报告 （王跃） 尊敬的各位领导、同事们： 20XX 年是承赤高速运营第一年， 也是我在收费站管理岗 位的第一年。在这一年工作中思想上逐渐从建设期管理理念 向运营管理的转变，在管理处领导与辛伟站长的指导帮助与 支持下，发挥年轻活力优势，与各位同事们一起工作，一起 学习和生活，彼此建立了深厚的友谊，在实践的工作中坚持 分工协作的原则，切实负责地抓好分管的各项工作，较好地 协助了站长的管理工作，履行了一名副职的责职。同时也磨 练了自身的工作能力，使业务能力和管理水平有了很大提 高。现将一年来的思想工作总结如下： 一、注重政治思想学习，不断提高自身业务素质 为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要，我注重 从提高自身素质做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想 意识，加强政治理论学习，深入贯彻“八项规定”和“十八 大”文件精神，并将文件精神落实到日常生活和工作中，树 立脚踏实地、真抓实干、求真务实的工作新风，立足实际， 刻苦努力，踏踏实实地做好工作 。积极参加政治思想教育 活动，提高自身政治思想水平。同时以管理处开展的纪律作 风整顿活动为契机， 严格要求自己， 加强自身工作纪律自查， 排除自身懒散意识，使精神面貌与工作水平明显提高。

针对自身收费业务经验不足情况，积极主动加强收费业 务能力的培养，通过到一线现场实践，同收费人员一起认真 摸索经验，处理收费难题，加强业务理论知识的学习，不断 总结日常工作经验，较好的 掌握了操作流程，提高了车道事故处理能力。

二、立足岗位职责，完成各项分管工作 1、组织业务技能培训，加强职工思想教育 组织开展了收费人员理论知识与肢体礼仪培训、考试和 业务大比武活动， 通过活动的开展， 使收费人员增长了知识， 提高了业务技能。深入职工生活与工作中，与各班组成员以 多渠道方式进行沟通，定时组织召开民主生活会与思想教育 活动，增强收费员的廉洁自律意识，严禁任何贪污票款的现 象，了解职工思想动态，发现问题，及时化解，引导职工树 立正确的思想价值观与文明服务意识，提升业务素质，促进 岗位成才。

2、建立各项工作制度，规范收费秩序，塑造良好的收 费窗口形象 结合实际情况，建立了考勤、内务、岗亭纪律、交接班 等制度， 为职工的各项工作制定了标准， 每项工作有章可循， 同时坚持落实巡查制度，通过监控录像与现场排查，规范文 明服务与操作中行为，保证良好洁净的收费环境与良好的收 费秩序。

3、公平考核，树标兵、选先进，营造赶超工作氛围 在星级收费员考核标准基础上，成立适合的考核体系， 公平公正的对每位职工进行考核， 做到奖惩分明， 表扬先进， 由标兵模范带头， 调动了收费人员学业务、 练技能的积极性， 形成职工积极赶超的良好学习氛围，从而不断提升全站各项 工作水平。

4、开展多项文体活动，丰富职工业余生活 为职工配置各项娱乐设施，充分利用留营与工作闲余时 间，组织开展演讲比赛、运动比赛等各种活动，丰富站内文 化生活。发动职工积极性，参加管理处与高管局运动会，并 取得很好的成绩。

5、狠抓安全生产，完成各项保畅任务 站内成立了安全生产小组，签订了安全生产责任状，建 立了事故隐患排查机制，杜绝了各类不安全因素。组织开展 火灾逃生、反恐反抢等安全演练活动。各节假日、恶劣天气 启动保畅预案，很好的完成了全年的保畅任务，无一起安全 责任事故。

6、充分保障后勤服务，创造良好的生活环境 发动职工对食堂提出合理化建议， 想办法， 使职工吃饱、 吃好，安心工作；对损坏的生活设备，积极维修上报，对内 务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查，保障卫生舒适 的生活环境和良好的站容站貌。

在过去的 20XX 年，全站职工在辛伟站长的带领下，营 造了极具归属感和认同感的浓厚站区文化氛围，全年收费秩 序良好，超额完成了收费任务，未发生任何安全事故，并开 展了具有特色的微信公共平台、微电影、青年文明号等多项 活动，得到各级领导与社会广泛认可。20XX 年，我将继续坚 持扎实的工作作风，率先垂范，勤勉敬业，团结同事，以高 度的责任心和事业心，恪尽职守，真抓实干，组织带领职工 以辛伟站长为核心，以收费管理为己任，促进班子凝聚力， 以奋发进取的精神、求真务实的作风，推进全站工作不断攀 升新的台阶，为承德西收费站的建设和发展作出自己应有的 贡献。

篇二：高速收费站副站长 20XX 年述职报告 高速收费站副站长 20XX 年述职报告 各位领导、同事们： 20XX 年，在市处党委的正确领导关心下，在站领导班子 带领和广大干部职工工作支持下，“以文明收费创业绩，优 质服务树形象”为中心，本人认真学习党的路线、方针政策、 严格履行职责，真抓实干，锐意进取，圆满完成了各项工作 任务。下面，我就一年来在思想、学习、履职和廉政建设等 方面的情况向领导和同事们作简要汇报，请予以评议。

一、认真学习，提高自身综合素质 一年来，本人结合单位实际，始终把政治理论学习摆在 重要位置，把学习作为一种政治责任，坚持从牢固树立正确 的世界观、人生观、价值观出发，孜孜以求、刻苦学习、结 合实际，勤于思索，深刻体会，学以致用。一是积极参与和 组织站党支部的政治理论学习和职工的政治学习。先后学习 了党的十八大、十八届三中全会及省、市相关文件精神，并 同大家一起畅谈体会、 交流心得， 先后结合思想和工作实际， 撰写和交流了学习党的十八大精神等内容的心得体会。二是 以创建学习型单位为契机，扎实开展好职工读书月等活动。

今年站党支部把五月定为“职工读书月”，我坚持以活动为 契机，正确处理好必学与选学、近学与远学、集中学与自学 的关系，较为系统地学习了以党规党纪为主要内容的相关理 论， 使自己的思想认识有了进一步的提高。

为理论联系实际、 提高工作质量、 抓好管理工作， 打下了良好的思想基础。

三是自发地开展了党政国策、法律法规、计算机应用及从事 本职工作所必需的业务知识的学习。