【胜任力让ＨＲ更出色】胜任力

　　什么让ＨＲ更出色？从１９８８年开始，密歇根大学商业管理教授Ｄａｖｅ Ｕｌｒｉｃｈ和他的助手们就开始致力于这个问题的研究。２００７年，他们研究提出了６个形象的ＨＲ角色，并用金字塔的形式表现出来。
　　位于金字塔顶端的胜任力是可信的行动主义者，这是胜任力中最重要的。ＨＲ要会尊重、赞美、倾听，能诚实完整地传递结果、共享信息、建立信任关系，能承担恰当的风险，提供公正的评价，善于影响他人。
　　位于金字塔中部的三个胜任力，分别是文化干事、人才管理者和组织设计师、策略建筑师。文化干事能帮助形成组织文化，评估文化，促进变革，帮助员工找到工作的意义，平衡工作与生活，鼓励创新。ＣＥＯ们总是更依赖ＨＲ来建造文化，对于ＨＲ专家和ＨＲ部门，这是第二重要的。人才管理者和组织设计师能在组织设计和人才管理上掌握相应的理论、研究和实践，发展人才，形成组织结构，培育交流文化，建立奖励系统。人才管理主要体现在组织人才如何进入、激励，组织设计主要集中在一个组织运营的政策、实践和结构。策略建筑师能够认清组织的商业发展趋势，辨别潜在的挑战和机遇，知道怎样来促使正确的变革发生，保持战略的敏锐，保持客户忠诚度。
　　位于金字塔低端的是两个基础的胜任力：商业同盟和运作执行者。商业同盟是指ＨＲ能够通过知道怎样赚钱、谁是我们的客户、为什么他们要购买我们的产品和服务来为组织的成功做出贡献，能服务整个企业价值链，阐明企业价值主张。运作执行者主要是指执行劳动力政策，发展ＨＲ技术。