提升企业经营业绩的价值管理框架构建_构建总体稳定,的大国关系框架

　　摘　要：当前企业面临的竞争环境发生了前所未有的变化。如何应对瞬息万变的国际经济形势，是企业必须思考的问题。价值管理已成为现代企业管理理论的核心理念之一。从企业价值管理的主要特征入手，分析了价值管理与经营业绩提升的因果关系，提出了提升企业经营业绩的价值管理框架。
　　关键词：价值管理；经营业绩；框架；企业
　　中图分类号：F272 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）24-0039-03
　　近年来，随着经济全球化和信息时代的到来，企业之间的竞争日趋激烈，对企业经营业绩，造成不同程度的影响。而传统的企业管理办法对于解决企业在复杂环境下的经营业绩提升问题显得乏力。在经济开始复苏的情况下，如何从企业价值管理的角度，进一步提升经营业绩，解决企业所面临的困境，增强自身的核心竞争力，保持企业可持续发展，是一个十分迫切的问题。
　　一、价值管理与企业经营业绩提升的关系
　　（一）企业价值管理的主要特征
　　基于价值的管理（VBM）是从“价值”这个视角来看企业，因此，整个企业管理就是基于价值的管理（VBM），而营销、市场、财务、生产管理均是围绕实现价值战略的职能活动。VBM 除了财务管理之外还需要几乎企业所有部门的管理活动来支撑，它强调的是一种整体视角和观念，与传统的财务管理区别显著。
　　基于价值的管理（VBM）的主要特征如下：（1）“现金流量至上原则”。公司价值的概念不是基于已经获得的市场份额和利润数据，而是基于与适度风险相匹配的已经获得和可能获得的自由现金流量（FCF）。自由现金流量的变化代表着公司实际的、可控制支配的财富的变化。（2）公司价值由多种因素驱动。按照阿尔弗洛德·拉帕波特（Alfred Rappaport）的价值模型，影响公司价值的因素可以归纳为自由现金流量和资本成本两大类因素，包括销售增长率、销售利润率、所得税税率、固定资本增长率、营运资本增长率、现金流量时间分布和加权平均资本成本等。VBM 应该回答的问题是从长期财务目标开始，并将之与某些行动结果联系起来，这些行动必须在财务指标、业务流程、内部流程，最后是员工及系统中实施，公司在为股东寻求利润与财富的同时，满足了管理者、债权人、供应商、顾客、员工、政府等的共同价值需求，所以有人认为公司价值最大化的目标本身就是一个多方利益协调且最终达到总和最大化的过程。（3）VBM 以“过程”为导向。VBM 强调管理是一个社会过程，要将价值评估和管理的方法引入管理过程的各个方面，包括战略、组织、计划、控制、评价等，特别关注如何运用价值观念进行战略和日常经营决策。管理层实施以价值为基础的管理，可以将公司的全局目标、分析技术和管理程序整合在一起，推动公司将管理决策集中在价值动因方面，最大限度地实现其价值。（4）人的价值实现是公司基于价值的管理的实质内涵。在基于价值的管理（VBM）过程中，只有充分发挥人的主观性和能动性，才能有效利用企业的各项资源，并将企业所拥有和控制的各种资源转化为可以带来增值的资本，因为人的创造力和对成功的渴求才是企业价值的真正源泉。
　　（二）价值管理与经营业绩提升因果关系分析
　　1.BSC中的因果关系。1989 年，罗伯特·S.卡普兰 （Robert S.Kaplan）与戴维·P.诺顿（David P.Norton）在研究企业经营绩效评价指标体系——BSC平衡计分卡时，以全新的视角提出了企业价值的驱动因素。BSC平衡计分卡采用了衡量未来绩效的驱动因素指标，弥补了仅仅衡量过去绩效的财务指标的不足，在实践中得到了广泛的应用。平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些指标从四个层面来考察企业的业绩，即：财务、客户、内部业务流程、学习和成长。
