社区卫生服务中心季度工作总结
社区卫生服务中心季度工作总结_社区卫生服务中心年度工作总结
社区卫生服务中心年度工作总结上半年，我院社区卫生服务中心（以下简称中心）在总院领导班子的大力支持和中 心职工的共同努力下，坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，坚持科 学管理、规范服务、强化基础、全面发展的原则，认真贯彻执行国家有关卫生工作 的方针政策，认真做好基本医疗、公共卫生服务和机构管理各项工作，以创建“示 范社区卫生服务中心”和“作风纪律环境卫生整顿”活动为抓手，重视和强化医疗 质量、医疗安全管理，完善措施，加强学习，提高素质，积极倡导文明、健康、向 上的医院文化，弘扬正气，努力构建和谐的工作关系和医患关系，大力提升中心的 医疗服务水平、公共卫生服务和机构管理水平，为广大群众提供了优质、便捷的医 疗服务和公共卫生服务，社区卫生管理向着规范化、精细化推进。现将上半年工作 总结如下： 一、上半年工作概况 1、业务收入 450 万元，同比增长 115 万元，增长率 34.4%，其中医疗收入 259 万 元，同比增长 77 万元，增长率 43%；药品收入 191 万元，同比增长 39 万元，增长 率 25.3%，药品收入占总收入的 42.23%。
2、工作量：1—6 月份门、急诊 24014 人次；共收治住院病人 1172 人次；平均住 院天数约 12 天。体检 1500 余人次。
3、工作质量：医疗责任事故发生率为 0；医院感染率为 0；法定传染病报告率为 100%；床位使用率为 80%，病床周转次数 11.96 次/半年；处方书写合格率为 97％； 住院病历书写合格率为 100%；入出院诊断符合率为 96%；治愈好转率为 95%；护理 技术操作合格率≥95%；理论考试合格率为 100%；常规器械灭菌合格率为 100%；一 人一针一管一带执行率为 100%； 二、医疗质量与安全管理根据年初制定的工作计划，着重从核心制度落实，病案质 量管理、科室自身建设三个方面不断深入： 1、严抓管理，促进各项制度落实到实处提高医疗服务能力，实行首诊负责制，完 善各种操作规程，认真做好多发病常见病的诊治工作，与上级医院沟通，建立双向 转诊机制， 保证社区居民的基本医疗。
护理部根据临床工作需要， 修订并下发了 《输 液反应预案及流程》、《预防压疮措施执行记录单》、《难免压疮申请表》、《配 置化疗药物的职业防护措施》等，使护理工作的规范化管理有章可循。
2、规范病历管理，提高病历书写质量医教科、护理部每月不定期到科室和药房抽 查环节病历、处方。每月不定期到病案室抽查终末病历。严格按照《陕西省医疗文 书书写规范》 要求， 重点督察病历书写的及时性、 三级查房的书写质量、 病程记录、 各种检查报告单及诊疗告知的有效正确书写，发现问题及时整改。组织临床医务人 员学习《病历书写规范》、《处方书写质量基本标准》等，使病历质量及处方质量 均较去年有所提高，杜绝了丙级病历，护理文书合格率达到了 93%，终末病历甲级 率为 95%。
3、加强院内感染管理 （1）、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。 （2）、临床科室坚持每季度对病区治疗室、换药室、手术室的空气培养。
（3）、科室坚持每日对治疗室、换药室进行紫外线消毒，对紫外线灯管用酒精擦 拭除尘处理，并有记录。
（4）、供应室认真落实下收下送制度，坚持填写各种信息数据登记本。
4、继续教育管理 （1）、加强医护人员三基训练，护理部组织了 3 次护理技术操作考试和 2 次理论 考核，参考率 100%，医教科组织全中心医护人员每月进行一次集中授课学习。
（2）、2 名护理骨干在人民医院进行专科短期培训，4 人参加社区护理岗位培训。
截止 6 月底，中心参加过社区护理岗位培训的护理人员共 20 人。有 5 名护士参加 护理大专继续教育。
三、公共卫生 1、妇女保健：全面落实孕产妇管理项目。1—6 月为 38 人建立孕产妇保健手册； 早孕建册率 80%；孕产妇健康管理率 95%，确保孕产妇的系统管理工作落到实处。
为备孕妇女发放叶酸 78 瓶（去年 40 瓶），管理人数 88 人（去年 11 人）。
2、儿童保健：1—6 月新建卡 58 人，管理 0 到 3 岁儿童 306 人，为 298 人建立儿 童保健手册，289 人定期免费体检，管理率 96％。
3、计划免疫：1—6 月共新建接种卡 47 人，为辖区各年龄段人员接种疫苗共 2687 人次。
按免疫接种要求适时接种疫苗， 0—6 岁儿童共接种 1332 人次， 接种率为 98%。
完成各种疫苗接种信息录入上报工作。 4、计划生育：完成了上半年育龄妇女普查工作，共检查妇女 1203 人次；为育龄妇 女发放各种计生用品 344 盒。
5、残疾人管理：残疾人共建档 56 份，其中肢体残疾 40 人，智力残疾 1 人，视力 残疾 6 人，听力残疾 5 人，多重残疾 1 人，在区残联的配合下建立了残疾人康复训 练室，为以后的残疾人康复训练提供了方便。
