[传统产业集群知识管理策略探讨]知识管理的策略分为两种

　　内容摘要：本文以广西梧州人工宝石传统产业集群为研究对象，在深入调研的基础上，从知识管理的视角进行分析，发现梧州人工宝石产业知识管理存在着整体技术应用水平不高、集群企业学习动力不强、集群中缺乏良好的知识交流平台和人才流失严重的问题，并剖析了这些问题的根源，提出了相应的知识管理策略。
　　关键词：知识管理 传统产业集群 技术升级
　　传统产业集群是一些学者在对产业集群特点的总结过程中，或探讨产业集群公共政策时不自觉使用的一个概念。通常认为它是以传统产业为主导的，由众多关联企业和机构在一定的空间范围内聚集而形成的经济群落（李新春、戴吉林，2004）。在后金融危机时代，我国传统产业集群面临着生产资料上涨和人民币汇率上升的双重压力。劳动力低廉的成本优势已经弱化或消失，许多劳动密集型传统产业已经开始转移到周边更低成本的国家。为应对这些问题，我国传统产业集群必须重视知识和技术的应用，从简单模仿、粗加工等低知识技术含量的工作转向注重对自身内外知识的吸收利用，以实现产业升级。2011年1月，课题组对广西省梧州市人工宝石产业集群进行了问卷调研和人员访谈，获取了大量的一手资料。本文以收集到的资料为依据，从知识管理的角度对梧州市人工宝石集群企业进行剖析，探寻其知识管理策略。
　　梧州市人工宝石集群知识管理现状及问题
　　（一）整体技术应用水平不高且受到外部经济环境影响较大
　　梧州人工宝石产业集群是一个传统产业集群，由30多家注册的宝石公司、500多家人工宝石加工个体户以及配套的宝石机械生产、宝石研究机构和梧州宝石协会等组成。目前整个产业集群中除了处于核心的15家企业进行人工宝石产品的深加工及珠宝饰品的生产以外，其他企业均以人工宝石的半成品加工为主。在生产过程中，全自动宝石加工机器所发挥的作用逐步增强，自动加工的宝石产品已占产量的30%-40%，但从整体上看，手工加工的产品仍占据大部分份额。由于许多产品技术含量不高，在2008年金融危机时，一些宝石城中的经营者难以承受压力，低价卖货，有的甚至撤离宝石市场转向发展其他行业。到，2009年10月，约三成的人已退出这个行业（沈才卿，2011）。
　　（二）集群企业学习动力不强
　　在调查中发现，有76%的集群企业认为当前员工掌握的知识对企业的重要性程度比较低，69%的集群企业认为科研院所开发的新技术对企业收入贡献度低。70%的集群企业有学习的意愿，但是真正付诸实现的只有15%，大部分的集群企业不愿意为了获取知识而支付较多的费用。
　　（三）缺乏良好的知识交流平台
　　梧州市人工宝石产业集群拥有行业协会—宝石商会，政府也拥有专门的梧州市政府宝石办，已建设梧州珠宝供应网等行业平台网站，形成了一个由政府牵头、行业协会监管和网上交易平台辅助的交流平台，但是平台所提供的交流机会不能很好满足集群企业的知识需求。
　　（四）人才流失严重
　　在调查中发现，几乎所有的企业都有过高技术员工流失的现象。特别是2008年金融危机导致全球人工宝石需求量大幅度减少，梧州许多宝石企业大幅裁员，这导致熟练技术工人流向其他珠宝产业集群。2010年初，人工宝石需求回升，但熟练的技术工人却因多种原因不愿回来，导致部分企业生产遭遇困难。
　　传统集群企业知识管理存在问题的原因
　　（一）大多数集群企业缺乏明确的战略导致技术创新动力不足
　　在调研中发现，梧州人工宝石产业集群中许多企业经营观念落后，大多抱着小富则安的思想，根本就没有长期的发展战略，业务仅限于来料、来样、来单等简单的加工、收发等工作。由于业务简单，不需要大量知识，也就不需要企业投入资金学习新知识，这虽然降低了企业的短期成本，但直接导致了企业技术水平长期无法获得实质性提高。
　　（二）集群企业不重视员工所掌握的知识
　　对梧州人工宝石集群企业而言，员工的隐性知识对企业的发展具有极其重要的作用。但在调研中发现，梧州人工宝石产业集群内的企业对员工所持有的知识重视程度比较低。其原因在于集群企业对产业集群所处的发展阶段认识不清和员工知识对企业的重要性认识不足。
　　梧州人工宝石产业集群是典型的传统手工业产业集群，目前还处在发展的初级阶段，大部分企业没有自己的品牌，业务以代工为主，为其他下游企业提供半成品。这些企业在生产人工宝石时，同时使用全自动研磨机器加工和人工研磨这两种加工方式。机器加工的生产方式技术含量低，员工经过很少的培训就可以上岗。人工研磨等级高的人工宝石需要掌握大量隐性加工知识的熟练技术员工才能胜任，但加工其他等级的人工宝石也不需要大量技术，简单培训亦可胜任。同时，在调研中还了解到一些企业为了减轻对熟练技术工人的依赖，只加工一些档次比较低、技术含量少的人工宝石。这类企业在市场需求旺盛的时候还能有较好的发展，但在2008年全球金融危机时，国外订单减少，市场竞争加剧，很多企业便难以为继，只能退出市场。相反，一些集群企业注重知识，以较优厚的待遇留住熟练技术工人，在金融危机时仍能接到一些精细加工的订单，顺利渡过危机，更在2010年全球需求复苏时，凭借拥有大量高技术工人而获得快速发展。由此可见，在以梧州人工宝石产业集群为代表的传统产业集群中，集群企业员工所掌握的知识，尤其是隐性知识，是企业能否顺利发展的关键。
　　（三）科研和中介机构的知识供应能力不能满足集群发展需要
　　产业集群中的科研和中介机构能带动集群企业的创新，从而为集群企业带来竞争优势（岳芳敏，2007）。在实际调研中，发现大量的集群企业认为集群科研机构及中介机构的知识供应能力还不明显，这个结果主要是由两方面因素造成的：一是梧州人工宝石产业集群对院校毕业生的吸引力有限。梧州市所能提供的薪酬水平和发展空间要差于广东番禺和深圳等地，许多院校培养出来的优秀宝石设计与加工人才纷纷投往广东广州和深圳的珠宝企业，致使集群所能获得的人才有限；二是虽然制订了梧州人工宝石质量检测标准，但在实际生产交易中，由于人工宝石价值不是很高，宝石的鉴定增加了成本，这导致很多宝石在交易环节中都不去专门鉴定。很多集群企业和外地客商仍然是根据经验判断人工宝石的品级，该标准并没有得到普遍认可，集群企业也没能从标准的制定中获得发展优势。