微软必应模仿而来的核心竞争力_微软必应词典

　　微软有无数个理由让它的搜索业务与众不同。但是多次独树一帜或大张旗鼓的出击不得手后,微软管理层放下了高贵的面孔,收起了咄咄逼人的架势,再一次重新思考PC王者在网络世界中的新定位。
　　
　　在业界,微软最为出名的不是创新与设计,而是模仿。网络浏览器Explorer是从网景公司的Netscape学来的,微型机Pocket PC 是从Palm学来的,MP3播放机Zune则是学习风行世界的苹果公司的IPod。
　　微软近似垄断的PC操作系统,办公软件与桌面应用使得微软的学习、模仿与追踪变成了一个独特而又颇具杀伤力的商业模式。乔布斯、埃里克•施密特可以嘲笑微软的模仿,但从来就不敢低估微软模仿的能力。微软6月推出的新一代搜索工具Bing(必应),再一次验证了这个“杀手锏”的功效。
　　
　　青出于蓝的必应
　　
　　从外观上看,微软的确为搜索器必应设置了独立的、纯功能的网站;除了每天一变的背景图片,搜索框也与谷歌的搜索窗很相似。大多数使用者无法从技术层次看出两者差别,更无法从几十万个搜寻结果中辨认出差异来,只能从特定的关键词搜出的结果数目与排序上隐约感觉出不同来。
　　这些与微软原来的Live搜索器差不多,但用户对这个新包装的“Live”接受度显然高多了。5月份,微软在美国搜索市场占有率还仅有8%(用了4年时间才达到,中间还有过倒退),到新产品发布第一周,就陡然升高到11.1%;接下来的第二周,比例又提高了1%。 在其后一个多月的时间里,必应的市场占有额数据有高有低,于是评论家们基本上分为两派:必应数据下降时指责的和必应数据上升时批判的,但毋庸置疑的是,这是微软出台的最受搜索用户喜爱的搜索平台。就连差点被微软收购的雅虎的新CEO巴茨都说必应是款好产品。没有人能够肯定必应是谷歌搜索或雅虎搜索的终结者,包括自信无比的微软CEO史提夫•鲍尔默在内。
　　有数据显示,目前各搜索器90%以上的输入都来自PC终端。微软占据了88%的PC操作系统份额和74%左右的浏览器份额。在移动终端,2008年微软的手机操作系统Window Mobile在全球占了20%左右, 在中国已占到36%,逼近Symbian的领导地位。毕竟,微软上次把Netscape挤出市场的杀手锏就是把Explorer绑定在操作系统上。
　　
　　当用户需要搜索服务时,希望尽快地到达搜索器入口处。雅虎、Live、美国在线(AOL)等门户性的搜索入口在偌大的内容门户中显得混杂,字体和输入框也比较小,用户的注意力容易受干扰。这也是谷歌简单直白的搜索页面受到欢迎的原因。必应则克服了这个缺陷,并在产品关联性引发的便利性上胜过了谷歌。例如微软办公软件Word、Outlook的使用者(微软产品的占有率在75%以上),一旦有搜索的欲望,可以直接使用内嵌在Word及Outlook页面边上的必应搜索连跳到网络浏览器,省略了打开网页的过程。同时,必应一出世就在搜索的独特性上给予了特殊的关注。例如视频文件预览、价格预测等,不久前还推出了专门针对美国风起云涌的维博客Twitter的搜索。
　　
　　将模仿转化为竞争力
　　
　　作为市场的后来者或者落后者,学习甚至模仿行业中的优秀者、领先者从来都是无可厚非的。但如何从模仿中形成自己的竞争力,微软在多个产品线上显示了无与伦比的驾驭能力。据说,微软即将推出的零售店与Window手机,对行业先锋苹果的零售店和谷歌推出的G1手机、Palm推出的Pre都会造成直接威胁。
　　这个机制特别值得很多中国企业认真思索并加以学习―首先,模仿不是仿造;其次,模仿的目的不是制造山寨系列;最后,模仿更不是制造赝品。这些无核心技术、靠短期效应与超低价格甚至非法手段的“学习”既不可能赶上行业先进,又不能占据市场主要份额,必然被市场所淘汰。
　　模仿其实不是 “创新”的反义词,新兴工业无不经过模仿、创新,而后超越的步骤。微软必应的案例说明,高新科技领域内,依然有模仿而来的核心竞争力。模仿的本质是学习,而学习能力是一个企业竞争力的重要部分。吉姆•柯林斯在其《从优秀到卓越》一书中,把企业的学习能力作为一个企业能够长盛不衰的基本条件。没有不变的市场,企业必须保持谦逊的心态来学习,以保证产品与服务的适应性。
　　即使是那些过去曾指导过企业走向辉煌的经验,不经过最新市场的检验与变革,也会变为企业保持持续竞争力的障碍。 例如,本世纪初谷歌推出其邮箱Gmail时,不但把1G以上的容量依然保持免费,并且允许Gmail连接微软的Outlook提供线下办公的便捷, 加上别的优化功能,使Gmail成了IT业界的标准;微软迫于潮流,也允许了自己的Outlook连接自己的邮箱Hotmail。
　　此次,微软在互联网搜索上的突破更是从市场营销与用户体验来入手,目前已有的搜索服务,如雅虎、美国在线(AOL)、中国搜狐的搜索入口都被放在门户网站中海量的内容与几十个服务项目之间,效果都不太好。虽然各大网站在搜索技术上与谷歌、与微软不分伯仲,但门户网站在表现形式上的小差异, 往往能造成使用量的巨大差别。注意力越来越难集中的当代网民,在网络的专业服务上,还是倾向于那些“专一”的网站。目前最为红火的大众网站,例如Twitter、Myspace、Facebook、 Hulu、Ning等都秉持着简约而直接的网络表现方式。因此,微软也聪明地模仿了已被绝大多数网络用户接受并喜爱的谷歌模式或者中国的百度模式:清新而专一的搜索入口,而不是在MSN这类门户网页上安插一两个搜索输入窗口。这种依靠自我检讨、谦逊学习积累竞争力的能力,不仅对中国企业有着深刻的意义,也是全球领先的企业领袖们需要具备的素质。(本文仅代表作者个人观点,不代表本报立场)