6、精神疾病管理：重性精神疾病患者 15 人，管理 15 人，管理率 100％。为重性 精神疾病患者及家属进行了“关注精神健康”为主题的宣传活动，指导家属监督患 者按时按量服药，防止意外发生。
7、健康教育：1—6 月举办健康教育知识讲座 5 次，发放各类宣传资料上万份，制 作健康教育宣传栏 6 期，办黑板报 1 期，进行各种健康宣传、义诊活动 16 次。
8、居民健康档案:1—6 月新建档 102 份。我中心服务人口总数约 16350 人，共建 档 11561 份，建档率为 70.7%。
9、慢病管理：管理高血压患者 392 例（去年 92 例），规范化管理 322 例（去年 92 例）规范化管理率 82%；，血压控制率 98%，上半年共报新发高血压病例 8 例。
高血压患者规范管理率≥60%。规范管理高血压患者血压控制率≥70%。管理糖尿病 病人 124 人，糖尿病患者健康管理率≥30%。对糖尿病患者每季度进行面对面随访 一次，糖尿病患者规范管理率为 82.2%。
10、老年人健康管理：对辖区 65 岁以上老年人进行健康管理，进行健康危险因素 调查和一般体格检查，在健康教育与健康宣传时有针对地提供疾病预防、自我保健 及伤害预防、自救等健康指导。为本辖区 65 岁以上老年人建立花名册，为下一步 体检工作提供了便捷条件。
11、体检方面：6 月 30 日止为宝成公司女职工及居民体检 1500 余人次。
四、机构管理 1、组织召开了护理工作会、业务工作会和公共卫生工作会议。二月份，中心先后 组织召开了护理工作会、业务工作会和公共卫生工作会。会议总结了过去一年的工 作，着重就存在的问题和今年的发展，广泛、充分地征求大家的意见。会后对科室 提出的意见建议逐条分析，及时解答或落实。会议集中了智慧，统一了思想，明确 了目标，对推动科室的发展起到了很好的作用。
2、兑现目标责任，调动科室积极性。年初，中心根据去年与各临床医技科室签订 的目标责任书，制定考核办法，对各临床医技科室从科室管理、业务收入、医疗质 量、业务发展、医德医风等方面进行全面量化考核后进行了兑现。这一举措，打破 了中心多年来只签责任书不兑现的传统，在中心激起了不小的反响，对科室产生了 很大的触动，对调动科室工作积极性产生了不可替代的作用。
3、信息化建设：按照区合疗办的要求和中心今年工作计划，认真组织考察、学习， 在中心建立局域网并投入运行，为社区的信息化管理打下了坚实基础。
4、创建示范社区工作：自去年 12 月份开展“创建示范社区卫生服务中心”暨开展 “视病人为亲人，为病人送温暖”活动动员大会以来，深入贯彻落实《陕西省委省 政府关于深化医药卫生体制改革的意见》及宝鸡市卫生局《关于开展“视病人为亲 人,为病人送温暖”活动的通知》精神，以此为契机，进一步加强社区卫生服务体 系建设，转变社区卫生服务机构运行机制，提高社区卫生服务能力和水平，创建活 动正在有序进行。
5、中心在 6 月份召开了“作风纪律环境卫生教育整顿活动”动员大会。这次动员 大会主要是以教育引导、组织动员全体职工认清形势、转变观念、端正态度、明确 职责，以饱满的工作热情、求真务实的工作态度、踏实严谨的工作作风认真履行各 自职责， 大力弘扬优秀文化， 全面树立清风正气， 为全面完成今年的各项目标任务， 切实保障、提高职工的共同利益打下坚实的思想、作风基础。动员大会后，各科室 按照会议的要求组织学习了规章制度，召开了有分管领导参加的科室会议，每个人 撰写了剖析材料和整改措施，活动达到了预期效果。
五、存在问题与整改措施 （一）、存在问题：从大的方面讲，医疗、公共卫生发展不均衡，一条腿长一条腿 短，存在着医疗强、公卫弱的不合理状况。中心要靠基本医疗来维持生存和发展， 公共卫生工作还没有占到应有的比重。
1、基本医疗内部：内科人才结构较合理，但业务特色不明显、不突出，没有形成 品牌优势，缺乏领军人物。外、妇科：人才结构不合理，主要靠科主任一人支撑， 没有形成团队优势，科室发展受限制。
2、公共卫生：工作人员的观念还没有彻底转变过来，习惯于在办公室搞工作，而 不是把工作的重心、场地放在居民区、家属院和居民家里。工作缺乏积极性、主动 性和计划性，穷于应付，没有真正认识到公共卫生工作的重要性，没有真正把公共 卫生工作的作用体现和发挥出来。
（二）、整改措施 1、基本医疗：引进、培养人才，加强业务学习业务培训，积极开展适宜项目。
2、公共卫生：（1）、积极参加各类培训。（2）、外出参观学习、开阔视野，转 变观念，加强督查，加强考核，加强公共卫生工作的广度和深度。下半年，中心将 按照年初确定的工作目标，在新的医院领导班子的带领下，振奋精神，真抓实干， 继续在全中心开展“创建示范社区卫生服务中心”、“视病人为亲人，为病人送温 暖”“作及风纪律环境卫生教育整顿”等活动，努力实现中心各项创建目标，进一 步加强社区卫生服务体系建设，转变社区卫生服务机构运行机制，提高社区卫生服 务能力和水平，真正把我院的社区办成实力强，业务精，服务优，声誉好的一流的 社区卫生服务中心。
