[浅析人际传播的伦理规范]浅析网络人际传播的特点和形式

　　摘要：建立和谐人际关系的关键在于传播主体能否从对方的表情、行为等做出正确的判断，因此，只有主体双方遵循一定的伦理规范才能达到彼此和谐的目的。本文从卡尔•罗杰斯提出的“坦诚交流”概念出发，提出人际传播过程中应遵循的伦理规范：真诚的自我表达、与人为善和报人以信。
　　关键词：人际传播；伦理规范；坦诚交流
　　中图分类号：G206文献标识码：A文章编号：1672-8122（2011）02-0115-02
　　
　　一、引 言
　　用伦理来规范人际传播的行为，其目标在于建立和维持和谐的人际关系，而和谐人际关系的建立和维持关键则在于传播主体能否从对方的表情、行为等做出正确的判断。那么，这就给传播主体提出要求，我们应该遵循什么样的伦理规范才能让对方正确感知自己的心理，应遵循哪些道德要求或准则才能达到彼此和谐的状态。美国人本主义心理学之父卡尔•罗杰斯在长期心理学研究的基础上提出了“坦诚交流”这一概念。他认为，坦诚是个人成长的先决条件。作为一名心理学家，罗杰斯将“坦诚交流”用在心理学研究中心理医生和病人之间的交流，但这并不影响我们将这一概念广泛运用于人际传播的过程中。如果交谈的双方都保守拘谨、不愿透露自己真实的想法和表现真实的自我，就不会建立起真正和谐的人际关系，更不用说在人际交往中实现和提高自我。
　　
　　二、真诚的自我表达
　　
　　无论对于传播者还是接收者来说，真诚是建立和维系和谐人际关系最基本要求。而真诚一词包含两层含义：一是真，二是诚。
　　（一）真
　　真是伦理规范的一个准则，也是对个体人格的最基本的要求。古人云：“恭，宽，信，敏，惠。恭则不悔，宽则得众，信则人任焉，敏则有功，惠泽足以使人。”（《论语∙阳货》）道出了“真”作为个人道德规范的一种理想对个体的作用，同时也指出了人际传播中传播信息的真实性对个体和社会的价值。从儿童时候起，父母就教育子女要做一个说实话的诚实的孩子，即便出错，也要勇于承认自己的错误，而不能用谎言来掩盖自己的错误。否则，就像那个一直在喊“狼来了”的孩子一样，最终失去的是别人对自己的信任。
　　真的反面是谎言。所谓谎言，简言之就是不真实的信息，夸大、缩小或者根本就不存在。在实际生活中可能我们每一个人都说过谎，我们也可以为自己的谎言找出很多理由证明自己是出于某种迫不得已的原因而撒谎，但“从道德的角度我们应当谨记：谎言的传播首先构成了自我欺骗；纸包不住火，谎言从来都是灼人的火焰。”[1]它“有可能毁灭人们的信念和自信，并最终伤害人们的社会生活。”[2]说谎的人首先体现出对他人的不信任，医生认为病人无法接受病情而撒谎，孩子认为父母会责骂自己而撒谎，在谎言被揭穿的那一刻，撒谎者在丧失对别人信任的同时，也丧失了他人对自己的信任。这种双重的不信任犹如一堵墙存在于人与人之间，阻碍了和谐的人际关系的建立。同时，为了弥补谎言所带来的错误，我们会用另一个谎言来弥补，谎言套谎言，最终形成了一个恶性循环。因而，从道德角度讲，无论出于“善意”或恶意，说谎都是一种不道德的行为，唯有真实，才是建立和谐人际关系的重要条件。
　　（二）诚
　　所谓诚，就是主体能主动地袒露自己，敞开心扉，而不是孤僻自封。“心胸开阔，坦率开朗”是心理学家给人类开的处方，它要求个体不仅要积极了解他人，更要积极、主动地敞开心扉，让别人了解自己。“真”是对传播内容的要求，而诚更多指向的是一种态度。在心理学家看来，封闭其实是一种病态，而开朗才是一种健康。现实生活中，朋友多的人往往非常开朗，即便对于陌生人也能聊在一起，因为他们愿意向别人敞开自己，也欢迎别人体验自己的经验和感受。而朋友少的人往往比较孤僻，不愿与人交往，只满足于生活在自己的圈子中，不愿别人了解自己，也不想了解别人。这一点，在两个陌生人之间的人际交往中尤其明显，比如在火车上。火车旅行是一个时间较长的枯燥乏味的过程，尤其是一个人。对面以及邻座的几个人临时构成了一个群体，大家因为同一列车临近的座位而走在一起，建立了一种联系，这种关系的和谐与否取决于人们是否允许别人充分体验他们，同时能充分体验他人。有人能在火车上认识很多朋友，建立友谊，而有人只是在看报纸或是打瞌睡。
　　
　　三、与人为善
　　
