【提问的艺术,心灵的沟通】心灵沟通

　　摘 要：在电视节目创作中，记者不仅要有高超的职业素质、娴熟的工作技能、更要有良好的提问技能。记者的提问，实质是运用谈话的方式研究采访对象心理的一种方法。聪明的记者总是善于把握提问的艺术，把采访变成两个人心灵的沟通。
　　关键词：采访；沟通；传播
　　著名记者邵飘萍说过：“同是访问一人，善问者与不善问者较，则其所得结果必有天渊之别。”在电视节目创作中，记者采访工作尤其重要，它是记者深入实际、认识实际、反映实际的过程，甚至会关系到一期节目的生死存亡。所以，记者不仅要有高超的职业素质、娴熟的工作技能，更要有良好的提问技能。
　　记者的提问，实质是运用谈话的方式研究采访对象心理的一种方法。提问，看似简单，实则不然。著名记者柯天在《怎样做一个新闻记者》一文中指出"采访是一种艺术,也是新闻学最微妙而又最困难的技术。说起来并没有什么一定的格式，只可说，运用之妙，存乎一心。”聪明的记者总是善于把握提问的艺术，把采访变成两个人心灵的沟通。如何才能达到这种境界？在此为大家梳理，常见的提问方式有以下几种：
　　1、开门见山，直接提问
　　这是最为常见的一种采访方式。一般来说，记者访问健谈的公众人物或者是自己熟悉的对象，限定时间或某个特定场合的现场访问以及广播、电视的演播室采访、记者招待会等，都可以直接正面提问。在提问过程中注意情感的铺垫和措辞的严谨，防止提问过于直白唐突而让人误会没有礼貌和素养。另外，注意话题切入点要准确，不能让对方感到话题过于空泛而无从回答。在凤凰卫视节目《直击定州***》中，记者第一个问题是：“出事那天晚上，你在干什么？”“我正躺屋睡觉，突然听到有人喊”。这一问一答，把观众直接带入案发现场。
　　2、曲径通幽，迂回提问
　　这种提问方式是采用聊天攀谈的形式稍作迂回，然后逐步将谈话引上正题。当采访对象感到紧张拘束，或者思想有所顾虑的情况下，记者都可以采取这种提问方式。有些时候，记者不太熟悉具体情况，也可以先试探一番，侧面提问。侧面提问的内容，应该是采访对象熟悉的、感兴趣的，甚至是最平常的，对方几乎无需思考，张口即答。这样，双方就能搭建起进一步交谈的基础。一个富有采访经验的记者，不管面对多么羞涩和难以交流的采访对象，总能让对方侃侃而谈，说出内心的感受。但是在进行采访时要注意话题方向的把握，不可以偏离谈话的中心话题。有一次采访一位羞涩的中学生，为了打消她的缄默，把她带到她平时上学的路上：
　　记者：“平时是你一个人走这条路吗？”
　　学生：“不是，和我的好朋友王芳一起走”
　　记者：“你们走路时候都是喜欢做什么”
　　学生：“聊天，什么都聊”
　　记者：“那天，你们俩……”开始进入问题实质阶段。
　　3、步步为营，追踪提问
　　即指记者把握事物的矛盾法则，抓住重点，循着某种思路、某种逻辑，连珠炮式的提问。这种提问既要按照事物的内在联系，把基本情况和事实真相了解清楚，又要抓住重点，深入挖掘，达到应有的深度。因此，也是记者常用的提问方法。
　　一般来说，要把一个问题说清楚透彻，仅仅会提问还不够，更重要的是展开追问。记者对于对方谈话中的疑点以及记者从对方谈话中发现的有价值的新情况、新线索，往往会抓住不放，打破沙锅问到底，直至水落石出。追问，既要问得对方开动脑筋，又要让对方越谈越有兴趣。即使是批评性报道，也要让对方感到追得合情合理。因此，记者态度、语气都要与谈话的气氛协调一致，不要把追问搞成追逼，更不要变成变相“审问”。《新闻调查》栏目的记者比较擅长追问，他们的采访往往能够无限接近事实真相。其中有一期节目名为《派出所里的坠楼事件》，记者通过对派出所所长的追问，还原了当年案发的事实。
　　4、推理判断 假设提问