下半年，医院面临繁重的综合大楼建设任务，中心也要在保证医疗安全的基础上继 续保持平稳较快发展， 并深入开展 “示范社区卫生服务中心” 创建活动， 任务很重， 担子不轻，压力很大。我们只有以团结拼搏，只争朝夕的勇气和精神，全力抓好下 半年各项工作，用我们的心血和汗水凝结成一份出色的答卷，才能不辜负全体职工 对我们的厚望和上级领导对我们的信任， 为办人民满意卫生事业做出我们应有的贡 献，我们有信心有决心完成这一光荣而艰巨的任务。
二零一一年月日
社区卫生服务中心季度工作总结_2016营中社区卫生服务中心健康教育年度工作总结
营中社区卫生服务中心 2016 年度健康教育工作 总结健康教育是国家基本公共卫生项目工作的重要组成部分，是疾病防治 不可或缺的有效手段，是促进基本公共卫生服务逐步均等化的重要内容。
健康教育在提高居民健康素养、倡导健康的生活方式、预防和控制传染病 和慢性病等方面起着重要的作用。为贯彻落实区疾控健康教育科工作要求， 抓好辖区居民的健康教育工作，我们在中心领导的大力支持下，上级业务 部门的指导下及中心各科室的配合下，深入开展健康教育工作，将健康教 育工作责任落实到人，层层抓落实，层层把关，通过一年的努力，取得了 一些成绩。现本中心健康教育工作总结如下： 一、取得成绩 1、优化结构调整、健全健康教育体系 中心领导及党支部大力支持健康教育工作，把健康教育工作纳入年终 考核。为了此项工作顺利有序开展，中心陈玉中主任适时调整健康教育领 导小组，以中心副主任为组长的健康教育工作领导小组。健康教育领导小 组建立健全了健康教育制度和网络，将星光、长安卫生服务站健康教育工 作纳入中心健康教育工作体系，设立了专（兼）职健康教育人员，明确健 康教育工作人员岗位职责和考核制度。制定了《健康教育工作计划》、 《居 民健康素养干预监测方案》、《健康素养干预监测计划》，成立了健康教 育巡讲团，并制定了《健康教育巡讲工作方案》。把健康教育作为重点工 作来抓，提倡各科室积极配合，认真筹划，科学安排，在中心形成良好的 氛围。
2、利用健康教育阵地加强宣传 中心辖区五个社区及星光、长安卫生服务站共设立健康教育宣传栏 9 处，每月更换一期，共刊出了 12 期，内容涵盖慢性病防治、中医养生、妇 幼保健、卫生应急、传染病防治知识。在输液室、计免留观室循环播放《基 本公共卫生服务系列宣传片》，通过动画片、电视短剧的形式，将健康知 识融入其中，让居民在娱乐的同时学习知识，此举获得居民的一致好评， 全年累计已播放 366 场次，受众达 23388 人。中心还制作健康素养 66 条宣 传巡展牌 4 块， 每季度在辖区 4 个不同地点展出 4 天， 全年累计展出 64 天。
我们充分利用一切可以开展健康教育的阵地，大力普及健康知识和常识， 教育广大居民知觉养成良好的生活习惯，摒弃陋习，提高居民健康素养， 增强全民体质。
3、利用健康教育宣传日，开展专项宣传。
一年来，我们利用世界防治麻风病日、雷锋日、 “3.24”结核病宣传日、 肿瘤宣传周、世界卫生日、全国肿瘤防治宣传周、全国疟疾日、碘缺乏日、 世界无烟日、国际禁毒日、世界肝炎日、母乳宣传周、全民健康生活方式 日、世界急救日、爱牙日、世界狂犬病日、高血压日、世界卒中日、联合 国糖尿病宣传日、艾滋病日等卫生宣传日组织人员走上街头、深入社区设 立咨询点接受居民咨询，发放宣传资料，开展专项宣传活动。共开展健康 教育宣传日宣传 20 次，发放宣传资料 10700 余份，悬挂主题横幅 21 条， 接受咨询 5800 余人。
4、利用各种形式，全方位多渠道的开展健康教育工作。
为加强中心健康教育工作，中心在候诊大厅、口腔科分诊处、预防接 种大厅、病房护士站摆放健康教育知识展架，供病人及家属免费阅读和领 取，为广大居民获取宣传健康知识提供方便。对门诊和住院病人医护人员 在给予诊治的同时还为病人免费开具有针对性的健康教育处方，全年共发 放健康教育处方 6500 份，内容包括内科、外科、儿科、妇科等。中心家庭 医生团队入户随访努力宣传健康知识，推广家庭健康护理知识，全年共计 下社区 310 次，派发健康知识宣传材料 1500 份。同时，中心为拓展健康教 育传播受众，积极投身建立微信、头条等新兴宣传推广平台，利用网络便 利向全社会推广健康教育理念，全年累计推广健康咨询 50 余次。
5、开展健康素养巡讲，普及居民健康知识 为了大力推进健康素养促进工作，加快普及居民健康素养基本知识与 技能，进一步提高辖区居民健康素养综合水平，本中心从一月份起，抽调 中心医疗骨干组成健康教育巡讲团，每月为辖区居民举办一期健康素养基 本知识与技能讲座，其中有针对老年人、妇女、慢性病人等个体化教育， 现已举办健康教育讲座 15 期，受教人员达 1571 人次。
6、发放健康知识资料，增加居民获取知识渠道 中心领导非常重视健康教育宣传资料发放工作，由中心公共卫生管理 所指派专人负责，利用卫生宣传日，结合高血压、糖尿病等慢病随访工作 和病人到中心就诊，发放各种宣传资料及健康教育处方，并在候诊区、病 房、输液室放置健康教育资料展架，供就诊病人免费观阅。
