电力企业文化与品牌建设构建体系和评价指标研究|企业文化建设方案

　　摘要：建立符合电力企业自身特点的电力企业文化评价指标体系，并采用模糊综合评判法对该体系中各项文化力指标进行了评价，这有利于电力企业清楚认识自身状况，且为不断提高企业文化建设水平提供了决策性方法手段。
　　关键词：企业文化；品牌建设；评价
　　作者简介：魏咏梅（1969-），女，四川成都人，华北电力大学经济与管理学院，副教授；陈涛（1985-），男，江西宜春人，华北电力大学招标中心，助理工程师。（北京?102206）
　　基金项目：本文系2011年北京市教育委员会共建项目研究成果。
　　中图分类号：F270?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）24-0077-02电力企业实施厂网分开以后，经济环境更加自由，电力企业竞争性加大，企业在市场上经营风险加大。在国民经济整体发展不断提高的大环境下，电力企业要选择发展，只能提高内部管理水平，优化人才资源，提高企业的凝聚力，提高企业在市场竞争中的竞争力和应变能力。电力企业靠什么支撑其发展？靠什么留住优质客户？靠业务的拓展、服务的提高、管理的提升、全体员工的努力奋斗和创造力、企业上下的认知的统一和凝聚力、品牌无形的号召力，最根本的是文化的深层内应力的支撑。电力企业要挖掘潜力，不断实现管理创新、思想创新、技术创新。这种创新和提高的基本点就是建立在企业文化的基础上。企业文化包括物质文化、精神文化、制度文化，企业文化的建设是一项复杂的系统工程。现代企业管理过程中，企业文化理论与实践得到了越来越高的重视，企业文化建设对企业经营发展起到越来越显著的作用，对培育企业内部凝聚力和外部竞争力的作用也越来越得到重视。可以说，拥有优秀的企业文化是一个企业长久发展的必备条件。本文在总结借鉴国内外企业文化建设体系和评价指标体系的基础之上，建立一套符合电力企业特色的企业文化建设体系和评价指标体系，分析表征电力企业文化的各项指标在评测体系重要性程度，对于建设优秀的电力企业文化具有重要的理论意义和现实意义。
　　一、电力企业文化建设评价指标和方法
　　企业文化是一个复杂的系统，其核心是以人为中心的治理思想，目的是倡导和培育企业精神，调动企业员工的工作积极性，增强企业内部的凝聚力，提高企业的综合素质。影响电力企业文化的因素有很多，为了更加全面、客观、准确地评价电力企业文化的整体建设水平，需要选取一些能够全方位、多视角反映企业文化水平的主要因素作为整体评价要素。提取出其中最能反映电力企业文化建设水平的主要因素，可以对企业文化现状进行定性分析和定量研究。
　　企业文化建设评价指标实际上是综合评价企业文化建设的基础与依据。要对评价指标要素进行分析，确定指标与企业文化建设状况的相关程度，通过系统分析方法选取与电力企业文化建设关联度相对大的指标作为评价指标。在对企业的物质文化、精神文化、制度文化构成要素分析的基础上，在总结各电力公司治理结构和企业文化建设经验的基础上，按照各要素指标在电力企业文化建设中的重要性进行排序，构成了如表1所示的电力企业文化建设评价指标体系。
　　如何将电力企业文化的评价指标进行综合评价，是面临的首要问题。为了更全面、系统地评价现阶段电力企业文化建设的水平，本文采用三种文化类型，由20个测量项目构成，能够较好地反映电力企业整体的、宏观的文化建设现状，能够帮助企业从中发现现有文化建设中的不足和改革的方向。为了在20个文化建设指标中进行评价，本文采用模糊综合评价法，此方法根据模糊数学的隶属度理论把定性评价转换为定量评价，即用模糊数学对受到多种因素制约的事物或对象做出一个总体的评价，完全适合应用于电力企业文化建设综合评价。
　　为了便于描述，依据模糊数学的基本概念，电力企业文化建设模糊综合评价法的步骤和说明如下：
　　第一，确定评价指标（T）：指对电力企业文化建设评价的具体内容（例如，电能质量、电网运行、资产管理、企业凝聚力等）。
　　为便于权重分配和评价，可以按评价指标的属性将评价指标分成若干类（例如，精神文化、物质文化、制度文化等），把每一类都视为单一评价要素，并称之为第n级评价要素（Fn）。第一级评价因素可以设置下属的第二级的评价指标（Tnm），以此类推。
　　第二，评价指标值（Tnm）：系指评价指标的具体值。
　　第三，获得评价值（E）：指评价因素的优劣程度。评价指标最优的评价值为1（采用百分制时为100分）；欠优的评价指标，依据欠优的程度，其评价值大于或等于零、小于或等于1（采用百分制时为100分），即0≤E≤1（采用百分制时0≤E≤100）。
　　第四，平均评价值（P）：对各项评价指标评价的平均值。
　　平均评价值（P）=全体评标委员会成员的评价值之和÷评委数
　　第五，设置权重（W）：指评价指标的地位和重要程度。
　　所有评价要素权重之和为1；所有下级评价指标权重之和为1。
　　第六，加权平均评价值（Pw）：指加权后的平均评价值。
　　加权平均评价值（Pw）=平均评价值（P）×权重（W）。
　　第七，计算综合评价值（Ez）：指同一级评价指标的加权平均评价值（Pw）之和。
　　二、案例分析
　　应用上文关于企业文化力的评价体系和模糊综合评价的方法，对北京市电力公司企业的文化建设做具体分析。以下为具体的计算过程：
　　依据专家经验对每个评价要素进行打分，建立一级模糊向量F；T11- T15对F1的权重向量W1=（0.0468 0.2879 0.2839 0.1440 0.2374）；T21-T28对F2的权重向量W2=（0.1299 0.0071 0.1683 0.1851 0.1345 0.1502 0.1473 0.0777）；T31-T37对F3的权重向量W3=（0.3303 0.0863 0.3557 0.0160 0.1395 0.0233 0.0489）；F1-F3对企业文化的权重向量W=（0.3455 0.3333 0.3213）。
　　由专家经验打分得一级模糊向量和，接着进行合成运算得到P，构造二级模糊矩阵得P=（P1，P2，P3）T，最后将P与W进行矩阵合成运算最后进一步得到模糊综合评价向量Ez=（0.04064 0.04008 0.0401 0.04071 0.0405 0.04071 0. 04022 0. 04043 0. 04075 0. 04011 0. 04033 0. 04076 0. 04075 0. 04038 0. 04062 0. 04075 0. 04012 0. 04071 0. 04062 0. 04075）T。
　　根据模糊综合评价的数据可以看出，公司的企业凝聚力、营销服务和资产管理几项在所有评价指标中综合评价值较低，分别为0.04008、0. 04011、0. 04012。由此可以看出公司在企业凝聚力、营销服务和资产管理等方面还存在不足，应加强治理。
　　三、结论
　　通过以上模糊综合评价模型可以给出电力企业文化建设的综合评价指标，通过各项指标量可以找出企业文化建设中薄弱的环节，可以对完善电力企业文化建设起到积极的作用。
　　参考文献：
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　　（责任编辑：刘丽娜）