　　即指记者通过假设的方式提出一些假设性的问题，是一种“试探而进”的提问方法。设问法往往用来启发采访对象的思路，引导对方谈出对某个问题、某种事情的真实想法，或者设身处地地为对方着想，积极帮助对方回忆某种情景，或者用来调节对方的情绪，促使对方谈出一些不大想说、不大好说的事情或想法，或者记者对人物或事物进行合乎规律的推断、预测，促使对方产生联想和想象，或者记者已经有了一定的认识，再提出一些假设性问题，同采访对象开展讨论，促使自己认识的深化。运用这种方法，记者不仅需要丰富的社会知识和生活阅历，也需要较强的应变能力。在《派出所里的坠楼事件》这期节目中，记者在采访法医时候作出这样的推理提问：
　　记者：“你们在什么基础上作出判断？”
　　法医：“我们当然结合案情来断定”
　　记者：“如果案情有问题呢？”
　　法医：“这个不好说”
　　观众看到这里，能够清楚其中的弦外之音。
　　5、欲罢不能 激将提问
　　一种激发式的提问，是提出比较尖锐的问题，适当地刺激对方一下，促使对方的心态由“要我说”变为“我要说”，从而不能不说，甚至欲罢不能。曾经一位记者要采访一位不太和媒体配合的嘉宾，她的第一个问题是：“xx，我听人说您不喜欢讲真话，我的第一个问题是，您今天能不能讲真话？”这位嘉宾当然不承认自己不讲真话，而这位记者接下来的采访异常顺利。
　　6、积极求证，插入提问
　　即指在谈话过程中，记者及时地抓住对方谈话的某个疑问提问。有些采访对象在交谈时并不知道哪些材料有价值，哪些材料的价值不大，很可能在谈到有价值的地方会一带而过。这时候，记者只有及时地插问，才能把这种有价值的材料抓到。
　　另外，记者在访问中要善于做必要而适当的插话。特别是话筒前、镜头前采访，这种插话很有必要。比如重复、强调采访对象说的某个重要问题或某句关键性的话；纠正对方的口误；对方没有讲全，需要及时补充的内容；对方没有谈到，需要及时提醒的内容；尚未听清、听懂的话等等。这需要记者时刻保持清醒，掌握宽泛的社会常识，并且能够从观众的角度去观察问题、思考问题。在进行插入提问时候，有时候会推翻原来的预期答案。比如，一次做关于80后调查的专题，原本以为大家还是批判这新中国长在蜜罐里的第一代独生子女，调查的结果却是专家非常认可80后的生活理念，并且认为这一代人比70后更加独立。
　　7、旁征博引，借问法
　　即指记者借他人之口提出自己想提的问题。这种提问，不但可以借助第三者提出一些不宜于面对面提出的问题，而且可以显示出问题的客观性，增强提问的力度。采访对象为了澄清事实，以正视听，也往往会表明自己的态度或提供相关的事实。比如在一些节目中大家经常听到主持人这样向嘉宾引入提问：“观众短信问……，网上留言说……，xx说……”
　　8、调转方向，偏问法
　　即指记者出其不意地从一个较偏的角度去发问，以引起采访对象对采访的重视和对问题的关注，或者促使对方心理上的高度集中，从而认真地回答问题。西方记者将这种方法称作“严格提问法”。比如一个记者曾经这样提问：“明晃晃的东西，是手表吧，你怎么知道是手铐？”这就需要嘉宾的清楚解释，直到观众明白其中原委。
　　一名优秀的记者在提问过程中，注意语言要准确简洁，切忌乱而长；具体明白，切忌大而空；注重逻辑 ；问题恰当得体；口语化提问；注重倾听，有益于做出恰当的反应；控制采访方向，善于指导、打断；公正客观，切忌主观臆断；沟通交流；一句一问，使访问对象没有机会选择回答、忽略或漏掉。
　　采访是传播的基础和前提。一次成功的访问，记者不但提问的方法要多种多样，不拘一格，而且还要善于提问，要问的巧妙，问的艺术。可以说提问时衡量记者的判断能力、逻辑思维、口头表达和应变能力的重要尺度，而提问的技巧，则体现了记者、访问对象、受众和社会环境之间的辩证统一。记者应该是一个高明的问者，几句话一出口就能在对方的心理上激起一种兴奋与兴致来。
　　作者简介：
　　郭玉秀，讲师，2005年毕业于中央戏剧学院，现任河北传媒学院影视学院编导专业教师。 研究方向：影视剧作，电视专题创作。
　　高艳侠，讲师，2006年毕业于河北师范大学，现任河北传媒学院影视学院制作专业教师。 研究方向：影视后期制作。
　　马丽颖，讲师，2006年毕业于河北师范大学。现任河北传媒学院影视学院编导专业教师。 研究方向：纪录片创作。