营销绩效考核方案 [产品营销部绩效考核方案]

2018

第一章 总 则

第一条 为完善管理，进一步激励员工的工作积极性和主动性，促进员工与酒店形成利益共同体，特制定本办法。

第二条 本办法包括日常工作质量考核与销售业绩考核两部分。 第三条 本办法适用于营销部全体员工和对客优惠权限人。

第二章 营销部定岗定编与薪酬体系

第四条 营销部定岗定编与薪酬体系： 一、营销部定岗定编

` 营销一部定编5人，其中部门经理1人，销售经理4人。 二、 薪酬构成 1、营销部经理：

岗位工资+绩效工资+绩效工资+提成工资+话费补贴+交通补贴 2、销售经理：

岗位工资+绩效工资+提成工资+话费补贴+交通补贴 3、话费补贴和交通补贴按其实际出勤天数核发。

岗位工资构成明细表

第三章 销售指标及提成比率

第五条 销售指标及提成比例 一、销售指示

1、部门月销售指标：32 万元

2、个人月销售指标：销售经理 8 万元。 二、提成比例

1、超指标部分：1万元（含）以下的提成比率为1.5%； 2、超部分指标：1—4万元（含）的提成比率为2.5%； 3、超部分指标：4万元以上的提成比率为3%。

第四章 绩效考核办法

第六条 营销部经理及销售经理考核办法 一、 营销部经理考核办法

1、营销部经理考核部门销售指标。绩效工资按其完成部门销售指标比例（x%）发放。

2、日常工作质量考核每分对应岗位工资10元，工作质量考核依照《市场拓展及客户维护计划考核表》由营销总监每日负责考核一次，次月5日前汇总报总经理审批后，由人亊部作核算工资依据。

二、 销售经理考核办法

1、销售经理考核个人销售指标。绩效工资按其完成个人销售指标比例（x%）发放。

2、日常工作质量考核每分对应岗位工资10元，工作质量考核依照《市场拓展及客户维护计划考核表》由营销部经理每日负责考核一次，次月5日前汇总报营销总监审批后，由人亊部作核算工资依据。

第五章 营销人员业绩确认管理

第七条 营销部客户关系的管理遵循以协议客户管理为中心的原则。营销人员将签回的协议书交经理录入电脑存档。

第八条 营销部人员业绩确认采用最公平直接方法----电话预定，无论是挂账（商务）协议客户还是散客消费，给谁打电话预定就算作谁的业绩。协议客户或散客未经营销部人员直接预定的不计入个人和部门业绩。

第九条 客户在酒店的预存款按照《阳光大酒店金钻卡充值优惠及员工提成办法》执行，不再计入个人及部门业绩。

第十条 团队、会议客户业绩的确认以预订单为准。

第十一条 集团公司内部的消费不计入个人和部门业绩。但所有接待由营销部经理安排专人跟踪负责，跟踪流程为：接待预定→菜单确定→厅房安排→食宿协调→客损赔偿→消费结账。

第十二条 营销部人员业绩确认后，其当月业绩提成以实际回款额为基数。

第十三条 应收账款的回款原则是：谁的客户谁负责；谁批准的谁负责。 第十四条 应收账款形成后其业绩以实际回款额为准计入回款当月提成。

第十五条 应收账款形成后超过协议约定期限回款的，每超一个月扣减业绩的20%。

第十六条 非挂账协议单位的临时性挂账由经办人报总经理批准后方能挂账，挂账时间不得超过72 小时，否则由经办人承担。

第十七条 挂账协议单位消费后，因故有效鉴字人不能及时鉴单的，经办人必须于48小时内办理 补鉴手续。否则因此造成的经济损失由经办人承担。

第六章 应收账款的相关规定

第七章 对客优惠权限

第十八条 优惠政策权限执行人:部门经理及以上管理人员。

第十九条 优惠政策执行原则: 执行送菜不打折、打折不送菜和挂账无优惠、结账不抹零原则。 第二十条 总经理、执行总经理、副总经理享有最高优惠和免单权，个人签字有效；部门经理可享有菜金9折权限，并视客情每桌赠送果盘一道或60元以下菜品一道，有权按照酒店最低协议价定房；销售经理享有菜金9．5折权限，并视客情每桌赠送果盘一道或40元以下菜品一道，每餐不超过三道；超出权限范围的优惠必须报经权限人批准后执行，否则因未按规定权限所发生的所有费用由相关责任人承担；酒店员工及其直系亲属来店消费，报经最高权限人批准后，可享受菜金8．5折和最低协议房价优惠。

第八章 附 则

第二十一条 每月5日前营销部经理将营销部相关考核报表经营销人员确认后，报总监、总经理审批，抄送至财务部稽核。财务部应在2日内将稽核信息反馈至营销部以确认考核结果，并送人力资源部制作绩效工资，确保每月十五日发放。

第十九条 本办法解释权及修订权归阳光大酒店总经理办公室所有。

第二十条 本办法自2013年01月01日起试行，如有相关规定与之相悖，以本规定为准。 附件：《市场拓展及客户维护计划考核表》

2017年12月30日