2016 年度共计发放各类健康教育宣传资料共计 22 种 50000 余份。
其中 健康教育知识挂历 18000 份（计 6 种，覆盖慢病防治，传染病防治及健康 生活方式等不同领域），健康教育处方（包括内外科、妇科、儿科等）共 计 3000 份，中心自制健康教育宣传资料 12 种 33000 余份，内容包括慢病 防治、精神卫生、肿瘤防治、中医药运用、口腔卫生、健康素养等方面知 识，基本满足辖区居民的需求。
7、开展辖区学校健康教育督导工作 在做好医院健康教育工作的同时，我们还负责对辖区学校的健康教育 工作开展情况进行督导，内容包括学校健康教育制度是否建立、有无健康 教育组织、健康教育科开展情况等，本年度主要针对校园“六有”进行督 导。本年度共对辖区 3 所学校分别开展了 2 次督导，并将督导结果及时反 馈给学校。
8、及时完成上级指令性工作及健康教育稿件投稿工作 中心健康教育工作人员积极配合上级业务部门完成多次主题宣传日的 公众咨询以及后勤保障动作，协调、协助慢病科开展公众咨询活动 13 次。 中心健康教育工作人员利用自身条件配合上级部门开展控烟知识竞 赛，各科室相互协作，张贴大型宣传海报五张，参加竞赛人数约 800 人次， 达到辖区人口千分之二。
在做好各项工作的同时，中心安排专职人员收集健康教育活动方面的 资料，及时整理后向省健康教育所和中国健康教育网投稿，本年度中心在 各平台共投稿 65 篇，被江苏健康教育所网站录用 25 篇。
9、按时开展中心职工健康教育培训 中心积极开展医务人员健康教育培训，并在培训结束组织试卷答题。
初次培训，中心共有 90 名同志参加，占中心医务人员的 91%，优秀率达到 100%。第二次培训参加人数 85 人，及格率 100%。2016 年度共计组织开展 健康教育讲座两次， 中心 95 人参加至少一次健康教育培训， 参与率达到 92% 以上。
10、认真填报健康教育网络填报平台，完成健康素养学习系统。
本年度，中心健康教育工作员积极工作，认真负责，按时及时填报每一次 健康教育信息平台。中心认真组织社区居民、中心职工进入健康素养学习 系统学习健康教育知识，本年度共计合格完成健康素养试题 10014 套。二、存在不足 1、健康素养巡讲团人员知识面有待提高，讲师口才有待提高，导致 广大居民群众参与度、互动不热烈。
2、科学知识竞赛活动推广得不到社区居民有力支持，受众少。
3、健康极爱哦徐宣传栏年久失修，造成宣传阵地能力发挥不足。
4、对学校健康教育的督导不到位，得不到学校的有力配合形式。
三、整改措施 1、加大对健康教育人力和硬件的投入，逐步完善健康教育配套实施。
2、在以后的工作中积极参加上级单位举办的培训办，并积极组织人 员到友邻单位进行学习交流，并争取得到上级医院和领导的支持，争取打 造一支一流的健康素养巡讲队伍。
3、加强于学校的交流，争取得到学校的支持，将学校健康教育工作 做到实处。营中社区卫生服务中心 2016.1.03
社区卫生服务中心季度工作总结_2016年社区卫生服务中心工作总结
篇一：2014 年社区卫生服务中心工作总结 **社区卫生服务中心 2014 年工作总结 2014 年中心工作在区卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范（2011 版） 》 ，加强内部管理，狠抓基本公共卫生服务项目工作，全面开展基本医疗护理工作以促进 基本公共卫生工作。
充分调动员工的工作积极性和主动性， 适时调整了人员配置， 优化组合， 使得中心各项工作取得了较好的效果，现将我中心 2014 年工作总结如下： 一、加强领导、定期督导 依据年初制定的工作计划，基本公共卫生服务项目和基本医疗护理工作按计划运行，并结合 中心实际，成立中心基本公共卫生服务项目及基本医疗考核、指导领导小组，定期或不定期 对中心及站、村卫生室进行检查、督促、指导各项工作。全年共督导检查中心 8 次，站及村 卫生室 10 余次。
二、强化培训、提高业务、 中心全年进行公共卫生服务项目工作和基本医疗、护理等工作的培训 15 次，考试 4 次。不断 提高公卫、医疗、护理人员的业务能力。并送 14 名医护人员到**区人民医院培训 4 个月，送 1 人到**人民医院进修彩超。
三、基本公共卫生服务项目工作开展落实情况 （一）居民健康档案管理 中心共建立居民健康档案 13077 份，其中高血压管理档案 956 份；糖尿病管理档案 337 份； 新建儿童保健管理档案 354 份； 新建孕产妇管理档案 112 份；重性精神疾病管理档案 35 份； 老年人管理档案 1495 份。截止目前，健康档案建档率达到 84.7%。
（二）健康教育我中心紧紧围绕公共卫生服务项目为基础，以及预防、保健、慢性病人管理 为重点。中心门前醒目位置设立宣传栏，根据上级工作要求及不同季节进行健康教育宣传。
进一步加大健康教育工作力度，并将健康知识讲堂深入到学校、工厂、农村，截止目前累计 举办健康教育知识讲座 11 次和健康教育宣传活动 20 次。
发放各种健康知识宣传单 2 万余份。
