浅谈采访心理学研究的现实意义 心理学的现实意义
摘要：随着我国新闻事业的不断发展壮大，各个媒体要想拥有广大的受众群体，采访心理学的地位也就日益突显出来。本文从探求采访心理学在记者、受访者和受众不同层面的现实意义出发，以找到它在采访中所具有的重要作用。
关键词：采访；记者；心理学
中图分类号：G212文献标识码：A文章编号：1672-8122（2011）05-0137-02
目前，我们已经步入了信息时代，这一时代的显著特点就是信息成为了人类赖以生存的重要组成部分。作为信息的主要缔造者之一――新闻工作者，也就理所应当的成为了信息时代的主力军。而随着信息在当今社会的地位日趋重要，新闻工作者的工作无形中也增加了难度。写一篇新闻稿不难，难的是如何写出一篇好的、能够吸引更多受众的新闻稿。一篇好稿件的出炉不仅需要记者扎实的新闻功底、职业素养，还需要将采访心理学恰如其分的运用到采访活动当中。
一、采访心理学研究的现实意义
采访要讲究技巧与策略，在某种意义上说采访的过程就是一场心理战，是记者同被采访者以及受众之间的心理战。正确的将采访心理学的应用贯穿于记者的整个采访活动中，可以使采访获得出其不意的效果。
采访心理学理论的研究与应用可以使采访活动更顺利更圆满。采访前充分的准备与采访中采访心理学理论技巧的巧妙结合可以更快更容易的与被采访者建立良好的关系，营造出轻松自然的谈话氛围，进而使整个采访活动更加顺利更加圆满。
采访心理学理论的研究与应用可以获得更多的新闻素材。在采访过程中运用采访心理学理论揣摩被采访者的心理特质以及谈话时的心态，讲究谈话技巧正确引导被采访者，激发其谈话的兴趣从而获得更深层更具有新闻价值的信息。
采访心理学理论的研究与应用可以获得更多的受众。在新闻的采写过程中结合采访心理学的理论迎合受众的心理，使采写的稿件达到培养受众正面、健康的心态，安抚公众的不稳定情绪等的良好效果，就能获得更多的受众。
二、采访心理学在不同层面的现实意义
采访心理学所带来的现实意义大致可以分为三个不同层面，分别为：记者层面、被采访者层面以及受众层面。
（一）采访心理学在记者层面的现实意义
记者在整个采访活动中是一个通过有目的的观察，以及同被采访者交流时获得具有新闻价值信息的行为主体。在采访实践中，他要有控制整个谈话方向、深挖具有新闻价值信息的能力。这种能力的培养不仅要求新闻工作者具有扎实的专业知识、职业技能、职业道德等职业素养，更需要有采访心理学理论做基础，融汇在采访实践方方面面的过程当中。
1.沟通的艺术
大众传播心理学认为，“新闻采访是记者与采访对象之间的一场心理战”。这场“心理战”就是双方用最短的时间了解对方心理特征的过程。这就要求记者要尽快取得被采访者的信任，为获得具有新闻价值的信息创造便利。被采访者包括了社会上的各个阶层的人群，他们的性格、地位、职业等因素也各不相同，所以记者要在采访前做好充分的准备，要对自己的采访对象有一个初步的深入了解。在谈话期间，记者还要细心揣摩被采访者的性格特点，在语言把握上要有分寸感和驾驭能力，但不能让对方感觉到自己就是一个有问必答的回答问题的“机器”。对于对方所忌讳的话题可以采取含蓄婉转或者是旁敲侧击的方式进行提问。若遇到守口如瓶的采访对象也可适当的采取激将的方式引导其说出有价值的信息。提问时可以采取由点到面、由表及里、由浅入深的方式，这样比较符合人们回忆事件的特点。
2.记者的情感与情绪
美国新闻学者麦尔文•曼彻尔在他的《新闻报道与写作》中说：“没有眼泪，你怎么能写？”虽然这句话有些夸张，但不难看出情感在新闻写作中的重要地位。情感是跟社会需要、社会认知、理性观念及观点等相联系的，不仅具有情境性同时还具有稳定性和深刻性的。我国著名记者郭梅尼说：“记者的感情，记者的哭声，记者的泪水，读者都会感到、听到、看到的。记者感动了，读者也会感动，记者流泪了，读者也会流泪，记者在哪里流泪，读者也会在哪里流泪。”
同时，情绪与情感又有着千丝万缕的联系，都是人们对事物态度的体验，是人的需要得到满足与否的反映。但情绪又有别于情感。情绪具有情境性和表浅性，还有着明显的冲动性和外显性。记者在采访过程中要富有情感，但又不能带有情绪。记者若带个人情绪同被采访者交流很有可能会把自己的情绪传染给采访对象。进而使采访过程获得的信息失真，也就失去了新闻的本质特点。
3.记者的心理素质
人在遇到突发事件时很容易就变得手足无措，而记者这一职业正是具有很强的突发性与灵活性的特点。这就要求记者在日常的工作生活中努力培养自己良好的心理素质。这样在面对突发的灾难性事件、社会上的阴暗面、不配合的采访对象等，才能摆正自己的位置，使更快、更准确、更客观的报道新闻事件。
（二）采访心理学在受访者层面的现实意义
