网络营销是什么模式_企业网络营销信息平台的探析

　　摘 要：目前越来越多的企业都尝试着采用网络技术及平台来开展网络营销活动。可是眼下还没有一个较完整、方便、有效的网络营销平台供企业特别是中小企业使用。文章针对企业的业务需求和利用网络营销的理念及工具，对搭建企业网络营销信息平台进行了分析。
　　关键词：网络营销 信息平台 通信 网络
　　中图分类号：F274 文献标识码：A
　　文章编号：1004-4914（2012）09-274-03
　　引言
　　随着网络技术与经济的发展，网络作为一种有效方便的信息交流平台已被人们所接受。而网络营销是企业传统营销实践与现代通信技术、计算机网络技术相结合的产物，是企业以电子信息技术为基础的营销活动。企业网络营销活动包含了网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等。过去在没有网络信息平台时企业靠着传统的手段方法来实现企业自己的经营目标，今天在传统的营销思想的指导下，网络营销作为新的营销模式为企业所追捧。网络营销这个随着网络发展而产生的企业营销方式，具有跨时空、交互性、个性化、虚拟性、高效性、经济性和整合性等显著特点。它的发展分为初级、中级、高级三个阶段，不同的企业根据自己的特点和实际情况选择不同的应用方式。一般来说，企业在网络营销业务里，借助网络的工具对企业的产品、品牌、企业形象、客服、销售渠道等方面开展工作。建立网络营销网站，利用网络平台和条件是企业开展网络营销的前提条件。企业如果采用网络营销平台可以让自己企业的名号、产品的情况及其企业的服务等内容在浩如烟海的企业与竞争的同行里脱颖而出，吸引众多的访问者使其成为自己企业的潜在客户。
　　一、企业网络营销信息平台的作用
　　那么，企业网络营销的信息平台主要完成什么任务呢？笔者根据多年对网络营销的学习和探索，认为网络营销平台主要做好6个方面的功能工作。一是企业内涵及企业文化的介绍。二是企业主要产品特征、性能及价格的介绍。三是产品的网络交易、电子支付、售后服务及在线客户交流等功能服务。四是企业产品的网络推广功能。树立企业的品牌形象，使更多的潜在客户知道企业的产品和服务功能。五是信息的收集、查询功能。包括企业组织的各种营销活动、企业同类产品市场介绍等功能。六是企业采购平台（内部使用）。企业采购人员可通过网络营销平台通过各种网络工具查询收集到最佳的采购信息，为节省产品成本，提高竞争力打下基础。
　　二、企业网络营销信息平台的功能与结构
　　企业网络营销平台的任务就是要完成企业的“营”和“销”的主要工作。从“营”上看主要的工作功能有：网络信息收集、网络市场调查、网络采购、网络客户服务等内容。从“销”上看主要的工作功能有：网站建立与维护、网络推广与网络广告、网络信息的发布、网络交易及电子支付、产品物流的组织等内容。要构建这个平台将平台划分6大功能模块：企业宣传模块，产品介绍及交易模块，信息查询、调查及收集模块，产品的推广模块，客户在线服务模块，企业内务管理系统模块。
　　1.企业宣传功能模块。企业宣传功能模块主要任务是让客户充分了解企业的基本情况。通过文字、图片、视频等手段把企业最光彩的一面展示给社会。其介绍主要内容包括：企业的基本情况、企业的管理机构、员工及主要负责人、企业的行业优势、企业的设备厂房、产品的制作流程和企业多年的工作成果等内容。此模块是告知型模块，客户访问观察后对企业有了一个初步的了解。
　　2.产品介绍交易功能模块。该模块主要完成企业的各类、各型号、各批次产品的基本介绍及电子商务的交易任务。客户通过查询得知企业各类产品的外观、性能、规格、功能、价格等信息。客户如对产品感兴趣可通过在线网络客服详细洽谈。此外本模块还具有网络接收订单、网络电子支付等电子商务交易功能。
　　3.信息查询、调查、收集功能模块。该模块完成客户的网络调查及信息收集功能。作为客户都有货比三家和了解同类产品的基本情况的心理，该模块可协助客户完成网络的调查、信息收集及比较工作。通过搜索引擎、关键字的搜索、网络链接等手段使客户较快的收集到所需的信息，客户也可发布网络调查问卷了解网民企业产品的客观反映。
　　4.产品推广功能模块。该模块为企业提供网络产品推广功能。在网络营销里网络推广是一个重要的环节，它为企业的营销人员提供各种网络推广的手段和平台。企业可通过该模块的各种功能实施产品的各种网络推广活动。主要有：电子邮件营销推广、网络微博文章营销推广、网络论坛营销推广、产品搜索引擎竞名推广、网络营销事件活动推广功能模块。企业可方便地使用平台进行各种网络推广的活动，使其声誉很快在网络里流传开来，从而引起广大网民消费者的关注。
　　5.客户在线服务功能模块。在线客服交互是客户体验企业良好服务和反映问题、解决困难的通道。也是企业收集客户意见、建议的渠道。客户的24小时在线不间断的服务、解决问题给客户温暖也给企业树立一个良好的形象。
　　6.企业内务服务功能模块。企业内务服务功能模块完成企业内管理人员、营销人员、采购人员或其他信息人员的业务信息查询、收集和整理任务。在企业里，特别是管理人员要做某项决策之前要在网络上收集大量的市场及产品信息。该模块可帮助他们获得最广泛、最及时和最有效的信息。此外，该模块也可为企业相关人员提供网络社会调查，得出一个客观有效的结论，为企业的决策和发展提供一个良好的辅助作用。
　　三、网络营销平台的技术实施
　　平台是基于Web Service的营销平台采用分布式系统结构平台，核心是UDDI，各企业业务系统采用分布式部署。首先需要建立一个私有的UDDI服务器，将各个企业对外开放的原有系统功能封装成Web Service；然后将该Web服务在私有的UDDI中注册，所有企业发布的Web Service在营销管理平台中进行集成、整合，供客户和其合作伙伴调用，客户在平台界面下可以浏览多家企业产品信息，也进行各种商务活动。此时企业客户或合作伙伴是直接进入企业内部管理系统，对企业本地数据进行操作，完成各种交易，而且这对客户来说是透明的、感觉不到的企业营销平台框架。在整个平台架构中，营销管理平台是核心，由营销管理平台、基于Web Service的消息总线、标准接口和各业务系统等组成。