电费交了怎么恢复供电_浅议供电企业怎样加强电费的回收
【摘 要】电力企业所生产的产品——电是为了满足企事业单位及广大居民使用。电厂如不能及时、足额地回收电费，将导致电力企业流动资金周转缓慢或停滞，给电厂的发电造成影响。本文对如何回收电费进行了探讨。
【关键词】供电企业；回收电费；对策
一、规避风险，风险早知
（1）加强风险防范的管理和控制，对新用户启动前要签署《用电协议书》，明确规定电费结算的周期和时间；缩短电费发行的周期可降低欠费的额度，缩短电费缴纳的时间可控制风险的范围，同时根据用户负荷估算每月用电量，并按一个月电费的3到5倍金额收取押金，防止用户在大用电量后不结算电费。（2）积极主动地依靠当地政府，争取得到他们的理解和支持，加强和地方财政、金融、保险与司法门的联系沟通，争取从他们那里获得尽可能多的有关信息，及时向他们通报有关情况，最大限度地取得他们的理解和支持，在坚持原则的基础上，增进理解，化解矛盾，确保电费回收。（3）对于经营风险较大的企业，做出化解电费回收困难的前瞻措施。对一些信誉较差和经营状况不稳定的企业加强监管力度，可实行预付费管理，以规避可能带给企业的巨大经营风险。对企业经营状况不景气，经营困难，濒临倒闭的用户，要进行严格监控，做到信息灵敏，反应快速，措施果断，彻底避免发生新的欠费和呆账，及时有效回收电费。（4）电力一直以来都是先用电后付款的结算方式，这就造成了许多企业拖欠电费，电力部门应改革原始的收费方式，利用技术手段并结合现代化管理，给用户安装预付费电表，从根本上杜绝欠费，保证企业经济效益的最大化，使电费回收工作真正步入良性循环的轨道。
二、加强内部管理，采取激励措施
（1）建立有效的激励机制和约束机制，严格考核，逐级签定回收责任状，电费回收与抄表人员的奖金工资挂钩，细化、量化电费回收工作任务，制定电费回收考核细则，使电费及时回收工作变成营销人员直至单位每个职工的自觉行动，最大限度地发挥员工的主观能动性。（2）以人为本，创新服务。利用在电力生产上的技术、人力、资源、信息优势，主动向社会提供各种方便、快捷、规范、真诚的服务，促进了服务领域的业务创新和业务流程的规范、创新。为方便客户，规范并简化了服务流程，严格按照承诺规定的工作时间办理每项业务。多在细节上下功夫，通过细微的服务取得了业主的满意和企业的认可，也会在很大程度上带动电费的回收工作。（3）加强培训，提高从业人员素质。企业要定期举办各种讲座，组织员工培训，全面提高收费人员的整体素质，教育员工提高认识、转变思想，从主观自身抓起，通过主观去改造客观存在的问题，靠主观努力，靠实干促回收。对抄、核、收人员实行动态管理，增强其紧迫感、求知欲和创新意识，创造性地开展工作。
三、树立电力良好形象，促进电费回收工作
（1）诚信供电，树立电力良好形象。市场经济浪潮下消费者法律意识、服务需求日益增强。“花钱买舒心、买满意、在需要时立刻就能提供优质服务”等全新消费观念在广大用电消费群体中逐渐形成，这就要求供电企业必须要以客户为中心，充分认识市场环境，找准市场定位、把握市场规律、抓住市场机遇，为客户提供诚信服务，树立电力良好形象。（2）打造一支优秀的营销队伍。高度重视供电营销环节的人力资源开发，选拔一些思想政治素质高、责任心强，思维敏捷、技术全面、服务意识强的人员充实到营销一线中去，以优质的服务赢得广大客户的理解、支持、乃至称赞，与客户建立良好的公共关系，树立电力企业的形象，为电费回收工作提供有利条件。（3）多渠道催交电费。针对一户一表改造后用户增多，而许多用户不了解电费电价政策，供电企业应积极通过报纸、广播、电视等媒体进行有效宣传，扩大通知电费信息的途径，为客户提供用电业务信息，在营业厅显眼位置张贴宣传画，使按时交费的意识深入民心，使客户交费早知道，进一步提高了电费回收率。（4）多方式回收电费。推出多种缴费方式，方便客户交费，提高回收电费效率。一是利用银企联网委托银行进行电费代扣代收，目前各大银行均推出各项代收业务作为其服务的补充，因此供电企业可与当地网点分布较多的银行实现联网，委托银行进行电费代扣代收。二是利用网上缴费，客户可通过各大银行开通的网上电子银行网站，进入代缴费子项，选择电费缴费后，输入相应的用电客户号、系统可显示客户的基本信息、欠费或预缴费金额，客户选择缴按钮后，输入相应的银行卡号及密码、缴费金额即可实现网上缴费。
四、加强对呆账坏账的追讨，努力挽回电费损失
（1）对于暂时遇到困难的用户，派员工人住到企业，了解情况，共同研究解决办法，帮助企业联系产品销路，帮扶结合，尽快使企业摆脱困境，恢复正常的生产运营。（2）对极个别故意拖欠的大用户，派人进驻企业，监督了解其经营实情，以便及时把握时机回收电费，必要时可运用法律武器敢于打官司，通过法律手段有理有据地依法保障企业的合法利益。
企业要生存，风险无处不再，供电企业要建立健全风险防范机制，从多方面多角度思考问题，从根本上解决电费回收难的问题。