如何讲好应酬话_见面时谈天气冷暖之类的应酬话

　　领导者公务往来需要讲礼貌、懂礼节，更需要掌握较高的语言表达技巧。从某种意义上说，应酬话的优劣是应酬成败的关键性因素，万万疏忽不得，所以，领导者应该学会讲好应酬话。　　领导者应酬话的基本要求是：措辞要得当，话语要文明，方式要讲究，语气要谦和。说话时要处处显示出尊重对方的诚意，做到“三不说”、“三不用”：容易挫伤对方感情的话不说，对方不爱听的话不说，对方一时难以接受的话不说；不使用反诘句，不使用冷淡和傲慢的语调，不使用带有讽刺意味的语言。这样，才能在应酬中显示出领导者较高的文化素养和层次品位。一般来说，领导者在应酬话的运用上，应当把握好如下原则。
　　一是客气而不俗气。人际交往应酬中的第一印象极为重要。很多善于应酬的人都知道，能不能给对方一个良好的第一印象，关键在于是否善于使用适宜、得体的应酬语言。现实生活中应酬语言的使用往往呈现两种极端：一种是语言生硬，缺乏热情。另一种是过分热情，俗不可耐。以上两种皆不可取。在领导者的接待应酬中，对于同级、下级来访者，往往容易犯语言生硬的毛病，而对于上级和外地来客，又常常容易犯过分热情的毛病，这些都需要有针对性地加以克服。适宜、得体的应酬语应当是柔和、亲切，不虚假，不俗气，要让人感到你是在真诚地欢迎他，而不是冷落或者刻意地应付他。
　　二是恭维而不虚伪。一般人总喜欢别人恭维自己，有时即使明明知道别人是在说一些言过其实的奉承话，心里也还是乐滋滋的，感到舒服。有些会应酬的人抓住一般人的这种心理特点，说一些得体的奉承话，常常会博得对方的好感，从而达到让对方帮助自己的目的。可见，在应酬中适当地说一些恭维话、奉承语、赞美词是必要的，领导者不能简单地将此视为客套、虚伪，不能认为是不严肃、丢身份。至于你的应酬话是否虚伪，关键不在于是否说了几句好听的话，而要看你是怎样说的。另外，要注意恭维、奉承也必须有度。在奉承别人之前，要考虑对方的身份和层次，看其究竟需要何种赞美。要使对方从应酬话中感到你善解人意，会说话，而不能让人一听就感到浑身肉麻，认为你是专靠吹吹拍拍混日子的虚伪之人。
　　三是委婉而不唐突。领导者在应酬中需要一点拐弯抹角的委婉艺术，需要一些寒暄的语言，不宜直来直去。比如，你是一位领导班子成员，分管某一方面的工作，因解决某个问题需要别的领导所分管的部门负责人来汇报，而眼下与那位分管领导联系又来不及，那你在电话里对这位部门负责人就可以这样说：“上级需要某方面的情况，我又来不及找某某领导协商，请你亲自来谈谈情况好吗?”对方肯定会热情地按你说的去办。但如果换成命令式语言：“你马上来给我汇报一下你们的工作!”对方就可能不买你的账，回答说：“我有点急事要出去，让某某去给你谈吧。”给你一个软钉子。可见，应酬中的委婉、商洽是十分必要的。对待同级领导和比自己年长的同志尤其要注意使用商洽的口吻说话，否则就容易造成某种误会。当然，委婉也要有度。对于说话喜欢直来直去的领导或同事，就不宜老是委婉迂回，以免别人认为你是在斗心眼、打官腔、不交心。如果你不分场合，不看对象和时间，一味在那里兜圈子、绕弯弯，就会让对方感到心里发毛、腻歪。
　　四是热情而不失态。交往应酬中必须热情待人，不能态度冷淡，不能像召开重要会议那样一脸正经，让人误以为你对人不欢迎。应酬的热情不仅表现在语言中，而且表现在行动中。在应酬时，坐要有坐相，站要有站相，走要讲走姿，什么时候该握手、该点头，什么时候该摆手、该起身，都应恰到好处。要有意识地控制自己，做到既不失礼又不失态。比如，交谈中适当做手势，可以显示自己的热情，给人以亲切感，但动作不宜过大，不要手舞足蹈，让人感到不稳重，更不能拉拉扯扯、拍拍打打，显得不尊重对方。
　　责任编辑：赵涛