利用入村及工厂开展的布鲁氏菌病筛查工作之际，进行布鲁氏菌病防治知识面对面宣传 943 人次。
（三）预防接种 对辖区内 354 名 0—6 岁儿童建立预防接种证和接种卡， 截至目前开展了 33 次预防接种门诊 工作， 更好的使我辖区儿童能及时进行预防接种， 截至目前接种率为 96.1%。
在接种过程中， 未出现过异常反应。
（四）儿童健康管理 加强了对辖区内 0—6 岁儿童管理工作，对 354 名儿童建立儿童保健手册。按照 2011 版服务 规范要求共对 327 名儿童进行免费体检工作工作，并及时将随访情况进行电子档案信息及纸 质档案的录入工作。
（五）孕产妇健康管理 对辖区内 112 名孕产妇建立保健服务手册，加大了宣传国家降消项目住院分娩好处以及多项 免费检查政策，今年上半年共对全镇 84 名孕产妇进行了产前检查，产后访视 74 人次，并及 时将随访情况进行电子档案信息及纸质档案的录入工作。
（六）老年人保健 对辖区内 65 以上老年人建立健康档案 1495 人，截至目前老年人免费健康体检 645 人次，健 康体检年度完成率达到 74.6%。为海联社区老年人免费健康体检 152 人次，海东社区老年人 免费健康体检 47 人次，合作村老年人免费健康体检 17 人次，互助村老年人免费健康体检 11 人次。
（七）慢性病管理 对辖区内 35 岁以的人群的高血压和二型糖尿病筛查工作， 在去年的基础今年上半年共筛查出 高血压、糖尿病患者 17 人，并先后进行了随访管理，管理原发性高血压患者 956 人和糖尿病 患者 337 人并进行面对面随访工作，共随访 3979 次。高血压患者免费体检 436 人次，糖尿病 患者免费体检 81 人次。
（八）重性精神病管理 根据基本公共卫生服务项目的工作要求，将重型精神病患者纳入健康管理档案，并对已发现 的重型精神病患者进行随访工作，共随访 35 人。
（九）传染病及突发公共卫生事件报告和处理 我中心认真贯彻执行《传染病防治法》 、 《突发 公共卫生事件急条例》 ，拟定了传染病分检办法，检出的传染病送到相应的医院和科室诊治。
坚持了门诊登记和疫情自查制度，建立健全了疫情报告制度。并积极配合海拉尔区疾控加强 死因调查和传染病的防治工作。截至目前上报传染病例 7 例，无漏报迟报发生。转诊结核疑 似病人 2 例，督导管理结合化疗病人 1 例。
（十）卫生监督协管 建立各项基本资料，认真按要求开展巡查工作和信息上报工作。
四、基本医疗 二、工作中存在的亮点 1、全科团队开展家庭医生式服务及签约服务，签约居民中 65 岁以上老年人、高血压、糖尿 病、孕产妇到中心做血常规、尿常规、肝功、肾功、血糖、血脂、心电图、b 超、x 线检查享 受相应检查费用的 8.5 折。
（现金支付，不刷卡） 2、对管理的高血压、糖尿病、肿瘤、重性精神疾病患者，除每年提供 2011 版规范要求体检 项目外，还免费提供血糖、血脂、肝功、心电图的检查。
三、工作中存在的问题 我中心基本公共卫生工作从总体上已经步入了正常运转的轨道，但从考核、督导情况来看， 仍存在一些问题和薄弱环节，归纳起来，主要有以下几个方面： 一是组织功能发挥不到位。特别是个别村卫生室乡村医生在基本公共卫生服务项目工作中配 合不够，在一定程度上影响了工作质量。
二是措施不够扎实。各村卫生室虽然都积极地开展了基本公共卫生服务工作，但督导发现个 别村卫生室的工作流于形式，在档案建立、儿保管理、妇保管理、慢性病随访等方面工作滞 后。
三是健康教育工作有待加强。
个别村卫生室健康教育宣传柜宣传资料混乱、 不全， 质量较差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需规范。慢性病人管理有的随访不及时；有的在随访的 同时未做随机血糖检测；有的未对辖区慢性病患者的健康问题进行分析及实施干预措施和效 果评价。
五是妇幼工作中存在的不足：个别妇幼人员责任心不强，不能及时发现服叶酸人员，致使个 别服叶酸人员叶酸发放不及时；不能及时随访辖区增补叶酸人员的叶酸服用情况，影响了叶 酸服用的依从率；辖区部分孕妇的流动性较大，对管理工作带来不便。四、2015 年工作打算 全中心基本公共卫生服务项目工作重点是针对存在的问题，扎扎实实地抓整改抓落实，着重 做好以下几方面工作: 一是我中心认真对照日常督导检查中发现的问题，紧密结合上级业务部门的指导意见，进一 步强化责任，落实措施，扎扎实实地抓好整改落实工作，力争在年内完成各项公共卫生服务 指标。
二是健全工作机制， 强化工作职责。
各科室要切实加强对村卫生室公共卫生服务工作的指导， 健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取有效措 施整改，确保项目工作全面有序健康发展。 三是积极与区疾病预防控制中心、区妇幼保健院、区卫生监督所等业务部门沟通，努力保质 保量完成各项国家基本公共卫生服务工作。
