[国际商务环境下我国微博营销的现状分析研究]国际商务硕士

　　摘要：微博作为时下最流行、最时尚的社交网络工具，人气依然持续高涨。在微博热炒的同时也催生了新的网络营销模式，就是微博营销。微博营销作为一种刚刚推出的现代化的电子商务营销模式，正在被众多的企业所采纳，探索微博营销的现状与未来发展趋势具有十分积极的意义。
　　一、微博营销的现状
　　微博营销是网络营销的一种新形式。微博，即微博客(MicroBLOG)的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，用户以140字左右的文字随时随地分享所见所闻，无需标题和文章构思，瞬间的灵感即可便捷地发布，并被病毒传播似的分享，也可以浏览、回复或评论别人的微博信息。微博自2006年3月推出，就成为了网民关注的热点。美国的推特（Twitter）是最早形式的微博，据相关数据统计，到2010年1月份，推特的注册用户达到了7500万，日访问量已近2000万人次，拥有着众多的铁杆粉丝。以校内网起家的王兴于2007年5月建立了饭否网，开启了中国的微博时代。拥有数亿用户的腾讯也于2007年8月13日推出了腾讯微博。2009年8月，新浪网推出“新浪微博”内测版，并迅速成为了中国最具影响力的微博网站。2010年微博用户迅猛增长，被称为微博元年。截止到2011年，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国微博用户数量从6311万暴涨到2.45亿，年增长率达296%，在网民中的使用率从13.8%提升到48.8%。到目前为止，在各个行业微博的相关应用所起到的作用也越加明显。
　　二、微博营销主要存在的问题
　　1.微博信任度低
　　随着科技的不断发展，频频发生的网络安全事件让人们对网络的信赖度越来越低。微博无法进行精确实名认证等问题在一定程度上也影响了微博营销的发展。同时信息繁杂、不实信息、信息度低等问题，导致用户对微博营销行为产生抵触情绪，间接影响企业通过微博进行品牌和形象的建立，无法引起消费者的购买欲望，造成企业无法利用微博实现营销的最终目的。
　　2.微博平台不够完善
　　随着微博的火热，各类专业性的网站也开始进军微博领域。与国外微博平台不同，我国的微博平台大多数都是封闭式的，也就是说几乎所有提供微博服务的网站都不公开自己的API，这让不同微博平台的用户不能相互访问。当企业选择了微博平台之后，营销对象也就随之确定，企业将损失一部分潜在客户。
　　其次，国内微博平台用户的粘性不够。只有腾讯微博可以利用自身QQ用户资源，通过微博好友找到QQ好友或者通过微博好友找QQ好友，而其他平台的用户都很难利用已有关系进行微博信息传递，不利于微博信息的交互。
　　3.微博监管体制不够完善
　　微博的监管体制不足，将无法适应微博发展的新形式。全国政协委员胡旭晟认为：“目前由于监管力量不足、监管条件不够、监管制度不完善等问题，导致我国对于微博运营商及微博用户缺乏有效的监管。具体包括注册信息不够透明，管理措施不够健全，责任主体不明确等诸多问题。现有的监管力量难以适应微博用户和微博信息的爆炸式增长。” 因此，完善法律法规、进行及时有效的监管和制裁是微博营销发展的前决条件。
　　三、面对微博营销带来的问题所应采取的策略
　　1.建立良好的微博形象
　　针对网络信任度不高这一问题，企业要通过微博建立企业的良好形象，获取用户的信任。准确的定位自身的营销方向和营销目标客户，根据企业自身所能提供的产品和服务来确定潜在消费者，根据目标客户来设计微博信息内容、制定微博营销计划。同时信息发布要生活化，避免生硬的产品信息，从而增强目标用户的忠诚度。
　　2.完善微博营销平台
　　微博营销平台是企业与用户沟通的桥梁，完善的微博营销平台才能保证微博营销的正常运行、保证企业微博营销的成功经营。在进行微博平台建设时一定要注意以下三个方面：一是为企业提供微博服务的供应商应加强平台对企业客户的支持，为企业微博提供更多的功能，为企业客户提供更多的服务；二是让各个微博平台开放API，使国内的微博能够相互访问，增加相关顾客群；三是微博平台应分析微博用户的行为，准确地对微博用户进行细分，使企业能更容易找到目标用户，节省时间和精力，为企业更好地服务。
　　3.完善微博营销监管体制
　　西方国家对微博的监管是通过立法进行维护，其隐私权、个人信息保护乃至商业秘密保护的相关法律都比较完善。我国还没有一部专门的法律来规范微博行为。由于微博营销的飞速发展，新商业模式的不断创新，已有的法律不能适用现有模式下的监管。对于在微博中恶意侵犯等行为，可以依照相关的法律，比如《刑法》、《侵权责任法》、《民事诉讼法》和《关于维护互联网安全的决定》，依法追究微博中相关侵权人的侵权责任。同时建立健全微博营销的相关法律法规也迫在眉睫。
　　作为新兴的网络营销方式，微博营销具有不可替代的特点。要充分利用微博的特色，将其营销理念合理地融入到微博营销中，掌握发布信息的技巧，注重和客户的互动，扬长避短。唯有如此，微博营销才能给企业带来意想不到的收益。
　　参考文献：
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　　[4]韩梅.电子商务经营模式.电子商务，2007年