心理健康教育主要内容【工会组织关注员工职业心理健康初探】

　　摘 要：企业的高效生产离不开员工的积极努力，而员工的工作效率需要良好的身心状态来保障。企业工会组织如何善待员工，注重人文关怀和心理疏导，是构建和谐劳动关系，确保企业充满活力和竞争力的必然选择。文章分析了船舶代理企业员工心理健康存在的问题，并对工会组织如何做好员工心理健康工作进行了探讨。
　　关键词：工会；关注；员工；职业心理健康
　　传统的思想政治工作一般侧重于大的问题，如政治观、价值观、道德观、人生观等等，方法偏于说教和灌输，容易忽视人的个性差异和岗位特点，较难使员工产生心理共鸣；而当前的企业思想政治工作，企业工会组织应站在“员工的贴心人”的角度关心员工生活，掌握员工思想，理解员工愿望，排除员工的心理障碍，真正做到以人为本，促进员工实现快乐工作，从而调动员工的积极性、智慧和创造力为企业作贡献。因此，缓解员工心理压力、调节员工思想情绪、促进员工心理健康、保障员工和企业的和谐发展已经成为加强和改进企业工会工作的新课题。
　　一、员工职业心理健康现状及原因
　　在目前超竞争的市场经济情况下，作为福州口岸的船舶代理企业面临着更加激烈的竞争和严峻的挑战，员工所承受的工作压力也大大增加。公司业务具有时效性、准确率要求高、突发性强等特点，员工在工作中稍有闪失而出错，代理业务就有可能被竞争对手所替代，员工承受是心理压力是显而易见的。为了有针对性地缓解员工心理压力，我们通过发放调研问卷、收集职代会提案和合理化建议以及在与员工面谈中整理出目前员工面临的心理问题，主要归纳为几点：
　　1.工作紧张带来的心理问题
　　例如，船代核心岗位船务外勤工作任务随机性强，工作量大，时间要求紧，质量要求高，经常需要加班加点，容易造成员工心理紧张、情绪失控。而在这种状态下遇到突发事件很难冷静地进行妥善处理，导致工作中产生工作急躁、态度生硬的状况，易造成客户的投诉从而影响到公司的品牌与声誉。
　　2.工作性质带来的心理问题
　　例如，船代的单证操作要求达到99%以上的准确率，有相应的绩效考核指标，要求员工的操作非常细致认真。有些从事单证操作的员工坦言都觉得自己得了强迫症，一份单子要重复看上几遍还不放心，非常害怕出错。一些提单副本等文件都要复印带回家再次确认才觉得放心。有的员工甚至做梦出了差错被惊醒，出了一身冷汗。
　　3.人际关系带来的心理问题
　　在当今企业，员工不仅要与上下级和同事之间和谐相处，也要善于和外协关系及亲朋好友交流，除了面对协调港口、海关、边检等各方面关系带来的困扰，还要面对开拓新业务、新项目以及揽船揽货等业务带来的压力。缺乏良好的沟通交流会影响身心健康。例如，有些员工由于无法协调处理好与一关三检的关系，无法形成良好的工作氛围，导致日常办事困难，自己也觉得备受刁难，造成关系紧张，不得已只能选择离职。
　　4.职业倦怠带来的心理问题
　　不少来公司3年以上的成熟员工对职业发展感到迷茫，在最初的新鲜感和挑战刺激过去后工作渐渐进入常态，操作性事务日复一日心生厌倦，或多或少都出现了焦虑抑郁、情绪波动等不良心理状态。感觉工作特别累，压力特别大，对工作缺乏冲劲和动力，总是很被动地完成自己份内的工作。
　　5.新员工社会阅历浅、抗压能力较差
　　特别是一些来自外地的新入职员工需要得到城市的接纳，如不能适应工作、融入团队，容易增加挫折感和孤独感；如果期望值与现实的反差过大时易产生失意、压抑、焦虑，一旦心理出现了问题，又得不到有效的心理疏通,可能对员工的身心健康造成不良影响。
　　二、工会组织加强对员工职业心理健康的
　　关注
　　面对这些企业员工存在的典型心理问题，作为企业的工会组织应当要发挥企业党政与员工之间的桥梁纽带作用，把关心员工职业心理健康，化解职业心理压力作为新时期工会工作的一个新热点。不仅要维护员工的物质权益，也要关心员工的精神权益，帮助员工走出心理困惑，努力保障员工的身心健康。我们尝试从以下几个方面，积极探索员工心理关怀对策。
　　1.了解员工需求，创建和谐氛围
