电子商务细分市场的特征 [电子商务进入细分市场时代]

　　“未来几年，电子商务在中国的发展将进入一个全新的细分市场时代。”京东商城总裁刘强东表示：“电子商务在未来会占到整个零售渠道的20%到40%。当然，电子商务与传统商铺的销售并不是一种完全取代的关系，它们各自有着自己不同的消费群体。电子商务把自己的消费群体锁定在了两亿网民的庞大消费群体上。”
　　伴随着互联网的发展，电子商务市场已经进入到了一个迅猛发展的时期。在以Web2.0为代表的第三次互联网发展浪潮中，B2C成为了Web2.0时代关注的焦点。刘强东也强调说：“B2C网站更适合那些成熟的网上交易，而初次选择网上购物的人通常会选择在C2C的网站上。”
　　有数据显示，目前中国B2C市场的总体交易额从2003年的28亿元增长到了2006年的82亿元；而据艾瑞预计，2007年，B2C总体交易额将达到130亿元，而其随后几年的增长速度也将保持在30%左右。
　　不过，与传统的销售模式相比，电子商务目前还存在着几大问题待解决，比如售后服务、付款方式、信用和物流等。刘强东认为：“‘货到付款’是阻碍电子商务发展的付款方式。“因为电子商务的一大重要优势就在于成本低和资金运转短，如果采用货到付款就将大大增加资金的运转周期，而同时电子商务的这个优势也将荡然无存。”刘强东解释说。
　　而为了更好地解决配送和售后服务的问题，京东商城在北京、上海、广州建立了自己的物流中心，这样可以确保所售产品可以及时和完好地送达。明年，位于成都的物流中心也将建成，从而使京东商城形成了覆盖全国的物流配送网络体系。
　　另外，刘强东在接受记者采访时也强调了电子商务要“以诚信为先，用信用吸引用户”的重要性。尤其是在目前国内的信用体系还没有完全建立，并且法规政策方面也不是很健全的情况下。（田梦）