江湖生意四大内【网上生意的四大制胜法宝】

　　两个月前，我加入了阿里巴巴，学做网上生意。因为方法对路，两个月下来，竟然做了4单生意，合计金额10万多元。我总结了一些方法，以供大家互相探讨。 　　 　　精通自己的产品和业务
　　
　　我做礼品生意多年，但不免样样做样样不精通。网上生意竞争的人多，混混是做不了生意的。我选择了匙扣产品，并且是中高档的匙扣产品。我虽然有多家顶级生产厂家支持我，手里握有最好的匙扣产品，但我还是努力学习和精通业务。材质的区分，电镀方法的分类，做LOGO的要素等等，我都能像行家一样能够说出个子丑寅卯来。同时，我还向工厂要来10000件金属匙扣的图片和报价，分门别类，反复熟悉它们，终于能够在接到类似产品时，30分钟里就能向客户提供产品图片和报价，并且回答客户的各种问题。
　　
　　服务比价格更重要
　　
　　网上做生意，价格当然重要，但更重要的是服务，这些服务包括除了快速反应外，应熟练掌握和利用网上即时工具发送产品图片，选择可靠快递公司及时送出产品样品等，并能替客户（尤其是不太熟悉产品的客户）考虑每一个细节，让他们信任我。为此，我印刷了厚厚的133页的产品图片，免费快递给客户。客户要样品，虽然有些样品我是花钱买的，但我不收客户的快递费和样品费。我很清楚，有些服务我是得不到回报的，甚至有些是提供给了想要模仿我的产品的人。但是，大多数在网上做生意的人都是真实的，并且，他们中多数人都在投石问路，寻找可靠的生意人，以便今后做更大更多的生意。从这点看，现在多付出一些也是应该的，这也算投资吧。
　　
　　耐心等待客户的选择
　　
　　平时做生意，生意人都要“货比三家”，更何况网上做生意，鼠标一点，报价的厂商少则几十家，多的甚至几百家。一些浙江义乌、温州的厂家，价格报得很低，有些客户又不熟悉业务，就笑话甚至讽刺我的报价，说金属匙扣的价格，别人才报价0.10元，你怎么要好几元。这时候，我就会耐心地告诉客户我的产品价格高的原因，同时告诉他们我可以用哪些服务来弥补产品价格高的弱点，并劝客户不妨把我的图片和资料先保存起来放一放，先和其他厂家接触接触。结果，有些客户听了我的话，再三比较，最后还是和我成交。还有些生意太大，我把握不了，或者是我不太熟悉的产品，但我却知道生产厂家的，我就干脆介绍客户和厂家直接认识，我不要好处，只是两头交了朋友。结果是，他们觉得我够义气、够诚信，就会给我介绍新的生意。
　　
　　利用好手中的沟通工具
　　
　　要想在阿里巴巴获得订单，就要好好利用你手中的洽谈工具：贸易通。贸易通并不只是在你需要销售什么产品时才用，更重要的是你平时就应当利用它经常和你的客户交流，话题并不重要，重要的是“经常”，通过平时的交流建立起互相信任、理解。随着时间的推移，这种关系还可以发展到网下，成为朋友。这样当客户有需求时首先想到的便是你，你获得订单的机会就比其他的会员高许多倍。当你接到陌生会员的消息时请不要不理不睬，及时给予回复，建立更加广泛的联系。这时候你会发现，管理阿里巴巴上的会员账户不再是一件轻松的事，你要不停地和会员聊天，有时同时和几个会员聊天。不要把聊天看成是不务正业，因为这是在增进双方的彼此了解，是为将来的业务做铺垫，是一件有意义的事。