我与捷星的战争_捷星航空

　　2011年，安达高全球市场再次延续了数年来的高歌猛进，再创109亿美元的全球业绩新高峰，取代雅芳成为全球直销No.1地位似乎指日可待。安达高全球的成功，尤其是中国分公司——安利（中国）这十多年来取得的辉煌成就，已经成为中国直销企业们竞相学习和研究的典范，也引领着中国直销行业的发展。然而，就是这样一家优秀的企业，在发展中其实也曾遇到过决策上的误判，发生在北美地区的捷星事件就是其中较为典型的例子。
　　捷星事件在美国安达高发展史上有着特别的意义。随着传统互联网和移动互联网的全面崛起，直销如何网络化是全球直销行业，更是中国直销行业面临的重大课题，我们希望中国的直销企业们在探索直销网络化的过程，既不要过于超前成为先烈，也不要不思进取被淘汰。我们刊登此文的目的，是想告诉中国直销业界，以成功如安达高者，也会在直销网络化的探索上犯错，这也给目前众多对直销网络化存在盲目乐观的中国直销企业们敲响了警钟。而捷星事件最终以庭外和解的方式得以解决，也让我们看到了捷星母公司的公司安达高集团在处理市场纠纷上的不纠缠与成熟。如果我们能做到以邻为鉴，让中国直销市场又好又快的发展，则善莫大焉。
　　在与美国捷星和美国安达高集团打官司的这几年间，我太太常常念叨我，抱怨说我太执拗，所付出的与获得的相差太大。好心的朋友也劝我放弃，理由是为了一个胜算渺茫的事情，让本该闲适的晚年生活充满了纠结，不值得。而更多的人对我的坚持抱着一种嗤之以鼻的不屑，认为我这个老头子是个神经病，不自量力，异想天开。不过这些都没关系，没错，几年时间的坚持，我就是为了要讨一个说法！
　　捷星的由来
　　1970年我从中国台湾来到美国，当时23岁。在积累了一定的社会经验后，我开始经营自己的生意。接触到美国安利和它的销售模式是一次很偶然的机会。
　　当时我已经处于半退休状态，自己的传统生意已经进入平稳期，需要我操心的事很少。在一次朋友聚会上，一位曾经的生意伙伴带给我关于美国安利公司的信息。那时，我46岁。
　　对于一个传统生意人来说，美国安利的直销模式把我带进了一个陌生而又新奇的世界。在这个领域里，没有商业机密，取而代之的是相互间的交流和分享，这样的从业模式让我很受鼓舞和感动，全球性的事业格局更令我为之着迷。1997年，我开始全力经营美国安利。
　　我生活的德克萨斯州是一个华人众多的地方，这很有利于我事业的开展，很快，我的团队规模就有了起色。
　　在美国，安利公司的团队发展有个特点，当你推荐的经营者升级到白金级别后，他就将从你的组织网中独立出去，这就意味着你再查看不到他的人员发展和组织分布了。但公司将因此额外支付你4%的领导奖，以感谢你对他们的推荐和培养。
　　而获得晋升需要经营者在一年中有6个月的订货数额能争取到公司25%的月结奖金（奖金比例根据你和你所发展团队成员共同订购的产品总金额进行计算，浮动范围在3%～25%之间），且6个月中必须要有3个月是连续的。
　　值得庆幸的是，加入美国安利不久，这样的情况便出现在我的团队中。一位姓巩的旅行社老板娘很快便将美国安利的直销模式拓展到她的家乡——昆明，当时我很为她感到骄傲，同时，也对美国安利的直销前景充满着更大的自信。
　　两年之后，通过美国安利的事业，我与更多的人建立起商业联系，团队发展小有成就。但这时美国安利公司却突然宣布将公司名字改成捷星（Quixter），这毫无征兆的变故，让我们觉得匪夷所思，一开始，我们甚至不知道Quixter这个词怎么念。
　　当时在北美地区，安利公司的声誉和产品效果都已经得到了很高的市场认可，更换名字的做法无异于将之前的市场积累通通归零，再重新进行品牌塑造和培养。
　　对此，美国安利公司给出的解释是：公司为了顺应电子商务的发展潮流，用先进的技术作支撑，以更好地帮助我们进行市场拓展和团队维系。事实上，在更换名字后，公司并未进行产品等方面的实际调整，更没有划定区域，做出类似于之后所说的“捷星只能在北美地区发展”的规定。
　　而除了能利用电脑进行事业拓展之外，我们的经营模式与之前也如出一辙，我们只需跟人讲明捷星就是之前的美国安利，就能产生很强的说服力，因此在业务开展上并未受到任何冲击。相反，借助电子商务的由头，团队建设反而越做越好。
　　之前，我的团队成员大多是家庭主妇，在进行业务拓展时，大家通常都采用传统的口口相传模式，吸纳的成员类型较为单一，效率不高。采用捷星的电子商务模式后，我们通过互联网进行人际传播与资讯共享，这让我的业务操作更加便捷，事业范围也得到更大程度的延伸和拓展，不仅壮大了团队规模，也丰富了成员类型。教师、医生等各行业的人都成了我的事业伙伴。
　　地利人和推动我上升到事业的鼎盛期。我建立起几千人的销售团队，月结奖金超过15000美金，即将上骋成为捷星公司的翡翠经销商。当时，我真的感觉自己的团队就如同它“鸿雁”的名字一样，是一只有拥有鸿鹄之志的大雁，将承载着我的经营梦想，在更高更远的天空中翱翔。
　　没想到，变故来得如此突然。
　　被控违规经营
　　2006年10月3日，因为一封突然的来信而成为我捷星事业上的转折点。
　　那天，我家的邮箱里出现了一封捷星公司的挂号信，信上以公司行政管理部门的名义，让我尽快去捷星公司总部——密歇根州亚达城。通知前往的理由并未说得很明确，大致意思是要对我进行调查和问询，希望我配合。大约在一个月之后，我动身前往。
　　调查当天的情形我记得很清楚。会场气氛很严肃，以至于我一进入便明显感受到局促和压抑。11位主管均匀地坐在会议桌旁，其中有两位捷星公司的行政管理人员、两名律师和一位劳工代表（IBO工会主席。IBO，全称为Independent Business Owner，直译为独立事业个体，意译为自由企业家。IBO是捷星会员的英文称呼。），其余的大致还有会议记录、现场观察人员等，让我感觉就像面对一场三堂会审。
　　我刚坐下，他们就问我：“你的组织网违规了，把捷星的公司产品销往了中国，这件事你知道吗？”听到这样的说法我感到非常惊讶，“有这样的事，我怎么没听说！”我有些嬉皮士地回答，以为自己的夸张态度会让大家受到感染，缓和下会议氛围。但我刚说完，马上就有人提醒我，“严肃点！”