四是加大宣传力度，提高健康意识。要利用慢病随访、健康教育等入户机会对群众进行相关 知识的健康教育，改变部分群众的不良生活习惯，加强宣传基本公共卫生服务项目内容及国 家的相关惠民政策，努力提高群众的健康意识 **社区卫生服务中心 2014 年 11 月 23 日篇二：社区卫生服务中心 2014 年度工作总结 社区卫生服务中心 2014 年度工作总结 2014 年，我中心在县卫生局的直接领导下，认真贯彻执 行省、市、区相关会议精神，以科学发展观为统领，以立足社区、服务百姓为宗旨，大胆创 新工作方式方法、建立健全各项规章制度，严格考核程序，加大督导力度，预防、医疗、社 区服务和新型农村合作医疗等各项工作质量得到了全面提升， “六位一体” 的社区服务功能不 断彰显。在广大医务人员的共同努力下，中心各项工作走上了健康、平稳发展的快车道。现 将中心一年来的整体工作总结如下。
一、夯实基础，强化学习，努力营造和谐的就医环境 我中心抓住学习群众路线教育实践活动的有利契机，采 取集中学与自学相结合的方式，组织中心职工重点学习了相关政策措施，同时学习了临床、 护理、中医、公共卫生等相关业务知识，中心职工的综合素质、业务能力得到了明显提升。
通过 10 次集中学习，领导更加务实，职工更加敬业，医患关系更加融洽，中心上下心往一处 想，劲往一处使，形成了和谐的就医环境。
二、拓展思路，狠抓管理，不断提升社区卫生服务质量。
1 年初，按照区卫生工作会议的 相关要求，结合中心实际，我中心制定了详细的年度工作计划，确定目标、明确责任、分解 落实。
（一）做好“六位一体”的社区卫生服务工作。
为了给社区社区群众创设一个好的就医环境，更好地服 务百姓，中心在资金运转不畅的情况下，积极向上争取，追加投入，对中心的基础设施进行 了完善；选派社区医生、护士参加省、市举办的业务培训班、学习班，不断提升社区医务人 员素质；为了充分体现“六位一体”的服务功能，社区的责任医生坚持经常走进社区家庭入 户调查，向他们讲授最基本的医疗保健、健康训练常识。为更好地了解社区居民健康情况， 我们建立了完善的信息档案，社区居民建档率达到 96℅以上，65 岁以上老年人建档率达到 91%，孕产妇建档率 90℅，规范管理率 95℅，0-7 岁儿童建档率达到 97℅，一年来共为社区 老人免费体检 2 次、深入社区开展保健知识专题讲座 13 次，通过全体医务人员的不懈努力， 社区卫生中心的服务功能不断显现，中心医务人员与社区居民的关系融洽了，中心的社会效 益提高了。
（二）大力宣传新农合及城镇居民报销政策，努力为参 合农民及签约居民服好务。今年新农合筹资标准又有新提高，农民个人缴费为 70 元/人，中 央及各级政府补贴为不低于 320 元/人，筹资总额将不低于 390 元/人。城镇居民实行半 2 价 优惠政策，全年报销 400 元，今年来我中心签约居民越来越多，制度保障能力有了进一步提 高。新农合一卡通于 7 月 5 日起全面启用。完善大病、重病、慢病报销优惠政策，门诊对 32 个病种实行慢病特殊补偿。居民受益水平不断提高。
（三）不断加强日常门诊及住院等项工作。
中心在坚持突出中医、中药特点的同时，十分注重科室 建设。中医科、内科、妇科以及 b 超室、化验室等科室从健全制度入手，以最大程度满足患 者求医问药需的目标，以不断提高服务质量、改善就医环境为载体，不断加强科室建设。各 科室医务人员都能以更好地为患者服务为己任，勤学习、善思考，中心上下步调一致，通力 合作，各项工作均衡、有序开展。
（四）居民健康档案管理。已建立健康档案 21497 人份, 建档率为 98%以上。对健康档案实施计算机动态管理，规范化电子建档 20210 人份，对近 821 名慢性病居民建立专档及时输入随访记录，随时完善跟进，确保档案的动态性、连续性。
（五）儿童保健管理。通过与妇保人员和各卫生服务站 的联系，充分掌握辖区内儿童出生和死亡情况。14 年本地儿童的出生活产数为 300 人； ；新 生儿访视 291 人，访视率 99.2％；为 1810 名 0～7 岁的儿童建立儿童保健手册，进行体格检 查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳 3 喂养、辅食添加、意外伤害预防、常 见疾病防治等健康指导，规范化管理 1808 人，规范化管理率达 98%以上。
（六）孕产妇保健管理 。全年辖区内孕产妇 300 人， 孕产妇系统管理 300 人，系统管理率 100%，早孕建册 248 人，早孕建册率 97%，接受产前 5 次以上随访服务 245 人，产前健康管理率 98%，高危孕产妇 3 人，高危管理率 100%。为管理 对象讲解了孕产期保健知识，结合影音资料辅助讲解，并提供多种孕期保健宣传资料。
（七）健康教育。为进一步做好健康教育工作我中心今 年重新充实了健康教育内容，为各站居民提供 2 月一次的健康知识讲座；结合各种宣传日对 社区居民等开展健康知识传播。上街道咨询活动 7 次；自制健康教育处方等宣传资料 89 种， 其中覆盖慢性病防控内容的材料 18 种。
及时发放各种健康教育宣传资料， 免费提供健康教育 处方。共发放各种宣传教育资料 8000 多份。
