如何培养幼儿良好的社会性行为【通过纠纷处理培养幼儿的社会性】
【摘要】研究者利用有关幼儿间发生纠纷及教师介入处理的录像，对日本幼儿园教师进行访谈，了解其是如何看待幼儿的纠纷和教师的介入的。访谈发现，教师们普遍认为，幼儿间发生的纠纷对幼儿的成长有帮助，可以提高幼儿的社交技能；教师应适时适当地介入幼儿的纠纷，可先对幼儿的感受表示理解，等幼儿情绪稳定后，再鼓励幼儿思考解决办法。教师重视利用纠纷让幼儿学习理解他人，学会换位思考。日本的经验值得借鉴。
【关键词】日本；幼儿园教师；幼儿间的纠纷；社会性培养；访谈
【中图分类号】G619 【文献标识码】A 【文章编号】1004-4604（2012）07/08-0088-04
从20世纪80年代开始，日本年轻女性的学历不断提高，就业率不断上升，不过伴随而来的晚婚晚育现象也日益严重，〔1，2〕从而加剧了日本社会的少子化现象，家庭中兄弟姐妹的数量和近邻中同龄孩子的数量逐渐减少。〔3〕也许与少子化原因有关，许多家长容易过度干涉、保护自己的孩子，导致日本幼儿的社会交往能力有所下降。众所周知，通过解决自由玩耍中产生的同伴纠纷，幼儿会逐渐懂得别人的想法与自己的不同，不断提高忍让程度，从而与同伴继续友好相处。〔4-8〕正因为如此，在幼儿园的集体生活中，引导幼儿通过自由的同伴交往促进其社会性发展，具有重要意义。幼儿园教师对幼儿的社会性培养负有重要的责任。〔9〕本研究通过调查日本幼儿园教师对幼儿纠纷的看法，包括如何看待纠纷的意义、如何选择介入纠纷的方法等，深入分析日本幼儿园教师是如何通过处理幼儿纠纷来培养幼儿的社会性的。
一、研究方法与研究过程
本研究以日本4所公办幼儿园的10名骨干教师为调查对象，分别进行半结构式的个别访谈。访谈程序如下。
第一步，就幼儿间发生纠纷的意义进行访谈。提问：“幼儿间发生的纠纷对幼儿的成长有帮助吗？如果有，那么对幼儿成长的哪些方面有帮助？”
第二步，请教师观看幼儿间发生纠纷的录像。本研究采用的是研究者在幼儿园3岁班拍摄的录像片段，反映的是在日常生活中幼儿之间发生的纠纷。这一题为《发卡》的录像符合研究的需要：幼儿围绕玩的东西发生了纠纷，很清楚谁是当事人，很清楚纠纷产生的原因和责任所在，纠纷发生时有其他幼儿在旁边观看。教师观看从幼儿间发生纠纷到教师介入纠纷前的录像片段。观看结束后，研究者问教师会如何介入幼儿的纠纷：“如果你遇到录像中的场面，你会怎样介入？”
第三步，请教师观看录像中教师介入纠纷的片段，然后对教师进行访谈。“你认为录像中教师的介入怎么样？”
研究者对访谈内容进行文字转录，然后进行归类分析。
二、研究结果与分析
1.教师对幼儿纠纷意义的看法
受访教师普遍认为幼儿间发生的纠纷对幼儿的成长有帮助。说到对幼儿成长的哪些方面有帮助，教师的回答如表1所示。
教师Ａ：非常有帮助。正是因为发生了纠纷，幼儿才会努力了解对方的心情和感受，同时也会想办法让对方了解自己的想法和感受。幼儿在处理纠纷时，有时候需要忍耐，有时候需要调整自己的心情。幼儿就是这样逐渐学会如何与别人打交道的。
教师Ｂ：幼儿间的纠纷对幼儿的成长有好处。幼儿都是以自我为中心的。我认为，幼儿只有发现了不可能所有事情都按照自己的想法进行，他才会知道原来别人的想法和自己的想法是不一样的。通过解决纠纷，幼儿可以掌握与别人打交道的本领。
从访谈结果看，教师们普遍认为幼儿间发生的纠纷可以帮助幼儿学会如何与他人打交道。所有受访教师都提到幼儿间发生的纠纷“可以让幼儿了解别人的感受，提高协调性”。幼儿要解决同伴间的纠纷，“有时候需要忍耐，有时候需要调整自己的心情”。幼儿正是在解决纠纷的过程中学习与他人打交道的方法的。
２.教师对介入幼儿纠纷方法的看法
录像片段如下。
Ａ女孩与Ｂ女孩分别戴着不同的发卡①。一起玩的时候，Ａ女孩想要Ｂ女孩头上的发卡。她什么话都没说，直接伸手去Ｂ女孩的头上取发卡，拽了几下没拽下来，却把发卡拽坏了。两人发生了纠纷。Ｂ女孩拿着被拽坏的发卡去找教师了。
对于“如果你遇到录像中的场面，你会怎样介入”的问题，教师的回答如表2所示。
从表2看，在介入幼儿纠纷时，受访教师几乎都是先了解幼儿的感受并表示理解，然后再采用一些重视和满足幼儿心理需求的方法去介入的，如给幼儿准备相同的物品，或引导幼儿承诺明天把玩具借给对方玩，或引导幼儿遵循按拿到东西的先后顺序玩的规则等。
教师Ｃ：先让两个孩子知道对方的心情和感受，然后和孩子们一起想想该怎么办。如果A女孩还是觉得B女孩的那个发卡好，那么让她想一想并说一说为什么觉得那个发卡好。如果那个发卡对A女孩来说是很具有吸引力的，那么就试着让两个女孩交换着玩，或者试着帮她们找到相同的发卡玩。
教师Ｄ：我可能会先对发生纠纷的两个孩子的感受表示理解，然后再找一个相同的发卡给她们玩。我会对孩子说：“这样可以吗？”不过我想，如果找不到相同的发卡，A女孩还是想要B女孩的那个发卡，那怎么办？我也许会让先拿到发卡的B女孩先玩一会儿，然后引导她和A女孩交换着玩，或者是对B女孩说：“今天你用这个发卡,明天借给A女孩，行吗？”就算A女孩说“我想要B女孩的发卡”，我想我也不会马上让B女孩把发卡借给A女孩。
从对教师的访谈中可以看出，教师在介入幼儿纠纷时几乎都会先对当事幼儿的感受表示理解，等幼儿的情绪平稳后再采用一些方法解决问题。教师会和幼儿商量，一起想办法，最终用让双方都满意的方法去解决纠纷。也就是说，教师认为双方各有各的想法，正是因为双方的想法有分歧,才会产生纠纷。
３.教师对录像中教师介入幼儿纠纷的看法
教师观看录像的后半部分，即教师介入的片段。内容如下。
教师问拽发卡的Ａ女孩：“你为什么拽发卡呢？”Ａ女孩回答说：“Ｂ女孩戴的那个发卡好，我也想要。我还一次都没有戴过呢！”教师对Ａ女孩说：“如果你想要的话，为什么不跟Ｂ女孩商量，两个人换着戴呢？”教师花了很长的时间介入调解，但是始终没有对拽发卡的Ａ女孩的感受表示理解。在旁边观看的幼儿纷纷对Ａ女孩说：“我的这个好，我借给你吧！”最后Ｂ女孩也愿意把发卡借给Ａ女孩，可是Ａ女孩却不想要了。这时，收拾整理玩具的时间到了，介入也就结束了。