被采访者是整个新闻采访活动中的又一大行为主体，是具有重要新闻价值信息的主要来源。记者只有了解了被采访者的职业、地位等因素，揣摩其不同的个性心理特点，适当的运用到采访活动中，才能使整个采访紧张有序的进行。
1.采访对象的定位
首先，在采访前要查阅大量的与受访者相关的资料信息。受访者都是有心理期待的，期待采访自己的人了解自己，如同朋友一样轻松自然的交流。
第二，依据性格的不同，采访对象可以分为两种，一种是内向型。这类受访者的心理活动不易流露出来，为人谨慎，不善言谈与交际。面对这类受访者，记者要有足够的耐心去引导和启发。另一种是外向型。此类受访对象的心理活动倾向于外部，活泼、开朗，善于交谈喜欢与人交往。他们往往愿意接受采访，有问必答，常常由一点就可以引发出多点。这时记者就可以发挥他们的这一特点，直截了当直奔主题，不用兜圈子。
第三，依据采访对象接受采访时的态度，又可以分为积极协作型、一般配合型和消极对抗型。采访对象可能会因社会地位、性格特点、对媒体的认识等因素对采访产生不同的态度。面对积极协作与一般配合的受访者可以依据正常的采访方式予以采访。但当面对消极对抗型的采访对象时，记者就要在最短的时间内准确判断出对方抵抗的原因何在，及时的调整采访方式予以正确的引导。
2.对采访对象做到“以人为本”
第一，记者要站在与被采访者平等的位置，万不可以自己是记者的身份而居高临下，俯视自己的采访对象，损害他们的自尊心。具体可以从以下几个方面来说：第一，提问时要避免使用审问式提问。审问式提问会让人们感觉像是接受法官的审问，会使被采访者惊恐不安。第二，提问时要避免有意触及对方的痛苦点。要体现人文关怀就要避开被采访者的痛楚，要尊重对方。第三，在提问时切忌喧宾夺主。要仔细聆听不要随意打断采访对象的谈话，也不可以自己不停的说，把采访对象晾到一边。总的来说，记者在对采访对象的态度应是：“一种对人，对他人的理解和尊重。”
第二，记者要学会换位思考。在采访时，记者只有尊重采访对象与他建立“朋友”关系，才能使采访更轻松、更“自由”，进而获得更多具有新闻价值的信息。否则采访很可能以失败告终。
由此可见，只有在充分了解被采访者心理特质的情况下，才能针对不同的采访对象，采取正确的有针对性的采访方式，让采访达到更完美的效果。这就是采访心理学中对被采访者心理的研究。
（三）采访心理学在受众层面的意义
受众是记者在信息传播过程中信息的接收者，吸引更多的受众是记者采写新闻的最终目的。因此，在采访心理学中受众层面的研究也是至关重要不可缺少的。
1.受众的需求
记者在采访前要对自己的受众进行准确的定位，确定此次采访的目标受众是哪一类社会群体。不同的社会群体对事件的关注程度是有差异的，而整个社会又有若干个社会群体，要针对不同的社会群体了解其不同的心理需求，以受众的需求出发找到受众需要的契合点进行采访。
马斯洛绘制了一个“需要层级塔”从低级到高级分别为：生理（食、温、性、睡眠、避热等）、安全（安定、免于恐惧）爱（感情、恋情、归属）、威望（成就、名誉、地位）、自我表现（自我发展最高潜力）。马斯洛的这个“需要层次论”可以反映到新闻受众对新闻的需要中成为他们对相关信息的需要的依据。另外记者可以通过搜集受众的评价与赞誉等反馈信息，探讨目标受众的共性所在，了解他们的需求，即他们最关心、最感兴趣、最需要的东西是什么。记者只有充分认识到受众的需要的紧迫性，才有可能急受众之所急，想受众之所想，反映他们的要求和心声。
2.消除受众不良情绪
流言总会伴随着受众对事件的不了解而产生，给受众造成或多或少的焦虑、恐慌等不良情绪。关于流言，美国社会学家G•阿尔波特提出了一个流言传播公式：“流言传播的速度=问题的重要性×公众的不了解的程度”。由此公式我们不难发现要想消除受众的不良情绪，最重要的方式就是让受众了解事件的起因。事件透明化的速度越快，受众的不良情绪也会消除得越快。信息交流的根本目的就是为了消除受众对信源的不确定性。记者要与受众互动，站在受众的立场上，以受众的需求作为采访的方向，渗入到采访实践中，满足受众对事件的求知心理。
三、总 论
采访心理学虽然在我国现阶段的发展仍属于婴幼期，并没有形成一套十分系统的理论体系，但是记者在采访过程中无意识的已将一些有关采访心理学的理论应用到了采访实践中。我们知道一个理论体系的形成是需要经历一个漫长的探索过程的，这需要我国的学者在今后的实践中仍然要不断的总结与思考，使采访心理学在我国健康快速的成长，使采访心理学逐渐发展成为一套系统的理论从而可以帮助记者运用到自己的采访中，制作出更好的新闻作品来。
参考文献：
[1] 刘京林.新闻心理学概论[M].北京:中国传媒大学出版社,2007.
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