（八）体检工作。今年辖区内 65 岁以上老年人体检人 数 854 人次，体检率 51.3%；中小学生体检人数为 7200 人次；体检率 85%。
（九）发展基本医疗，服务社区居民，提升满意度。基 本医疗服务质量决定着社区居民的满意度，今年我们的工作重点是提高社区服务质量，以质 量促进服务人次的提升。今年 1-12 月我们社区卫生服务站实现门诊人次较去年同期上 4 升 11%。1-12 月无医疗事故和差错发生，做到零服务性投诉，群众满意度得到了显著提升。
（十）继续深化绩效工资等人事制度改革，完善绩效考 核机制。今年初中心调整和完善了绩效考核方案，实行数量和质量的双轨制考核，从绩效考 核到中心转变为考核到人，充分发挥绩效考核的激励机制。今年的绩效方案中医疗上我们着 重对基本医疗项目进行了调整，鼓励提高服务人次，同时对中医药及中医适宜技术进行了倾 斜。医务人员积极性得到了明显提升，社区医务人员的工作主动性明显提高，服务人次，服 务质量得到了显著提升。
（十一）今年我们在社区卫生服务站积极推广中医中药 及适宜技术的应用，并为此出台相关鼓励措施。坚持中西医结合开展防病治病，重点突出中 医药的综合服务，推进中医药在预防、医疗、保健、康复、健康教育等领域的广泛应用。
（十二）加强行风效能建设，提升服务形象。今年我们 严格遵守党风廉政建设的各项规定，严格按照《医务人员行为考核细则》 ，加强对各类人员的 监督考核。深入开展阳光用药工程，每月开展医师用药情况四八排队统计，严格执行《处方 管理条例》 ，对不合理用药现象及时通报，指导临床医生合理用药，遏制开大处方、过度治疗 行为。对社区卫生服务站用药情况进行监督，对超过常规用量的药品及时予以停用，并严格 控制抗生素使用比例和输液比例。
5 篇三：社区卫生服务中心 2013 年工作总结及 社区卫生服务中心 2013 年工作总结及 2014 年工作计划 2013 年在街道、卫生局及各职能部门等各级领导高度重视和大力支持下，我中心全体职工凝 心聚力，围绕规范实施国家基本药物制度、科学实行绩效考核、努力促进中医药特色服务、 积极探索家庭医生服务模式等重点内容，做好各项工作，进一步提高基本公共卫生服务和基 本医疗服务能力，确保中心各项工作平稳有序开展。现对 2013 年工作总结如下： 一、加强行风效能建设，提升服务形象 今年我们严格遵守党风廉政建设的各项规定、卫生部“八条纪律”和卫生厅《九条禁令》等 有关规定，严格按照《医务人员行为考核细则》 ，加强对各类人员的监督考核。深入开展阳光 用药工程，每月开展处方点评，严格执行《处方管理条例》 ，对不合理用药现象及时通报，指 导临床医生合理用药， 遏制开大处方、 过度治疗行为。
对社区卫生服务站用药情况进行监督， 对超过常规用量的药品及时予以停用，并严格控制抗生素使用比例和输液比例。定期召开社 区药事会议，讨论社区用药中存在的问题，并及时出台相关措施与规定。
二、合理安排资金投入 落实便民惠民举措 为顺应时代发展和群众需求，我中心继续加大对公共卫生和社区卫生服务站设备和基础建设 项目的投入。今年对社区服务中心大楼进行了环境设施的改造，引进了计免接种室的叫号系 统，优化了接种服务流程；扩大了儿保门诊场地，增加了儿童活动设施。门诊各科重新规划 布局， 使诊疗流程更优化， 就诊更方便。
新建了社区卫生服务站， 并通过了规范化验收； 对。
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村等服务站进行内部改造和修缮。
今年我们在中心及 26 个社区卫生服务站引入了 “智能安防 管理系统” ， 防范了服务站治安安全和医疗安全。
努力为群众提供 “安全、 有效、 方便、 价廉” 的医疗服务。
三、继续深化绩效工资等人事制度改革，完善绩效考核机制 今年初，我中心本着多劳多得，优绩优酬的原则，调整和完善绩效考核方案，实行数量和质 量的双轨制考核，从绩效考核到站转变为考核到人，充分发挥绩效考核的激励机制。今年的 绩效方案中医疗上我们着重对基本医疗项目进行了调整，鼓励提高服务人次，同时对中医药 及中医适宜技术进行了倾斜；公共卫生上从职能到站调整为职能到人。医务人员积极性得到 了明显提升，社区医务人员的工作主动性明显提高，服务人次，服务质量得到了显著提升。
四、发展基本医疗，服务社区居民，提升满意度 基本医疗服务质量决定着社区居民的满意度，今年我们的工作重点是提高社区服务质量，以 质量促进服务人次的提升。今年 1-11 月我们社区卫生服务站实现门诊人次较去年同期上升 50%。中药饮片收入 104.45 万元，较去年的 47.91 万元上升 118%；医疗收入 175.69 万元， 较去年上升 45%；中医适宜技术较去年同期上升 146.6%。1-11 月无医疗事故和差错发生，做 到零服务性投诉，群众满意度得到了显著提升。
五、加强内涵建设，提升服务能力 1、加强人才培养。
鼓励参加住院医师（全科）规范化培训和各级学历教育。目前正在参加全科医师岗位培训 7 人，住院医生规范化培训的有 7 人，社区护士培训 2 人。中心还每月组织由全体社区医生参 加的业务培训，通过培训，增加业务知识，提升业务素质，从而使业务水平得以提高。
