旅游管理系专业广东铁青国际旅行社优秀实习报告:
摘要 三个半月的实习过去了,在这不长不短的时间里,我常常在想我学到了什么?实习之初抱着新鲜,激动的心情投身于旅游事业,然而三个半月的实习生活我接触的部门只是计调部和导游部,计调部简而言之就是帮经理和计调打杂,导游部就是每天上团带客人.最初的那份热情已经消磨待尽.旅行社实习,对我来说受益匪浅,因此这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会.也了解了旅行社成立应当具备的条件,结合实习的旅行社的现状了解了我国旅行社的经营状况,以及作为一名导游服务意识的重要理念,导游应该具备哪些方面的能力等.
关键词
社会效益 计调, 散客接待业务
摘要 1
关键词 1
目录 2
引言 3
一、实习单位广东铁青国际旅行社的概况 3
二 实习主要目的及内容收获 4
(1)实习目的 4
(2)实习内容及收获 4
1.计调实习内容及收获 4
2. 导游实习内容及收获 4
三 关于旅行社发展的几点思考 5
(1)市场定位 5
(2)抓住机遇与接受挑战并存--奥运旅游 5
四.结论 6
五、参考文献: 6
引 言
作为一名马上毕业离开大学校园的大学生,即将步入社会的我带着激动和好奇的心情去迎接每一天的实习工作,在这之前我是一点实践经验也没有.不过,既然是来实习的,实习也就等于学习,当然就不能退缩,年青人要有不畏的精神,一定要坚持下去.为期三个半月的实习结束了,我在这三个半月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,将理论知识运用到实际中去.我在实习期间主要以计调工作和导游工作为主.通过实习使我对旅行社的运营与管理有了初步的了解,在实践中使我认识到旅游业对地区乃至国家的重要性,补充了理论知识的局限性,提高了实际的业务能力.
一、实习单位广东铁青国际旅行社的概况
首先我实习的单位是广东铁青国际旅行社.创建于1979年12月,是我国铁路最早创办的一家旅
行社,目前是广州铁路(集团)公司控股的有限责任公司,是华运铁路旅游集团董事成员单位之一.20多年来,广东铁青全体员工以敢为人先的进取精神,艰苦创业,精心经营,以严格的管理、优质的服务,树立了铁青旅游品牌形象.广东铁青业务已遍布国内80多个城市以及境外20多个国家和地区,形成了国内外旅游经营的销售网络.自1994年起,广东铁青连续多年跻身全国国际旅行社百强前列.2000年在全国百强国际旅行社中排名第八位.今年广东铁青再创佳绩,全年接待海内外游客20万人次