[从“使用与满足”视角解析“微博热”现象]使用与满足理论名词解释

　　【摘 要】随着互联网络技术的不断创新与发展，微博用户数量日渐增多，其成为重要的信息发布渠道与情感交流平台。本文试图在传播学“使用与满足”理论框架下，分析“微博热”现象的具体原因以及媒体特性对受众心理需求的满足，探讨微博所能实现的社会功能，以期给从业者以借鉴，更好地发挥微博这一新兴媒体的价值。
　　【关键词】使用与满足；微博；受众需求
　　微博，即微型博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字以内的文字发布信息，并实现即时分享。截至2010年1月份，微博在全球已经拥有7500万注册用户。不仅搜狐、腾讯、网易等门户网站相继推出微博，新华网、人民网、凤凰网以及和讯财经等多家媒体网站也推出微博。2010年被称作“中国微博崛起年”，其影响力日趋扩大，成为这一年网络世界最引人注目的现象。而中国互联网络信息中心发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，2011年下半年，我国微博用户数量半年增幅高达208.9%。DCCI互联网数据中心预测，2012年年底，中国互联网微博用户数量将达2.8亿；2013年年底，用户数量将达4.6亿，国内微博市场将进入成熟期。
　　在不同类型媒体并存的时代，受众拥有多元化的选择，他们掌握充分的主动性去选择所需媒介，而在激烈的媒体竞争面前，微博用户不仅在数量上飞速增长而且使用习惯上也呈现稳定。可见，微博逐渐成为了当代社会人们发布信息的一个重要平台，标志着个人互联网时代的到来。那么，究竟是什么原因使微博得到公众的普遍认可，较之于其他媒体，它在哪些方面更符合公众的需求，其媒体特性具有怎样的优势，使用与满足理论往往是对于新媒体的用途和使用状况研究中最先使用的理论框架。因此，始于20世纪40年代的使用与满足的理论可以提供思考视角。使用与满足理论把受众看作是有着特定需求的个人，把受众使用大众传播媒介的活动看作是基于特定需要的行为，受众接触媒介是为了满足他们特定的需求[1]。可见，“微博热”现象正说明这一媒体更能够满足当前的受众需求，微博对受众心理需求的满足主要体现在以下几个方面：
　　一、即时的信息发布方式满足认知需要
　　人类生存发展的前提之一在于了解和认知外部环境，获取信息是生存的根本需要。基于互联网技术的微博能够更及时的发布信息，也可使公众参与其中充当传播者的角色。Twitter的发明者杰克·多尔西曾这样评价微博：“它的氛围感更强，你基本上是在一堵墙上涂写，如果谁想看，就可以看到。”140个字符的限制缩短了信息发布和阅读所需的时间，能让人最快了解到所需信息，其及时性、便捷性取胜，可以在任何时间发布海量信息，能让人在最短的时间里了解到所关注的信息，为人们获取外部信息提供了极为便捷的通道，这恰好满足了受众渴望及时了解社会动态的心理。同时，微博用户可以利用手机等自媒体随时随地完成信息的发布和反馈，这也使人际传播优势在这一媒体上得到了更好地发挥。
　　公众可以在事件发生的现场第一时间通过微博发布信息，随后通过用户间的转发会进一步扩大信息的发布范围，实现用户参与信息发布的需求。而由用户自己参与收集、发布的信息往往与公众关系更为密切，更能以平民化的视角，满足广大用户的认知需求。
　　二、简捷的信息更新机制满足社交需要
　　由于微博可采用自主添加的功能来确定好友关系，每个人都可以通过添加关注的方式来构建社交圈，这个圈子里既可以添加熟悉的好友，也可以添有共同兴趣的网友，同时还可通过参加与微博上的公共话题讨论来结识更多志同道合的朋友。因此，微博提供了新型的社交空间，在快节奏的社会生活中，公众可以用极短时间和极少字符去及时更新生活动态，即时共享信息的方式会帮助用户在被他人了解、及时互动交流的同时，也能够最快掌握他人的生活动态并随时开展互动交流，这就会突破社会交往所需要的时空限制，增进交往双方的彼此了解和交流。而网络的虚拟性和距离感也会减少现实沟通的障碍，微博提供的互相“关注”功能已成为越来越多公众在网络空间里建立和维系社交关系的重要手段。
　　三、公开的话语平台满足自我实现需要
　　较之于传统媒体，微博为公众提供了更为开放便捷的话语平台，这使得越来越多的公众掌握了话语权。微博同传统媒介相比，在言论上降低了门槛，面对社会公共事件，每个人都可能是信息的采集者和传播者，人人都能成为“新闻播报员”，这种受到较少限制的新闻传播无疑强化了受众的主体地位。在开放的网络环境中，公众可能因及时提供信息、见解独到而得到其他用户的支持和关注。尤其是在一些突发事件面前，每个公众都有可能因为第一时间发布信息而成为被关注的焦点，言论会得到其他用户的广泛关注和转发。另外，媒体上会提示用户所关注的用户数以及所拥有的“粉丝”数，公众在自己采集制作信息、发布内容的过程中，往往能获得其他用户的关注和评论，拥有更多固定关注自己动态的“粉丝”。当传播者得到的关注度越高、粉丝数量越多，其发布的信息就越有可能被放在更显著的位置，获得更多的人气，这会使传播者感觉到网络的“虚拟权力”，这种“虚拟权力”无疑使参与者获得极大的被尊重感和认同感，满足其自我实现的需求。
　　四、即时通讯功能满足宣泄情绪需要
　　快节奏的现代生活使公众压力剧增，虚拟的网络为公众提供排解压力、宣泄情绪的一个安全平台，基于虚拟空间的语言表达更为直接，比现实世界的情绪宣泄更为通畅。因为发布内容受字符数的限制，用户的信息发布也越来越即时，公众可以随时随地表达自我、抒发情绪，因此较之于需要花费更多时间、精力的传统博客，微博更便于公众快速、直接地表达某一刻的想法和情绪。微博上的语言表达往往因为网络的虚拟性而减少了公众的顾虑，因为不直接面对对方，人们更易于直接表达真实的感觉。这种意识的超越让人拥有跳脱现实的轻松感，语言表达也更自由、自我，而微博制作内容与信息发布同步更新特点，也便于在信息发布的同时，立刻得到回馈，情感交流更为及时、有效。可见，即时通讯功能有助于公众随时将所见所闻表达，并很快得到好友的关注与交流，情绪得到即时宣泄。作为社交平台，微博无疑在帮助公众自我放松、转移现实压力方面，具有独特优势。
　　参考文献：
　　[1]李正良.传播学原理[M].北京:中国传媒大学出版社,2007.
　　[2]刘兴亮.微博的传播机制与未来发展思考[J].今传媒,2010(01).
　　[3]葛文君,李丹丹.微博与传统博客的比较[J].新闻与写作,2010(02).
　　[4]喻国明.微博价值:核心功能、延伸功能与附加功能[J].新闻与写作,2010(01).
　　[5]许卓.微博客的传播优势及发展前景探析[J].今传媒,2010(1).
　　作者简介：许培瑾（1983—），女，陕西西安人，文学硕士，西安培华学院文法学院新闻系教师。