2、加强规范化药房建设，开展合理用药、合理输液整治。
规范化药房建设已常规化，26 个社区药房按规范化要求，定期对药品开展维护。中心对服务 站规范化建设和合理用药进行定期的检查，社区医生的不合理用药情况明显减少，抗生素和 静脉点滴处方比例均控制在 30%以下。
六、开展社区卫生服务站规范化建设 1、新建成的社区卫生服务站于 3 月 8 日投入使用。
2、加强信息化建设，从硬件、软件各方面保障信息化建设的顺利进行。在市卫生局的支持 下， 。
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。西村社区卫生服务站作为全市电子移动随访试点站点，现开展顺利。
3、在。
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。站点增设糖化血红蛋白及 c－反应蛋白快速监测仪，极大的方便了群众就医。 七、促进中医药参与社区卫生服务 今年我们在社区卫生服务站积极推广中医中药及适宜技术的应用， 并为此出台相关鼓励措施。
坚持中西医结合开展防病治病，重点突出中医药的综合服务，推进中医药在预防、医疗、保 健、康复、健康教育等领域的广泛应用。
八、积极开展并完成各种创建 今年我们先后组织并相继开展了省级规范化社区卫生服务中心回头看、卫生应急街道、服务 民生满意站所复评、慢病示范街道、三星级接种门诊、健康促进医院等的创建工作。现已通 过省级规范化社区卫生服务中心回头看、服务民生满意站所复评、卫生应急街道嘉兴检查。
九、积极有效的抓好公共卫生工作 1、推出“健康管家”活动 为顺应我市居民增进健康的新期待，中心坚持“预防为主、防治结合”的方针，以全面掌握 居民的健康状况，进一步推动信息化建设，加快公共卫生能力建设，促进公共卫生服务的均 等化，为全面建设小康社会提供有力的公共卫生保障，13 年 1 月开始开展“健康管家”进万 家活动，现已开展 10255 多户，大大拉近了社区医生与居民间的距离，进一步提高了居民的 满意度。
3、积极开展传染病防控工作 （1） 、积极开展 h7n9 禽流感防控工作 3 月底 h7n9 禽流感突然来袭，为切实做到人感染 h7n9 禽流感病例“早发现、早报告、早诊 断、早治疗” ，降低危重病例的发生率，降低病死率，提高救治成功率，全院职工在院领导的 带领下积极开展各类防控工作； 院内多次组织相关知识培训提高防控意识； 并加强预检分疹、 发热门诊、急诊、内科病区等重点科室的防控监测工作；社区卫生服务站做好居民的健康教 育工作，及时规范转诊发热伴呼吸道症状患者；协助辖区开展活禽交易市场的消杀工作；积 极开展禽流感密切接触者的社区随访工作。
今年先后组织进行全院性 h7n9 禽流感防控演练一次和由街道、 卫生局、 疾控共同参与的大规 模 h7n9 禽流感防控演练一次。大大提高了我们的应急能力。
（2）积极开展麻疹防控工作 全年多次开展麻疹集中式查漏补种，发现目标儿童 570 人，应种人数 1150 人，实种人数 1108 人： 共开展麻疹应急接种 47 例、接种 1820 人。
（3）积极做好灾后消杀指导及防病知识宣传。我市受今年第 23 号台风“菲特”影响，普降 暴雨，辖区内涝严重。为确保灾害之后无大疫，保障人民群众身体健康和生命安全，我们立 即启动自然灾害应急预案，组织全镇社区、村、学校、幼托机构、企业等重点场所开展灾后 消杀、防病知识讲座及现场演示；加强医院预检分诊、肠道门诊、发热门诊监测工作；组织 应急小分队及全体社区，开展灾后防病知识宣传，对辖区重点受灾区域进行消杀现场指导； 积极开展对辖区居民灾后防病知识宣传， 灾后共发放宣传资料 8500 份， 有效地提高了群众的 防病意识和能力。
4、慢性病、出生死亡管理 今年推出糖尿病患者社区综合管理， 与以往的糖尿病管理从工作量及工作难度上有很大区别， 为更好落实此项工作，多次组织社区医生进行糖尿病知识及社区综合管理知识培训；目前为 止辖区管理糖尿病患者 3169 例、高血压患者 16742 例，按要求进行定期随访，并建立电子档 案，实施动态、持续管理，各种慢性病病例管理率达 95%以上。开展各类慢性病、死因、出 生网络直报工作。1-11 月份心脑疾病报卡 317 张、糖尿病报卡 461 张、肿瘤报卡 217 张、高 血压报卡 543 张、 出生报卡 665 张、 死亡报卡 629 张。
每月对慢性病的报告进行自查、 补漏、 和反馈工作。及时完成初访、随访工作，截止至 11 月底完成初访约 1434 人次。对于各种慢 性病管理季报表及时收集、整理并上报。 5、常规工作 （1）体检工作 ①参合居民体检工作：在梧桐街道、各社区及村的大力支持下，现已圆满完成今年的参合居 民体检工作， 总参合居民体检人数 19431 人次， 体检率 46.5%； 其中 60 岁以上体检人数 11363 人，体检率 84%；中小学生体检人数为 11990 人次；妇女病体检人数：4863 人次，两