　　与员工多交往、多谈心是心理保健的一个积极行动。因此，工会积极创造条件及时了解员工内心需要，进行协调沟通，解决他们的心理压力与困惑。如：开展员工座谈、接待、茶话会等活动，让员工畅所欲言。主动关心员工的工作和生活，与员工中交心聊家常，如工资待遇、孩子教育、家庭状况、身体状况等，了解员工的喜怒哀乐，尽力为他们排忧解难。
　　对于住在公司的外地单身员工，由于宿舍地处江阴、马尾港口相对偏僻的区域，环境条件相对简陋，工会了解到员工洗浴方面的困难，及时增加了热水器、空调等设备，并向港区联系了食堂，让他们能有一个舒适、方便的生活场所，切实解决了他们的后顾之忧，使他们能够安心地投入到工作中。
　　关心青年员工的感情问题，穿针引线做“红娘”，及时了解新进员工的职业发展期望和目标，给予必要的指导；员工遭遇天灾人祸生老病死时表示慰问；逢年过节或员工生日，送上贺卡蛋糕或生活用品，让他们感受到企业对他们的关心和重视，感受到企业的温暖，得到自身价值的满足，促进心理健康，充分感受到工会这个大“家”的温馨。
　　2.优化工会管理水平，减缓员工工作压力
　　对于员工因工作压力而产生的心理问题，工会向公司的各部门发出倡议，通过多种形式促进管理人员与员工的交流沟通，采取相应措施，帮助员工减缓压力。
　　在沟通方面采取员工定期上交工作心得、管理者与员工的定期双向面谈、与员工进行团队会谈等措施，了解员工的工作情况和遇到的各种问题。当管理者通过以上各种途径提供的信息了解到员工在工作中遇到的问题时，及时予以指导，共同寻求解决问题的途径，多理解支持而不是一味批评，让他们能感受到团队的关怀，减缓工作带来的压力。
　　3.加强员工心理素质的培养和训练，提高员工减压的能力
　　普及心理健康知识，提高员工心理素质，增强对心理问题的抵抗力。如开设有关心理卫生的课程，定期邀请专家作讲座、报告，端正员工对心理健康的正确认识，让员工学会缓解压力、应对挫折、保持积极情绪、进行自我调节的方法，鼓励他们遇到心理困扰问题时积极寻求帮助，学会转移不良情绪，做情绪的主人。公司还专门聘请台湾资深讲师讲授《知人知心的沟通技巧》，通过人际沟通情境模拟培训中的若干训练，使员工在开放的环境中意识到自身存在的问题，培养员工乐观积极的心态、宽容的品质、良好的情绪控制和压力管理的能力，树立起健全的心智思考模式，从而消除员工在人际沟通中所产生的不必要的心理问题。日常还订购有关心理健康与卫生的杂志、书籍，建立图书室，方便员工阅读，逐渐积累心理方面的知识，学会自我调节。
　　4.结合人力资源管理手段，关注员工的职业发展
　　工会支持公司在内部建立“绩效导向”的理念，即以工作成绩作为衡量标准，工会配合行政部门对工作表现优异的员工有公平的晋升、培训、深造的机会，逐步淡化等级观念，从而使员工的潜能最大程度地发挥。特别关注员工的长远发展，赋予优秀员工更多的工作职责，使其获得职业上的成就感。通过营造良好的组织氛围，增强了员工的企业荣誉感和协作配合精神。同时帮助员工改善思维，抛弃不切实际期望值太高的目标，建立现实客观的发展目标；保持企业内部晋升渠道的畅通，让不同类型的员工都有自己的发展通道，让员工与企业共成长、同命运。
　　5.重视企业文化建设，让员工放松身心
　　工会积极参与创建良好的工作环境，通过在办公室摆放绿植增添生气、组织工间操、播放轻松舒缓的背景音乐，为员工适度减压。大力开展丰富多彩，喜闻乐见，形式多样和积极向上的文化、体育、娱乐活动，如：棋牌、看电影、歌舞、运动、度假旅游、企业联欢等等，丰富员工的业余生活的同时也提高了团队凝聚力，使员工在良好的企业文化氛围中身心得到放松，提高员工心理健康的层次和水平，淡化外部消极因素和内部心理矛盾带来的影响，帮助员工缓解精神压力。
　　通过以上这些措施的实施，不断提高了员工的心理承受能力和心理调节能力，缓解了员工的心理压力，促进了员工的心理健康，员工的工作满意度明显提高，员工队伍更加稳定，工会组织成为员工心里真正的家。
　　（作者单位：福建中外运船务代理有限公司）