SoLoMo式个性化印刷帮助客户不断增值_个性化印刷

　　2011年2月，著名风投、美国KPCB风险投资公司合伙人约翰・杜尔第一次提出了“SoLoMo”这个概念。他把最热的三个关键词整合到了一起：Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移动）。随后，SoLoMo概念风靡全球。在可变数据印刷领域，富士施乐引入了SoLoMo的理念努力帮助用户提高直邮的成功率。在前不久上海举办的第四届中国国际全印展上，富士施乐更特意展示了一系列个性化的创新应用，成为整个展会的一大亮点。富士施乐（中国）有限公司副总裁陈贻进就这方面的内容接受了记者的访问。
　　过去，一提到可变数据印刷，更多的人想到的是个人定制的日历、台历、贺卡或者是相册。随着市场竞争的加剧，为了在激烈的竞争中抢占先机，更多的企业也在思考，如何能够通过个性化，提升用户的消费体验，提高营销的成功率，创造更多的价值，巩固客户关系。个性化账单和促销品应运而生。
　　在日常生活中，人们每天都会收到银行、保险公司、电信公司、商店账单、会员手册等印刷品，如果是千篇一律的话，大部分人会看都不看就扔掉。但如果这个印刷品上印有根据用户消费习惯筛选出的促销信息或者推荐信息的话，无疑用户会感到自己受到了重视而认真阅读。
　　对于企业来说，满足客户的这些潜在个性化需求不仅是重新思考营销模式，更重要的是将为企业打开通向业务增长的一片新蓝海。富士施乐也正通过不断创新的个性化应用，以一对一营销以及个性化服务的方式，帮助客户实现不断增值。
　　一对一营销实现用户高回报
　　据陈贻进介绍，一对一形式的直邮营销是富士施乐为中国客户带来的创新性营销理念，通过数码印刷的个性化应用来实现精准的一对一营销。双胞胎活动就是富士施乐在新加坡利用数码印刷新应用实现的个性化一对一营销的成功案例。
　　在双胞胎活动项目中，客户遇到了一些挑战。这包括如何利用有限的数据创建一个引人注目的一对一跨媒体营销体验，如何拓展和丰富数据库，如何创造新的服务商机，如何攻克难以接近的客户。
　　一对一活动在不骚扰用户的情况下获取了有商业价值的信息。在活动开始时，主办方仅拥有用户的姓名、职务、公司名称。从这些数据变量中，富士施乐利用XMPie这一一对多渠道软件制定个性化一对一体验流程，并将活动收集的数据整合到同一个数据库中。值得一提的是，富士施乐利用个性化网址来收集参加者的信息――要求参加者提供电子邮件地址以获取活动结果，如果用户提供电话号码和地址还可以获得一个个性化的笔记本作为纪念。
　　最终，富士施乐为新加坡著名的刊物《营销101》制作了一个动态、定制的16页个性化手册，分发给新加坡营销杂志的6200名订阅者。通过印刷品、电子邮件、个性化网络连接、短信、二维码、呼叫中心以及现场会议等多样化的方式让接收者获得独特的跨媒体一对一体验。
　　“双胞胎活动最终获得了非常积极的响应。活动自启动以来，创纪录地取得了高达18.7%的响应率（市场均值为2%~3%）、12.2%的独立用户访问率，而其中50%的响应者为首席高管和执行董事等决策者。最具突破性的是66%的响应者都提供了完整的信息。”陈贻进表示。
　　手册借助富士施乐的彩色数码印刷系统Color 1000 Digital Press 印制，利用其独特的透明色达到最佳设计效果。每一本独特的手册都采用了不同的封面、图片以及双胞胎的照片。最重要的是，多样化的内容激发了特定读者的兴趣――从个性化的名称到查看个性化网址的邀请。值得一提的是，手册上的个性化二维码可以让读者轻松地转移到个性化的网址，让用户阅读更多的内容。
　　个性化印刷为服务业
　　拓展增值渠道
　　当前，旅游业成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。而随着旅游爱好者需求的多样化，旅行社提供的服务也在向个性化转变。在这整个服务过程中，旅游产品文件的印制不可获缺，而且至关重要。由于旅行社对个性化旅游线路的印制品要求越来越高，所以数码印刷所倡导的个性化按需印刷理念逐渐受到了旅游业者的青睐，成为旅游业市场营销、客户服务的新手段。
　　英国的Firstchoice旅行社便是个性化旅游营销的受益者之一。这家旅行社与富士施乐和数码印刷服务商OTM一起合作，通过富士施乐彩色数码印刷设备，为游客提供一对一旅游产品宣传手册和个性化出行手册，凭借其高质高效的彩色输出，获得了市场的积极响应。
　　除了英国的Firstchoice旅行社从个性化印刷中收益，万事达西尔斯罗巴克通过个性化印刷提高了用户忠诚度达3倍；加拿大传承的印刷品答复率增长500%，其中98%转为自动投资，客户终身价值增加400%；友邦保险新加坡的客户资料更新转换率提高600%；FSTQ加拿大的再激活率提高300%，产品成本下降17%，自动付款率提高155%；大众比利时的转换率提升了50%，4周销售汽车300辆；福特美国的长期服务计划销量提高35%；史泰博的客户消费率提高18%，回复率提高50%，利润增长37%。
　　定制化印刷让邮票
　　进入个性化时代
　　在这个个性化风潮席卷全球的时代，中国邮政也早已将个性化应用融入到小小的邮票中。稍有邮票知识的人都知道，要把肖像印到邮票上，这是一种莫大的荣耀。能够登上邮票的人物，无一不是社会的风云人物或历史伟人。也许你做梦都无法想象自己的照片也能印上邮票，而如果能够使用印有自己照片的邮票，显然更是一种非常酷的体验。
　　在富士施乐生产型彩色数码印刷机的帮助下，人们已经可以获得按自己特殊要求定制的邮票，这就是个性化邮票。当你拿到印有宝宝照片的邮票作为百日纪念，当你看到印有家人照片的纪念日明信片，当你参加庆典收到只有到会嘉宾才能拥有的纪念邮票，你是否能体会到个性化邮票背后的特殊意义和价值？
　　中国的个性化邮票采用主票结合副票的形式。这种邮票的印制过程，是先在传统的印刷设备上印好邮资主图，然后打好齿孔，再用数码印刷机套印个性化内容。“这里面有一个问题，就是打好齿孔的邮票进行套印的时候，如果使用的是油墨，会发生油墨从齿孔中漏出来的情况，这样非常容易弄脏下面的邮票。富士施乐的数码印刷机采用的是墨粉，而且多余的墨粉能够被设备吸走，因此不会发生粘脏问题，这也是我们选择富士施乐产品的重要原因之一。”中国集邮总公司个性化邮票服务中心赵顺义副主任说。
　　正如陈贻进所言，随着中国经济的迅猛发展，个性化印刷的需求越来越大，这也为数码印刷带来了前所未有的机遇。各行各业都可以借助个性化数码印刷拓宽思路，转变营销模式，提升自身实力，创造更多价值。