　　孟子认为“人性善”，并从道德层面将“善”看做人与动物的本质区别。“无恻隐之心，非人也；无善恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。”（《孟子•公孙丑上》）这是孟子对人性的界定，同时也是人际传播的道德准则之一。“待人真诚”是对传播内容的要求以及对传播主体态度的规范，而“与人为善”则是对行为动机的要求，“善”体现在人际传播中就是尊重别人。
　　（一）相互承认与相互尊重
　　将对方看做是与自我一样的，有着特殊利益追求的个体，这是一个道德底线。人际传播存在于一定的社会关系中，必然要受到这些社会关系的影响。在语言的使用上，面对长辈我们会使用“爷爷”、“奶奶、”、“叔叔”、“阿姨”这些称呼，对上级我们会尊称为“领导”，会使用“您”这个词。传播主体要遵守自己的伦理角色，但这并不意味着地位的不平等。你是妈妈我是儿子，这是血缘角色的不同；你是领导我是下级，这是职位角色的不同，一方不能因为角色的不同而轻视另一方，无论交往的双方是谁，哪怕是站在法庭上等待审判的罪犯，我们同样要尊重他作为人应有的权利和尊严。
　　（二）尊重别人体现在尊重对方的隐私
　　在“约哈瑞窗口”中有一个区域是封闭区，自我知道但他人不知道的信息，这是个体极力保护不予公开的信息。但在传播过程中，部分封闭区中的信息会暴漏在公开区，这时，一旦我们获知对方的隐私，应当给予保护，这是对对方最起码的尊重。2008年初的“艳照门事件”让我们看到了人性的阴暗面――窥视他人的隐私和恶作剧式的传播。人类应该学会控制自己的窥探欲望；学会尊重他人，不管这个人在我们看来是多么的不道德。
　　（三）尊重他人体现在对他人有礼貌
　　礼貌不仅是一种道德规范，也是一种普遍的文化现象，不同文化间礼貌的方式可能不同，但讲礼貌总会获得他人的欣赏与信任，所谓“礼多人不怪”。尊称对方一句“叔叔”、“阿姨”或者“大爷”、“大娘”，能拉近彼此的距离，从而为建立良好的人际关系打下基础。礼貌不仅是对他人的尊重，是个人品格的一种体现，同时也是和谐人际关系建立的重要条件。
　　
　　四、报人以信
　　
　　信，从人从言。《汉语大辞典》“信”有两层含义，一是诚实不欺，二是守信用，实践诺言。第一层含义与诚相似的，所谓“诚，信也”，也就是上文中的“真诚的自我表达”，无论是真实的坦露自己还是主动让别人了解自己，其实都是对个人人格的要求，关注点是我。第二层含义是“守信用”，它的关注点是“我如何对待他人，我的言行对他人产生什么影响。”这里，我们主要阐述“信”的第二层含义――遵守诺言，言行一致――以及由此延伸出的第三层含义：信任。
　　人际传播关系的建立意味着双方都要承担一定的责任。传播者要保证信息内容的真实性并履行信息传播中做出的承诺；而受传者则有责任将真实的信息反馈给对方，以“报人以信”来回报对方发出的信息。孔子有一个著名的论断指出了信用对人的重要性“人而无信，不知其可也。大车无�，小车无�其何以行之哉?”[3]�和�指的是古代大车辕端与横木相接的关键，没有它们，车就无法行走。由此看来，人如果没有了信用，就无法生存。言而有信、遵守诺言的目的是为了建立别人对自己的信任。这就是“信”的第三层含义――信任。
　　信任是人际关系建立的前提，如果一个社会人与人之间缺少信任，只会互相猜疑，将对方看做自己的敌人，所谓的人际传播都是在面具的掩饰下进行，这样的社会“每个人注定要过一种孤独、贫困的生活，因为不会有任何的合作。没有人会想要与其他任何人发生关系因此根本不会有社会的存在。”[4]
　　当然，履行诺言有一个前提就是必须符合社会道德规范和法律，不顾道德和法律的制约一味固执于“言行一致”，其结果只会是对道德和法律的否定，反而背离了“信”的本来含义。
　　
　　五、结 语
　　人际传播存在于社会的方方面面，父母与子女之间、夫妻之间、老师和学生之间、同事之间等等，每一个领域都有自己的伦理要求，如家庭道德、职业道德、社会公德等，我们不能在此一一讲述，以上三条伦理准则只是最基本的要求，哪怕是陌生人之间，真诚、信任同样是传播得以顺利进行的前提。
　　
　　参考文献：
　　[1] 转引自:陈力丹.试论人际传播[J].西南民族大学学报(人文社科版),2006(10).
　　[2] 傅礼白.中华伦理范畴――信[M].北京:中国社会科学出版社,2006.
　　[3] 杨伯峻.论语译注[M].北京:中华书局.1980.
　　[4] A.J.M.米尔恩.人的权利与人的多样性――人权哲学[M].北京:中国大百科全书出版社,1995.