【混合式学习，变倦怠为兴趣】

　　混合式学习源自E-Leaming失效　　“混合式学习”是时下培训领域的流行词，人们把它作为一种新的教学方式，从各个角度研究它。虽是新概念，但其实质内容却存在已久。混合式学习即是指综合运用不同的教学手段来满足不同的教学需求。如今，学习行为日益多样性，尤其在企业学习领域，学习目标、应用的教学技术、学习方式都发生了巨大的变化，成功的混合式学习项目要求对这些因素有清晰的界定和理解。在互联网时代，人们将混合式学习理解为：“将基于互联网的学习与其他丰富的学习方法和学习技术相结合，以提供一个整合性的最佳学习经验。”
　　基于互联网技术的E-Learning学习方式能够使-培训f摆脱时间、空间上的限制，大大提高培训效率，曾一度受到企业的追捧。2003年，美国E-Learninq产品市场规模达到15亿美元，16％的企业都采用了E-Learning的方式，甚至完全取代面授培训方式。然而这却导致了参与者学习倦怠的不良后果，他们认为网络课程学习是一件“苦差事”，既无法享受美味的茶点，也不能和同学交流互动。导致E-Learning上线率低下的原因有：
　　1　E-Learning并非像传统的面授课一样，用一个固定场所把学员留住，学员更容易中途“辍学”：
　　2　E-Learning课程缺乏互动性，难以提供有针对性的指导，且难以满足学员的社交需求；
　　3　有一些E-Learning课程设计比较枯燥，难以引起学员的参与兴趣。
　　混合式学习充分结合了E-Learning及面授两种学习方式的优势，既能够借助强大的技术手段提升培训l效率，又能够通过少量的集中面授，为学员提供有针对性的辅导，创造互相交流学习的机会。
　　混合式学习的价值
　　所有的培训都基于一个前提：在最大限度节约成本的同时提升业绩和收益。关于培训项目设计的决策都将围绕此目的展开。培训项目潜在回报越高，越值得投入。但ASTD2003年的调研却发现，企业用于培训的费用仅占总花费预算的1％～3％甚至更少，培训经理所面对的一大问题就是如何分配预算，使培训项目对企业业绩提升产生影响。
　　很多企业会陷入一个误区：以节省费用为目的实施E-Learning及混合式学习项目。事实上应用E-Learning会将一部分可变成本转化为不变成本，因此它的优势并不在于成本节约，而在于培训l效能的提升，如果过多考虑成本问题，将难以发挥培训l部门在企业中的战略支持作用。
　　培训投资模型中，所有培训l项目可划分为四个区间(如图1)。所有企业培训项目都可参照此标准划分，但各企业在四个区间中的项目类型是不相同的。例如，在保险公司，IT培训属于运营相关培训，因为IT技术是维护保险公司日常运作的技能，但并不能形成这家企业的战略竞争性优势；相反，如果是技术咨询服务类的企业，IT技术可能就被划分为战略相关的培训。这个模型可以帮助企业培训部门高效地分配培训预算，一般情况下，只有少数培训可以列入右上区间，而这些项目却会产生很高的投资回报率——在这些项目中，采用混合式学习项目更适合。
　　学习项目如何“混合”
　　接受了混合式学习方式，企业还将面临另一个新的挑战：如何混合?这个问题并没有“标准答案”，不同的培训项目拥有不同的目标、学员及资源投入，采用怎样的混合方式取决于很多因素(如图2)。
　　总结以前的项目经验，可得到一些通用的混合式项目设计模式，参考这些模式可帮助企业进行混合式方案设计。这里介绍两种混合式学习模式：“项目流程模式”及“中心一辐射模式”。
　　模式一：“项目流程模式”
　　这种模式类似传统的面授课程，按照线性顺序将不同学习方式整合到一个按照时间顺序进行的课程计划或大纲之中，就像大学中的课程一样，一个章节建立在前一个章节内容基础之上。这种项目一般拥有较为严格的学习时间，要求学员按照顺序，按时完成整体课程计划。最后，通过一个测评或者评估来衡量整体学习效果。
　　图3，是一个以教师为中心的面授培训项目。在此类项目中，一般会将时间用于讲课、测验、小组练习、讨论或考试。在一个30小时的项目中(一般是一周的培训l项目)，可能会涉及15到20个单独的学习活动。这种项目结构在多数企业培训组织中已经存在多年。“项目流程模式”在混合式学习项目中的应用是：将一部分发生在现场的活动替换为自学内容或者在线学习课程。例如，假设在一门已经开发成熟的新员工培训课程中有一些介绍性内容，它们可以采用在线课件来替代，要求学员在参加正式面授培训之前必须学完，如果有条件，还可以设计一个简短的评估来测试学员对内容的掌握程度。教师可以通过LHS在上课之前了解学员的得分，进行有针对性的授课。
　　这个简单的混合式学习解决了很多问题：第一，强制学员做好充足准备，使得课程学习更加有效。第二，使课堂教学更有针对性，因为通过测试，教师了解了学员的水平。第三，缩短了面授课时间，因而节约了培训成本。最后，可以改善学习效果，培训内容更加符合学员具体需求。这种模式的优点是：
　　1　促成学员高完成率。学员参与并可以计划他们的培训。给予了学员一定自由度，将培训与现有计划相结合，但又有一定强制性，要求他们学完全部内容直到结束。
　　2　有效跟踪学习进度。项目管理员可以很容易监管跟踪整个项目中的任一阶段，如果有人掉队，很快便知道哪个环节出了问题。
　　3　和其他培训相协调。这是多数人更加希望参与的培训模式，他们在学生时代就已经习惯了这种方法，按照季度、学期和学年安排学习。这也是最常见的模式，符合教学设计模型(学习／尝试／评估)。
　　4　便于修改和保持。如果发现其中有某一个元素不够成功，可以取消此内容并将其替换为其他的合适内容。随着时间推移，可以修改各种元素以满足不断变化的商务环境。
　　国内许多成功的混合式学习项目都采用了该模式的设计方法，例如某世界500强公司的新经理培养项目：由于近几年该公司在中国大陆地区业务规模迅速扩张，总部公司将中国市场提升至战略高度，加大了投资，扩大了规模，与此同时在全国各地选拔了一批经理人。为了提升他们的基本管理技能，该企业采用了E-Learning与面授学习相结合的混合式学习方式。他们选择了由哈佛商学院出版公司与凯洛格合作推出的新经理成长地图混合式学习方案，以提升全国各地一线经理人的管理能力为目的，实施了为期一年的学习项目。此方案设计采用了“项目流程模式”。整个项目一共分为三个模块：项目启动、项目实施及项目结束(如图4)。