[城管通应用导听系统] 城管系统

　　“导听系统”的成功应用，让只能看的城管通成为可以听的小电台。 　　对于在外执法的城管队员，执法队或市政管理部门经常需要下发一些临时通知，其手段不外乎打电话、发短信。打电话是有优点，但却存在一个一个拨电话的麻烦。群发短信毫无疑问要简单一些，却又会担心执法队员没有看到。在实际工作中，队员如果处在嘈杂环境中，可能没有听到短信息提示音。此外，队员经常处在颠簸的车中，或正处在与小摊小贩的交涉中，很难能有机会盯着城管通不大的屏幕。
　　可发声的通知，可以听的城管通，成为城管执法队员的工作需求。不久前，一种可以听的城管通在北京市朝阳区启用，受到了城管执法队员和市政管理部门的极大欢迎。
　　
　　解放眼睛
　　
　　所谓“城管导听系统”，其实就是能听的城管通。传统城管通的使用方式都是用眼睛来看的，“导听系统”的出现改变了这一传统。
　　城管队员在日常工作过程中，可以通过“导听系统”接收指挥中心发布的命令，去执行某项具体的工作任务。在执法过程中，城管队员如果遇到有歧义的问题，还可播放相关执法条例，彰显执法的权威性。在日常巡逻过程中，城管队员可以收听相关规章制度、政策条例、通知等，从而提高城管队员的执法能力。
　　“导听系统”可以强化政府部门与城管员的信息联动，使指挥中心的命令能够方便、准确地传达下去。系统将与位置定位、GIS功能结合，为城管队员提供语音命令导航，指挥中心可以及时向某一位城管员单独发布语音指令，实现市政的精确化管理。
　　在安装培训过程中，队员们非常好奇。实际使用后，城管队员对于工作中听取通知的便捷性和获取通知的及时性都很满意。城管队员期待着“导听系统”以后还能有更丰富的资源，例如最新的政策法规信息、最热点的时事内容。
　　
　　可靠的信息发布机制
　　
　　“导听系统”的功能模块包括发布平台和终端管理两个部分。发布平台包含发布权限管理、通知信息管理、政策法规管理等。发布权限管理提供严格的多级权限管理功能，保证通知信息在权限约束范围内发布，并下发到指定的终端上。通知信息管理提供完善的通知内容、时间和查询归档功能。
　　考虑到通知对城管工作的重要性，“导听系统”发布平台设立了多级权限控制功能，如分队队长、管理科室、区域监督中心。系统建立了分队的后台账号及权限，分队队长可以直接向所属队员发送通知信息。系统建立了农村监督管理科、城市监督管理科等科室专有账号，各业务科室可以向各自所辖分队发送通知信息。通过区域监督中心专有后台账号，区域中心可以向该区域全部城管人员直接发送通知信息。
　　从“可以听”的城管通案例中不难发现，对新技术的利用会让政府部门事半功倍。比如“听”的重要性就能解放眼睛。在使用各种终端设备时，眼睛会经常疲惫，视力下降，注意力分散。引入“听”之后，城管们就可以把注意力从眼球上离开。从这个角度说，“听”，是一潜力巨大的市场。
　　如何使这种新的技术与政府机关的诸多应用系统结合，产生良好的效益，还值得关注和研究。