　　2.因果关系对企业价值管理的作用。（1）管理公司战略。因果关系能将企业相互分离的组织要素紧密联系起来，其正确连接的业绩指标能够有效描绘、实施和调整战略。对企业管理层来说，了解各种事件之间的关系至关重要，因为这决定了管理层采用统计分析方法还是会计模型来据此产生最佳财务结果的行动。一旦因果关系确定下来，管理层就能够根据其进行战略管理。如员工周转率，若它的可接受水平为10%，员工周转率为5%的企业具备较好的业绩，但是并不能显示出员工周转率变化的影响，只有将其与顾客满意并进一步与收入增长之间建立因果联系（不存在公认的会计模型），员工周转率的战略价值才能体现出来。（2）涉及所有的员工。因果关系表明指标互相联系、互相制约。企业业绩指标之间的横向联系反应了不同功能要求之间的互相制约及其关系，纵向联系反映了不同层次之间的互相制约及其关系。因果关系通过企业各项指标之间的有机联系方式和合理的数量关系，将公司所有员工包含到业绩评价体系中来，体现出对各种关系的统筹兼顾，提高了员工对经营的认识和相互的紧密合作。员工认识到顺着这条因果链下去的“结果”，认识到它所在的大局面，这种手段有助于使业绩指标在完整性和可控性之间达成平衡，组织横向（各功能部分）和纵向（各级管理层）因果联系将部门之间的整合与协作、员工的共同努力联系在共同的企业目标之下，成为有统一内部联系的系统。（3）联系现在和未来。很多目标导向的行为都存在因果关系，因果链借助企业价值动因和结果之间的关系讨论现在的行动如何获得未来的成功。表面上看，似乎结果指标的测量要比驱动因素的测量更为恰当。然而结果的产生需要时间，因此要凭借员工现在的业绩激励来促成。价值动因对于结果是一种风险假设，若员工尽力而为，但仍以失败的结果而告终，则必须找出影响结果的其他因素，价值动因与目标结果的联系会促使企业在某些领域实现远远超过预期的未来业绩。如，对增强员工培训进行因果关系的追索，结果可能有员工流动减少、产品质量与生产效率以及顾客满意提高、收入与利润增加，或者还不仅限于这些。
　　二、提升企业经营业绩的价值管理框架
　　基于价值管理的视角，战略设计是价值管理框架构建的基础，可视为企业为实现价值创造而选择从事哪些经营活动以及在这些活动中如何开展竞争的基本决策。价值管理开始于战略，结束于所取得的财务结果。它是联系战略管理和财务管理结果的纽带。成功的价值管理，要求将为提升企业价值管理的理念与企业决策相融合。企业价值管理过程以价值创造为基础，以提升企业经营业绩为动力，以实现企业价值最大化为最终目标。价值管理理论的立足点是价值。顾客价值是对企业提供给他们的产品或服务所愿意支付的价格。价值量可由企业的总收入来表示。总收入反映了企业产品所标定的价格和企业能够卖出该产品的数量。显然，企业所得大于投入的成本，就有了盈利。企业实施任何战略的目标都是通过提升员工价值，发挥其工作积极性，为顾客创造出超出其成本的价值，继而提升企业业绩，实现企业价值最大化。在企业内部，是由纵横交错的基本经营活动和辅助活动组成的价值创造系统。其每种活动都是相互联系的，每一种价值活动都是使用外购投入、人力资源和某种形式的技术来发挥其功能。在企业外部，是由企业与供应厂商、销售、买方组成的更大的开放性系统。企业不是独立的在为顾客创造价值，而是与上下游企业甚至包括顾客在内共同创造价值。
　　因此，基于价值管理的战略设计过程，提升企业经营业绩的价值管理框架，就是从企业竞争战略出发，运用价值管理理论和方法，对企业价值管理系统的构成进行分析和研究，对企业价值链系统进行优化。基于竞争战略的企业价值管理框架是以竞争战略设计为指南，以价值链分析为前提，以优化价值链为基础，以提高企业竞争力获得企业竞争优势为目标的一系列管理现代化行为的组合模式。其目的就是为了提升企业市场竞争力，形成持久的不可模仿的竞争优势。
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　　[责任编辑 刘娇娇]