思考,快与慢 在线阅读 [iPhone热背后的理性思考]
数月前,乔布斯捧出“神器”iPad。这款革命性的产品威力无比,成功地让众多的消费者拜倒在乔布斯脚下,成为他的“笃徒”。iPhone 4同样在“万众期待”下光鲜登场,上市三周就达300万销量。时至今日,虽然“信号门”给千万消费者高涨的情绪带来了微微起伏的波澜,依旧热度不减半点。这道瑕疵放在iPhone神化的背影后,倒像是要表达苹果LOGO被咬掉一小口的内涵――“不完美的完美”。
两年缔造的神话
实际上,苹果在2007年才刚刚发布第一代iPhone。同年,苹果把自家苹果电脑公司的名字更改为苹果公司,宣告从电脑业务到移动通讯业务的扩张。然而,令人刮目的是,短短的两年后,苹果用第3代iPhone奇迹般地征服了世界范围内的众多消费者。
在众多的手机厂商当中,iPhone演绎的是“一直被模仿,从未被超越”。与其他手机生产商布局中低端全线产品方式不同的是,苹果研发和设计的手机只有一款,它把所有的精力都集中在这唯一的一款手机上,并把硬件的性能与自家的系统软件完美地融合在一起。苹果生产的是一款手机,但却能做到符合亿万人口味;苹果打造的是专一的品牌,但却以产品的世代更新扩张着无限的生命力。
设立标准还是封闭?
一直以来,iPhone以效果出众的多点触控、创新的用户界面和功能而广受赞誉。但与此同时,苹果也因为自守一套封闭的标准而“臭名昭著”:不仅对iPhone硬件配件的挑选极为严格,而且使用完全独立的软件系统,人为地制造种种有悖于自由开放的障碍。必须使用micro-SIM卡,不支持Flash,不能扩展存储空间,不能更换电池,必须使用iTunes传送视频、音乐、下载游戏,不支持多任务功能等。
正如前苹果工程师里德所说的:“省略某些功能的最大好处是,消费者会对它们变得更加渴望,当你在新版本中满足了某些要求,甚至能让他们更快乐。”目前看起来的功能强大的iPhone 4其实是从第一代iPhone“吊胃口”式小幅升级而来。直到iPhone 4,人们才看到盼望已久的多任务处理功能,而且目前该功能还只对部分程序支持。
这些由苹果确立的游戏规则充满了“唯我独尊”的“霸王条款”意味。在乔布斯“最好的智能手机”的神化论调背后,不知道有多少用户不得不割舍掉自己原有的习惯,被迫迁就这一令人爱恨交加的iPhone。
畸形的物以稀为贵
对于苹果来说,在中国联通引进iPhone 3GS之前,中国市场的发展完全就是一个畸形的怪胎。无数拜倒在iPhone脚下的粉丝只能依靠市场上的水货来过把瘾。如何破解并在苹果App Store游戏规则之外把玩这款产品倒成了许多苹果迷的一大乐趣。
但不容忽视的是,破解版iPhone在国内的IT卖场、网店完全不缺市场。水货版iPhone从获取货源、破解到销售以及“售后服务”俨然已形成了一条非常高效的黑色产业链。首批水货流入国内市场的iPhone 4售价竟高达7000元,而无锁版更是被炒到了14000元以上。
畸形的消费心理
正是在“一机难求”的情况下,iPhone在国内才有了被捧为时尚奢侈品的可能。本来一款大众化且还是通过不光彩的方式来破解的电子消费产品,却被视为光彩照人的收藏品,被赋予高贵身份和地位的象征意义。这实在令人匪夷所思。
iPhone以及苹果的其他产品也在国内消费者产生了许多争论的话题。在众多的消费者当中,要么就是忠实的“果粉”,死死拜倒在苹果的脚下,随时准备着与说其产品不好的人展开一场激烈的辩论;而试图“诋毁”苹果产品的人通常会被扣上“吃不到苹果就说苹果是酸的”的帽子。
不可否认的是,在令人目眩神迷的苹果产品面前,这些“果粉”们普遍缺乏了理性的判断,颇有“爱他就连同他的缺点一起爱”的心理。走进如此的怪圈,虽然也得归咎于苹果在中国定位高端的营销策略;但我们不能不反思自己的消费理念和价值追求。
中国制造的代工之痛
在iPhone时尚精美的外壳上,除了“Assembled in China”的字样外,你几乎看不到丝毫与中国代工厂有关的痕迹。但实际上,在其光鲜的背后,每一款iPhone都交积着中国代工厂流水线工人的血与汗。
在最低层的产业链上,中国代工厂所扮演的角色无足轻重。市场研究公司iSuppli的研究人员对iPhone 4进行拆解研究,发现iPhone 4的零部件的总价约为187.51美元,也就是仅需1300元的成本;代工厂只能拿到25美元,苹果因为品牌获得了200%暴利,代工厂只能获得在2-4%的毛利。在隐藏的利益链条里,流水线工人以高强度的劳动换取低廉的收入;而苹果公司却希望一再压缩生产成本。
在贸易剪刀差和品牌效应的作用下,这款出自中国人血汗的产品往返国门一次就戏剧性地成为苹果公司回过头来赚取巨额利润的工具。这是值得消费者深思,更值得民族企业的反思。
回归理性消费
在当前,消费者对时尚美观、功能强大的产品的追求是理所当然,而企业也是应当为用户生产极致完美的产品。苹果公司能够通过其产品来培养用户极高的忠臣度和文化认同感,以至于受到用户的疯抢,这也是无可厚非。
但是,从媒体对iPad、iPhone 4的趋之若鹜,用户对iPhone 4的崇拜可以看出,人们的心态的理性天平已经失衡。在媒体狂轰滥炸的渲染下,iPhone 4已经不再是是一款简单的手机,而是人为地赋予了许多属性的象征物。在以拥有iPhone为荣,iPhone至高无上观念的支配下,不少消费者失去了对自身经济条件的理性判断,为了物质化的攀比,即便贷款也要购买。
iPhone 4仅仅是一款手机而已。