驻村指导员职责 [普惠金融推广过程中驻村金融指导员业务工作开展的心得体会]
各位领导、同事:
大家好！
我是来自崇福信用社的客户经理姚岩.首先我要感谢桐乡联社领导给予了我这次交流机会,这是领导对我工作成绩的肯定和工作态度的肯定；其次我要感谢在座的每一位同事,大家风雨中一路走来,绝对都有各自的成绩存在,但这次,大家把这个舞台让给了我,真心谢谢前辈们的厚爱和同事们的谦让,谢谢！
今天,我和大家交流的题目是“在普惠金融推广过程中驻村金融指导员业务工作开展的心得体会”,有不当之处还请领导和同事们指正！
自普惠金融全面铺开深入推广以来,我们单位领导全面布局了普惠金融工程灵活深入开展的框架,把每一位客户经理分配到每一个行政村,深入村里每家每户,根据各村的实际经济情况有针对性地、灵活地开展信用社各项业务的宣传和拓展工作.
根据分配,我分别担任了崇福镇上市村、东安村、民利村的驻村金融指导员.这三个村个体经济较为发达,皮毛加工、轻纺织造是村民主要经营从事的行业.目前,这三个村共有农户3600户,有执照的个私企业公司近400家；信用社对村里农户建档2200户,其中建立信贷关系的近300户.
在驻村过程中,切实体会到随着联社普惠金融工程持续、深入地推广开展,广大农户对信用社的认知度在同步提高的同时,对信用社业务的需求度也逐渐提升.而获取这些基础信息的来源,主要有以下几个途径.
一、用心走进农户,夯实业务开展的基础
真正地贴近农户,走进他们的生活,和他们成为朋友,了解他们的需求、他们的期望,需要的是用心去融入他们的日常生活.
首先要做的是被认可.被认可是开展业务的基础.农民们的思想行为相当朴素,根据这一特点,我在驻点时,只要碰到人,不管认不认识,就先打招呼先问候；遇上农民来办理事务,做到主动帮助；到农户家走访,养成多和邻里隔壁打招呼的习惯；在包里放一包烟,放几颗糖,作为初次见面的台阶……就这样,因为经常的下到村里,经常的出现在农民视线里,慢慢地、自然而然地就融入了他们的生活；而且你还能主动、热情地为他们提供一些帮助,也让你被认可,把你当作村里面的人.所做的这些,其实就是为业务开展打好扎实的基础.
二、评估各项信息,完善业务风险防控
作为驻村金融指导员,在业务推广及其后期事务处理中一定会有风险存在,因此,提前做好风险评估及风险防控相当重要.
首先,每次下村,我第一个要去的地方就是村便民办事中心,农民们大多在此聚集.大家见了面,问个好,闲聊几句,各种信息就在这里汇集、传达,可以说村便民办事中心等同当地的“新闻传播中心”.我会多听农民们的交谈内容.通过听,初步并逐步了解需跟踪农户的人品口碑、家庭情况、生产经营状况等各类信息,这样就为自己业务的推广开展掌握到第一手材料.
其次,每次走访,尽量不把汽车开到要去的农户家门口,而是停在附近路口,这样做是为了能在路上碰到许多人.因为我经常下乡,不少农民都知道我是信用社的,如果碰上,都会问一下你来办什么事之类的话.通过一问一答的这个途径,有时候你会得到意外的收获,比如从对问话人神态、语言等反应上的观察,可增进对走访农户综合情况的评判；同时,农民朋友们都有一个习惯,做事情往往喜欢联动,有时候他们知道了我是为准备放贷而做走访调查时,他们打听清楚相关细节后,往往会说:这样子呀,那过几天我也来找你啊！于是,商机产生了.因此,多走的这一段路其实相当重要也很值得,既为我的风险评估和风险规避提供了大量的可参考信息,又为我的业务扩大了宣传渠道,可谓一举两得.
第三,因为有了广大农民朋友的认可,也有了大量的信息铺垫,这时再去走访有业务需求的农户,就能在听取他们作自我陈述时,快速对之作出一个客观的评判及之后的业务捆绑分析.
在村便民中心“多听”,在走访农户时“多走”,在实地调查农户后“多想”,在业务准入办理后“多看”,这是我总结出的业务准入以及业务准入之后风险防控的八字法则.
三、关注新生力量,拓展业务推广渠道
任何工作即便再出成绩,都不能停滞于原地,持续、创新、不断前进才是我们的工作标准,也是我们行业可以立于不败并优于同行的必然准则.
通过这段时间的驻村观察,我越来越觉得现在的80、90后年轻人正逐步成为农村市场创业的主力军,因此,我开始关注这批人的创业动向,并且在有些农户提出业务需求时,技巧性地引导他们让家中80、90后的年轻人作为业务办理人参与到信用社业务当中来,争取本笔业务之后的良性延续.当然,现在农民创业经营的主力还是以60、70后为主,但随着社会经济的快速发展,市场商机的不断扩大,年轻人创业欲望的不断提升,这批青年人一定是会快速成为业务需求的主力,所以,及早渗透80、90后年轻人对信用社的了解和对信用社业务的熟悉,这种未雨绸缪的布局也是件刻不容缓的事情.
不过,在针对80、90后年轻人的业务工作中,我也考虑到年轻人冲劲有余、社会阅历不足的通病,所以在受理他们的业务申请后,一定会采取类似于学校老师做家访一样的方法,和他们的家长见面、沟通,做细致、深入的了解,以此作好业务的优化及矛盾的规避.
最后,我想对信任我的领导、关爱我的同事们说一句话:我愿意用我的朴实去扎根农村,我更相信农村是我们信用社发展前景中的一块沃土,只要去爱它,它必将给你优厚的回报！
谢谢大家！