[媒介管理的内功]什么是精益化管理

　　全球金融危机进入“后危机时代”，经济下行的压力日趋增大，这直接从媒体经营上得到了反应。作为经济晴雨表的报业广告，今年出现了不同程度的下滑。今年头5个月，福建地区的各家报纸广告下降了10%～28%。在这种局势下，媒体的日子并不好过。
　　随着传播新技术的风行，新媒体迅速崛起，网络营销占据的市场比重日渐增大，智能手机成了功能齐全、随手携带的流动媒体，微博更使传播进入了“自媒体时代”。这些新的载体，都不同程度地瓜分了传媒经济固有的市场份额，传统媒体无形中被挤占了生存空间。
　　在这种态势下，媒体要在竞争激烈的传媒界占据一席之地，就必须内外兼修，除了动用各种社会资源调集力量、积极拼抢外，“练好内功”显得尤为紧要和迫切。唯有内强素质，才能提升整体实力，增强核心竞争力。
　　纵观业界，一些媒介管理上的跛脚严重制约了发展。管理层提出的愿景很美好，蓝图很宏伟，然而却很难落到实处，在执行力上非常欠缺，办事效率低下，项目进展成功率不高，整体运行效益上不来。这种管理症结亟待医治整改。
　　健全规章，严明纪律
　　有的媒体，特别是网站等新兴媒体，人员普遍年轻，因其年轻也难免稚嫩，虽有激情和创意，但常常缺乏组织，难以形成团队战斗力。有的网站创办多年，却难以拿出一套成文的绩效考核方案，员工干好干坏一个样，分配上没有拉开差距。不同岗位苦乐不均，没有相应的激励鞭策机制，造成员工心理不平衡，队伍内耗大，通知和要求执行不到位，工作推诿扯皮，都是常见病。一些纸媒所办的新闻网站，在经营上没有效益观念，依然有“大树底下好乘凉”的心理，背靠纸媒来维持，没有独立闯市场的紧迫感；在业务上，仍然停留于报纸电子版的拷贝水平上，在如何增强本地原创新闻的分量，如何提升网络新闻时效性上，没有相应的措施；在与网民的互动上，在增创看点上，在拓展服务上，都无能为力，始终提升不了人气。
　　对此，媒体治理须从严，唯有整肃纪律，才能确保令行禁止，才能确保各种宣传口径和宣传纪律落到实处，才能保障正确的舆论导向。唯有用制度管人管事，员工才有章可循，工作才有规范可言。唯有细化岗位考核制度，才能量化工作，提升质量。
　　整合力量，强化协作
　　媒体管理是项系统工程，采编、印刷、发行、广告经营、技术维护、后勤保障等环节是有机统一的，只有密切配合，才能提升整体效能。然而很多媒体内部各环节却是各干各的，彼此互不通气，很难协调，甚至以邻为壑，人为阻隔。如此，难以形成有机统一的局面，而且造成内部资源的浪费。比如广告拓展，本来可以借助采编力量，但因为各环节彼此相互防备乃至排斥，结果采编人员建立的良好社会关系，不能为广告人员所用，广告人员必须花费更多的力气与客户建立联系，结果受损的是报社整体利益。比如报社内部几个媒体，彼此竞争，当有突发事件发生时，母报派出一组记者，子报派出一组记者，网站派出一组记者……人力、车辆、采访设备等资源都极大浪费，而且采访后彼此不相通气，有时对事件的报道，同一家报社的几个媒体口径不一，相互“打架”，令读者无所适从。
　　按系统论的观点，整体大于部分之和。唯有各个环节齐心协力，密切配合，媒体整部机器才能运转顺畅。媒体须强调内部协同意识。可以通过建立联席会一类的沟通机制，促进采编、广告、发行等环节的无缝对接；可以建立“报网互动”机制，鼓励纸媒记者向网媒供稿，纸媒记者碰见突发事件，可以顺带拍摄视频供网站采用；可以像港台媒体一样，建立可供整个集团各媒体采用的新闻中心或供稿中心，一组记者采写的稿件、拍摄的照片、录像，可供旗下媒体各取所需，实现采编资源使用价值的最大化。同样的，网媒的线索也可供纸媒采访追踪，很多猛料第一时间是在微博、论坛上披露的，纸媒应该采取“拿来主义”才能拓展报道面。可以设立以项目组为考核单位的工作机制，不少工作事项跨多个部门，必须多兵种协同作战，但往往各部门为了各自的利益，打着小算盘，配合难以到位。如果建立项目组制度，以项目需要来抽调人员，对整个项目组进行考核，这样将更有利于工作的推进落实。比如在筹建报史馆时，可从技术部、办公室、采编、财务等环节抽调人员成立筹备组，这样能够统筹规划、科学调配各环节的资源，确保项目顺利推进。
　　激发活力，明确责任
　　竞争到了较高层次，比拼的就是形而上的意识和观念。比如记者采访报道，所需要的技巧大家基本都会，但体现在成就上的差别当是责任感和工作激情，谁更用心、更深入，写出来的东西就是不一样。比如在报业经营上，大家的经营模式可能相差无几，但工作责任心、效益观念方面的差距，将使成效大不一样。很多媒体缺乏凝聚力，人心涣散，士气不振，工作纯属应付，更罔谈做事创业。很多媒体，改制并不彻底，没有真正落实经营责任制，效益好坏员工觉得事不关己；国有资产能否保值增值，他们并不放在心上；经营款项是否回笼，一些开支费用可否节省，他们往往没有细究稽考；办报质量好坏，也与他们不相干。一些记者甚至还保留着“国营记者”的心态，其工作作风、工作态度与都市报那些“拼命三郎”般的“民营记者”有相当大的差距。这种精神状态，直接影响到了媒体发展和最终格局。
　　对此，应进一步加强单位党建和群团组织建设，加强企业文化建设，通过各种文娱活动和团队主题活动，激发队伍士气，并帮助员工做好人生发展规划，引导大家树立理想信念，以此增强队伍的战斗力；应有明确的奋斗目标和努力方向，采编上要有创优的目标，经营上要有创收的目标，管理上要有增效的目标，并将各种目标责任落实到科室、班组和人员身上，要让大家有一种坐不住、闲不得的压力，“逼”着大家开动脑筋，争写好稿，争创佳绩，化压力为动力。切实增强员工的主人翁意识和职业自豪感，当大家都把媒体产业当成自家的事业来爱惜对待时，那些铺张浪费、费钱赚吆喝的行为当会减少。
　　一些网站创办没多久，就维持不下去，大家普遍把责任推给市场，认为是竞争太激烈，生存环境太恶劣，却鲜有人从自身管理上查找原因。实际上，媒体比拼的不仅是办公设备、人员学历等硬件，更要比拼体制机制、责任心、“精、气、神”等软件，只有强化管理，提升队伍的综合素质，提升执行力，媒体才能度过寒冬，迎来发展的春天。