软件外包，一路畅想_软件外包

　　 　　“2002年的销售额比2001年增长了一倍。2003年的增长还要高。”面对关于增长的问题，畅想电脑董事长陈刚并没有表示太多的兴奋，似乎一切都在他的预料之中。刚刚开完会，匆忙地吃过午饭，他就来到我们面前，时间是下午1点30分。
　　成立时间只有七年的上海畅想电脑有限公司，目前是上海市最大的对日本软件出口企业，2002年出口额达到1003万美元，在国家外经贸部公布的软件出口合同金额中排名第七。在金钟大厦33楼的整个楼面上，畅想电脑的员工们正在忙碌地工作着。“我们在招商局广场的办公室比这边还要大。”陈刚平静地说。
　　而将于明年完工、位于张江高科技园的1.8万平方米的畅想智能化楼宇已经动工，畅想又开始了新的畅想。
　　
　　坎坷上路
　　
　　在人们的想象中，软件公司的老板差不多就是“极客”、“怪杰”:举止反常、服饰怪异。在陈刚身上却找不到这些特征，他更像一个日本企业的课长，克制而彬彬有礼。
　　“软件公司的老板不一定要懂软件。”陈刚丝毫没有否定他没有软件开发的专业背景。
　　1986年陈刚负笈东渡日本前，一直在宝钢工作，整天泡在整堆的技术资料里，将复杂的日文资料翻成中文。数万字的东西浸泡下来，他的日语水平已经足够让他有胆量到日本去闯荡了。
　　在日本，陈刚上过语言学校，一年多以后，他感到这样学太慢，就跑到餐厅打工，然后又去了一家房产公司做销售。
　　那段经历让陈刚学到了很多，包括发现市场的需求，包括对市场的敏感。日本公司在市场销售和了解顾客需求方面有很多的独到之处，比如说上门推销，门怎么敲都有学问。又比如在餐厅里，客人杯中的茶水没有了，要在客人招呼之前就把水续过去。耳濡目染，陈刚不断地成熟起来。而最让他得意的是他的语言能力:“我能讲流利的日语，跟日本人交流没有丝毫问题。”1988年，他开始做起了对日贸易，把中国的地毯和中药卖给日本人。
　　“那才真叫做苦，”陈刚凝视着窗外，往事就像在眼前:“我曾经窘迫得连买米的钱都没有。整夜失眠，想的就是到哪去找钱。”
　　在他看来，一个中小业主最操心的就是钱―银行不愿意贷款，因为你没有信用记录，一年就那几笔生意，没有人相信你有还款能力。无奈之下，他还借过***。“日本的法律很严，如果你到期没有还钱，先警告一次，第二次就让你进入破产程序。”在回忆这些经历的时候，陈刚的语调十分平静，毕竟那已经成为过去。而此时的陈刚，就是不用一分钱抵押，也能在日本贷到数百万美金。
　　陈刚十分重视在日本发展人脉关系。后来与NTT DATA的合作，彻底改变了陈刚的命运。
　　
　　借力NTT DATA
　　
　　作为世界第二大系统集成商，NTT DATA有很多的业务会采用外包的方式。陈刚敏锐地嗅出了其中的商机，他的切入点是数据录入和数据加工。
　　陈刚先是与一位科长打交道，能够让这位科长每个月见他一次成了陈刚最大的期待。大约在半年以后，陈刚的执着打动了他，后者把陈刚介绍给了公司更高一级的统管部长。这个后来成为NTT DATA董事的部长与陈刚成了好朋友。“他说是我的神态打动了他。日本公司看重的不是你的劳动力有多便宜，而是你做事情的潜力和你的价值观是否得到他们的认同。”
　　万事开头难。当一扇门开启后，里面才是别开生面的洞天。陈刚吃惊地发现，NTT DATA的外包业务多得惊人。
　　作为公司的统帅，在最初的创业期，陈刚每天只有三个小时的睡眠，往往是工作到夜里两点，早上七点钟就起床了。“客户对我们的帮助最大。与我合作的客户，包括后来的松下和丰田都是世界级的公司。他们思考问题的方法，他们的战略高度，以及他们对市场的判断，直接提升了我的眼界。在与他们的合作过程中，我开始向他们的战略规划看齐。”
