2014年综合管理部经理总结报告 总结报告

2014年综合管理部经理总结报告 尊敬的各位领导:

本人2013年入职己有2年多时光,自入职过试用期担任综合管理部经理一职。行政人力资源管理部是公司人才开发管理的核心部门是企业文化建设的重要部门,也是承上启下,沟通内外协调左右,联系四面八方的枢纽, 推动各项工作朝着既定目标前进的中心。 行政人力资源管理工作事无巨细又千头万绪，在文件起草、提供资料等方面都要为决策提供一些有益的资料、数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排，人员招聘，组织培训，转正晋级，绩效考核等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落，圆满完成了各项工作和领导交办的任务。

然而,现阶段中,大部分人不了解行政人力资源资源这个职位,都认为行政是管人的或打杂的,什么都管,人力资源是招人的。这些看法都是很片面的,在这里我想借这个机会让各部门对这一块有个大概的了解。人力资源管理包括六大模块:人力资源规划,招聘与配置,培训与开发,绩效与考核,薪酬与福利,员工关系。公司在这几块基本上都己建立,但具体的细节还待完善,总之来讲人力资源是解决如何选人,用人,留人等体系的问题。鉴于以上工作的粗略概括，我就在职情况做如下述职。

我的述部分为三个部分:

1.己经取得的成果

2.工作的感悟以及对自身的评价

3.工作中存在的问题和2015今后的改进的方向

一.己经取得的成果

(1).行政方面

1.会议管理工作

会前积极组织筹备会议,负责会议通知工作,会中认真记录大的发言要点,会后整理会议纪要和会议决议.并积极地根据实际情况针对会议改革提出自己的看法和意见。

2.办公用品管理工作

办公用品的管理工作严格按照申购-购买-入库-发放-库存清点-需求分析五个流程有条不紊的开展

3.后勤管理工作

办公室清洁卫生的监督与执行,为大家的工作提供一个良好的环境;为大家平时的工作和生活提供便利.

4.完善公司各项规章制度

根据实际需要拟定《员工手册》、《考勤管理制度》、《车辆管理制度》等。并根据各项制度执行情况不断完善修订。

5.公司网络及办公设备日常维护

公司现有电脑和打印设备共100余台。其中11楼一体机电脑8台，联想台式4台，组装台式42台，打印机4台；10楼一体机电脑16台，联想台式27台，组装台式25台，联想笔记本电脑4台，打印机1台。出现日常故障频频率一般，有些问题比较常见，容易解决，有些问题也很棘手不能够及时很好的解决。及时帮助个办公室人员解决各种网络、电脑、电话、打印机、复印机、扫描仪等设备

故障，对办公设备进行定期维护保养，根据需要及时更换打印耗材，电脑配件及网络设备，确保公司网络正常运行，并保障公司所有办公设备有效运行。

(2).人力资源方面

1.人员招聘

2014年是鑫桂人员人员最多的一年,也是公司人员流动较为频繁的一年，也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在这一年里，公司的空缺岗位多，人员需求多，要求员工到岗时间紧迫，故在全年的招聘工作中花费了较多的时间和精力。

今年公司共招聘员工61人，其中技术类人才19名，新员工41名。截止2014年12月，公司共有102名员工，综合管理部协助公司领导对内部人员进行协调与安置，对各部门人员进行多次调整，使其在岗位中发挥最大的作用。

2.员工考评

在制定员工入职、转正、请假、薪酬、培训、调岗、离职等流程和相关规定，使人力资源的管理活动日趋规范。在公司制度规范化方面，一方面着手建立健全公司管理的相关制度，另一方面加大制度的推行和执行力度，扭转公司员工以前不按制度办事的工作习惯，培训和培养员工依规行事的工作作风。强化员工对工作流程的学习和理解。

(3).企业文化管理

1.公司网络信息管理

由于3.15报道以来，公司投诉的问题越来越突出，网络上一些人利用论坛来对公司经行攻击。我通过各种途径，成功屏蔽了8篇不良信息的帖子，删掉了5篇天涯论坛的帖子。另一方面，通过发表一些关于公司正面的帖子，来维护公司的整体形象。

2.因公司业务的扩展，石油等新品种的加入，设计了石油的宣传册、三折页以及相关推广活动的宣传策划。

3.400电话平台的申办。

4.处理客户到公司的投诉问题。

二.工作的感悟以及对自身的评价

工作的感悟：

要成为一名合格的行政人员我认为要严格执行公司的规章制度，执行公司的政策指标。

行政人力资源管理部处于一种双重角色，一是领导，二是服务者。作为领导者要给予各部门指导思想，贯彻执行公司的行政决策，作为服务者，要有奉献精神，要有主动性，积极性，创造性，能吃苦耐劳，对己出现的或可能出现的公司经营外的事件作出迅速反应与解决思路。

对自身的评价:

虽然在人力资源方面自己已经做过多年，但面对现当今的经济与人员增多的形势，很多方面还有待思考改善工作的方式，方法。

处理行政事物，原则性还不够强，对事不对人，严格执行公司的规章制度，致使很多同事产生意见，虽然某些同事可能对惩处方面有意见，但行政执行需继续，否则辛勤建立的制度，就会功亏于溃，即使得不到大家的谅解，本着公平，公正的原则，我也会丝毫不松懈。

三.工作中存在的问题和2015年今后的改进的方向

存在的问题:

行政人力资源事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细心。

行政人力资源工作在现今形势下将面临越来越大的挑战，工作也越来越细，公司对行政人力资源的要求越高，各部门对行政这一块的配合也越来越紧密，然而人员越减少了。

改进的方向:

1、推动企业文化成为重中之重，要规划好全年的员工活动（请见附件一），使每位员工在轻松愉快的工作环境中工作，改善以往的压抑的气氛。公司的企业文化要做起来，鑫桂的企业精神要实质地体现出来。

2、抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

3、缺乏对员工的关心与了解，从而不能最好地适时了解员工的思想动态。

4、加强培训力度，完善培训机制

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员对公司制度的不了解，服装和精神面貌等综合素质有待提高。因此要根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助，为企业带来利益。

5、严格执行员工考勤管理，加强员工转正。离职的跟踪和落实力度。

6、完善公司制度，实现管理规范化

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司不断的发展壮大，管理制度的完善与规范是公司前进的前提，因此这也是我们2015年工作的重点。

7、协助部门工作，加强团队建设

继续配合各部门工作，协助处理各项事务。拥有一支团结、勇于创新的团队是公司展的重要保障。所以加强团队建设、组织员工开展一些有益的文化活动，增强同事之间的交流，也是2015年综合管理部工作的重心。

我们还年轻,所以不怕苦,我们还年轻,所以累得起,做好自己的本职工作的同时,多观察,多思考,只要愿意付出,每个人都可以是新事物,新工作领域的缔造者。

综合管理部经理

2015年2月26日