实施“简单管理”的七条军规_西点军校22条军规原文

　　简单管理并不简单，中层经理实施简单管理必须遵循一定之规。　　在瞬息万变的经济环境下，简单管理受到越来越多的关注和重视，甚至成为很多企业的一种文化。中层经理在推行简单管理时，可能会遇到两种情况：一是企业以简单为战略，以简单为愿景，以简单为文化，这时推行简单管理相对容易一些。二是由中层经理主导自己主管的职能部门来推行简单管理，这种局部性操作往往需要付出很多努力。
　　其实简单管理并不简单，中层经理实施简单管理必须遵循一定之规。
　　规则一：企业战略作纲领
　　战略目标要依赖于战略行为来实现，即企业为实现战略目标而采取的举措、对策或其他相关行动；而且，战略行为越简单越容易奏效。所以。简单管理不要破坏已经认为正确的战略，也不要改变战略，而是应为了更好地实现战略目标。
　　简单管理要遵循战略原则，它包含四层含义：第一，战略简单化，包括战略定位简单化、战略组合简单化、战略规划清晰化、战略目标集中化、战略方针精要化、战略步骤明确化。第二，简单战略化。简单本身就是一种战略，简单就是一种愿景。第三，通过简单管理使战略落地，使企业战略目标得以实现。第四，简单管理是寻找真理的过程，也是实现企业理想的最优路径。一位德国哲学家说，“给我们造成困难的不是我们不知道什么，而是我们所知道的本源不是这个样子的”。只有找到真正的本源，才算找到了真理，才有可能找到实现企业理想之路。
　　规则二：系统运营求高效
　　简单不是局部的简单，而是追求系统化的简单。如果中层经理非常粗放地“头痛医头，脚痛医脚”，只是追求局部(职能部门)管理水平的提高，而忽略了企业整体管理水平与全局利益，就无法从根本上解决经营管理问题。并且，这也不是真正的简单管理之道。企业是一个大系统，如果每一个职能部门都各自为政，虽然每一个职能部门在管理上都做出了简单化改进，但企业整体管理水平却很可能会下降，甚至混乱不堪，因为每一条“鱼”都可能会弄腥“一锅汤”。
　　所以，作为中层经理，当你有能力力谏企业高层进行简单化变革时，或者与其他职能部门管理者达成简单管理共识时，如果能在企业上下共同推进简单化变革，或许可以收获更大的成功。当然，如果很难达到这种理想状态，那么中层经理在实施有效的简单管理时，就必须准确掌握及妥善处理好企业这个系统内各个环节间的互动关系，坚持系统化操作原则。所谓系统化操作，一是系统地考虑职能部门与企业整体之间的联系，不能因为简单化变革而割裂了局部与整体之间的联系；二是把决策对象视为一个系统，从系统整体出发，全而对问题进行比较分析。
　　为贯彻系统原则，中层经理要认真考虑决策所涉及的整个系统及相关因素，以及企业内外条件。全面考虑并处理好局部利益和整体利益，以及眼前利益和长远利益，要统筹兼顾，不能顾此失彼。在此基础之上，作出决策，可以有效防止决策的片面性。即便无法使企业整个系统得到优化，至少职能部门的简单化管理行为可以使部门成为受益者，并且不会影响与其他部门的业务联系，以及其他部门的管理运营。
　　规则三：组织效益为前提
　　企业为利润而战。在企业价值观中，最主要、最核心的是企业利润观。从这个角度来说，企业带着赚钱的目的上路无可厚非。正如管理大师彼得·德鲁克所言，“即使换了天使做CEO，她也会变着法地去赚钱”。
　　在企业里，营销就是企业通过满足市场需求来创造利润，是企业的第一利润源，而管理则是增加效益的“第二手段”。无论在什么情况下，经济效益都是企业经营的重中之重。即便无法增效，也要想办法抑制“减效”，或者努力“止亏”。“简单管理增效”都是企业必打的一张王牌，并且有着极大的操作空间。因此，简单管理行为可以有损眼前效益，但要确保长远效益。
　　而对于中层经理来说，就必须坚持效益原则，追求最大经济利益和社会利益。如果简单管理决策的结果不能使企业实现利润目标(包括长期和短期目标)，那也就失去了意义，或者说决策本身并没有达到使管理简单化的目的。事实上，决策本身就是在各种自然状态下，选择经济利益最大化与社会利益适度化的最佳方案。
　　规则四：客户价值为标杆
　　在企业里，一切经营管理活动都以客户为中心，每一个部门或每一名员工都在直接或间接地为客户创造价值。企业内部各部门除了树立一切以客户为中心的意识之外，还要在组织体系上保证整个企业的运营真正围绕客户而进行，即建立以客户为中心的组织体系与管理体系。
　　企业管理的本质就是有效管理客户价值的过程，其核心是发现客户的真实价值，并让客户获得有效价值。这就涉及到两个关键点：一是降低面向客户销售(或服务)的复杂性，或避免过度服务增加客户成本。二是降低客户获得产品与服务的复杂性，包括在流程、金钱、时间、精力、体力等诸多方面的成本，增加客户让渡价值。
　　营销大师菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出了客户让渡价值这个概念，它是指客户总价值与客户总成本之间的差额。客户总价值是指客户购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品的价值、服务价值、人员价值、形象价值等。客户总成本则是指客户为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力及支付的货币费用等。
　　在《征服企业的复杂性》一书中，咨询顾问迈克尔·乔治和史蒂文·威斯登姆提出了三条有关简单的原则：消除顾客不会支付的复杂性；利用顾客会支付的复杂性；将你所提供的成本最小化。如此行事，则有利于客户以最小的成本获得最大的价值。在这几个方面，企业内部任何一个部门皆可有所作为。诸如消除顾客不会支付的复杂性方面，企业研发部门可以尽力去除产品不必要的功能，采购部门可以不采购高成本原辅材料，销售部门可以不额外增加客户的购买成本，服务部门可以不增加不必要的销售服务……所以，作为中层管理人员，推行简单管理也必须以客户价值为标杆，通过简化产品、服务及流程，为客户创造最大的让渡价值，而这正是客户价值简单化的本质。
　　规则五：文化理念先渗透
　　被誉为世界上最伟大CEO的杰克·韦尔奇曾说过这样一句话：“GE与其说是靠规模和实力取胜，不如说是靠无限的文化底蕴。”企业文化是统一企业上下目标与行动的“软武器”，更是企业经营绩效的源泉。所以，实施简单经营管理，首先需要建立“以人为本”的企业文化。