　　用站在巨人的肩膀上来形容畅想电脑的发展史并不过分。但陈刚并没有单纯地跟随这些公司的步伐，在很多时候，他预见到了这些公司的需求，“在他们决策前，我已经把条件铺好了。”
　　
　　一路畅想
　　
　　有了与NTT DATA的合作经验，陈刚开始把这些经验复制到软件开发上。在他看来，这些能力是相通的，就像一个卖过电视的人去卖电脑，产品固然不同，两者所需要的能力却并不两样。畅想的竞争力就这样点滴积淀而成。与NTT DATA的合作经历为畅想积累了声望，使它迅速赢得了松下和丰田的信任。即使那个时候，畅想还只是个生手，但良好的记录让这些公司相信畅想有能力接受这个业务。事实也是这样，畅想只用了1000人、花了14个月的时间就完成了专家认为要2000人、花2年时间才能完成的全日本1/2500卫星导航电子地图的制作。“在吃苦耐劳这方面，中国人真的不逊色于日本人。”陈刚自豪地说。
　　对于刚起步的中国软件外包业来说，国外的发展经验尤其值得重视。印度和爱尔兰的企业走在了前面。“它们的优势在于核心的技术、应用经验和管理经验。”
　　而国内的软件企业偏重于程序编码及单体测试等低端领域，规模小、设计能力不足，软件业利润最大的两头:设计和售后服务，中国企业鲜有介入。
　　畅想则通过切入软件项目的前端设计和系统集成，进入了高端业务，逐渐培养了自己的研发能力。畅想电脑与那些靠代工起家的中国制造业异曲同工之妙的是，他们都是通过与国外厂商的合作，逐步发展起自己的核心能力和自己的品牌，并往市场高端靠拢。
　　以导航电子地图为例，畅想利用自主开发的绘图工具制作出来的导航地图，被采用在日本丰田面向北美市场的2004款凌志车上。公司与日本NTT DATA合作开发的新一代GIS（地理信息系统）平台GEOPLATS能够在三维条件下高速处理海量数据，使各类地理数据的处理更加便捷。
　　目前，畅想已经确立了在智能化交通系统、地理信息系统二次开发领域的优势，并且打造出了自己的品牌:NaviMap。世界一流的车载导航地图专家的地位近在眼前。
　　为丰田公司开发全日本1/2500卫星导航电子地图的制作业务让畅想积累了丰富的经验。这是个相当大的市场，门槛不低。“在2001年以前，国内市场都还没打开。现在，随着汽车等行业的巨大发展，卫星导航系统的业务开始迅速发展起来了。”
　　在日本，有50%的汽车装有自主导航设备;如果这项设备在蓬勃发展的中国汽车市场上按同样的比例普及，那么，这个市场将有超过50亿的需求。目前，国家对ITS（智能交通系统）越来越重视，虽然在地图的运用应用领域还有一些限制，但这已不构成实质的影响。
　　“德国人可以称为工匠，做事严谨;而日本人则是艺人，追求精致。”多年在日本的生活，让陈刚对日本企业有深切的了解。日本人做事执着认真和竭诚为顾客服务的习惯给陈刚留下了深刻的印象。他指出，日本企业的风格是，先拿出工作成绩，再讲条件;顾客满意是工作的最高准则。
　　陈刚将这些企业文化精神言传身教地用在对员工的培训上。永远站在客户的一边，明白客人的感受就是陈刚要传递给员工的观念。
　　“在日本，餐厅服务员上菜时候的步态都有讲究，如果跑起来身上的硬币发出咣铛的响声都被认为是不礼貌的，领班会悄悄地告诉他们将硬币拿出来。”
　　为了让员工明白与客户打交道的时候应该具备什么样的礼仪，陈刚甚至把员工带到高档的餐厅。在那里，员工感到自己的形态与周围的环境格格不入，希望换一个与他们的穿着相称的餐厅，陈刚趁机告诉他们，与客人交往的时候，什么样的言谈举止才符合畅想的文化。
　　陈刚是个注意工作和生活平衡的人。走进他的办公室，首先看到的是一个日本歌舞伎人木偶，在一片繁忙的场景中，给人一种静谧的感觉。
　　“现在我不用每天只睡三个小时了。如果我不选择搞软件，我也许会去做音响。当初我就是个发烧友，整天把音响装了又拆，拆了又装。”在午后的阳光下，陈刚笑得像个孩子。